開發聊天機器人，比你想的還簡單！

Beginning

 

2-1 建立GCP（Google Cloud Platform）

2-2 關於CCAI（Contact Center AI）服務

2-3 真人助理服務Agent Assist

2-4 Dialogflow

 

3-1 準備工作

3-2 企業級的Kendra 服務

3-3 Amazon Lex 

3-4 AWS 與Slack 的應用

 

4-1 微軟在AI Chatbot 領域的發展概述

4-2 透過LUIS 認識AI Chatbot 的兩項標配：Intent 和Entity

4-3 2022 年的新功能：問題解答（Qustion and Answer）

 

5-1 LINE 官方的客服小幫手

5-2 LINE 的Channels 有哪些

5-3 LINE 的AI 自動回應訊息功能

5-4 圖文選單的參考資料

 

6-1 Meta 自家的Ai 平台：Wit.ai

 

7-1 Instagram 簡介

7-2 建立Instagram 帳號

7-3 建立ManyChat 帳號，並整合IG 和FB Pages

7-4 整合Telegram

 

8-1 Web Demo

8-2 AWS Amplify

8-3 Firebase hosting

8-4 安裝VScode

 

　　正在翻閱這本書的您，或許是為了五斗米不得不折腰，又或許是因為最近Google的LaMDA（Language Model for Dialogue Applications）新聞，想要一窺AI聊天機器人的堂奧。生物會因為演化而進化，聊天機器人呢？從沒有自覺的「一個口令，一個動作」到結合AI後學會自己判斷；演變至今，令人擔憂的預言「AI具有自我意識（具備思考能力）」，儼然成為未來發展必然的趨勢。不論是基於何種原因，多了解一點AI領域的知識，對自己是有幫助的。

 

　　「實用AI Chatbot」，說穿了，其實就是「雲端版本的聊天機器人」。聊天機器人剛問世的時候，工程師們靠著自己的本事紛紛祭出各種功能的聊天機器人SDK（也包括自架Server），有能力開發及使用Chatbot專案的這群高手們，所具備的專業程式實力可是不容小覷的！（這時的專業門檻高，一般商家大多都是以承攬或委任的方式開發商用聊天機器人。）

 

　　筆者本身非IT背景出身，會跟聊天機器人沾上邊，純粹是個誤會，回想案發當時，原本該驗收Line Bot和App（其實還有網頁跟資料庫系統…）的同事在上班途中發生嚴重車禍，而接下案子的工程師已經準備好要交案，敝司老闆當下眼角餘光喵到角落有個閒人，就說：「交給你了！」

 

　　就這樣，我就誤打誤撞的開始Coding…

 

　　當上帝幫你打開一扇門後，會順便再開啟導航讓你誤入歧途指引方向，隔年就遇到台中的Chatbot開發者第一次小聚，之後也接二連三的參加了一些技術社群聚會。參加技術社群的好處，除了可以詢問自己在開發上所遇到的疑難雜症，如果產品有更新時，也能夠獲得第一手的正確資訊。2020年Covid-19疫情爆發，社群聚會也改成線上模式，社群活動的熱度反倒是有增無減，年底就跟幾位社群朋友一起參加iT邦幫忙舉辦的萬人寫作大會鐵人賽，將自己這幾年學習Chatbot的心得做成教學影片分享。

 

　　感謝深智小編在2021年普完賽之際來函邀約，AI Chatbot這主題是我相當感興趣的，寫作過程中遇到的阻礙之多當然是不在話下，不過本人秉持著「精誠所至，金石為開」的愚公移山精神，甚至是到了截稿日都還是欲罷不能，遲遲不想交稿XD

 

　　寫作期間，感謝任職於LINE Taiwan (Developer Relations Team) 的Evan Lin大大邀請加入LINE API Expert，有感於LAE是一項重責大任，敝人才疏學淺，至今尚未接下這項殊榮，在此謝謝Evan哥的肯定。以及用桌遊吸引我出席Chatbot聚會（曾經借我好幾次）的均民（任職於微程式，資深後端工程師），每當Line Bot寫到卡關時，如果這位仁兄也無解的話，通常就不是我的問題，很好用的指標性人物XD

 

　　還有這兩年給我鐵人賽靈感的Kevin Chiu大大，Ktor就是他建議我用的Kotlin框架；提到Ktor，我還是得說說我是怎麼摸透Ktor的，不外乎「它年年改版，我年年重寫」，當然這幾句話「絕對不是故意」寫給聖佑（任職於Jetbrains，主要工作是推廣Kotlin和Ktor）看的XD

 

　　再來就是我掙扎很久，依舊提不起勇氣請「佳新（奇步應用負責人，中部Chatbot聚會召集人）」大大幫這本書背書（寫推薦序）。考量到如果本書無法達到「初試啼聲，就一鳴驚人」的境界，至少也不要讓推薦者跟著我一起被「貽笑萬世」啊…（茶～）

 

　　最後，要感謝的親朋好友眾多，族繁不及備載，舒安會把大家放在心中的，感恩～