問題皮膚管理美容創業聖經(精裝)

推薦序
自序

一、皮膚生理學與病理機轉的關係
1-1 認識皮膚構造與功能
1-2 表皮層的重要性

二、不同年齡階段皮膚與各種問題皮膚的發生
什麼才是好用的保養品呢？
2-1 分齡保養－13～18 歲（青春期）
2-2 分齡保養－18～28 歲（少淑女期）
2-3 分齡保養－28～40 歲（輕熟女期）
2-4 分齡保養－40～60 歲（熟女期）
2-5 專題一：斑的種類與分析
 
三、科技美容儀器～針對問題肌膚儀器的種類與選擇
3-1 儀器的選擇：單一功能型儀器 V.S 綜合型功能儀器   
3-2 光電科技儀器：無創口型
專題－皮秒激光／雷射
3-3 光電科技儀器：磨皮／換膚汽化型（有創口型）
3-4 光電科技儀器：抗衰老型（ 緊緻拉提）
3-5 光電科技儀器：輕醫學美容儀器類
 
四、儀器操作與客戶療程配套方式
4-1 粉刺痘痘肌膚
4-2 各種斑斑點點

五、居如家何皮選膚擇保適養合與自照己顧的保養品   
5-1 基礎類（皮膚必備類）：「清潔」－想要晶瑩剔透的皮膚最重要一步就是清潔
5-2 基礎類（皮膚必備類）：「保濕」－掌握油水平衡的秘訣
5-3 基礎類（ 皮膚必備類 ）：「防曬」－小心隱藏的肌膚殺手→紫外線
5-4 奢侈類（皮膚的保健營養品）：「抗衰老、抗皺、凍齡」
5-5 特殊療效類：「抗痘、縮毛孔、美白、敏感」

六、問題肌膚客戶實例～實戰教學篇
6-1 問題肌膚的「敏感」與「過敏」有何不同呢？
6-2 客戶實例講解～過敏與敏感肌膚到底可不可以做臉呢？
 
七、皮膚管理 Q&A／客戶常見問題與回答
關於斑點
關於粉刺痘痘
關於美白
關於保養品

八、客戶的皮膚急救 SOS 客戶實例教學
8-1 初見面客戶的操作流程
8-2 夏季與冬季－婚前急救保養分享
8-3 新娘婚前護理的重要與護理規劃週期

九、給客人一個無可取代的價值
9-1 我的堅持
9-2 粉刺、斑點、表皮贅生物－客戶實例

十、創業的那些543鳥事～創業Q＆A   

十一、創業營運分析與經營管理建議－Amber老師

十二、結語～打造自己的美容藍海

附錄－超值優惠券

作者序１

打造皮膚管理的藍海～「無痛無瑕清除粉刺痘痘」

　　人生就是一連串的選擇～醫療體系的我在21年前決定轉戰美學界

　　「護理是一門科學，也是一門藝術，而且具獨立自主性」；從我念護理的第一天，一直到大學護理系畢業前的每學期誓詞都是這麼背誦著。但是，臨床的工作過程中，我們都是一個執行醫囑者，在加護病房的生涯中，我們說最多話的時候就是交接班前的問候語「xxx回家了嗎？xxx走了嗎？昨天誰心室纖維顫動了，今天要特別留意」…等等

　　這樣的工作環境，對我來說真的沒有活力跟溫暖，所以我在30歲那一年，毅然決然地離開了醫護界轉戰到美學行業中，我覺得美業是一個充滿正向能量「傳遞快樂、愛（被呵護）、希望（客戶的願望）、夢想（事業）」的職場。或許妳會告訴我，「太虛偽了，都是假像」，我知道女人愛競爭、愛計較、愛嫉妒，但是，美業要能長長久久待下來並賺到大錢，憑的是一顆真誠且快樂的心！客戶的眼睛與心是雪亮的，話術雖然可以忽悠客戶一兩次，但是真誠想幫客人做好的真本事（技術）是可以得到客戶的尊重與感動的，這是我二十多年的自身經驗與感受！

　　找出自己的特色與優勢

　　醫療體系的我在21年前決定轉戰美學界時，不論在美業或醫療業界同事，大家都覺得我頭腦壞掉了！但是，我的腦子很清楚很明白，我如果在醫療界，我可能只是個平凡的專業人員（護理師）。但是，我在美業中，可以運用自己多年的醫療專業背景，將美學業做出我個人的特色與差異性、獨特性，憑藉著自已女性愛美的需求，做出「無痛無瑕清除粉刺痘痘」、「淡化斑點～無傷口，來無影去無蹤」。

　　因為我想著，如果可以有一套清粉刺痘痘保養皮膚的技術，可以擺脫傳統清痘痘粉刺的疼痛不舒服，而且讓女生做完臉後不紅不腫，一定會大受歡迎的！所以～「無痛無瑕清除粉刺痘痘」這樣的概念就形成了！

　　變美前要先變魔鬼？

　　我開始觀察，從一般美容院到大型醫院、醫美中心，很奇怪的是，所有的人去「做臉」「皮膚保養」不就是為了要找回美麗抗老化的自信嗎？為什麼每一個進美容院做臉清痘痘粉刺，或是去醫美診所打雷射的人，都是要先醜幾天，然後才開始慢慢變美呢？結果快變美的時候，又到了下一次保養的時間又要再變醜了；這又不是整形，為什麼要先變醜再變美呢？這讓我想起十多年前內地醫美跟美容在做激光雷射美容時，還有句順口溜：「變美前要先變魔鬼」，你看有多恐怖啊！當然這幾年內地的水準也提升了，醫美整型也開始強調，做到微創且不著痕跡，更何況是美學業呢！

　　創業的考量點，要選擇哪一種項目開始？

　　所以當21年前的我，在當了八年大醫院的護理師想離開時，心裡就一直在思考要做什麼好呢？因為當時我30歲了，人只會愈來愈老啊！所以工作一定不能太勞累的，所以我的創業考慮點就很多了，太耗體力、短期熱門行業都不是我想要的，是要適合我自己的人格特質，也要可長可久、能一直做下去的事業。

　　所以，我先想了一下我想要的工作環境：1. 要可以穿得漂漂亮亮、乾乾淨淨、有冷氣的工作。2. 這個工作必須是男女老少都有需要的，而且客人有忠誠度可以一直累積的。3. 不能太耗體力，一直做到老也不會累的工作。

　　根據這個方向我去做了很多功課也花了很多時間去了很多店家，還去皮膚科診所上班，瞭解一般人會去皮膚科看醫生的問題，不外乎就是皮膚癢，青春痘、粉刺、痘疤…… 經過一番思考後終於確定了！我要成立臺灣第一家～唯一只有「做臉部」但沒有按摩的護膚中心！（當年還沒有皮膚管理這個名詞），而且用醫護的衛生安全與作業程序高標準，只專精在「做臉」跟「清粉刺痘痘」、「美白淡化斑點」這一個部份。（因為我天性太「好逸惡勞了」，按摩要花力氣太辛苦了，哈哈！）

　　「無痛無瑕清除粉刺痘痘」～做出海內外聞名的口碑

　　大家心裡一定會想，每個美容店家都說有清粉刺啊！有的診所與美容店家還送清粉刺耶！所以，我自己取名叫「無痛無瑕清除粉刺痘痘」，每個人都需要（市場夠大）。雖然說每個人都會清粉刺，但是要清得沒有傷口又不會痛應該就少之又少了吧（獨特性）！起初我接的客人有許多都是整型過鼻子的人，因為她們的鼻子動過手術，這類的人會較沒安全感，也較不敢隨便找人處理的，用現在的另類說法就是：比較挑剔難搞要求高的客人。而我又具備醫護背景，很快地網路媒體口碑就傳開了！

　　結果，我把這項手工技術不斷地發揮到極致，很快的就賺到人生第一桶金，但是慢慢地客人越來越多，我一個女生自已帶著三個助理，真的好辛苦歐！也都不能安心地休假，因為店裡休假就沒錢賺了呀！三年之後，遇到現在的伯樂、也是資訊科技業的大老闆，他很有頭腦喔！他告訴我如果這個技術能夠複製並系統化，就能夠一直賺錢，這就叫做運用企業經營模式，我聽了似懂非懂，但就只是一個單純的念頭「相信與堅持！」，就堅持地走到現在海內外的美業王國了。

　　「相信與堅持」～夢想一定能實現

　　也是因為一路上「相信與堅持」；相信我有能力與責任幫助需要的人，才能夠讓我一做清痘痘粉刺就做了二十多年、超過十萬人次、一千萬顆粉刺痘痘，可能是亞洲清最多痘痘粉刺的人，而且一點都不會厭倦。也是因為「相信與堅持」；讓我在繁忙的工作中考取國立成功大學EMBA、認識許多優秀的同學、充實自己醫護以外不足的部分。也是因為「相信與堅持」；讓我在四十四歲時還跑去內地考取醫學系與醫師執業證照，提昇自己在醫美工作的專業能力，也發明了「天使無痛無痕埋線拉提」的微整形技術！

　　回到初衷～寫這本美容創業書的初心

　　寫這本書的初衷是，如果能夠回到過去，我會給二十多年前懵懵懂懂創業的我什麼建議呢？用這樣的態度與心情，寫下了這本書。它不僅僅是記錄我這二十多年來問題皮膚管理經驗的精華分享，也是給想入門問題皮膚管理、甚至是想跨入美業的妳，指引一些正確的觀念與方向，而不再一路盲目地四處學習而終日奔波勞碌。

　　這二十多年來我跟我的團隊累積了許多實務上處理各式皮膚的經驗，也將它系統化成為一套完整的解決方案，稱之為「八合一雞尾酒療法」。這是一整套看起來簡單、學起來也不難、但是非常安全、快速、有效的一套問題皮膚處理系統！這套系統是建立在專業醫學基礎上的一整套臉部處理程序，我也把這套系統的精華與重點都寫入這本書中。

　　我跟Amber老師不代表任何廠商，也不為其他品牌代言，我們自己就是把客人皮膚做好的代言人！所以我們希望藉由這本書的啟發，讓更多人能夠因為學好皮膚管理後，除了可以改善自己的生活外，同時也一起來幫助更多因臉部肌膚而深受困擾的人！

　　最後，祝福開始閱讀本書的妳，都能在工作跟生活裡，「充滿快樂、充滿希望、充滿愛！」，與妳一起共勉之！
作者序２

　　如果有人在妳19歲時，就對著妳說:「妳的皮膚只會每況愈下」。妳說是不是白眼翻到後腦勺了？要是換成現在的流行語就是很想回她一句：「妳會不會聊天啊！」而說這句話的人就是我們現在鼎鼎大名的～Angel老師，那個幼小心靈受傷的19歲少女就是22年前的我。

　　我是今年41歲的Amber老師，在寫這個前言的同時，時光把我拉回22年前，我和Angel老師認識的那一年～

　　我知道當年Angel老師才30 歲，剛離開了護理師的職位，然後在自己舊家的頂樓狹窄房間裡擺了一張二手美容床，便開始了她的美容事業，而我就剛好是是她人生中的第二個客人，第一個客人是誰呢？就是我的同事。我同事當時她在電話開發客戶時，碰巧打給了正準備試營運的Angel，後來同事做臉回來很滿意後便推薦我去試試看～

　　也因為這件事，讓我體驗到「山不在高，有仙則靈」、以及口碑行銷的重要！因為現在回想起來，很難想像當初Angel老師當年她一開始在自家頂樓那一間小小舊舊的工作室房間，竟然就讓我們公司幾十個女生都成為她的包療程客戶了！

　　我在19歲的花漾少女年華時，皮膚有容易敏感和閉鎖粉刺的困擾，當時Angel老師就鐵口直斷說我皮膚現在（19歲）是最好的時候，因為人就是會一天天老去，所以保養抗衰要趁早。

　　想想當時她確實挺機車的，但也非常中肯，於是我就一路跟隨她保養至今20餘年，也意外地一起發展起海內外的美容王國事業，只能說跟她的緣分真的是又長又久～哈哈！

　　不過我當年在校所學並非美容，而是八竿子打不著的幼保科系，我從出社會後都是從事與銷售服務相關的行業，也完全沒考慮過要接觸美容業。認識我的人都知道我視臉如命，我的臉是富養、也是嬌生慣養。也因為自己的愛漂亮愛保養，加上有Angel老師和TBMA協會蔡理事長的貴人牽引，才使我走上美容創業的這條路。

　　30歲的跨年時，我閃過一個開店創業的念頭，加上行動力100分的我，隔天就去找店面，一個月後就開幕了。想想那是十一年前，當美容業同行都還在發傳單塞信箱、奇摩買關鍵字的年代，我卻是一塊錢廣告費都沒花，完全靠自己寫文章寫到奇摩自然流量搜尋排行第一名，成為板橋做臉排隊第一名店！

　　全盛時期我一個人可以做到排隊候補到240多號，新客跟我預約要超過二個月以上才能讓我摸到臉，後來為了緩解新客等待潮，我還發明業界首創的「客戶到店面診和線上面診服務」。妳就知道「問題皮膚處理」（ 美容做臉） 這塊市場的需求潛力是麼驚人了吧！

　　無論是產品銷售或是客戶忠誠度培養都是我的強項，再加上後面這麼多年來跟Angel老師的團隊在內地大江南北與大小城市四處征戰，累積了上千家大大小小的醫美集團、診所、大型美容會所與一般美業店家的各種營運分析與療程規劃等等相關的諮詢經驗以及幫她們做企業把脈，因此我非常專精並有經驗在如何把一家店成功開起來的必勝秘訣。也很榮幸承蒙TBMA美容協會蔡理事長跟Angel老師兩位資深美業領袖的厚愛與眷顧，力邀我來擔任協會創業班導師及本書作者。

　　也希望能盡我的棉薄之力，透過這一本書的指引，無論是讓個人想變美、或是店家經營尋求突破、創業尋覓新方向，這本書都能成為指引的明燈，讓正在努力打拼的妳不再花冤望錢、走冤望路！

　　如果妳是正在創業的美容老闆娘，或是追求抗衰不老的愛漂亮女生，一定要好好珍藏這本書並詳加研讀，裡面有許多能幫助提升個人保養和成為優秀皮膚管理店家的法寶，等妳認真來挖掘喔！
 
推薦序１

大道至簡～一本終身受用的美容工具書

　　Angel與Amber兩位都是非常優秀且專業的美業老師，我認識她們兩位都超過十五年了；Angel老師是屬於技術學霸型，近年來更在內地進修取得醫師執照，與內地許多醫美診所醫院技術合作，以及專業問題皮膚處理教學。而Amber老師屬於實戰型創業輔導專家暨美業諮詢顧問，輔導海內外上千家美業創業的實務經驗與累積了驚人的大數據。兩位的實務經驗之豐富都是相當令人佩服的！

　　尤其Angel老師的「無痛無瑕清除粉刺爛痘」，從二十年多前累積到現在客戶經驗超過十萬人次，在亞洲地區更是最頂尖的存在！兩位老師更將多年來的臨床實務經驗標準化，獨創了一整套「八合一雞尾酒療法」，能讓想跨入問題皮膚管理美容創業的妳，在最短的時間便能學習處理各式問題皮膚，成為人人稱羨的皮膚管理專家！

　　很高興兩位老師能夠將這二十多年來的皮膚管理實務經驗出版成書，相信這一本彙集兩位名師智慧精華的鉅著，能夠讓想變美的妳、想學一技之長的妳、想成功創業的妳、想財富自由的妳，都能夠在這本書找到妳最需要的答案！
推薦序２

打造「問題皮膚處理」王國的美業大師

　　第一次認識Angel老師，是在幾年前的一場國際美業大賽中與Angel老師結識，當時的她是那一場比賽的國際總評審長。

　　剛開始只知道她是一位國際美業上有很高地位與知名度的半永久紋繡與睫毛老師，剛開始看到外表以為她只有三十歲左右，後來與Angel老師幾次的國際交流合作與美業比賽中更加認識彼此後，才知道外表三十歲左右的她原來已經五十歲左右了，真的很不簡單！

　　我當時就覺得她一定有很厲害的保養方式～

　　後來我才知道她真正最厲害的是～二十年專業的臉部問題肌膚處理，而且獨創了「八合一問題肌膚雞尾酒療法」，讓許多臉部問題肌膚困擾的人都獲得了改善，也因此打造了屬於她自己的國際美容王國！

　　很高興也很榮幸看到Angel老師出了這一本美容創業書，相信看到她本人的逆齡肌膚與20年以上的皮膚管理實務經驗，再加上這本書大量的插圖與真實客戶的照片實例教學，一定能造福許多對於問題皮膚所困擾的女性，以及讓許多愛美以及想進修皮膚管理的店家老闆娘們，有一本非常實用的創業技能工具書！