作者序
「喜怒哀樂」是人與生俱來的天性。每個人都有因為無心的話語或行為舉止而讓人感到不悅或困擾的經驗。而當遇到這樣的情況,通常也只要坦率地道歉就可以了。雖然,不要給別人造成困擾是生而為人非常重要的一件事,但人只要活著,多少還是會有給人添麻煩或讓人感到不悅的時候。
平日的基本問候比起形式上的言語,更應該重視如實地傳達自己「內心的感受和想法」。不過,當我們漸漸長大,上大學或是出社會工作之後,在能坦率地說出「真心話」之前,不可避免地會先依賴「形式=指導手冊、規則」來表達。
本書並不像那些制式的規則或指導手冊,單純地告訴你商場上「正確的日語」該怎麼說,而是著重在教導各位無論在何時何地、無論對象是誰,在傳達感受及想法時,都能放鬆自在說出符合TPO原則的「恰當的日語」。
無論是高中生、大學生、家庭主婦,還是對網路或是智慧型手機感到倦怠的社會人,甚至是外國人等各個階層的男女老少,若透過本書,能讓各位重新審視「日語的基礎原則」,或是在溝通時做到「如實傳達喜怒哀樂的情緒」,進而讓自己心靈更富足,將是我的榮幸。
大學講師/敬語顧問 唐澤明