前言
改變,從認識大腦特性做起
大量的電子郵件。
爆滿的簡訊。
臉書、LinkedIn 和你的客戶關係管理系統發出幾十條推播通知。
會議排程讓你不到上午十一點就疲憊不堪。
由於你的工作每月都在變,變化和不確定的情形愈來愈多。
偶爾的勝利頂多讓你繼續前進。
如果這聽起來像你平常一天的工作情況,那麼你就選對了書。
這本書會幫助你更專注和工作效率更好、更聰明地工作、在壓力下保持冷靜、減少會議時間,甚至解決最困難的挑戰:影響他人。在過程中,可能會幫助你成為更好的父母和伴侶,甚至可能更長壽,或甚至可以讓人為你煮咖啡。好吧,也許沒有最後一點,但是其他部分我是認真的。
本書讓你了解有關人類大腦的最新重要發現,從而改變你的工作表現。透過了解自己工作時的大腦運作情形,你有機會變得更加專注和高效。事實上,唯有了解大腦,才能改變它。(而了解大腦可以產生的變化,也是你在書中將學到的東西。)
我很明白,大量資訊容易讓大腦招架不住,所以我無意讓你淹沒在繁雜的科學中。相反的,在本書中,你將用大腦喜歡的方式來認識大腦,也就是說故事。這個故事涉及兩個角色,分別是艾蜜莉和保羅,他們在一天的工作中遇到了一連串的挑戰。在你看著艾蜜莉和保羅忙碌的一天時,世界上一些最聰明的神經科學家將向你解釋,這兩位主角為什麼會在電子郵件、時間安排和同事相處方面很費勁。更棒的是,你還會看到,如果艾蜜莉和保羅更認識自己的大腦,他們可能會採取的不同做法。
在我解釋這本書的架構之前,讓我先介紹一下本書的緣由。我幫助全球最大資產管理集團貝萊德(BlackRock)、IBM和微軟等組織提高績效。在十年的工作經歷中,我偶然發現,向經理和員工傳授大腦知識,對他們的績效、甚至生活,往往影響深遠。然而,我找不到一本書,能用簡單的文字,為職場人士解釋最有用的大腦新知,因此我決定自己寫一本。
這本書最初花了三年時間才完成,儘管其中部分內容是我花了更久時間,才發展出來的。本書內容基於美國、歐洲和亞太地區等三十位頂尖神經科學家的訪談內容。另外,本書引用的超過三百篇研究論文,則取自近年來數千項大腦和心理學研究。在編寫本書時,我有一位科學導師幫助我涉獵龐雜的研究文獻,他就是神經科學家傑佛瑞.史瓦茲博士(Jeffrey M. Schwartz)。我還在義大利、澳洲和美國召開了三次關於職場大腦的領導者會議,在那些高峰會中,我幫助成立一份學術期刊,並在全球各地舉辦數百場講座和研討會。自本書第一版問世以來,我舉辦了十四場國際高峰會,撰寫或編輯五十多篇學術期刊論文,並協助闡釋神經領導力(NeuroLeadership)這個完整的研究領域。本書的觀點源於上述活動的結合。
關於我的事情已經說夠多了,讓我們來講一下本書的架構,我希望這本書對大家有用。碰到人腦這個宇宙最複雜的東西,處理起來很棘手。在嘗試多種不同的大腦解釋方式後,我決定把本書的架構設計得像一齣戲劇。這部劇共有四幕,前兩幕是關於你的大腦,後兩幕著重於與別人的大腦互動,還有一個中場休息,探討故事中更深層的議題。
第一幕是〈問題與決定〉,涉及了思維的基礎;第二幕是〈在壓力下保持冷靜〉,探討了情感和動機,以及這些對思維的影響;第三幕是〈合作:從我到我們〉,介紹了與人相處更融洽的方法;第四幕是〈促進改變〉,重點在改變他人的方法,這是非常困難的事情。
每一幕都有幾個場景,每個場景開始都是艾蜜莉或保羅在工作或家庭面臨的挑戰,例如早上第一件事要處理大量的資訊。我透過蒐集資訊,用我設計的線上調查,來選擇角色的特定日常挑戰。然後,我把所得的資料與組織文化的調查研究結合起來。
看完艾蜜莉或保羅在每個場景經歷的挑戰後,你會明白他們大腦內部發生什麼情況、導致生活這麼辛苦,並直接聽到我採訪的神經科學家和其他相關研究的建議。本書最有趣的部分,是每個場景結束時的「第二種情景」。在「第二種情景」中,艾蜜莉和保羅更加了解自己的大腦,並在分分秒秒內做出一連串不同的決定。第一次和第二次之間的差異來自於行為的微小變化,但是這些變化產生了截然不同的結果。而且,這些細微的內部變化發生在不到一秒內,有時可能會改變一切。本書將幫助你理解、辨別和重現這類變化。
在每個場景的結尾,我總結了大腦研究中意想不到的事情。如果你想使用本書來更深入地改變自己的大腦,每個場景都包含一份具體的清單,你可以嘗試看看。
本書以結語〈建立適合自己生活方式的導演〉謝幕,其中除了摘出科學重點,也會探討研究背後的更大意義。我還提供了更多參考資料的清單,以及引用的參考文獻,內容注釋詳盡。我清楚說明了我從哪裡、以及如何得出自己的結論。或者,如果你願意,這些觀點來自數百項科學研究,你也可以進一步參閱。
表演即將開始,所以認識一下主要人物及其背景可能會有幫助。故事主人翁艾蜜莉和保羅都是四十出頭的人,他們和兩名青春期的孩子蜜雪兒和喬許,住在一個中型城市。艾蜜莉在舉辦大型會議的公司擔任主管,保羅曾在大企業上班,現在自立門戶當IT顧問。
故事發生在一天之內,是個普通的星期一,一切都很正常,除了一點不同:這一天是艾蜜莉升遷新職的第二週。她現在握有更多預算,管理的團隊也更大,她對自己的新角色感到很興奮,想要在一開始就把事情做好,但是她需要學習一些新技巧。保羅則在推銷新專案,他希望這個專案能幫他走出五年來在家接案的困境。儘管工作很繁忙,他們還有許多希望和夢想,包括把孩子帶好。
現在拉開帷幕,表演開始。