圖解案例消費者保護法（實務案例增訂二版）

自 序
第一章 消費者保護法緒論
大綱
壹、引導案例
一、使人腹瀉的豆花店
二、陰魂不散的健身房
貳、消保法之體系
一、消保法之立法原則
二、消保法之特殊之處
三、消保法屬民法之特別法
叁、例題解說
一、使人腹瀉的豆花店
二、陰魂不散的健身房
肆、國考試題演練 021

第二章 消保法之效力範圍
大綱
壹、引導案例
一、狀況連連的一天
二、讓主人摔車的機車
貳、消保法之效力
一、消保法事之效力
二、消保法人之效力
三、消保法時之效力
叁、例題解說
一、狀況連連的一天
二、讓主人摔車的機車
肆、國考試題演練

第三章 商品及服務責任
大綱
第一節 商品製造人及服務提供人責任
壹、引導案例
一、發生暴衝的汽車
二、緊急剎車的公車
貳、商品服務責任概述
一、商品服務責任之理論
參、商品製造或提供服務者責任
一、賠償義務人：企業經營者
二、請求權人：消費者或第三人
三、責任類型：商品或服務
四、行為態樣
五、因果關係認定
六、純粹經濟上損失
七、法律效果
肆、例題解說
一、暴衝的汽車
二、緊急剎車的公車
第二節 經銷商及進口商責任
壹、引導案例
一、設計不良的協力車
二、逆襲主人的蒟蒻
貳、經銷商之責任
參、進口商之責任
肆、例題解說
一、設計不良的協力車
二、逆襲主人的蒟蒻
第三節 國考試題演練

第四章 定型化契約的法律規制
大綱
第一節 定型化契約概論
壹、引導案例
規矩很多的電影院
貳、定型化契約基本觀念
一、定型化契約（條款）之意義
二、定型化契約（條款）之規制
參、例題解說
規矩很多的電影院
第二節 定型化契約之形式規制
壹、引導案例
掃興的燒烤店
貳、定型化契約規範之類型
參、定型化契約之形式規制
一、審閱期間之規範
二、文字形式之規範
三、明示契約條款之要求
肆、例題解說
掃興的燒烤店
第三節 定型化契約之實質規制
壹、引導案例
一、難以成行的蜜月
二、多災多難的信用卡
貳、定型化契約之實質規制
參、定型化契約之行政管制
肆、例題解說
一、難以成行的蜜月
二、多災多難的信用卡
第四節 國考試題演練

第五章 特殊交易型態
大綱
壹、引導案例
一、要求很多的電腦公司
二、強迫促銷的說明會
貳、通訊交易與訪問交易
一、通訊交易之概念
二、訪問交易之概念
三、企業經營者之告知義務
四、消費者之解除權行使
五、通訊交易之實務案例
參、現物要約
肆、分期付款買賣
伍、例題解說
一、要求很多的電腦公司
二、強迫促銷的說明會
陸、國考試題演練

第六章 消費資訊規範
大綱
壹、消費資訊規範架構
貳、引導案例
一、有夠慘烈的「奇觀」
二、無髮無天的生髮水
參、廣告之法律性質
肆、不實廣告之法律效果
伍、媒體經營者之責任
陸、企業經營者之標示義務
柒、企業經營者之包裝義務
捌、案例解析
一、有夠慘烈的「奇觀」
二、無髮無天的生髮水
玖、國考試題演練 246

第七章 行政監督與消費爭議
大綱
壹、引導案例
一、黑心的平板電腦
二、烏龍的訂房專家
貳、行政監督之規範
參、消保官及消保處之設置
肆、消費爭議之處理
伍、消費爭議之調解
陸、案例解析
一、黑心的平板電腦
二、烏龍的訂房專家
柒、國考試題演練

第八章 消費訴訟
大綱
壹、引導案例
貳、消費訴訟之特別規定
參、消費訴訟之提起
肆、案例解說
第一小題
第二小題
第三小題
第四小題
伍、團體訴訟判決摘要
陸、國考試題演練
附錄 電子商務實務判決選編