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賺錢公司的採購學:產品要想賣得好,先得買得好。懂採購,獲利比銷售賺更多,下一個高階主管就是你。

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內容簡介

  「採購和銷售,是全公司唯二能掙錢的部門,其他部門發生的,都是費用。」
  ──奇異電氣前總裁 傑克.威爾許
 
  ◎當採購有啥難,會討價還價就行?錯!幹採購搞懂的專業,夠讓你成為經營者。
  ◎催貨要急,貨款慢付?當心最後和你配合的廠商害你丟頭路。
  ◎採購如何防弊、不積壓資金?不懂品質檢驗方式,如何買到好東西?
  ◎要知道供應廠商報價合不合理、有沒有摻水,該從哪些地方著手?
  
  買東西誰不會?但產品要想賣得好,首先得買得好!
  作者肖瀟曾在中國大型國家企業總部任職。他認為,花錢買東西是一種專業,
  零基礎學採購,再晉升經營者,教你怎麼把花錢的大事變賺錢本事。
  
  ◎採購計畫和預算,該怎麼訂?
  .先弄懂公司需要什麼?因為買了,還不等於買對了!
  給相關部門的請購單上,一定要請對方確認數量、包裝、售後服務、
  運輸和檢驗方式等,過程中若發現更適合的產品,亦可調整原先採購需求。
  
  .最適採購量的計算要考量七個變數:
  擬定預算時,要先打聽材料行情,預估需求數量,
  訂採購計畫時要先加法再減法,本書提供申請單據、計畫表和預算表,讓你照套。
  
  ◎成功企業的背後,都有一群優質供應商,該怎麼和他們打交道?
  .如何對待供應商:獵人模式 vs. 牧人模式。
  獵人模式只在乎價格,不斷要求供應商降價,往往兩敗俱傷。
  牧人模式是與供應商共同成長,豐田就用這套方法讓一款車型降低30%的成本。
  
  .處理供應商關係的八字方針:分類、減少、開發、扶持。
  依採購金額和供應風險,可將供應商分為四類「槓桿型、戰略型、一般型、瓶頸型」。
  怎麼應對?重點是不能被對方牽著鼻子走,但也不能太常換廠商,如何評估?
  內附供應商績效考核分數表,協助你作為監督依據。
  
  ◎採購談判與價格控制?
  .討價還價有三招,畢竟公司採購不是逛夜市!
  .了解供應商報價背後的三種算盤,讓你殺價殺得更理所當然!
  .報價有沒有摻水?可從幾個面向一眼看穿是否過高!
  但重點是,參與談判的團隊成員不能自行唱反調。
  
  ◎產品的品質要好,得從原料的採購開始,從頭管理!
  .全面品質管理(TQM)有八個步驟,再配合奇異公司的六標準差。
  如何用制度管理採購品質?本書有範例供參照。
  還有,採購不能忽視的最後一關:驗收。怎麼驗?
  
  採購怎麼樣才算做得好?
  全球最大、擁有8,500家分店的連鎖超市沃爾瑪說:永遠不要買太多!
  
  本書附錄採購常見英文縮寫對照、以及採購常見英語場景對話,
  讓你零基礎也能懂採購,更能從小採購晉升為經營級主管!
 
各界推薦
 
  中華採購與供應管理協會第九、十屆理事長/許振邦
  大人學及ProjectUP知識平臺共同創辦人/張國洋
 

作者介紹

作者簡介
 
肖瀟
 
  暢銷書作者,原名肖祥銀,曾任職於三壹重工股份有限公司(三壹集團)十餘年、知名文化公司合夥人、互聯網領域的實踐派,對電商和金融體系有著深入的認識和研究。熱愛文字創作,有著新奇多變的想法和創意,經常活躍於知乎、TOPYS、片刻等平臺。
 

目錄

推薦序 提升盈利的兩種途徑:拉業績靠義務、降成本靠採購/許振邦
序一 花錢買東西,是一種專業
序二 產品要賣得好,得先要買得好

第1章 採購的基本知識,決定公司未來能否持續發展
1.採購只要會殺價?經常換人以防弊?
2.採購成本降,利潤會加倍放大
3.不只是拿錢買,採購得具備五種基本能力
4.常見的採購方式有八種
5.採購方式大不同,但業務流程「萬變不離其宗」
6.採購做得好,各部門工作你都能摸清,老闆更感謝你!
7.做採購,懂成本分析和稅務?夠專業
8.不懂材料、物料、品質檢驗方式,怎麼採購到好東西?
9.像業務一樣做採購,你會當上經營者
10.一味的要求供應商降價,最後反而自己破產——三鹿奶粉事件的教訓
11.生產方式過於精實,小零組件引起連串事故——豐田煞車門事件

第2章 採購計畫和預算。該怎麼訂?
1.好的採購計畫是公司獲利的前提
2.採購的第一步:懂得公司需要什麼?買了,不等於買對了
3.制訂採購計畫時的訣竅:先加法再減法
4.撰寫物料需求計畫,以便制訂採購計畫
5.外包業務日漸增加,「採購」居樞紐地位
6.最適採購量的計算要考量七個變數
7.擬定採購預算——打聽材料行情、預估需求數量
8.採購計畫訂得好,控管不走樣才行
範本一:採購申請單據
範本二:採購計畫表和預算表

第3章 成功企業的背後,都有一群優質供應商
1.供應商怎麼找?
2.填寫表格,篩選出最適合供應商
3.處理供應商關係的八字方針:分類、減少、開發、扶持
4.採購的大忌:被供應商牽著鼻子走
5.不斷考核供應商績效,是在幫自己
6.太常更換供應商,顯示採購有問題
7.交貨期要準時,靠監督而不是逼供應商盡力
8.產品開發期採購就得參與,以免計畫趕不上變化
9.庫存物料用了才付、不用不付錢:VMI模式
10.如何對待供應商:獵人模式 V.S. 牧人模式
11.供應商管理的最高層次:整合至供應鏈

第4章 採購談判與價格控制
1.就算已是合作夥伴,還是得談判
2.採購談判要雙贏,而非對方吃虧,如何做到?
3.談判如何布局、開局,防範對方突襲?
4.先禮後兵,毋須一開局便氣勢壓過對方
5.談判團隊怎麼組建?切忌成員當場唱反調
6.懂這六大絕技,你也能成為談判高手
7.要了解報價合不合理,先看懂供應商的成本
8.供應商報價背後的三種算盤
9.報價會摻水,從四個面向一眼看穿    
10.討價還價用這三招,公司採購不是逛夜市

第5章 信賴不能光靠一張嘴,用契約來約束吧
1.簽訂採購契約的四原則與四步驟
2.簽訂採購契約時,得注意這六個眉角
3.怕供應商無法履約?利用保證金方式監督
4.不希望發生但得事先預防:欺詐與糾紛
5.趕不及交貨?材料價格大漲怎麼辦?合約內容哪些可修改?
6.契約中沒注意這些,小心吃大虧
7.採購訂單該如何管理?切忌坐等收貨
8.供應商無法準時交貨?企業要從以下四點改進自己
範本一:採購契約
範本二:採購訂單

第6章 產品品質要好,得從原料的採購開始管理
1.採購部門是利潤中心,不是花錢單位!
2.產品規格滾瓜爛熟,是採購品質基本功
3.如何用制度管理採購品質?範例供參照
4.採購不能忽視的最後一關:驗收。怎麼驗?
5.採購品質如何從源頭控管?五個方法
6.全面品質管理,八個步驟
7.奇異公司的六標準差管理
8.採購品質管理案例集錦
範本一:品質保證協議書
範本二:採購品質控制表

第7章 採購人員的績效管理
1.幹採購,下一個高階主管就是你
2.採購人員的績效考核,從這四點檢視
3.採購出問題,關鍵常出在人員本身
4.採購這些物資,最容易出問題
5.如何判斷一個人是否適任採購?
6.能回答這四個問題,才是專業採購人員
7.想成為專業採購人,這些證照先考到
8.從菜鳥採購到行家,不再只是會砍價
範本一:採購經理績效標準表
範本二:採購員績效考核表

第8章 這樣降低採購總成本,別人打平你卻獲利
1.採購成本有三種——訂購、維持、缺料
2.採購成本分析,視情況採用價值分析或價值工程
3.採購5R原則,有效降低採購成本
4.三步分析法,當場快速掌握採購成本
5.商務管道降成本,可從談判、招標、付款下手
6.優化採購流程八步驟,從資訊溝通順暢開始
7.運用技術手段降成本,材料要好替代、性價比要高
8.採購進階五階段,再逐步降低成本
9.從沃爾瑪的案例了解全球採購
附錄A  採購常見英文縮寫對照
附錄B  採購常見英語場景

後記  從小採購晉升大採購、經營級主管
 

推薦序
 
提升營利的兩種途徑:拉業績靠業務、降成本靠採購
中華採購與供應管理協會第九、十屆理事長/許振邦
 
  《賺錢公司的採購學》是一本有趣的書,它的有趣不僅在於內容,作者更憑著他的生花妙筆,把生硬的採購專業講得妙趣橫生卻不失專業,更帶有經驗傳承的味道。這也是一本描述採購專業工作的書籍,除了能讓有經驗的採購從業人員心領神會外,也可以讓零基礎、卻想選擇採購作為其專業職能發展的人士,能快速掌握工作重點、進入狀況。
 
  採購這份工作,在許多人眼中或許只是一個「花錢買東西」的活兒,我自己多年前就曾遇到某高階主管說:「是個人,就可以做採購。」其言下之意,彷彿就是買東西人人都會。但如果提高到公司經營的層級,買東西這檔事就變得不那麼簡單、容易了,因為決定買什麼、如何買、何時買、向誰買、用多少錢買等複雜決策因素,絕不是私人採購可以比擬的。
 
  總的來說,公司可以透過兩種管道來提高其營利,其一是「多賣」,就是透過業務、增加銷量,帶來豐厚的業績以提升獲利;其二就是「少買」,也就是透過採購管理來降低成本,節省的金額將可直接貢獻到利潤上。一般公司採購原材料及零組件的成本,占企業總成本的比例,平均水準會在六成以上,採購對成本控制的優劣與其重要的程度,將決定公司的未來,這是不言可喻的。
 
  誠如本書作者所言,今日的採購普遍受到全球各大企業重視,甚至成為不少公司的核心競爭力。因此,要做好採購這份工作,需要具有專業的複合型人才。作者提出要像業務一樣做採購的概念,也就是說採購不只是在買東西,更要具備商業經營的頭腦,除了要懂得制訂採購計畫和預算、管理供應商與品質、談判價格、簽訂合約、降低採購總成本外,更要提升採購人員的道德操守與素質。這與中華採購與供應管理協會,常年推展的「基礎採購檢定」(A.P.S.)與「認證採購管理師」(C.P.P.)專業認證的理念不謀而合。滿足公司需求是對採購最基本的要求,若能在買對、買好的基礎上,取得相關證照並發揮採購的價值,才能稱得上專業的採購人士。
 
  無論你是即將進入採購工作的菜鳥,還是已經在職場打拚多年的老鳥,這都是一本非常不錯的參考書籍。不僅可以作為採購專業書籍來閱讀,幫助讀者快速入門採購實戰,還有助於提升綜合工作內涵。在此,誠摯推薦這本好書。
 
序一
 
花錢買東西,是一種專業
 
  在美國,採購曾被稱為一個員工在公司裡的「最後一站」,意味著員工要是在公司裡什麼都幹不了,如果最後連採購這種「花錢買東西」的事兒都做不成,那麼在公司裡真是百無一用了。所以在過去很長的一段時間裡,人們認為採購不需要專業,也覺得從事採購的人通常會是公司裡打雜的。
 
  如今,採購普遍受到人們的重視,甚至成為不少公司的核心競爭力,這個職位的重要性也與日俱增。
 
  據統計,很多具備一定規模的企業都設置採購長(Chief Purchase Officer,CPO),也就是說,採購部的頭兒跟人們一向豔羨的執行長(Chief Executive Officer,CEO)、財務長(Chief Finance Officer,CFO)、營運長(Chief Operating Officer,COO)、行銷長(Chief Marketing Officer,CMO)等,同處於「C」級別,採購的戰略重要性獲得企業的高度重視。如今,做採購的再也不會被認為是打雜的,而是很多人努力追求的、需要具備專業的複合型人才。
 
  人們對採購的認識,為什麼會發生這樣的轉變?因為市場環境已變,企業發展策略已變。
 
  關於企業的發展策略,主要有垂直整合和水平整合兩種。垂直整合是指,一個企業擁有一個供應鏈中的多個部分;一個高度垂直整合的企業,可以控制從原料生產到產品零售,幾乎全部環節。一般來說,選擇這項策略的企業,大都是為了更妥善的控制物流、交流資訊和降低成本。
 
  然而,垂直整合度高的企業往往規模龐大,管理機構複雜,與外界接觸較少,不能迅速了解外界的變化,從而導致其反應速度慢。不僅如此,垂直整合度高的企業,通常有操縱市場與產業鏈、涉嫌壟斷的嫌疑,所以選擇這項策略的企業,發展到一定階段時,往往會受到所在國家和地區的相應處理。
 
  其中的典型是美國石油大王約翰.洛克斐勒(John Davison Rockefeller)創辦的標準石油公司,該公司創立於1870年,到19世紀末、20世紀初時,發展為一家綜合石油生產、提煉、運輸與行銷等石油產業鏈的公司,垂直整合度非常高。1911年,美國政府認定標準石油公司是一家壟斷機構,經美國最高法院裁決,標準石油公司正式被解散,並被拆解成34家獨立公司。
 
  由於在奉行垂直整合的時期,企業在所處的產業鏈中幾乎無所不做,這就使得生產所需的原料,在很大程度上都是仰賴自製,很少需要向本產業鏈裡的其他企業購買產品,這就使得採購對生產經營的影響非常小,因此,垂直整合時期的企業,並不認為採購需要專業,那時的人們也很難理解什麼是「專業的採購」。
 
  隨著社會分工日益深入,產業鏈越來越提倡專業分工,進而優化鏈中的各個環節。於是,垂直整合逐漸減弱,外包戰略日漸盛行,企業的供應鏈逐漸向供應商延伸。尤其是在注重核心競爭力的背景下,把大批的非核心競爭力外包給供應商,以便於自己集中精力做好核心業務;久而久之,企業逐漸喪失非核心業務方面的生產能力,變得更加依賴供應商。這也使得橫向水平整合日益明顯,即需要與供應商積極合作,通過採購來滿足生產經營所需的原料和服務。
 
  花錢單位變營利中心?專業採購能辦到
 
  舉例來說,在汽車行業,將近80%的產品成本來自供應商,可以說世界上沒有任何一家汽車企業,有能力生產汽車所需的全部零組件和系統裝配。以豐田(TOYOTA)的冠樂拉(Corolla)為例,儀表板絕緣層、安全氣囊、轉向柱軸承、油門踏板、交流發電機、發動機蓋、發動機固定支架、油箱、車徽等眾多零組件,技術和系統裝配來自不同的供應商,如果缺少產業鏈中供應商的配合,一個汽車廠商是難以實現正常生產與經營的。
 
  在很多情況下,企業能否實現正常的生產經營,與採購品質、採購競爭力強弱有著很大關係。例如,產品一般都是由不同的零組件組成,假如零組件品質不佳,就會直接影響產品的品質;假如零組件的交貨期沒有保障,就會影響生產計畫;假如無法控制零組件的成本,就會影響經營成本。此外,如何篩選出優質的供應商?如何對其進行成本分析、如何預測採購品類與數量?如何把採購從傳統單一的「花錢中心」變成「盈利中心」?要解決這些問題,都要具備較強的採購專業。
 
  正因為這樣,本書的內容側重於「如何成為專業的採購」。另外,無論我們是否選擇將採購作為自己的職業,在生活中都會面臨各種購物決定(如買房、買車、買其他生活用品等)。讀者如果能透過本書,了解必要的採購知識和技能,就可以不花冤枉錢,讓自己買得對、花得值、用得好。
 
  本書按照一般閱讀的思維次序,共分為8章,內容由淺入深,涵蓋了採購的各個面向。還提供大量表格工具,事理融合、案例豐富,並挖掘與拆解眾多採購故事中的得失,不僅可作為採購專業書籍來閱讀、幫助讀者快速入門實戰,還有助於提升讀者的工作內涵。
 
  總結來說,每個企業都處於相應的供應鏈之中,對供應鏈的有效管理,會直接影響經營狀況。採購則是經營供應鏈的重要手段與途徑,也是影響經營成果的重要因素。因此,提高採購專業度,是每一位採購人員的職責,也是企業優化內外環境的重要行動。
 
  最後,祝大家贏在採購!
 

詳細資料

  • ISBN:9789860742114
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 352頁 / 17 x 23 x 1.81 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

處理供應商關係的八字方針:分類、減少、開發、扶持
 
平常談到處理供應商關係時,或許常會聽到以下的類似說詞:「我們與供應商的關係是雙贏的合作夥伴關係。」「面對二十一世紀全天候的戰略合作夥伴關係。」這些說法的確表達出企業希望與供應商打好關係的期望。那麼,到底該怎麼做,才能實現這種期望?在此,我們提供八字方針供各位參考。
 
這個八字方針就是:「分類、減少、開發、扶持。」其中,分類是基礎,在這項基礎上「分而治之」,後面六個字——減少、開發、扶持,便是針對不同類型的廠商,所採取的相應策略。
 
在分類供應商的問題上,根據採購金額與供應風險兩個角度,將供應商分為四類。
 
採購金額的大小比較好理解,也比較直觀。供應風險主要表現在五個方面,即品質表現、產能保障、技術配套、資金實力和管理水準,這五個方面在不同程度上影響採購方的生產經營。根據採購金額和供應風險兩個角度來劃分,一般型供應商的採購金額不大,對採購方造成的風險也較低,這類供應商通常提供M R O(Maintenance, Repair & Operations,即是指維護、修復和運行,指在實際的生產過程中不直接構成產品,只用於維護、修復、運行設備的物料和服務)類的產品,例如辦公用品與設備、日常勞工安全防護用品、低價耗損品等。一般型供應商提供的物料,往往不會直接構成產品必要的組成部分,對於採購方來說,主要是簡化採購,盡可能降低不必要的成本。
 
槓桿型供應商主要落在採購金額大、但是供應風險小,這類供應商有三個顯著特徵,即標準件、相似程度與競爭性。他們通常提供標準件,所以產品的相似程度較高,也使得其面臨的市場競爭比較激烈。由於槓桿型供應商提供的物料占用採購金額大,採購方如果能夠有效降低採購費用,就可以大幅降低企業的生產成本,從而發揮明顯的槓桿作用。所以,採購方與槓桿型供應商之間的突出表現為交易關係,在保證品質的前提下,價格越低越好。

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2024/01/23

買東西,是一種專業

■ 提要

奇異電氣的前總裁傑克.威爾許曾說:「採購和銷售,是全公司唯二能掙錢的部門,其他部門發生的,都是費用。」
曾經,採購被視為員工在公司裡的「最後一站」,意味著員工要是在公司裡什麼都幹不了,如果最後連採購這種「花錢買東西」的事兒都做不成,那麼在公司裡真是百無一用了。所以在過去很長的一段時間裡,人們認為採購不需要專業,也覺得從事採購的人通常會是公司裡打雜的。

但現今高度分工的社會,很少公司是從零到有的生產,大多數都仰賴供應商提供零件產業鏈,除了價格外,品質和高度配合更是重要因素。因此企業能否實現正常的生產經營,與採購息息相關。

■ 心得

這是我目前看過的中文採購書籍中最推薦的一本,書中除了探討供應鏈的重要性,更是挑戰與破除大多數的迷思「催貨要急,貨款慢付」或「採購只要會殺價?經常換人以防弊」,作者提出了他的觀點。事實上,採購畢竟是商業上的問題,並不存在必然的操作方式,許多時候都要靈活更換,而時常換人,除了經驗無法累積,沒有足夠的素養培育下,並無法降低弊案發生。
這本書相當精采,在這個採購行為擴及到研發與品質的年代,採購這一行為已經並非單純由採購人員決策,小至文具採買、教育訓練,大致委託製造都涉及決策,因此只要在職場上,不論是老鳥或者新手,我都推薦可以一讀,或許對採購能有更深刻的了解。
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