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無往不利的簡報表達力:談判、說服、提案都有效的47堂說話課
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內容簡介

  培訓超過5,000名諮詢顧問的簡報女王,6大表達障礙手把手一次教!
  破解7大迷思×歸類6大障礙×47個具體解方×一文一圖快速吸收的簡報圖解書
 
  向IBM首席顧問學簡報溝通技法:
  ★「情境模擬」、「問題清單」、「目標設定」三階段,快速著眼溝通問題與對話目的
  ★「煩惱圖示」、「插畫圖解」兩圖示,一次學會溝通視覺化
  從問題下手,用圖像思考。句點王或冷場王都能滔滔不絕,讓簡報力成為職場真價值!
  
  ◎ 想讓別人聽你說,要先對「說話」有正確理解
  「我不想丟臉。」
  「我討厭緊張的感覺。」
  「我不想失敗。」
  「我不想引人注目。」
  「我不希望留下口才不好的印象。」
  「我不想聽到嚴厲的評價。」
  「我害怕批評。」
 
  上面的想法全都是用「我」當主詞,注意力全都放在自己身上,屬於一種自我意識過剩的狀態。自我意識過物膨脹時,原本順利的事也變得不順利了。請記住,別人其實沒有關注你,深呼吸放鬆身上的力氣,恢復平常心吧。
 
  ◎ 學會簡報對職場、生活和人際關係都受用無窮
  日常生活
  ‧說服親朋好友,向他們表達意見。
  ‧精確答覆對方的疑問。
  ‧在婚喪喜慶的場合致詞。
  職場
  ‧對部門的成員報告。
  ‧對客戶提案。
  ‧在公開場合致詞或發表演說。
  ‧對其他行業的人士或外國人說明。
  ‧對新鮮人介紹公司等等
 
  不是只有聽眾多才叫簡報,小到家人購買某樣家電產品,大到面對眾人演講。不管未來從事什麼行業或工作,簡報技巧同樣有用。
 
  ◎ 從基礎到應用,從肢體到心理,重新打造會說話體質
  症狀:聲音顫抖,咬到舌頭
  →對策一:用哼唱技巧鍛鍊口條。
  →對策二:上台前先練習發聲。
  症狀:眼神游移,缺乏自信
  →對策一:眼神接觸七秒為宜。
  →對策二:不要一直盯著對方,看著喉嚨到嘴巴一帶。
  症狀:別人說都OK,我說都被拒絕
  →對策:掌握四大類型的聽眾,說到對方不答應都不行。
  重視結果的類型:營收、利益、速度
  重視創新的類型:嶄新、趣味、創造性
  重視實際性的類型:計畫性、可實現性、權威
  重視關係性的類型:人際關係、組織間的關係
 
  從姿勢、聲音、眼神、氣勢、心理建設到資料準備,
  保證台上說得精彩、台下成為社交氣場王的47條說話公式。
 

作者介紹

作者簡介
 
IBM簡報女王 清水久三子 
 
  AND CREATE股份有限公司社長。
 
  1998年加入普華永道顧問公司(已被IBM併購),擔任企業變革戰略顧問小組的領導者,規劃許多新事業的戰略提案和企劃。2005年聽從社長的指示培育專業人才,統領人才開發部門,培育五千名英才。2013年自立門戶,活動以撰文和演講為主,每年撰寫四本以上的商業書,並到全國各地舉辦講座。2015年6月,創立AND CREATE股份有限公司,理念是追求工作和生活上的平衡,實現多元化的社會風氣。平常在商學院和各大銀行旗下的研修公司擔任講師,提供各種教程增進學員的創造性和生產性,擁有極高的人氣和滿意度。
 
  在台有7本翻譯出版品《日本IBM的超強簡報術》(2015/好優文化)、《外商必修圖表力》(2016/台灣角川)、《用對圖,簡報更有力》(2018/好優文化)、《 IBM首席顧問的大人學習法》(2018/商業周刊)、《從此不加班的IPO工作術》(2018/方智)、《關鍵課題思考》(2019/天下雜誌)和《IBM首席顧問最受歡迎的圖表簡報術(修訂版)》(2021/商業周刊)。
 
譯者簡介
 
葉廷昭
 
  文藻外語學院畢業,現為專職譯者。
  若對翻譯有任何疑義,歡迎來信指教:kukuku949@gmail.com
 
 

目錄

前言 現學現用的簡報表達力
本書使用方法
 
序章 口拙的人常有的七大誤會
1簡報的主角不是你
2人們對口才好的誤解
3一對一的會議,也是重要的簡報場合
4比邏輯更重要的事
5不是只有你不擅長簡報
6最該花時間準備的不是資料
7簡報技巧差的真正理由
專欄 聲樂訓練的建議
 
第一章 接受自己緊張的事實
困擾情境1:緊張到結巴、聲音發抖
1製作一份「緊張指南」,善用緊張的好處
2小聊幾句緩和現場氣氛,演說會更加輕鬆
3撐過最緊張的前三分鐘
4準備抗緊張物品,整理好服裝儀容
5用疼痛和哼唱訓練,解決聲音發抖的問題
6簡單提升音量的方法
7眼神接觸七秒為宜
8聽前面的人演說,有助於緩解緊張
9排練比100場實戰經驗更重要
專欄 改掉簡報壞習慣
 
第二章 改變說話方式提高說服力
困擾情境2:為什麼我說什麼都被否定?
1使用鏗鏘有力的語言表達主張
2講話要有節奏,演說才會引人入勝
3正確使用謙敬語
4使用緩衝詞彙
5說話方式要給人正面的印象
6要讓聽眾了解你說話的意義
7演說要顧慮聽眾,以免對方跟不上
8製作簡單易讀的投影片
9三種既定架構,簡報無往不利
專欄 說故事也能訓練簡報技巧
 
第三章 口才不好的人要分析聽眾
困擾情境3:不懂聽眾到底想聽什麼?
1決定好簡報的整體目標和目的
2要事先分析聽眾
3無法確認聽眾的需求時,直接套用過去的經驗
4內容要配合對方的期待值
5事先想好對方會如何反駁
6事先找大家商量,尋求認同
專欄 口才好的人有哪些習慣?
 
第四章 簡報成敗取決於談話材料和脈絡
困擾情境4:為什麼我一說話就冷場?
1用金字塔架構歸納出主張和依據
2安排敘事情節傳達訊息
3準備選項給對方抉擇
4敘事情節要有意外性
5用清晰的脈絡消除對方的疑問
6尋找有說服力的一手資訊或二手資訊
7資訊要分輕重緩急
8表達方式要帶給對方鮮明的想像空間
專欄 敘事情節中添加假想敵
 
第五章 備妥QA便萬無一失
困擾情境5:QA時間,腦中一片空白
1提問不是惡意攻擊,而是加深聽眾理解力的好機會
2事先預想20種問題
3先分清楚對方的問題有沒有辦法回答
4爭取思考答覆的時間
5事先學會對答和歸納問題的方法
6配合對方的意圖進行應對
7做好事前確認並準備對策
8深入了解主持人和講師的角色差異
專欄 簡報失敗如何重新振作
 
第六章 掌握製作資料的重點

困擾情境6:精心準備的簡報資料被打槍
1先做好腳本就不會做無用功
2用四大模式有效率地做資料
3一張投影片主打一則訊息就好
4使用基本的四大圖表就好
5用既定模式做出圖形
6顏色用兩種就夠了
7插畫視不同用途來做取捨
 
結語 克服簡報障礙,提案必過
 

前言
 
現學現用的簡報表達力
 
  口才不好、害怕簡報是有辦法克服的
  「為什麼我一開口講話,就會變得很緊張啊?」
  「我不想在一群人面前發表談話。」
  「像我這種不起眼的人,不可能在人前演說啦。」
  「我口才不好,做不到啦。」
   
  對這本書感興趣的讀者,多半都有上述的煩惱吧?
 
  我以前也有一樣的煩惱。後面的章節會提到,我小時候連跟朋友聊天都有困難,上課老師叫我回答問題,我明明知道問題的答案,卻一句話也說不出口。出了社會以後,我很不擅長簡報,只要上台就會非常緊張。
 
  不過,從事顧問工作以後,我現在每年有100到150天的時間,擔任簡報的研習講師,上台解說簡報技巧。說話成為我主要的工作,連家母都不敢相信我會靠說話吃飯。
 
  我之所以能克服緊張的毛病,以大方的態度和有條不紊的方式做簡報,這要歸功於某個訣竅。
  本書會介紹具體的簡報技巧,其實簡報高手和簡報菜鳥之間,最大的差異只是一些基本的知識和技巧而已。
 
  學習簡報技巧就跟學騎自行車一樣
 
  上台簡報其實就跟學騎自行車是一樣的道理。剛開始學騎自行車每個人都會怕,重心不穩容易摔倒。你不知道如何善用自己的身體,白白浪費力氣,學起來又累又慢。可是,經過反覆練習,你就懂得放鬆身上多餘的力氣,不需要輔助輪也能騎得很平穩。一旦學會騎乘的方法,身體就再也不會忘記,可以很自然地騎上去。
 
  學習說話技巧也差不多,上台講話雖然可怕,但經過一段時間的訓練,就能出口成章了。當然,騎自行車也是有分等級的,像職業選手那樣高速騎乘自行車,參加越野競賽或鐵人三項競賽,需要接受特殊訓練。同樣的道理,如果你要以專業講師的身分上台簡報,那也需要一定程度的特殊練習。然而,大部分人在日常生活中不會有那樣的機會。
 
  公司會議、報告會議和商談簡報都適用的技巧
 
  本書會介紹生活中常用的簡報技巧,好比公司會議、報告會議和商談簡報的技巧等等;剩下的篇幅,才會介紹一些比較高難度的專業技巧。學會優秀的簡報技巧,你的工作會更加順遂,溝通也會更有效率。這就好比學會騎自行車的人,行動範圍會變得更寬廣,移動速度也會更快一樣。而這樣的技巧是終身受用的。
 
  再來介紹本書的架構。
 
  首先,我在序章會介紹一些大家對簡報常有的誤解。很多人認為簡報是件困難的事情,解開這個誤會的話,說不定就比較沒心理負擔了。
 
  第一章介紹如何對抗「緊張」,那是每一個不擅長說話的朋友,都要面對的大敵。我會教各位控制緊張的具體方法,只要你接受自己緊張的事實,心理負擔會減輕許多。
 
  第二章介紹「說話的方法」,你沒必要講一些很難懂的事情。讀完這一章你會發現,言簡意賅的說話方式其實很單純。
 
  第三章介紹「分析聽眾」的技巧,這個技巧對不擅言詞的人非常有益。事先了解聽眾是什麼樣的人,就不用煩惱自己該說什麼了,簡報難度也會降低許多。
 
  第四章介紹如何編排「敘事情節」,也就是思考談話主題的先後順序,讓整場談話聽起來簡單易懂。你要站在對方的角度,思考傳遞資訊的步驟,這是準備簡報最重要的一環。有些口拙的人光是改善簡報的架構,演說的整體水準就有顯著的提升。

  第五章介紹答覆疑問的方法,以及如何處理突發狀況和麻煩。遇到出乎意料的狀況,靠一點小技巧即可迎刃而解。
 
  第六章介紹「製作資料」的方法,很多人在這一個環節浪費了太多時間。這一章會教各位如何製作單純的資料,讓你的報告聽起來簡單明瞭,而且又不用花太多時間製作。
 
  希望看完本書的讀者,都能像學騎自行車一樣,掌握輕鬆又愉快的簡報技巧。
 
2019 年11 月
清水久三子
 

詳細資料

  • ISBN:9789576588495
  • 叢書系列:iLead
  • 規格:平裝 / 192頁 / 14.8 x 21 x 1.25 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

3 撐過最緊張的前三分鐘
 
前三分鐘的準備功夫決定成敗
 
緩和了現場的氣氛,你還是有可能在切入主題以後,再次陷入緊張的情緒中,腦筋變得一片空白。
 
據說,正式演說的前三分鐘,是緊張感最強烈的時候。各種緊張症狀會在這「恐怖的三分鐘」達到巔峰,你會忘記自己要講什麼,沒心思顧及聽眾的反應,整張臉面紅耳赤,全身大汗淋漓,手腳不停發抖等等。連續被各種症狀衝擊三分鐘,你就會開始自亂陣腳,再也擺脫不了一敗塗地的感覺。反過來說,只要撐過這三分鐘,你就會冷靜下來,在結束前都能保持鎮定。要撐過這恐怖的三分鐘,除了善用緩和氣氛的方法外,你還要反覆練習,讓自己在任何狀況下都能侃侃而談三分鐘。
 
由於工作性質的關係,我經常要對陌生人演說,一開始我都會先自我介紹。最初的一分鐘先表達關懷,剩下的兩分鐘自我介紹,事前最少要練習三次再上台。如此一來,就算腦筋一片空白,也不會愣在台上一句話都說不出來。
 
如果彼此已經很熟了,不需要自我介紹,那你就大略解說今天的簡報概要。反覆練習最關鍵的部分,實際上場時就輕鬆多了。
 
幫助你冷靜度過三分鐘的練習法
 
請盡量在各種場合練習演說,比方說一大早醒來,就在床上練習一下,或是站到鏡子前面練習微笑。前往公司的路上,也可以邊走邊默念演說的內容。在無人的會議室或同事面前也是不錯的練習機會,總之一有空檔就要反覆練習。如果簡報時要用到麥克風,不妨去卡拉OK 的包廂練習一下,很多講師和業務員都會去卡拉OK的包廂排練。
 
在各種情境下熟記簡報內容,你遇到任何狀況都會有自信。正式登台演說,也可以很自然地說出簡報內容。只在家裡練習的話,一旦演說的情境改變,你很有可能突然忘詞。
 
在卡拉OK包廂或會議室,一邊踱步一邊練習特別有效。這有助於你習慣演說的情境,你會注意到一些有趣的現象,哪怕演說過程中稍有不順,也不會一句話都說不出來。練到這樣的境界,就算緊張到腦筋一片空白,也能安然度過最初的三分鐘。
 
〈前三分鐘該說的內容〉
 
對外:閒話家常+自我介紹(三分鐘)
 
對內:閒話家常+簡報概要(三分鐘)
 
※利用空閒時間多加練習。
 
4 準備抗緊張物品,並整理好服裝儀容

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