失控的匿名正義：抹黑中傷、獵巫肉搜，你敲下的每個字都是傷人的利器

前言

第一章  網路公審與愈演愈烈的私刑
女子職業摔角選手之死與網路公審
木村媽媽——響子女士揭發「煽動」真相
綁架木村花的切結書
為什麼不得不重啟社群帳號？
想讓人看到職業摔角裡的機會和選擇
職業摔角界紛表哀悼
抹黑中傷是「掉進湯裡的蒼蠅」
從謠言到網路公審，接著是死亡威脅
警方會因為見「血」而行動，但見「寫」不會
被誤認為是「拿老人機的女人」
收到上百萬次死亡威脅的「箭靶律師」
從虛擬轉為現實的攻擊
風頭會過，恐懼猶存

第二章 加害人的真面目
網路公審平均一天發生三件
我也要直接向她表達憤怒……
求助內容的兩種類型
直擊中傷「加害人」
失控的正義魔人，在職場上總是笑容可掬
箭靶律師去見加害人
把網路當作歸屬的網友，既孤單又缺乏罪惡感
演員為什麼願意一再地和年僅十多歲的加害人對話？
屬性各不相同 走在街上根本看不出來的「普通人」
被害與加害是一體兩面
助長網路公審的肉搜部隊
動機是娛樂性和些許正義感

第三章 當語言化為利刃時
參與網路公審者僅一％
大眾媒體讓網路公審越演越烈
各大網路服務平臺的貼文走向
網路公審參與者＝位居要職的高收入男性！？
加害人的動機可分為「朝聖型」和「制裁型」
「正義中毒者」的大腦裡發生了什麼事？
扭曲的正義，到頭來會變成仇恨成癮
相信公正世界的一群人
認為「染疫都是自作自受」的日本人
群眾心理，到了網路上也一樣

第四章 日益嚴重的受害真相
網路公審的歷史
不知道是哪裡丟來的石頭    
讓「二度傷害」在我們這一代劃下句點
自即日起改設為私人帳號
攻擊勇於發言的女性
社群網站是一種新的權力？
中傷是天外飛來的橫禍
從惡意中傷發展成殺害案件
儘管勝訴，但創傷和痛苦仍在
「人家說的也有道理」的錯覺
無法「不看就好」的心理機轉
無從商量的被害人
名為「牽繫」的成癮現象
社群網站是超級風向主宰社會

第五章 遠離「匿名」這把利刃的傷害
進入追查發文者的法律程序，與惡意中傷正面對決
每天湧入大量批評，「好像整個世界都在中傷我」
從刑事和民事來向加害人究責
不可能向普通人請求損害賠償！？
為落實被害人救濟所做的制度修訂
政壇的迅速因應與一絲擔憂
如何保障「表達意見的自由」
如何對抗網路上的仇恨言論？
社群網站營運商的試探
企業能為「打造安心的使用環境」做什麼努力？
深受社群網站上的中傷所苦，因而陸續有民眾尋短的韓國
為消除仇恨言論，對營運商祭出天價罰款
「橫向移植」國外社群網路管理法的危險性
假新聞與法規
「確定要發布嗎？」少女的提問成為發明

第六章 社群網站的功過
一則推特撼動政壇
「前所未有的規模」真相究竟如何？
「＃沒抽中托兒所」和「＃MeToo」
數位民主元年
從網路空間發展到現實社會的行動
網路空間並不是另一個世界
真正需要的是「人文素養」
有多少人，就有多少種正義
開成中學的實驗性課程
讓孩子自己想一想，而非一昧地「不准用」
當事人紛紛向能提供協助的機構求助
為追求自我肯定而成癮
惡意中傷被害人援助條例
職業摔角選手議員的努力
現在是「生長痛」的階段
有愛的社群網站

結語
主要參考文獻
社群網站抹黑、中傷案件的主要諮詢窗口

推薦序

讀《失控的匿名正義》——「炎上」心理學：每個憤怒和嘲諷的文字背後，都有一道傷口
海苔熊／心理學作家

　　回想一下過去這段時間，那些在社群上發生的炎上事件，你曾經在風頭上做過下面的事情嗎？
　　1.在文章下面留言，得到了一些人的認同
　　2.上網肉搜當事人的資料
　　3.轉發文章
　　4.在下面「卡位」、「看熱鬧」

　　如果你曾經做過上面這些事情，那你應該很清楚社群網路可以給你帶來的快感。不過，當這些快感推展到極致，你很可能會把自己的快樂建立在別人的痛苦上。

　　助長「炎上」的人在想什麼？

　　作者從「木村花雙層公寓」事件開始談起，整本書採訪了不同的「網路公審」（炎上）事件加害者或被害者，收集了各種聲音。其中我覺得最重要的是找出這些網路公審者的行為動機，在這裡簡單整理摘要給大家：

　　1.    覺得好玩、跟風：有些人只是覺得好玩，在下面留一兩個字，其實沒有特別多想。就像你在中學時期，班上起鬨，你也曾經加入其中成為一員一樣，根據作者群的訪談，學者將這類型的人稱之為「朝聖型」，遇到浪頭上的事件，就去看看、瞧瞧。

　　2.    日常生活的壓力出口：作者談到，公審者有可能是「對現實世界中感受到的壓抑做出反動」。根據「黑羊效應」（Black Sheep Effect）的觀點，那些在網路上攻擊他人的人，可能是不知道要如何處理自己的壓力，然後把壓力丟到一個無辜的受害者（黑羊）上；而根據「破窗效應」（Broken Windows Theory），當一臺腳踏車的籃子裡已經有一點垃圾的時候，你就會下意識地把手上的垃圾也丟進去，心想「反正都已經髒了，再多我一個也無所謂」。這兩個效果組合起來，或許就可以解釋為什麼某些網路公審的受害人其實「什麼都沒做」，很可能只是某一個人丟了「垃圾」（惡意留言）在他們的「社群腳踏車籃子」裡面，就會引來大量生活當中充滿壓力的人，往他的籃子裡面丟垃圾。

　　3.    陰影投射：在榮格心理學裡面，把一個人不願意面對、內在很抗拒的部分稱之為陰影（Shadow）。當你看到一個人，覺得他很討厭，很可能並不是因為他這個人本身超級討厭，而是他身上有某些讓你討厭的特質（例如肥胖、講話比較直接），你抗拒成為這樣的人，或者是你身上也有一點點這樣的特質。你藉由抨擊、追擊這個人，得到心靈的舒緩。

　　4.    享受成為注意力焦點（蹭流量）：如果你注意過LINE Today新聞下面的留言，你就會發現不論是什麼新聞都有人罵；而且在留言的右下方，會有支持和反對這個意見的數量。在茫茫網海當中講話，你的話不一定會被別人看到，但當你遇到了炎上事件、或是在大家關注的新聞、平臺上面討論，大家就會把注意力放在你身上，你可能一夕之間就成為「網紅」。

　　5.    公平世界假說（Just World Believe）：當你看到不公平的事情，很可能會想要矯正這個不公平，做點什麼。可是，在現實世界當中，你「出手」說一些「正義」的話，很可能會惹得一身腥；相形之下，在網路的世界裡面出手，成本就似乎比較小一點。你可以在肉搜過程中獲得快感和正義感，躲在帳號後面。相較於前面的「朝聖型」，學者把這樣的公審者稱為「制裁型」，透過社群互動實踐他們心中「自己以為的正義」。

　　6.    匿名效應（Anonymity）：社群帳號本身有兩個效果，第一個是，讓人比較有可能執行殘忍的事情（因為你看不到帳號後面的「這個人」）；第二個是，當受害者想要討回公道、看看是誰在「攻擊」他的時候，他會發現無從下手——因為他不一定能夠查到帳號後面的人，進而開始反省自己是不是真的很爛、覺得很氣餒等等。事實上，作者發現參與網路公審的人很少（百分之一到百分之三），卻占很大的影響力。因此，如果你是受害者，可以跟自己說「討厭你的人並沒有那麼多」；而如果你曾經當過加害者，也要謹記：「每個帳號背後都有一個真實的人」！

　　從這六大因素可以看出，公審者在整個過程當中勢必獲得了一些「社群流量」的好處，但也因為這個好處，類似的事情才會層出不窮。

　　意識到自己的仇恨成癮

　　當社群裡面出現一隻「過街老鼠」的時候（儘管牠可能實際上不是老鼠，而是一隻貓），你可能會跟大家一起追著這隻老鼠打，透過這種方式來滿足兩個需求：

　　●    歸屬感：你是跟大家在一起的，跟風向在一起的。

　　●    舒暢感：實現「壞人應該被制裁」、「糟糕的人應該被罵」的價值觀、有種大快人心的感覺。

　　所有的渴求都來自於匱乏。所以如果你曾經參與過網路公審，你可以問問那個時刻的你，心裡發生了什麼？是不是現實生活當中有一些無法排解的壓力，讓你把壓力投射到這隻「老鼠」上？

　　「惡意中傷的人，其實也在求助。會說『去死」的人，我覺得某種程度上也對自己懷著一種『去死」的心情，所以才會把那些負面情緒都發洩在別人身上。』木村花的母親木村響子在書中談到（第XXX頁），她曾經為了女兒的離開而感到憤怒，但在收到一些加害者的來信致歉和告白之後，這個憤怒慢慢轉化成悲傷。其實響子說的就是我前面談到的「陰影投射」——所有的攻擊背後都蘊含著一個傷口，受害者只是很無辜的承受了加害者身上同樣背負的傷口而已。

　　這並不是要幫那些公審者說話，而是想要邀請大家一起看見，這個世界其實有很多個面向，仇恨是一個面向，溫柔也是一個面向，如果只看到公審者糟糕的那一面，然後「出征」公審者，那麼自己不就成為下一個公審者？

　　「與怪物戰鬥的人，要小心自己不要成為怪物。當你凝視深淵，深淵也凝視著你」尼采說。避免讓自己「也變成怪物」的方法有很多，這裡提兩點：
　
　　●    有意識選擇自己的追蹤對象：不要只追蹤和自己想法一致的人，也可以追蹤和自己意見相左的人，這樣子就可以獲得多元的觀點，避免「團體迷思」（Group Thinking）。

　　●    將焦點放在正面、積極的事物上：人類是選擇性注意（Selective Attention）的動物，當你關注的仇恨愈多，你被挑起的憤怒也會愈多，長久下來，你可能會變成書裡面談到的「仇恨成癮」，在人肉搜索、網路論戰當中，找尋自己的成就感；相形之下，如果你花多一點時間關注在正面、美好的事情上，也比較能夠得到平靜的情緒。
 
　　每天我們都要經歷各種大大小小的壓力，成長的歷程一定也是千瘡百孔，沒有人身上完全沒有傷口。但意識到自己的傷口和壓力、避免讓網路上無辜的當事人成為出口，是社群時代一種長久而持續的訓練，也是每一個人的社會責任。社群就像是一把雙面刃，連接我們，也可能撕裂我們。在發送訊息之前，多想二分鐘，或許這二分鐘，可以拯救一個人的生命。

前言
　　
　　那是個新綠耀眼的時節。二〇二〇年五月二十三日凌晨，一名女子在東京的自家住處內，結束了自己的生命。她是職業摔角選手——木村花，得年二十二歲。

　　當時新冠病毒的疫情已漸趨緩，日本政府發布的「緊急事態宣言」在多個行政區都已解除，大東京地區預估也將在兩天後解禁，民眾紛紛看好疫後展望。

　　不過，對木村花而言，舉目所及或許盡是一片漆黑。她在個人推特（twitter）帳號上，留下了這樣的訊息（現已刪除）：

　　每天湧入近百則毫不留情的批評指教。
　　我覺得很受傷，因為我無法跳出來否認。
　　去死、噁心、消失吧！一路走來，我比任何人都還要強烈地這麼想。
　　媽媽，謝謝妳生下我。
　　這不被愛的一生，
　　感謝在我身旁支持我的每個人，
　　我愛你們。
　　很抱歉我這麼脆弱。

　　木村花原本是一位備受期待的新秀，肩負著女子職業摔角界未來的希望，更廣受男、女摔角迷的喜愛。在她過世的四個半月前，也就是一月四日那天，她登上了夢寐以求的東京巨蛋，和其他選手搭檔出賽。儘管比賽吞敗，但她在賽後記者會上仍表示：「這段時間簡直像是在作夢一樣」。一頭粉紅的髮色，一身搶眼的擂台裝，木村花英勇地面對她的對手，還會不時露出從容的笑臉。她在擂台上的影片或照片，散發出一種開朗、堅強的女性形象。

　　然而，在推特等社群網站上，抹黑、中傷木村花的戲碼一再上演，和她在現實生活中的光鮮呈現鮮明的對比。而引爆這些攻訐的導火線，其實是木村花在富士電視臺（FUJI TELEVISION）熱門節目《雙層公寓》（Terrace House）上的舉止表現。社群網站上那些攻擊性的留言一再地糾纏，讓木村花直到臨死前都為此飽受折磨。

　　推特、臉書（Facebook，簡稱FB）或Instagram（簡稱IG）等「社群型會員服務」，就是所謂的SNS（社群網路服務，social network service），自二〇〇〇年代後期起在日本迅速蔓延。如今，它能為我們提供新聞、蒐集資料，以及分享朋友之間的近況與話題等，豐富了我們的生活，是你我不可或缺的工具。

　　然而，社群網站跳脫原本「建立社群網絡」的功能，透過惡意留言來撕裂人群的運用方式日益猖獗。社群網站上的抹黑中傷、霸凌、歧視……等，屢屢造成問題，卻遲遲不見治本的因應之道，呈現近乎放牛吃草的狀態。

　　我們《每日新聞》整合數位採訪中心，是以「迅速地對社會大眾關心的議題做出反應，寫成報導供讀者在網路上瀏覽」為目的所籌組的部門。平時就常運用社群網站來作為蒐集資訊、發布消息的管道，也切身地感受到它的方便與價值。而這樣的社群網站，為什麼會被用來當作使人不幸的凶器？究竟有哪些人受害？而加害者又是誰？

　　為了解答這些疑惑，我們自二〇二〇年五月底起，便展開多次訪談，並於網站及報紙上連載。考量到「社群網站有時會因為使用者匿名而帶有暴力色彩」的這個特質，我們將報導定名為「匿名的利刃——社群網站暴力考察」。在採訪過程中，我們逐漸發現：你我都有可能成為社群暴力的受害者，而網路霸凌的加害人並不特別，和你我沒什麼兩樣。

　　本書以連載為基礎，加入大量採訪內容，整理成六章。在第一章當中，我們要回顧包括木村花在內的社群暴力個案，剖析社群暴力受害的樣態；接著在第二、第三章當中，我們將深入挖掘加害人的樣貌、發動暴力行為的動機、心態，以及引發社群暴力背後的社會結構；而在第四章，要帶各位瞭解社群暴力的多樣性與嚴重性；第五章則要思考從受害中復原的方法與應有的規範；最後在第六章當中，我們要檢驗社群網站的功與過，並探討它的未來發展。文中所提及之年齡，皆以二〇二〇年八月底時的年齡為準。

　　接下來，期盼能與各位一起來揭開「社群網站」這個「社會黑暗面」的真相。