序
深深感到設計策略的需求
新科技令我著迷。科技為我們的生活開啟無限可能、讓生活更有價值。我很幸運,從小生長在擁抱新科技和科技產品的家庭。童年最鮮明的回憶包括在電視上玩《乓》(Pong)、用我哥哥的辛克萊(Sinclair)「家用電腦」,以及和父親一起拆解一只老收音機,檢視裡頭的構造。我至今仍記得自己親眼目睹的科技進展:老式收音機裡美麗的大真空管,相較於客廳電晶體卡帶收音機裡小小的電路,顯得好古老。
這樣的好奇心引領我進入台夫特理工大學(Del University of Technology)的工業設計工程學系(Industrial Design Engineering),我在那裡學習新產品發展與創新的知識。畢業後,我進入一間大型企業運用所學,也曾共同創辦一間小型創新事務所協助公司改善創新成效。今天,我不但擔任管理團隊與新創公司創辦人的陪練夥伴(sparring partner),也很榮幸的在我的母校擔任兼任教授,教導以科技為基礎的創新策略設計。
以科技為基礎的創新,在很多方面都與以使用者為中心的創新不同,遇到的挑戰也不一樣。首先,以使用者為中心的創新往往是為了解決特定問題而出現,以科技為基礎的創新則通常是由新的技術能力引發,可能催生出人們難以理解的全新產品;其次,許多人對新科技抱持懷疑態度,這樣的態度會對測試新概念造成阻礙;最後,創新團隊主要是由未受過創新和設計訓練的工程師組成,因此新產品技術能力受重視的程度,往往超越產品服務的對象,導致公司打造出沒有從用戶角度出發的產品,產品銷售因此受限,甚至根本賣不出去。以科技為基礎的創新若要成功,整個設計過程必須注入以人為本的思維。
市面上有很多關於技術運用和通用創新過程(generic innovation process)的理論。然而,著重於如何以技術創新為基礎、設計出成功的消費產品(即人們會接納並喜歡使用)的文章並不多。我在協助創新團隊打造產品時都事必躬親,因此一直到我開始在大學授課,要在短時間內教導學生以技術為基礎的創新、讓他們學會我每天工作時運用的知識和技能,才發現這有多困難,所以我立志為每一位從事以技術為基礎的創新者,建立一套實用的知識來源。
創新要成功,必須有優異的點子和卓越的執行力。這本書的主要目的是協助讀者將很棒的點子發展為成功的產品,不過,本書也可能會激發很棒的點子。
為了撰寫此書,我研究許多科技、心理、創新和設計理論,也分析過無數產品、從與同行的討論中汲取靈感,並以25年實際經驗為基礎。在這個過程中,我不斷構思、製作原型,同時請教許多專家。經過這段研究和設計的旅程,我整理出一套設計策略,能夠幫你打造出技術帶來的好處遠超越潛在缺點的科技產品。
這本「科技創新者指南」是為所有運用新科技開發產品的創新者所寫,我從與科技業創新人士合作的經驗中,發現辨識出有意思的產品很容易,但是將產品打造出來卻是很大的挑戰。工程師、創新領域的主管、產品經理、產品所有人、開發人員、新創公司創辦人及任何領域的改革者,無論有沒有受過工業設計的訓練,都適用這本指南。
本書的設計策略將協助你在創新過程的起點就能發現機會、提供腦力激盪會議的靈感,並找出現有產品能夠改進之處。這些策略能幫助你和你的團隊將以人為本的思維融入創新過程,設計出有意思的事物。
現在,去創新吧!
戴博拉.納斯(DeborahNas)