AI分析，前 5％菁英的做事習慣：18,000名工作者行為大解析，找出「成為菁英」的最省力方法。

推薦序　後疫情時代，企業更需要菁英的工作方式／Sandy Su蘇盈如
前言　AI數據分析，菁英工作習慣大公開
 
序章　前5％菁英的做事習慣
1看手錶的次數比一般人多1.7倍
2不介意在同事面前顯露自己的弱點
3在公司內經常移動的距離比其他人多22％
4改革來自行為改變，而非思想改造
5不求一步到位，而是不斷修正
 
第1章　一般員工誤以為這樣做很棒
1經常加班，電腦旁貼滿待辦事項
2頻繁的檢查郵件，所有信件都立即回覆
3花時間準備看似重要的資料
4把「做完了」誤判成「做好了」
5以為網路上可以找到所有資訊
6只想暫時解決問題，不想找出根本原因
 
第2章　前5％菁英這樣想事情
1有件事，他們看得比薪水更重要
2挑戰當然有風險，但會更接近成功
3只要蒐集到六成情報，就行動
4成功的方法必須可以複製
5每兩週安排一次工作檢討
6成為讓主管最放心的人
7工作完成20％時就尋求建議
8喜歡寫筆記，不斷說出自己的點子
9露出笑容的機率比別人多1.4倍
10必做的三種準備，不做的三種損耗
 
第3章　菁英們讓自己被看見的口頭禪
1「可以借用一點時間嗎？」
2「或許是那樣，但我是這麼想的」
3「真棒」「沒錯」「你好厲害」
4「我們一起試試看吧」
5「沒錯，但再加上這個會更好」
 
第4章　行動力比別人強的祕訣
1經常不在座位上，主動找重要人士談話
2郵件回覆用字簡潔，但不讓人覺得冷淡
3不怕做決定，不怕扛責任
4喜歡新事物，換手機的速度是別人的兩倍
5立刻實踐剛學到的知識
6例行作業絕不遲交，遇到狀況馬上回報
7 59％以上的菁英勤做筆記
 
第5章　你現在就能做的改變
1利用普墨克原則，改變工作習慣
2找個職場前輩當你的導師
3你有一群願意說真話的夥伴嗎？
4每週空出15分鐘的內省時間
5簡化例行作業，熟練的使用電腦快捷鍵
6不要一個人吃午餐
 
後記　這件事，只有大數據能夠辦到
 

推薦序

後疫情時代，企業更需要菁英的工作方式

　　當全世界進入後疫情時代，所有的企業都必須因應市場的變化，推動前所未有的企業變革。企業在改變，工作者更要隨時注意，自發培養企業所需要的關鍵技能。一個具有競爭力的好人才，必須能夠在最短的時間內，適應新的變革文化，否則，工作者的個人競爭力，一定會受到影響。

　　舉例來說，2021年的許多國際期刊中，都提及在後疫情時代的工作者必須具備的關鍵能力，像是彈性力（resilience）、遠距力（remote）、敏捷（agile）、持續學習（continuous learning）等。跨國企業經歷過疫情，重新調整了商業策略及獲利模式後，這些關鍵能力就成為核心幹部人才所必備的重要條件。

　　但由於市場會不斷的改變，關鍵技能也會隨著變動的市場需求而改變。所以最重要的，是每個工作者都要培養自己擁有適應變化、快速學習的能力。

　　這次閱讀了《AI分析，前5％菁英的做事習慣》，書中整理出菁英們有哪些好的工作習慣，來幫助他們更有效率的達到預設目標。我們可以透過這些分析及引導，來幫助自己養成後疫情時代的關鍵技能。

　　例如書中的第二章「前5％菁英這樣想事情」，提到工作應該在完成20％時就尋求建議。如果我們可以在進度到達20％時，先詢問他人意見，就可以在20％的時間點上重整思維，看見原本沒有察覺的問題或新方法。當工作者已經習慣在工作途中不斷重新思考，等於他隨時都在接受改變，這其實就間接的在培養彈性力，以及持續、快速學習的能力。

　　另外，作者提到菁英們都有做筆記及說出點子的習慣。我常會鼓勵大家在參加完講座後，一定要輸出，因為這樣才能確保自己在學習過程中，真的有吸收到新的事物。光是學習、吸收新知，並不能培養出工作技能，實際行動才能讓學習來的事物真正屬於你。

　　在過去我曾經遇過的個案中，很多人都是有想法但用錯方法，因此會覺得自己明明很努力了，卻無法得到相對應的報酬。本書透過AI分析後，詳細拆解菁英們的行動步驟，並在最後引導大家如何「起而行」。唯有實踐才能向前邁進。

　　面臨後疫情時代帶來的衝擊，諸如市場變化、工作型態改變等，我們每個人都需要改變過去的工作模式。透過此書，我們可以重新檢視自己的想法和行為，是否能幫助自己建立職場上所需的關鍵能力；同時也要效法菁英的做事習慣，提升自我價值，讓自己在新時代的競爭中脫穎而出。想要改變自己，只要你願意嘗試本書中提出的方法及步驟，一定能看見自己的進步。

　　最後，祝福大家都能成為後疫情時代裡，企業爭先恐後想要得到的人才。
 
前言

AI數據分析，菁英工作習慣大公開

　　在職場上，乖乖聽從上級指示做事的人會得到較好的評價，因為在過往的績效評量制度，只有直屬主管能給部屬打考績，結果導致許多人的工作評價是由得不得主管歡心來決定。說得極端一點，當主管在深夜說「幫我買個波蘿麵包來！」真的有許多老實部屬乖乖執行。

　　然而，用這種方式得到好評的人才，其實並不具備在公司外部生存的能力。

　　客戶的偏好改變，新的科技問世，在這些激烈的變化中，獲利的方式（商業模式）與過去不同，評價人才的制度自然也應隨之改變。不同於過去只採用直屬主管的評價，有越來越多企業選擇改由直屬主管以外的管理階層進行評價。如此一來，只得到直屬主管的青睞是不夠的，還必須同時得到同事與其他部門相關人士的認可，而此種評價制度也比過去更加公平。

　　調查樣本高達一萬八千人

　　我經營的Cross River公司，已協助605間企業進行工作方式改革，我們調查各公司人事評價中，前5％菁英員工的行動與工作法。之所以這樣做，是因為我們認為工作有明顯成果的菁英們都有很特別的工作方式，且這些方法具有極高的重現性，能夠推廣普及。

　　我們請25間敝公司的客戶企業，協助調查5％菁英與另外95％一般員工的工作方式，樣本數是5％菁英與其他員工各約九千人，共計一萬八千人。

　　我們請菁英們維持平常的行動，並在桌面上設置固定攝影機，請他們穿戴IC記錄器與感應器，透過雲端服務與面對面的訪談，記錄他們的行動與發言。除此之外，也分析他們的郵件內容，蒐集通訊軟體與線上會議的使用紀錄。將這些資料交由AI與專家分析後，再整理出菁英們的共通點，以及他們與一般員工的差異。

　　菁英工作法，人人皆可學

　　曾有人對我說：「這些人的工作方式根本沒辦法推廣，因為環境等等的條件不一樣」。不過，我們已將調查後導出的成功法則，交給29間企業進行實證測試，發現這些法則對一般員工也有效。其中雖然也有未出現成效的失敗案例，但絕大多數都能成功。

　　你可以從本書中，試著比較菁英與你的行動及思考方法。也許有相同的地方，若發現不同的地方則可以學習。改變自己的行動方式後，一定要記得檢討。若是很順利就一直保持，不順利就停下來。藉由自我反省學習到訣竅，並運用在下一次的行動中，就能越來越接近成功。

　　本書介紹的成功模式並非像魔法一樣，馬上就能展現成果。而是能幫你減少嘗試成本，向著成功前進。請不要讀完就算了，一定要試著採取行動。嘗試後感覺到「咦，好像還不錯」時，就代表你的思維已經改變了。重複行動幾次，就能學會應對變化。參考菁英的思考與行動，人人都能做出優異的成果。