企業初心：未來企業的新領導準則

　　唯有「宗旨」與「人本」才是道路

　　★華爾街日報暢銷書、金融時報選書
　　★亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）、微軟執行長納德拉（Satya Nadella）等國內外企業領導人重磅推薦

　　百思買（Best Buy），一家在零售業虛實之戰中瀕臨倒閉危機的實體通路，
　　卻能虛實相輔，成為全美最受歡迎的雇主企業之一，大幅提高顧客滿意度，
　　股價遽然成長，連最大競爭者亞馬遜都成為其策略夥伴。
　　主導這場大逆襲的修伯特．喬利（Hubert Joly），
　　如何帶領一群人，跌破市場眼鏡，走出一條生路，挽救這家岌岌可危的公司？

　　本書是修伯特．喬利濃縮畢生在全球商業戰場上累積的豐富經驗及個人智慧，精粹出一套值得所有領導者學習及效法的領導模式。2012年，當各家實體零售商面臨亞馬遜的強勢壓境，百思買卻能華麗轉身，不僅坐穩電子零售產業龍頭，連死對頭亞馬遜都成為其策略夥伴。修伯特．喬利主導百思買轉型，透過關注人與宗旨的面向，創造出驚人的成功。

　　喬利在書中分享成功重整百思買的策略，指出企業浴火重生之道，在於把「人」和「宗旨」放在企業的核心，構建公司內外部所有利害關係人（顧客、供應商、社區和股東）的正向連結，釋放「人性魔法」，以達成卓越績效。面對多變、複雜又混沌不明的「烏卡時代」（VUCA）帶來的市場劇變，每個人都需要重新思考工作的意義，每個企業都需要徹底轉變管理和領導方式。對於準備摒棄舊典範、「以人為本」的領導者而言，本書更是一本即時的指引！

佳評如潮

　　「《企業初心》勢必成為這個時代最重要的商管書籍之一。喬利分享他獲致成功、淺顯易懂卻精闢深入的見解，是所有領導者和企業的絕佳指南，協助我們在資本主義新時代下快速轉型，為所有利害關係人服務。」――安琪拉．阿倫茲（Angela Ahrendts），Burberry 集團前執行長、蘋果公司（Apple Inc.）前資深副總裁

　　「百思買在喬利的領導下重整成功、令人刮目相看，堪為全球商學院的模範教材。」――傑夫．貝佐斯（Je Bezos），亞馬遜（Amazon）創辦人兼執行長

　　「喬利邀請我們一同深度思考企業的宗旨，並提供讓願景成真的準則和實用建議。」――薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella），微軟公司（Microsoft）執行長

　　「喬利讓我們了解真正且有效的領導方式是什麼：釐清崇高宗旨、以人為本、照顧所有利害關係人、自然而然獲得豐碩利潤。」――艾查．艾文斯（Aicha Evans），Zoox執行長

　　「凡是想要了解現代企業如何成為全球行善力量、領導力新趨勢、以及為何崇高宗旨是萬事萬物核心的人，絕不能錯過這本佳作！」――艾力克斯．戈斯基（Alex Gorsky），嬌生公司（Johnson & Johnson）董事長

　　「這本『釋放人性魔法』教戰守則將會革新企業經營的方式，更將改寫商學院教導商業管理和資本主義的內容。」――亞莉安娜．赫芬頓（Arianna Hu ngton），Thrive Global公司創辦人兼執行長

　　「《企業初心》是一本獨特又極具人性的指南，教導我們真正的領導和共事之道。」――雷夫．羅倫（Ralph Lauren），雷夫羅倫企業（Ralph Lauren Corporation）執行董事長暨創意長

　　「喬利對於『宗旨』和『員工』的熱愛，遠遠大於『利潤』。當人性處於最脆弱的困境時，本書以獨到見解和實用範例，說明企業如何成為強大的行善力量。」――保羅．波曼（Paul Polman），想像公司（Imagine）共同創辦人兼董事長；聯合利華公司（Unilever）前執行長

　　「喬利是當今最受矚目、最善解人意的執行長之一，能啟發有志於成為宗旨型領導者、在事業生涯活出意義的所有人。我親眼見證他重整零售業、獲得巨大成功。其原則就是視『宗旨』和『利潤』一樣重要。正因如此，即使工作辛苦，卻也同時讓人感到愉悅和充實。」――蔻芮．貝瑞（Corie Barry），百思買前執行長

　　「『宗旨』和『以人為本』是創造公司績效與長期價值最強大的驅動力。任何想為經濟、社會和環境做出貢獻的領導者，必能從本書中獲得深刻的啟發。」――蘇菲．貝隆（Sohpie Bellon），索迪斯集團（Sodexo）董事長

　　「這是一本適合這個時代的最佳領導書籍，幫助全球領導者了解如何鼓勵人們的真理。作者喬利從一個重視分析、野心勃勃的麥肯錫公司顧問，轉變成宗旨型領導者，他的雋永故事和真實人性為本書注入生命，讓讀者明白：追求崇高宗旨、以人為本，是任何人都能做到的高效領導配方。」――詹姆斯．希特林（James M. Citrin），史賓沙顧問公司（Spencer Stuart）北美業務執行長；《你當家作主，然後呢？》（You’re in Charge—Now What?）作者

　　「喬利是我非常尊重且欣賞的領導者。他在這本引人入勝的書中，記錄他善用宗旨以及與員工、顧客、股東和社區建立人際連結的成果，值得所有企業效法。」――約翰．多納霍（John Donahoe），Nike 總裁兼執行長

　　「喬利和其領導團隊創造出驚人的百思買傳奇，是本世紀最具啟發性又有教育意義的故事之一。《企業初心》不僅是所有領導者必讀之作，更是有意成為未來領導者的藍圖。」――馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith），暢銷書《自律力》（Triggers）和《UP學》（What Got You Here Won’t Get You There）作者

作者簡介

修伯特．喬利（Hubert Joly）

　　曾任百思買董事長和執行長。被《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）列為「全球績效最佳執行長」、《霸榮週刊》（Barron’s）選為全球三十大執行長，並獲Glassdoor網站頒贈全美十大執行長「年度員工選擇獎」。喬利現為哈佛商學院資深講師，並於嬌生（Johnson & Johnson）和雷夫羅倫（Ralph Lauren）公司擔任董事。

　　更多資訊請上www.TheHeartofBusiness.org

卡蘿蘭．藍柏特（Caroline Lambert）

　　曾擔任《經濟學人》（The Economist）駐外記者與亞洲版副主編，報導世界各地商業、經濟和政治情勢，並獲「帝亞吉歐非洲商業報導獎」（Diageo Africa Business Reporting Award）和「沙蘭傑出金融新聞獎」（Sanlam Award for Excellence in Financial Journalism）。她是歐洲工商管理學院企管碩士、約翰霍布金斯大學高級國際研究學院國際關係碩士，曾獲「海恩斯國際政策獎」（C. Groove Haines Award in International Policy）。曾任全球發展中心（Center for Global Development）訪問學者。

譯者簡介

劉復苓

　　明尼蘇達大學新聞暨大眾傳播研究所碩士，曾任公關公司經理與《經濟日報》記者，現為專職譯者，目前旅居美國亞特蘭大市。曾獲經濟部「金書獎」，以及政治大學科管好書Top 10。譯作：《設計你的小習慣》、《女人的計畫》、《動機背後的隱藏邏輯》等八十餘本。個人部落格：「Clare的文字譯站」，內容以分享海外生活趣談和旅遊經驗為主。

【序言】企業初心在於人
 
比爾．喬治（Bill George）
 
我很榮幸能為摯友修伯特．喬利（Hubert Joly）的傑作《企業初心》寫序。這本書宛如新世代領導者的明燈，指引他們振興「利害關係人資本主義」，在造福員工、顧客、供應商及社區的同時，持續為投資人創造長期獲利。
 
這本書和一般前執行長會寫的典型內容很不一樣，喬利將畢生在全球商業戰場上累積的豐富經驗及精深的個人智慧交織在一起，塑造出一種值得所有商業領袖學習、效法的領導模式。
 
喬利能夠寫出一本這麼重要的著作，實在不是件容易的事。他好學不倦，勇闖陌生產業，挑戰扭轉乾坤的角色。他應用嚴謹的法語教育和麥肯錫公司顧問的訓練，先後擔任五家企業的執行長，終至帶領百思買公司轉型成功。這些年來，喬利自己也歷經極大的轉變，他不再追求成為會議桌上最聰明的人，而是志在成為一個熱情又富有同情心的領導者。
 
我和喬利相識，是在他搬到明尼亞波利斯市（Minneapolis）擔任卡爾森集團（Carlson Companies）執行長後，後來我們還成為鄰居。深談之下，我們發現彼此對許多事情的看法都很相像，包括對於領導的信念、資本主義的宗旨、建立與維繫偉大企業所需的要素等等。雖然喬利在法國，而我在美國，但我們在企業經歷過同樣的發展歷程，並且都在付出極大的代價後，才了解所謂「領導者」，並不是要成為一個全知全能的人。
 
二○一二年，當喬利接任百思買執行長時，他已經帶領多家企業重整成功，包括電資系統法國分公司（EDS France）、威望迪集團（Vivendi）遊戲部門、卡爾森嘉信力旅遊（Carlson Wagonlit Travel）和卡爾森集團等。儘管他在電資系統和威望迪創造了非凡成就，但當時才四十幾歲的他，就開始對於追求「成功」感到懷疑。這讓他退一步審視自己的靈魂，試著為自己的人生找出更好的方向。
 
後來，喬利在與法國天主教修士和一些企業執行長的互動中，意識到工作是一種服務他人的崇高使命，也是愛的展現。他在本書中引用詩人卡里．紀伯倫（Khalil Gibran）的字句：「工作是愛的體現」，強調工作必須以人為本，以追求崇高宗旨為導向。正是這份信念，造就他往後的人生與職涯。