情商致勝：完勝職場與人生的12.5堂課與實戰演練

　　★未出版即售出24國版權；首刷突破25萬冊！
　　★許景泰（SmartM世紀智庫執行長）、林育聖（文案的美負責人）、凱若Carol（在家創業者、親子暢銷書作家），好評推薦！

　　本書獻給每一個，
　　在硬數據中尋求安全感，卻始終力從不心的人──
　　讓網路大神GaryVee的情商槓桿軟技能，幫助你的事業與生活更上層樓！

　　現實生活情境＋練習，
　　讓你迅速掌握訣竅，
　　將各種情感技能組合出「1加1大於2」的加乘效果！

　　「創業經商是一門藝術。我深信當用正確的方式經營事業時，它可以像一曲交響樂或一幅美畫一樣優雅。若要這種概念被現今社會文化接受並流行，我們必須好好認識這本書裡提到的12.5個情商技能，並了解如何善用它們，使其成為商業成功的催化劑。」──GaryVee／蓋瑞‧范納洽

　　想過得更成功、更平衡、更幸福，把家庭、工作與人生當成品牌來經營還不夠，你還需要12.5個情商槓桿！

　　幾十年來，商界職場一直依靠「硬技能」做出明智決定，而忽略情商的重要性。自覺和好奇心等「軟技能」無法透過表格數字量化，也不會在商學院傳授或組織裡強調。我們只被教導情商是職場的「好東西」，卻不是必需品。但GaryVee認為，情感軟技能正是加速商業成功的關鍵。

　　GaryVee根據職場生活情境，以不同組合善用情商槓桿的力量。書中收錄常見的真實案例，向你揭示如何結合運用，以獲得最佳成果。

　　這本打破常規的書，將幫助你提升管理工作與生活的能力。你將學到──

　　‧如何平衡耐心與野心，幫助你順利晉升。
　　‧遇到職場困境如何勇於當責，留住核心員工。
　　‧帶著頑強的好奇，比競爭對手更快行動。
　　‧帶著善意與同理，贏得客戶的忠誠度。
　　‧以感恩與謙遜的態度，建立持久成功的事業與公司組織。

　　讀者盛讚：「這是一本適用於所有人的必備讀物，雖是為商業人士量身訂作，但許多內容都可以應用在工作和人生的現實生活場景！」

★★★★★美國亞馬遜讀者粉絲 5 星好評

　　◎GaryVee總有一天會成為數位時代企業家的歷史傳奇人物，並且永遠領先所有人一步。無論「成功」對你意味著什麼，他這本新書裡的情感和真實，對於從零開始走到今天的人而言，都是無價之寶。有助於我們從各個層面學習他的成功之道。

　　◎他發自內心散播光明與工作之道的能力，總是這麼美麗。我甚至會觀察他的團隊錄用了哪些人，期待看到更多他啟發世界的方式。閱讀這本書，探索其中的內容，你會在書中獲得與你靈魂產生共鳴的東西。無論你是父母、企業家、老師，還是教練，都需要知道。
　　
　　◎對於任何擁有公司或個人事業、並希望繼續學習如何成為全面而成功的人而言，這本書非常鼓舞人心。

　　◎這本書正如你所期望的GaryVee一樣真誠與率直。如果你習慣看Gary的短片，這本書的節奏會很不一樣，但我相信你一定會喜歡！

　　◎我把書給我的太太讀，現在她已經讀了一部分，忍不住與我分享其中一段關於家庭CEO的內容。她從未讀過我的任何一本非小說類書籍。我非常興奮，她也已經說想讀完整本書！

　　◎我幾乎每天都會看GaryVee的影片。關於他的好，我能說的太多了，但最好的是：關注#GaryVee，你的世界將發生戲劇性的改變。

　　◎這是一本幾乎適用於任何人的必備讀物，儘管是為商業職場人士量身訂作，但許多內容都可以應用在工作和人生各方面的現實生活場景。我身為足球教練，也發現將這些情感能力用在指導年輕運動員上面頗有助益。

 

作者簡介

蓋瑞．范納洽（Gary Vaynerchuk）

　　又名GaryVee，1975年生，《富比士》雜誌評為影響力第一名的社群行銷大師，美國網路傳奇、連續創業家、社群媒體專家、YouTuber、《紐約時報》暢銷作家（五次當選），每天透過創作影音和經營社群來激勵人群、吸引流量。同時也是VaynerX的董事長兼總執行長，那是一家價值超過1億5,000萬美元的媒體控股公司，掌管VaynerMedia及PureWoW。2009年，蓋瑞與弟弟創辦VaynerMedia，現已是全球最火紅的數位顧問公司之一，主要和《財星》百大企業合作，共同開發數位與社群媒體策略及內容，在全球已有四個據點。

　　他是最會說故事的創業家，而且總是早一步嘗新求變，在成為網路紅人之前，他從小就是一個擅長銷售及宣傳的高手。8歲時，當多數屁孩在學習如何正確擠檸檬汁時，他已在紐澤西州經營7家檸檬汁攤販。12歲時，他成為在週末販售棒球卡的傳奇。之後，他將家族經營的酒鋪改造成葡萄酒博物館，在5年內將年營收400萬美元提升至6,000萬美元。

　　1997年，他意識到電商的重要性，推出葡萄酒文庫零售網，並於2006年推出影音部落格「葡萄酒文庫電視秀」，分享對葡萄酒的熱情及知識，同時迅速使用Twitter與Facebook等社群工具推廣，不久之後，每天的瀏覽人次高達10萬。媒體讚譽他為「YouTube世代的美酒大師」，他對事業的熱情，吸引美國各大媒體如CNN、《時代雜誌》《GQ》《商業周刊》爭相邀訪。

　　《紐約時報》曾描述他：「像個隨處可見的美國大男孩，但他33歲就成了一位成功且成熟的商人，傾注他的熱情與宣傳嗜好到工作上。」他每天的時間除了陪伴家人外，全都貢獻在事業與激勵人心上。同時身兼多角化的天使投資人與創投者，投資公司包括Facebook、Twitter、Snapchat、Uber、Tumblr、Venmo等。現居紐約，著有《我是GaryVee：網路大神的極致社群操作聖經》等六本暢銷書。

　　．Web：www.garyvaynerchuk.com
　　．Instagram：www.instagram.com/garyvee（956萬）
　　．Facebook（中）：www.facebook.com/GaryVeeChinese（34萬）
　　．Facebook（英）：www.facebook.com/gary（472萬）
　　．YouTube：搜尋「GaryVee」https://www.youtube.com/c/garyvee（354萬）
　　．抖音：@garyvee（550萬）
　　‧推特：@garyvee（273萬）
　　‧播客：garyvaynerchuk.com/podcast
　　‧LinkedIn：linkedin.com/in/garyvaynerchuk（490萬）

譯者簡介

甘鎮隴

　　畢業於加拿大西門菲沙大學，從事中翻英與英翻中工作已有16年經驗。已出版英翻中譯作有70本，涵蓋不同類型，較為知名的包括《星際大戰》系列。近期譯作包括《更富有、更睿智、更快樂》《沒人看見你的好，你要懂得自己誇》《真正無懼的身心防彈術》等。
 

前言　情感軟技能才是職場成功又幸福的關鍵
 
幾年前，我和一位客戶展開了我這輩子最艱難的一場對話。

那位女士是一家大企業的高層主管， 當時和我旗下公司「范納媒體」（VaynerMedia）合作。范納媒體是一家當代創意和媒體機構，而我是公司執行長。那位主管打電話給我，問能不能在曼哈頓中城區跟我見面，想當面跟我談談。

這場談話的起因是，我公司的基層員工不小心透過客戶的推特帳號，誤發一條推文，員工當時以為登入的是自己的個人帳號。

這條推文內容非常負面，與范納媒體正在與之合作、同樣支持該品牌的另一家公司有關。然而看在世人眼裡，似乎成了該品牌對另一家公司發表貶低之詞。

那場談話的節奏很快。那位主管告訴我，她希望這種事不會再發生，並要求我制訂適當的罰則和管理制度，以確保我能說到做到。

她說：「我們公司認為，雙方能繼續合作的唯一方法，就是你解雇發布那條推文的人。」

我只花了大約百分之一秒考慮這項提議，就對她說：「恕難從命。」

我的公司必須由我自己來經營，關於員工的去留必須由我自己判斷。客戶如果覺得有必要，完全可以解雇我們。但這條推文究竟會造成什麼後果，必須由我這個公司領導者承擔。

她對我的答覆大感驚訝。在當時，她的企業品牌業務約占我們公司總收入的百分之三十。

我做好了「會被對方解雇」的心理準備，但在當時，我知道公司的新業務量還算足夠，能度過完全賺不到錢的一年。而且我也有積蓄，如果那年不幸虧損，我願意在必要時動用自己的錢。要是我們能順利撐過這場風暴，這在員工眼裡將成為明確的指標，表明我們經營公司真正重視的是什麼。

這場談話之所以有趣，是因為你必須決定自己要為了什麼堅守立場。我跟對方約好了第二天在電話上談，我還是堅持同樣的立場。幸運的是，客戶並沒有解雇我們。

我講出這個故事，是因為現代社會對「智慧商業決策」的定義，幾乎都是透過理性「分析」來進行預測。商業領袖傾向於在「黑白分明」當中找到安全感，像是在學術、數學、硬數據，以及在試算表上看起來順眼的東西。