這樣說話，讓你更得人疼：受歡迎的人都懂的「換句話說」圖鑑，史上最全面的「說話百科」，全方位打造屬於你的「好印象」！

前言
 
無意識中說出的話，會形塑出你給人的印象
 
「明明沒惡意，但只是不經意的一句話，就惹得對方不高興。」

你是否有過這樣的不愉快經驗呢？
 
或者是發生過「我只是向對方問好，卻讓對方覺得不耐煩」、「明明是替人著想，卻傷了對方的心」、「與上司和部下話不投機，始終談不來」這類的情形。
 
我在政府機關和企業一年舉辦過一百五十多場演講和研習，對兩萬多位社會人士做過溝通技巧的指導，常聽人們提出這樣的苦惱。

多年來，我在各種企業健康管理中心擔任心理諮詢師，接受許多人前來諮詢。

他們找我訴說的煩惱當中，有九成都與「和上司處不好」、「不知道該怎麼指導部下」、「和客戶合不來」、「家庭不睦」這類的人際關係有關。
 
語言是很可怕的東西，使用方式稍有差池，人際關係就會出現裂痕，造成無法挽回的憾事。

不過，更可怕的是說出讓人感到不耐煩的話卻毫無自覺的人。

在渾然未覺的情況下養成「出口沒好話」的習慣，就此無法與周遭人建構出良好的人際關係，為此深感苦惱，像這樣的人不在少數。

而容易做出騷擾行為的人（加害者），也是在無意識中常將沒必要說的話掛嘴邊的這種類型。
 
尤其是在二○二○年六月一日施行的「權力騷擾（勞動施策綜合推進法）」的影響下，組織內的法規遵守變得嚴格，在商場的溝通上也更加需要多一分顧慮。

不過，如果心裡想「要是我說錯話可就糟了」，而就此把想說的話憋在心裡，避免與人交談，那將會更加失去與人相互理解的機會。