領先未來的變革設計：翻轉人類工作與生活框架，企業狂漲百倍價值的絕世設計

審訂者的話　啟發生命中的靈感乍現，超越美學的設計影響力／劉美均

專文撰序    締造巨大價值，引領美好世界的設計創新力／黛比．米爾蒙（Debbie Millman）

前言     　 打破商業語言陳規的設計元素

 

Chapter1 矽谷的設計思維

01傲視全球的加州灣區

02  蘋果股價轉虧為盈的設計                          

03  價值30億IDEO設計心智圖   

04  數位字體先驅：蘇珊．凱爾           

05  Fuseproject創辦人伊夫Ｘ顛覆設計

06  特斯拉的電動車革命

07  Airbnb感動人心的共鳴體驗          

08  包容性設計，微軟找出被忽視的聲音 

09  擴增實境，走入你我生活

10  Google極機密實驗大樓 

11  Google預測技術與自由意志

12  迥異的創新痕跡：蘋果與Google

13  拆掉牆！開放辦公室的迷思               

14  藏有致命缺陷的「友善設計」       

15  亞馬遜創辦人貝佐斯的低頭讓步

創新焦點：因人而異的Xbox無障礙控制器

創新焦點：電腦有自覺，輕觸即回應

創新焦點：無限靈感的亞馬遜總部   

創新焦點：媽媽夢！免手持擠乳器     

 

Chapter2 智慧宅的永續佈局

01  居家設計的進化

02  始於「需求」，設計再定義 

03  改變世界的蔬果削皮器 

04  創意天才的百億設計足跡

05  嘗試任何可能的極繁主義 

06  微型公寓入侵紐約市 

07  化貧窮為美學的公民建築師 

08  阻抗五級颶風的寶特瓶房屋

09  全球第一！用3D列印機蓋房子                      

10  智能照明，比你想的更聰明 

創新焦點：用核技術打造的吹風機   

創新焦點：省電80%的雕塑燈泡

創新焦點：內燃引擎原理的淋浴系統

創新焦點：木屋人生2.0，時尚新生活

創新焦點：環保十足的無煙營火

創新焦點：能彼此溝通的家電用品

 

Chapter3 品牌設計，行銷商戰決勝點

01  消費者會牢記的設計

02  你，就是一個品牌！ 

03  字體排印學巨匠：屋宅工業  

04  為遊行抗議而生的字體 

05  Gap新商標，點燃民眾怒火 

06  全球最多人閱讀的數位字體

07  星巴克商標的極秘密       

08  帶領捷藍航空一飛衝天的人

09  平面設計的科技巫師

10  差勁設計卻成絕佳品牌行銷

11  非常規競選團隊的設計力

12  讓數據自己說故事的設計

創新焦點：疫情也是品牌

 

Chapter4  用設計翻轉城市新風貌

01  一個城市的設計

02  尊重土地與使用體驗的景觀建築師

03  用生態學重新打造社區警局

04  關閉百老匯！紐約市長的革命創舉

05  用情感演算的911國家紀念博物館

06  創意又引人熱議的紐約高架公園 

07  讓空間敘事的博物館設計師

08  逆轉勝！終極願景升級的通用汽車

09  無論誰都看懂的紐約地鐵路線圖

10  未來城該有的智能樣貌

11  再造工程，墨西哥市的設計實踐

12  建築師出任務！快公司圖像小說

13  中國最強在地建築師：馬岩松 

14  太空中能看見，改變世界的裝置繪畫

15  防患未然，災害對策新方法 

16  逮住廢水中的新冠病毒                 

17  未來住所的新建材 

創新焦點：生機盎然的機場綠洲 

創新焦點：未來風！倫敦雙層巴士

創新焦點：上海天空之城  

 

Chapter5 全球零售業的設計新時代

01　科技與設計，聯手重塑零售業 

02　拆解人類最熱愛的室內運動：購物

03　寶僑公司第三差異化關鍵元素

04　蘋果如何稱霸零售業  

05　玩轉流行與經典的可口可樂  

06　提升不同檔次！麥當勞大改造              

07  Nike數位革命，創造顧客黏著度

08  戴上Warby Parker眼鏡，看見未來     

09  新典範：沃爾瑪線上線下完美整合

10  智慧科技打造無人超商：Amazon Go

11  挑戰時尚圈種族主義的黑人設計師

創新焦點：地表最強跑鞋！

創新焦點：神奇的石墨烯夾克

 

Chapter6 引領美好世界的公益創新設計

01  公益與獲利兼具的企業使命

02  善的設計能修正傷害

03  改變文盲99%比例的建築師

04  還原侵犯人權罪證的3D設計

05  世界盡頭，找到對抗氣候變遷的解答

06  百分百能回收再生的塑膠瓶

07  有毒廢料打造精美陶藝品               

08  從為他人設計，變成和他人一起設計         

09  幫被漠視族群起造的公平建築

10  電子廢棄物危機警訊     

11  取代N95，可重複使用的矽膠口罩 

12  當代設計所面對的挑戰與任務         

創新焦點：具生物特徵的3D列印輪椅

創新焦點：海底伺服器，數據儲存的未來

創新焦點：完全循環再生的愛迪達鞋

創新焦點：專為視障者設計的字體

創新焦點：低痛苦指數的新冠病毒鼻咽拭子

審訂者的話

 

啟發生命中的靈感乍現， 超越美學的設計影響力

成功大學工業設計學系客座副教授／劉美均

 

　　這是一本歌頌設計的書，也是一本歌頌設計在商業與社會領域推動創新的案例集。整本書以洋溢著希望的諸多成功案例開場，似乎有了設計，商業會更成功、社會會更平等、世界會更美好。但越後面的章節，越把讀者拉回設計必須面對的政治與社會現實。文末雖然以對設計充滿期許的語調來結尾，但沒有人會天真地以為設計能拯救世界。

 

　　但至少我們嘗試了，或正在嘗試把世界往更好的方向推一把。「我們」是指那些在各行各業擔任各種角色的人。設計師之外，本書介紹了企業執行長如何藉由設計創新逐步改變龐大的企業體系，像是老牌的通用汽車（General Motors）不僅開發自駕車，更透過設計為未來的移動趨勢做準備。創新眼鏡公司 Warby Parker 急速的成長與充滿設計感的品牌形象與源自創辦人對設計的敏銳與堅持。前紐約市長麥可．彭博（Michael Bloomberg）藉由設計重塑紐約，增設了數百公里的自行車道與嶄新的街道家具。設計是促進永續發展的重要工具，如一體成形沒有商標貼紙的依雲（Evian）水瓶，與整雙鞋可碾碎再製的愛迪達（Adidas）單一材料鞋款，藉以促進回收。此外，設計也是揭發社會不義與促進平等的利器，例如利用建築場景數位模擬工具重建以巴衝突中催淚瓦斯彈的投射路徑，確認軍方的違法行徑。或是打造讓視力不佳的人能看得較清楚的字體。

 

　　然而，本書也舉了許多案例強調設計往往也是造成社會不公的幫兇。例如現有的臉部辨識工具對有色人種的誤判比例特別高、黑人設計師與設計教育者仍屬少數、大量科技產品間接傷害了替先進國家處理電子廢棄物的人民與土地。那麼，我們該如何看待看似包山包海的「設計」?

 

　　首先要說明的是本書對於設計所涵蓋的概念是非常寬廣的。品牌是設計、產品是設計、建築、包裝、服裝、字體當然也是設計。設計也包含都市設計、零售設計、永續設計、社會設計，以及幾乎所有涉及創新的活動。涵蓋範圍之廣，甚至在做這些事情的時候，主事者會刻意迴避「設計」兩字。例如可口可樂的設計長大衛．巴特勒（David Butler）說，他領導可口可樂品牌創新的秘訣是絕口不提「設計」，也避免談到「設計思維」，而是強調創新能為公司創造更

高的價值與營收。Creative Reaction Lab的創辦人安托瓦妮特．卡羅爾（Antionette Carroll）認為設計思維無助於改善社會不公。她相信設計的最大價值是揭露隱藏在表層制度下，且往往是由設計本身造成的不平等機制。我的詮釋是，不使用「設計」二字是為了避開隨同的既定印象與包袱。如本書一篇文章〈差勁設計卻成絕佳品牌行銷〉講述川普的競選文宣能大獲成功，正是因為其缺乏設計的草根特性獲得了許多美國人的共鳴。因此，我們不妨把本書視為在不同領域如何藉由創新獲致成功的參考書。

 

　　其次，本書充滿鮮明的美國本位與左傾立場，甚至毫不避諱地稱川普對新冠肺炎發表的言論是謊言（見〈當代設計所面對的挑戰與任務〉）。本書集結了 Fast Company雜誌過去 25 年來發表過的其中 77 篇文章，從選文中可以看出編者想要傳達的概念，即藉由一篇篇報導「讓讀者看見設計與設計師是如何用創意思考，為人類打造一個更具包容性的未來。」其中有數篇文章特別強調非裔美國人遭受的不平等待遇，以及黑人設計師為促進平等所做的努力。中文讀者或許會思考其他族裔（如美國社會中為數不少的拉丁裔與亞裔）與世界其他區域的設計相關議題。雖然本書包含其他國家的案例 （如新加坡樟宜機場、布吉納法索的泥磚建築、中國的建築師作品、英國的雙層巴士），但仍以美國公司與設計師的案例為主，且突顯非裔美國人的境遇。故閱讀時須留意這些報導文章的敘事觀點。

 

　　最後，我想提的是「倖存者偏差」。失敗的案例往往默默無聞，因此設計與創新絕非是解決企業與社會問題的萬靈丹。但我身為設計師與設計教育者，自然會對設計偏心。近年台灣創意設計中心升格為台灣設計研究院（TDRI），明顯可見許多公部門的設計大大提升，從大型活動、建築到基礎建設，美感大幅升級。但如本書的許多案例中所呈現，設計的影響力是遠超過美學的。因此我推薦這本書給對設計有興趣的人，也推薦給對設計沒興趣但對創新有興趣的人。設計的本質是人的創造活動，因此或許在意想不到的時候，本書的故事會啟發您生命中一個重要的靈感乍現時刻。

 

　　（本文作者劉美均為美國北卡州立大學（North Carolina State University）設計博士。曾任成功大學工業設計學系客座副教授與亞洲大學創意商品設計系主任，創立Wolkeland Design設計公司並擔任設計總監。其設計興趣為結合工藝與科技的智慧工藝；研究領域包含複雜系統裡的互動設計與行為設計，特別是結合數位與實體的相關設計研究。）