因為員工心思太複雜，所以需要管理心理學：反彈效應×商業炒作×善待對手，想在商場叱吒風雲，身為經理人的你不可不知！

　　「每一位優秀、成功的企業家，都應該是業餘的心理學家。」

　　管理，是一門藝術，更是一門科學。
　　想要好好管理公司，得先好好管理人心！

　　搞懂六大管理學技巧，帶人不用再煩惱。
　　就算經濟不景氣，你也是高階經理人中的MVP！

　　【管理技巧一：愛才惜才很重要！】
　　有些主管嫉賢妒能，卻沒有想到，好的人才是公司業務蒸蒸日上的條件之一。
　　事實上，嫉妒之心，人皆有之。
　　為了更加專業的研究這一心理，美國加州大學加菲爾德教授開始了長期的研究調查。透過對各行各業成功人士的調查，加菲爾德教授發現了一個現象：這些成功者在超越自己的同時，鮮有嫉妒他人的心理。在他們看來，強調團體的力量才是成功的關鍵。

　　【管理技巧二：和下屬一起出遊吧！】
　　美國一位非常著名的實業界領袖曾風趣地說過，了解一個人最好的方法，便是與他一起打網球和高爾夫球。
　　緣由何在？一些高明的領導者之所以高明，就在於他們費盡心思去探究下屬的內心世界，而被觀察者卻全然不知自己正為別人留意。觀察者有意，而被觀察者無意，這樣所得到的資訊才是比較準確、可靠的，同時也可以避免錯誤，得出正確的判斷。

　　【管理技巧三：員工的家屬也值得關心！】
　　日本某知名企業的總經理非常關心員工，他對員工的關懷總有許多讓人意想不到的「招數」，尤其擅於抓住員工太太的心。除了設立「太太獎金」，把員工的獎金存入員工太太的戶頭之外，更讓人想不到的是，在員工太太生日的時候，總經理一定會代表公司向花店訂一束鮮花，送給員工太太。
　　總經理抓住了員工太太們的心，公司的每個員工便在自己太太的鼓舞下，屢屢創造佳績。

　　【管理技巧四：多聽聽客戶的心聲！】
　　怎樣才能做好銷售，讓自己的產品受到大眾喜愛呢？
　　管理大師彼得杜拉克對此問題給出了回答：一定要知道你的客戶想要什麼！
　　據統計，有半數以上的企業經營不善，就是因為管理階層沒有從客戶的角度進行分析或市場調查。

　　更多的管理技巧，讀了就通，通了就會用！

本書特色

　　本書將心理學與現代商業管理學等諸方面結合，用心理學來幫助解決商務活動中可能遇到的各種難題，實用性、科學性兼具，能幫助企業經營、發展，也能幫助相關從業人員。
 

作者簡介

周成功

　　亞洲華文地區暢銷作家，小時候的願望是：諾貝爾文學獎！先後有兩千多首詩歌、幾部小說和若干篇散文問世，曾著《原來，成功者是這樣想的》、《光陰小故事》被推廣至新加坡出版，寫作題材多樣，從科普、醫學、哲學、法律到占星、成功勵志、企業管理、青春文學、少兒繪本均有涉獵。

黃家銘

　　國貿系畢業，目前在外商公司擔任外派主管，曾於管理學院主講國際局勢相關講座。
 

第一章 偏差心理——認清別人前先認清自己
 
「每一位優秀、成功的企業家，都應該是業餘的心理學家。」一個懂得心理學的管理者，應該在認清別人之前先要正確認識自己，主動進行自我心理的調適和完善，以便在掌權用權的過程中始終保持清醒的頭腦，時刻警惕並防止產生心理偏差。
 
一、嫉妒心理：企業發展的絆腳石
 
自古以來，就有「功高震主」這一說，即臣子功勞甚大，名望超過了君主。歷史上，「功高震主」的臣子，大都難逃殺身之禍。原因很簡單，君主嫉妒了。在當今社會，此類事情亦是屢見不鮮，只不過君主換了個稱謂改叫老闆，臣子也換了個稱謂改叫員工。至於「功高震主」的後果，老闆肯定不會將員工拖出去殺頭，但冷落、排擠乃至炒掉員工還是大有可能的。究其原因是老闆的嫉妒心理在作怪。這對於企業管理來說是一種病態的、消極的、有害的心理。
 
作為一個企業的管理者，其嫉妒心理大多是由社會對自己的評價而產生的，嫉妒的原因是對方的聲譽、業績、影響力和地位。它往往對企業的最高管理者的心理產生消極的影響，導致其固執己見，色厲內荏，做出一些不合道德準則和法律法規的事情，以致削弱了企業的凝聚力，降低了企業的工作效率，阻礙了企業的進一步發展。
 
人才，在現代化的、科學的企業運作機制中有著舉足輕重的地位。現代企業團隊識才、知才、信才、重才、容才、獎才、愛才、育才，為每個員工提供舞臺，讓他們展現自我，實現自我。每個成功的企業，無一不是合理的運用人才，尊重人才，給予人才充分的信任和寬廣的施展才華的空間。一個成功的上級是不會刻意壓制那些能力強的下屬，對於那些才華出眾的下屬，反而均予以重用。
 
對於領導者而言，擁有能力出眾的下屬，是一件很幸福、更是一件很幸運的事情。企業倚重這樣的員工看上去順理成章。但事實上，很多企業領導者卻做不到這一點。原因就是其嫉妒心理在作怪。下屬能力強，將公司打理得井井有條，自然會在公司裡樹立起一定的聲望和威信，這在某些上級主管的眼裡就會被看成是對其權威的一種挑釁。下屬能力越強，樹立的威信越大，對於某些領導者來說「威脅」就越大，他們的猜忌也就越大。