《成長與蛻變》

　　◎這是一部跨國企業與台灣共成長與蛻變的紀實，在台灣工業快速發展的年代，曾連續多年蟬連在台最大的外商，創造出台灣電子製造的經濟奇蹟。

　　◎企業堅持品質奮鬥，兩度贏得象徵世界品質桂冠的日本戴明賞以及戴明大賞，至今在海外華人世界中仍然無出其右。

　　◎企業的成長和變革是一項持續的組織學習，要有睿智的領導，清晰的願景，貫澈組織的溝通和共識，才能激起組織的熱誠澈底執行。

　　◎能持續不墜，靠的是完整的計劃、配套的方案及活動的到位落實才有可能。隨著台灣消費電子產業環境的變遷，更能適時以絕然不同的策略思維、公司價值新定位、重新佈局，華麗的轉身，延伸企業的競爭力。

　　◎企業領導和團隊的執行力，如何建置「組織的能力」，珍視「人員的價值」所釋放出「趨動的力量」。

　　本書提供讀者領略飛利浦在台製造的風華，一部國際企業與台灣共成長與蛻變的紀實。當年加工出口製造在台快速發展、經濟飛躍的年代，科技電子的確為台灣創造出經濟奇蹟，台灣飛利浦從中扮演了重要的推手，曾連續多年榮獲經濟部排行的最大外商，共同締造台灣成為亞洲的四小龍。

　　隨後，台灣產業結構變遷，企業紛紛出走、布局世界的供應鏈，荷蘭皇家飛利浦卻以不同以往的策略思維，全新的價值定位，區隔在健康醫療的領域。他如何洞見趨勢，早人所未覺、行人所難行的華麗轉身，成功的延續企業競爭力，為當今世界級企業的少數，其蛻變的過程值得與大家分享。
　　
　　「你可以回頭看多遠，就可以往前看多遠」；又說「如果糾纏於過去與現在，我們將失去未來」，這是英國首相邱吉爾的名言。這本書詳實的敘述台灣飛利浦成長與蛻變的始末，讓大家回顧所來徑，豈是真的無風也無雨！書中透露公司獨具的企業文化、經營特質。其管理心法，著重如何在體質上鍛練，培養有願景、共識和執行力的組織團隊，建置出企業成長與策略轉型的國際視野和能耐。

　　這本書是企業成長與追求卓越的經典，台灣飛利浦一步一腳印的學習，兩度贏得象徵世界品質桂冠的日本「戴明應用賞」及「戴明大賞」，這份殊榮在海外華人世界中至今仍無出其右者。讓人驚訝的是，當在嶺峰極盛之際，卻又捨得放下，轉型蛻變在人之前，其間的管理思維、實務運作，足以為大家的借鏡。

　　一個荷商外資在台灣能夠融入東方文化、尊重人性，植根本地適地性的發展，懂得如何關懷員工、激勵員工、培植領導，掌握人員的價值，發揮最大的潛能；管理團隊彼此信賴，在互動中凝聚無比的革命情感，共同在台灣創造出公司全球傲人的績效，其間組織展現的那份品質堅持和奮鬥軌跡，給世人烙下了深深的印象，值得企業追求全面品質經營以及探討國際化、全球化的參考實務。

　　成長和變革是一項持續的組織學習，需要企業有良好的公司文化、睿智的領導、清晰的願景、貫澈組織的溝通和共識，才能激起全體奮進的熱誠。然而持續不墜，耍有完整的計劃、配套的方案和活動的落實到位才有可能；其間背後的領導和優質領導力的支撐更能引領團隊，發揮執行力、計劃力，確保它的成功，台灣飛利浦展現的企業家精神讓人敬佩。

　　本書找回飛利浦在台製造的始末，從篳路藍縷，歷經成長、茁壯、蛻變、到新價值定位，全面翻轉的歷程，提供讀者如何面對挑戰、掌握變局，走向未來的成功經驗，其間最重要的關鍵在領導和團隊的執行力，企業建置「組織的能力」，珍視「人員的價值」釋放出「趨動的力量」所致。

　　本書內容共分四部，第一部「發展的軌跡」，回顧過去跨國企業在台的發展概況，闡述跨國企業的佈局與發展，多元事業的經營管理與改善，學習與成長變革的幾個階段，持續不斷的挑戰，忠實記錄飛利浦企業在台一路走來的軌跡。成功絕非偶然，能力絕對是個關鍵，筆者將台灣飛利浦憑藉的兩大系統完整的呈現，一個有關組織；一個有關人員，分別在第二部、第三部中詳述。

　　第二部「組織的能力」，如何建構企業全球的競爭力，闡述組織的學習與管理，事業的經營與挑戰，如何從逆境中創造新機。第三部「人員的價值」，說明公司擁有優質的企業文化才有潛力，它需要以人為本的領導和人才發展，培養組織變成智能團隊，加上領導力與領導才能的發展、人才發展與績效管理的領導。

　　第四部「驅動的力量」，總結台灣飛利浦的變革，如何在因應危機中啟動全面改善，運用標竿學習階段性的挑戰卓越經營。策略上，甚至以前瞻趨勢規劃公司價值的新定位、全面翻轉。證明組織先要有前膽的視野與行動的企業文化、才能掌握變局；領導具有才能、勇於承擔，策略才能前瞻部署。執行上，組織有總部的效能和專業奧援，曉得運用品牌承諾，驅動企業變革的力量，成功的完成追求目標。結語前，作者更以局內人的身分、親身的體驗，見證工作上長期的觀察，帶給讀者一些台灣飛利浦經驗的啟示。

推薦讚語

　　台灣飛利浦成功的特色乃是對品質的追求與堅持。整體而言，飛利浦實際上推動的是一種以全面品質管理為基礎的「經營管理模式」──蘇朝墩　財團法人台灣品質文教基金會董事長/國立清華大學工業工程與工程管理學系講座教授

　　留下歷史回顧，見證台灣工業起飛，值得深思與細讀，期望能幫企業界達到繼往開來的功效
──羅台生　三創菁英協會、全球視野協會理事長

　　卓越經營品質的企業需要具備優質的「領導、策略規劃與創新、顧客與市場、資源管理、營運管理、資訊與知識管理」與優異的「經營績效成果」等特色──湯玲郎　中華民國品質學會服務品質委員會主任委員/元智大學管理學院副教授
 

作者簡介

林昌雄

　　現職台灣飛利浦品質文教基金會執行長、中華民國品質學會服務品質工作委員、民營上市公司獨立董事。

　　曾任飛利浦半導體事業全球業務部亞太供應鏈及資訊科技副總經理、飛利浦電子組件事業亞太本部供應鏈及資訊科技資深處長、台灣飛利浦建元電子股份有限公司積體電路生產部經理、統寶光電股份有限公司供應鏈總處副總經理、奇美電子股份有限公司中小產品事業供應鏈總處長。

　　國立成功大學工業管理研究所、管理學院統計系講師、空中大學講師，著作：《總裁診斷》中衛2015、《成長與蛻變》白象文化2022。

 

第一章　布局與發展：多元事業的經營
 
飛利浦在台的發展
 
荷蘭皇家飛利浦，荷語 Koninklijke Philips N.V.〈注三〉成立於1891年，總部原座落於荷蘭的安多芬（Eindhoven）後遷移至阿姆斯特丹。公司以燈泡起家點亮世界而聞名，注重創新和發明，在研究和開發上投注無數的資源。1914年設立一個在歐洲工業界享有盛名的實驗室，這個先進研究室裡累積了數以萬計的照明、電子、通訊、精密醫療等多項科技的重要發明與專利，如歐洲第一台真空管收音機、錄音帶、電視機、刮鬍刀、雷射唱盤、X光醫療器材、工業用玻璃、電子材料等開創性產品，持續造福現代人的日常生活。在七十年代更與美國奇異公司（General Electric Company, GE）並列全球最大的家電廠商，歐洲第一大電子企業，全球知名科技領導企業之一，歷史悠久發展至今已超過一百卅年。
 
飛利浦為傑拉德‧飛利浦（Mr. Gerard Philips）和其父親弗雷德‧飛利浦（Mr. Frederik Philips）先生所創立，後來比傑拉德小十六歲的弟弟 - 安東‧飛利浦（Mr. Anton Philips）先生於1895年加入公司，負責行銷，帶給公司新的商業活力，公司不只專注生產，業務種類快速的擴增。在傑拉德和安東一起經營之下，帶領飛利浦奠定日後成為跨國企業的發展基礎。
 
安東的兒子 - 弗立茲‧飛利浦（Mr. Frits Philips）先生於1961年接下了第四任飛利浦董事長的位子，那個時候正逢高雄加工出囗區的興建時期，為經濟發展策略以及吸引外資投資的機緣下，彿立茲‧飛利浦於1965年透過蔣夫人教會關係之邀來台訪問，晉見先總統蔣介石先生，根據前台灣飛利浦總裁羅益強先生的回憶，轉述一段所知的插曲，總統當時表示台灣沒有資金、沒有技術，但擁有充沛價廉的人力資源，教育普及、人力素質佳，何不考慮來台投資？