最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術

　　人在江湖飄，難免要尬聊。
　　打造再尷尬都能聊出一朵花的體質，
　　讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、
　　公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨滿意你！

　　成熟大人必備，所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決！
　　日本暢銷破10萬本，系列書籍狂銷近百萬冊，
　　超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步，
　　連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到！

　　★附「7大基本規則＋20個小技巧」速查表，隨身攜帶，必須尬聊時立刻派上用場！
　　◎與初次見面的人對話，備感疲累
　　◎跟客戶談生意時，氣氛低迷
　　◎和主管在一起時不知道要說什麼，十分尷尬
　　◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼
　　◎必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩……

　　以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。
　　為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎？有的！本書就是要幫助你解決這個問題。

　　大部分人只有以下兩種對話能力：
　　1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。
　　2.在工作場合，嚴肅正經地對話。

　　這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式，算是「第三種對話」，不在這兩種類型之中。

　　然而，大家往往以為閒聊很簡單，隨便講講就好啦，想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了……

　　★ NG聊法 vs. OK聊法，讓你迅速掌握訣竅並套用！
　　（╳）努力想讓聊天變得有趣。
　　（○）單純地你來我往，讓對話不中斷。

　　（╳）聊天氣和時事。
　　（○）聊事件經驗。

　　（╳）讚美追捧對方。
　　（○）應聲附和對方。

　　（╳）一起去喝一杯，培養感情。
　　（○）一起吃午餐或喝下午茶，培養感情。

　　從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。

　　★學會閒聊，好處多多！
　　‧聊出自信：跟人相處輕鬆無壓力。
　　‧聊出人脈：讓話題延續不冷場，拉近與關係微妙之人的距離。
　　‧聊出事業：獲得重要客戶的青睞和信任。
　　‧聊出好機遇：創造下一個機會，帶來豐碩成果。
　　‧聊出充實人生：拓展朋友圈，不再一個人孤獨地過日子。

　　就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。

名人齊聲推薦

　　王介安｜GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授
　　周震宇｜聲音訓練專家
　　鄭匡宇｜亞洲第一激勵達人
　　SKimmy 你的網路閨蜜｜YouTuber & 作家

讀者狂推

　　‧對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說，這本書非常有幫助。（30多歲女性）

　　‧我很不擅長說話，總是避免跟人接觸，但這本書讓我覺得，閒聊其實非常簡單，甚至交到了新朋友。表達方式，改變了我的人生。（10多歲男性）

　　‧過去的我，總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始，馬上就想用用看書中的閒聊技巧！（10多歲女性）

　　‧這本書讓我深刻感受到，原來只要下點工夫，就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。（20多歲男性）

　　‧我很不擅長跟人溝通，但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子，對我非常有幫助。（50多歲男性）

　　‧書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧，讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上，我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面，隨時提醒自己。（30多歲男性）

　　‧我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天，但現在充滿了信心。（20多歲男性）

　　‧再放輕鬆點，丟球給對方，讓對話持續，我想要好好實踐書中的方法。（20多歲女性）

　　‧可能是心理作用吧，別人跟我搭話的次數增加了，而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。（40多歲女性）

　　‧我個性內向，跟人說話會想很多，也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。

　　‧我是很怕生的那種人，尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多，讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。

　　‧不管是誰，都能在書中發現自己需要的部分。

　　‧如果10年前就有這本書該多好……

　　‧我的工作需要經常跟陌生人談話，這本書真的非常有用，又好讀好懂。

作者簡介

五百田達成

　　作家、心理諮商師，同時也是獲得美國諮商師認證的全球職涯發展師。

　　東京大學教育系畢業後，曾任職於角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所等，之後創立「五百田達成事務所」，跨足個人諮商、培訓、演講、創作等多元領域。寫作與演講主題聚焦於溝通心理、社會變遷與男女關係、社群網站與人際關係、措辭與表達方式等，結合上班族時期的實務體驗與豐富的諮商經歷，針對職場人際關係提出各種有效改善建議，深獲各界好評。

　　活躍於《SUKKIRI！！》（日本電視台）與《差別在哪裡？》（TBS電視台）等電視節目，以及雜誌專欄。著作包括《最高閒聊法》《一句話，好感度暴增、反感度爆表！》《悶悶不樂的長子長女&不負責任的么子么女》《男人為何不明察，女人幹嘛不明說》等。

譯者簡介

謝敏怡

　　臺灣臺北市人，曾任職於媒體與日商，現居日本名古屋。喜歡大自然與老街巷弄，最近的興趣是做料理抒解壓力。譯有《最高閒聊法》《母湯喔！說話得罪人，你卻不知道》《換個工作，更好嗎？》《為什麼聰明人都用方格筆記本》《強習慣》《一言逆轉》《暗黑技術》等。
 

第1章　七大基本規則
 
■規則01：閒聊的目的

╳ 努力想讓聊天變得有趣。

○ 單純地你來我往，讓對話不中斷。
 
你有過這樣的經驗嗎？

「不知道閒聊要聊什麼。」

「拚命想炒熱氣氛，講到嘴巴很痠。」
 
「想炒熱氣氛，就必須說些有趣的話」，這其實誤會大了。閒聊的目的只有一個，就是「建立人際關係」。
 
跟初次見面的人，總之先聊聊看。

跟見過兩、三次面的人，進一步拉近關係。

跟上司在計程車裡閒聊；跟客戶正式交涉、協商前的破冰。

跟另一半的父母久違的對話；跟媽媽的朋友保持恰到好處的距離話家常。
 
生活中，我們會碰到各種不同的狀況，但所有的閒聊都只有一個目的，就是透過對話，卸下彼此的心防，讓雙方的關係變得更緊密。
 
「跟對方初次見面，因為某個不重要的話題聊得很開心，非常意氣相投。」

「跟嚴肅的客戶天南地北地閒聊，最後談成了生意。」

這些成功的例子，都是因為閒聊，拉近彼此距離帶來的結果。

反過來說，人與人之間只要閒聊，就能拉近關係。講白了，閒聊的時候，其實聊什麼都無所謂。

所以，不需要硬講些有趣的事，更不需要什麼「結論」或「結局」，沒有反而比較好。

一旦「直接從結論說起」「用數字和數據，講話有邏輯」，閒聊馬上就結束了。而閒聊結束，關係也就結束了。
 
不用「也就是說」，不要為對話下結論
 
人是有情緒的，不是機器人。
 
苦笑地聊著沒有結局的話題；兜著沒有結論的話題轉。

像這樣閒聊，醞釀出「我們在對話」的感受，可以帶來「讓彼此關係更緊密」的安心感。

就像「The show must go on」（直譯就是「戲一定要演下去」）這句英文諺語所說的，閒聊也一定要一直講下去。重點不在「內容」，而是你來我往的「持久性」。

那要怎麼做，對話才能持久呢？下一個規則會討論這個部分。

請各位先將這一點牢記在心：閒聊不需要有趣或結論，只要持續不中斷就好。