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讓每一次的交易都滿意
王介安(GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人、廣播主持人、銘傳大學傳播學院助理教授)
從事溝通研究多年,研究的主題總圍繞在「影響力」。如何影響別人的思想,並改變別人的行為?從古至今,許多理論支撐著這些高超的技術,從心理學和行為學切入,教導我們怎麼樣散發影響力。
當我看到《談判致富》這本書時,幾乎欲罷不能地把一口氣讀完。作者麥可.雅德尼先前的合著作品《習慣致富》影響了許多人,相信《談判致富》的誕生,讓我們更有企圖心想把生活變得更好。
作者是澳洲的房地產投資顧問,透過他多年來商場上的實務經驗作為基礎,很有說服力。
這本書的內容不僅整合了許多專家、學者的理論與研究,還有許多個案分享,作者更將許多談判的誤區提出來,融入人格分析,以及心理學的應用、話術的設計,根本就是一本關於談判協商的集大成應用著作。
書中提到的語言情境,或許是英語系國家常常使用的談判語法,即便和中文的思考角度不一樣,但是異曲同工,會是我們在工作中重要的提醒。因為作者的背景關係,書中使用了一些房地產銷售為例子,然而放大來看,依然能應用在不同的商業談判個案上。
這本書的內容深入淺出,對於談判協商的行家來說,有一定程度的啟發;對於剛進入談判領域的新手,也能夠輕鬆照表操課。
當你走進這本書的世界,只要通透了解書中所闡述的觀點與技術,相信每次的交易都會讓你滿意,而且能讓你的影響力愈來愈大。一如原文書中的一段文案寫道:「Get the Best Deal Every Time - whether you’re buying or selling」,無論買與賣,每一次你都能夠得到最好的交易,因為你擁有了談判與說服的技巧,就能展現影響力。
生活即是談判
地產秘密客Ting & Sam(地產部落客&Youtuber)
感謝遠流出版公司的邀請,讓我們有機會先睹為快《談判致富》的精彩內容。在談這本書之前,也許可以先來聊一聊,為什麼我們需要了解談判技巧這件事。我們兩個都是大眾傳播學系畢業,非常理解溝通其實是人生中非常重要的一項技能,系上教授曾經說過:「不論未來從事什麼行業,有一件事必須要學會,那就是溝通。」
溝通,是讓你把想傳達的內容,流暢無誤地傳達給別人,而談判則是更進一步地讓別人可以依照你的期待做出行動。
身為地產KOL,我們最常被問到的問題之一就是:「在買房的時候該如何殺價?」議價的過程本身就是一種談判。然而到底什麼樣的方式才能有最好的效果?這就是我們可以透過本書試著尋找的答案。
《談判致富》作者麥可.雅德尼是澳洲首屈一指的房地產投顧專家,在書中他梳理了四十多年來從不同領域學習到的溝通技巧,再結合經手超過三十億美元不動產的交易經驗,以系統性、容易閱讀理解的方式,呈現在大眾面前。
我認為一個專家在論述專業領域的時候,理論與實務經驗必然同等需要,而這本書就是作者寶貴經驗的分享。這不只是一本針對業務銷售者所撰寫的書,有談判就有攻防,誠如作者所言,生活中無處不是談判,了解談判運作的模式,對達到理想目標絕對大有幫助!
看書致富
吳家德(NU PASTA總經理)
我很喜歡看「談判」與「銷售」的書。「因為」它讓我「致富」。
二十多年前,我在銀行上班,擔任放款業務。顧名思義,擔任「業務」的工作就會有「業績」的壓力。我的「關鍵績效指標」(Key Performance Indicators, KPI)是用放款金額來決定達成率,當年,我的目標是每月三千萬的房貸業績,依照二十多年前的台南(我的工作地點)房價,每月幾乎要撥款十件才能達成。
為了達成業績目標,除了強化專業與勤勞行事以外,也一定要善用「方法」,才能事半功倍,月月達標。而我的好方法就是多看關於「談判」與「銷售」的好書,也因為我願意從書上找祕笈,讓我成為一名頂尖業務高手。時至今日,我能在職場上如魚得水、左右逢源,與閱讀「談判」之類的好書脫離不了關係。
做業務,不僅專業要強,對於顧客心理學更要透徹,才能更上層樓。很榮幸地,當我讀到《談判致富》一書時,頓生一股驚喜感,因為這本書的內容真的太實戰了,作者擁有四十年的業務年資,再加上好學不倦的精神,與無私分享的大愛思維,才能寫出這本好書,嘉惠讀者。
我讀這本書有三大心得分享:
第一,建構自身的影響力,是職場不敗之道。
第二,洞悉人性的判斷力,是業務達標之路。
第三,要讓自己加薪升官,讀這本書準沒錯。
致富有很多種方法,看這本書是最快的捷徑之一。
對了,知道我為什麼要把第一行的「因為」括號起來嗎?答案就在書中關於「催眠性語言」的介紹,趕緊翻開來讀,真的很有用!
談判始於心理機制的應用
陳雪如(Ashley)(諮商心理師)
我是一名諮商心理師,同時在各大企業授課「職場協商談判」,也曾出版《你的溝通必須更有心機》一書,將我的心理學專長與談判學結合,用於協商溝通中。如果您對談判有些微了解就會知道,談判學背後有很多理論來自於心理學實驗,畢竟,協商談判需要了解人性如何運作。
《談判致富》這本書最特別的地方,在於心理機制的探討與應用,作者特別著重談判者如何發揮影響力來說服他人。例如書中提到的「錨定偏誤」,也就是在一開局的時候率先開口提及價格,把某樣物品該值多少錢的錨點,植入對方大腦,但其實沒人真的知道,某樣物品該值多少錢。
除了先開口的錨點之外,作者還提到一個小細節-—數字要盡量詳細!例如我告訴房仲,我買房的預算是「兩千萬」,會讓人覺得只是一個大約的數字,議價空間很大;但如果我告訴房仲我的預算是「兩千兩百五十二萬」,並說明理由,例如貸款問題,則會讓房仲更覺得我是有深入研究過的,相對較專業、不好騙。
同樣是先開口定出錨點,但細節上的操作手法不同,就會帶給人不同的感受。本書提到很多談判背後人類心理機制的運作原理,且書中案例並非國際或政治談判那樣遙不可及,而是你我日常生活中都會遇到的例子,例如談加薪的祕訣、購屋的協商技巧等等,非常適合剛接觸談判的初學者作為一本入門書。書中還提到談判學中的許多經典作品,如果讀者想進一步學習,也可以按照書中提及的參考書籍,進一步深入研究。
會談判就具備跨界致勝的能力
鄭志豪(「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師)
「一談就贏」是目前台灣最受歡迎的談判課程之一,作為這個課程的設計者及創辦人,我最常被問到的問題有兩個:為什麼要學談判?以及該如何學好談判?本書作者麥可.雅德尼在《談判致富》書中就給了直接的答案。他認為談判協商是最高薪的工作,而即使他本人後來在房地產交易等各項談判無比成功,他也承認一開始的自己其實懵懂無知,經歷許多跌跌撞撞,直到他向一些真正懂談判的大師學習,才掌握到如何藉由談判發揮影響力的祕訣。
講談判的書很多,但我一直相信,只有真正具有實務談判經驗的人所寫的書才值得一看。不只如此,萬一一位聲稱自己懂談判的作者,卻連談判和銷售間的分際都不清楚,又或者常把所有的溝通技巧和談判混為一談,我會認為看那本書根本是浪費時間。所幸,本書大量討論了如何把談判技巧運用在創造銷售佳績的同時,作者顯然清楚知道這兩者之間有什麼不同,也讓讀者明白如何在不同時機分別運用。
其實,談判學得好,在許多方面都能游刃有餘,獲得成功。我曾遇過一位學員,上完課後決定去挑戰和自己本業大相逕庭的銷售工作,他對於走出舒適圈的自己大為振奮,而幾年後,他成為一家知名房仲的業務翹楚。對照也是在不動產業界做得有聲有色的本書作者,再度證明談判不只是紙上談兵,也不是只賣弄一些心理學名詞或話術技巧就行,而真的是一項能讓人扎實上手、即學即用的跨界能力。
當然,不只買賣交易,書中更有一個章節是專門談論如何加薪。所以,「談判致富」絕對不只是一個口號而已。就讓實務經驗豐富的作者,帶領大家了解更多的致富祕訣吧!