公共政策：基礎篇（第六版）

公共行政泰斗──丘昌泰老師著作最新版！

　　以考選部公布的「命題大綱」與「歷屆考題」為藍本編寫，幫考生拿高分！

　　「公共政策」是國考與大學或碩士班相關系所的「重頭科目」。

　　本書六版做了大幅度的「瘦身」，讓它更「健美」，作者捨棄冗長、冷門的論述，以考選部公布的「命題大綱」與「歷屆考題」為藍本編寫本書，特別適合國考「公共政策」或「行政學」中的公共政策考題。

　　而針對近年來逐漸受到重視的新題材，如參與式預算、循證政策分析、大數據分析、社群媒體等亦融入各適當章節中，以迎合數位化與民主化潮流。

　　只要您認真的理解書中關鍵概念，深信必可在考場中取得滿意分數。

　　本書為公共政策與管理（PPA）叢書01

 

作者簡介

丘昌泰

　　美國匹茲堡大學公共政策研究與分析博士、國立台灣大學政治學博士。現任國立台北大學終身特聘教授、元智大學兼任教授。曾任元智大學人文社會學院院長、國立中央大學客家學院院長暨政經所所長。曾獲中山學術文化基金會107年中山學術著作獎（人文社會領域）。台灣公共行政與公共事務系所聯合會（2017）終身成就獎。

 

第四節　社群媒體行銷與挑戰
 
面對數位化浪潮，政策行銷的方式已從「舊媒體」（傳統的大眾傳媒）轉向至「新媒體」（社群影音媒體），隨著新媒體的效用與功能日趨強大，相關的應用規範與原則亦應予以討論。
 
壹、社群媒體行銷的崛起

新媒體是指將當代數位工具應用於傳播媒體所產生的新傳播方式，概可分為網路新媒體（如部落格、入口網站，搜尋引擎等）、移動新媒體（如手機、平板、筆電、個人電腦或其它行動載具所建置的微網誌、APP）等（丘昌泰，2020a ：173-174）。當前數位化時代，我們已難忽視新媒體對於政治生活的影響；當老年人仍在客廳觀看八點檔電視連續劇，手機已顛覆了所有觀看者的收視習慣，這批數位原生族群早已不耐電視頻道播放出來毫無內容、千篇一律的「節目餵養」，手機族無論在任何地方、任何方式、任何時間都可能收看他想要收看的節目；在此情形下，政府花了那麼多的公務人力與經費去管理乏人問津的「有線」電視頻道，卻對翻天覆地的數位世界毫無作為，令人難以理解。
 
社群媒體對於傳統新聞業者，包括電視、廣播與報紙的影響相當深遠，不僅改變新聞採編、播報與溝通方式，而且其傳播速度之快，影響範圍之廣，幾乎難以抵擋。社群媒體的基本原則是人人都可以擔任記者，就公共事務表達其看法，只要以手機拍攝想要表達的特殊現象，透過簡單的文字敘述或播放短片就可以超過主流傳統媒體想要的傳播效果，基此，公民自媒體主義（citizen journalism）的崛起已成為政策行銷者必須面對的行銷新思維。
 
貳、社群媒體行銷的手法

社群媒體的經營手法五花八門，自媒體經營者善用影音媒體的特性，進行現場、快速、有趣、寫實的創意行銷手法，對於數位原生族群的影響力難以想像，以時下最普遍的「直播平台」而言，即使貴為總統，每當發生重大議題需要向人民闡釋說明時，知名的網紅往往成為青睞的對象，電視廣播已非唯一的溝通管道。讀者不妨瀏覽YouTube 知名的新聞網紅，其觀賞次數與訂閱人數甚至超過許多無線或有線電視台的觀賞人數規模，在此情形下，多年來電視政論節目口沫橫飛的名嘴亦開始迎合新媒體的環境，開始投入直播市場。