沒有人天生在上位，學會「帶人」無所畏：高EQ、大格局、好手腕，你讓下屬人人追捧、老闆不得不用！

前言

第一章 向著當主管的目標前進
主管等於美好的職業前程
要有當主管的欲望
要有渴望團隊成功的意念
要具備管理團隊的能力

第二章 主管應具備的能力
當好主管要有高EQ
不要做這樣的主管
主管最容易犯的錯誤
主管職業化勢在必行

第三章 人格魅力是主管的法寶
優秀主管都具有人格魅力
健全的人格才能被員工喜愛
真誠可以贏得信任
仁愛可以贏得愛戴
大氣最可貴
出色的領袖氣質可以感召下屬

第四章 建立不可動搖的威信
威信是做主管的必要條件
用權力和權力以外的方式建立自己的威信
嚴生威，主管不能心太軟
身先士卒，員工才能佩服
能力出眾更能服眾
處事公正自然令人敬仰

第五章 表現職場決策力
主管要有決策能力
綜合分析能力是正確決策的前提
決策需要多謀善斷
準備多套備選方案
審時度勢，理性決策
關鍵時刻敢拍板定案

第六章 讓每個員工都人盡其才
事業靠人才發展
發現金子，讓其及早發光
優秀主管用人所長
突破重重框架
選擇自己的得力幹將
考核提拔具備領導能力的員工
人才互補，組建最能幹的團隊

第七章 管理好團隊每一個小兵
恃才傲物的下屬這樣管理
輕鬆駕馭資深下屬
正確看待愛拍馬屁的員工
對業績平平的員工打氣不洩氣
個性員工個性管理

第八章 巧用批評，增強執行力
批評要點到為止
訓斥只會加劇衝突
掌握幾種恰當的批評方式
掌握批評的語言藝術
私下批評，讓下屬心服口服

第九章 激勵團隊，奮發向上
主管有激情，員工有熱情
激發員工的自信心
表揚就是激勵
目標激勵——給員工不斷挑戰的空間
責任激勵——讓員工挑大梁
獎懲激勵——讓員工知恥而後勇
情感激勵——溫暖人心

第十章 用溝通搭建一座橋
主管必須具備溝通能力
溝通要破除自我中心
主動溝通，讓資訊自下而上湧流
善於傾聽才能有效溝通
和上司溝通，方式很關鍵
部門間溝通，同理心很重要
掌握多種溝通方式，提高溝通效率

第十一章 掌握和同事交往的藝術
同事之間，合作為先
補臺而不拆臺
熱情助人要適度
小心被人當槍使
不要輕易戲弄人
寬容是心靈的甘泉
靈活應對各類同事

第十二章 掌握被領導的原則
和上級步調一致
不要對上級的錯誤指手畫腳
巧妙應對上級侵權
這樣對待不道德的上司
和上司和諧相處

第十三章 在上司面前表現你的優秀
勇於在上司面前表現自己
不放過任何一個表現機會
選擇關鍵部門，成為核心人物
做一隻先飛的聰明鳥
為達成目標做好準備
向升遷目標衝刺

第十四章 帶領員工一起登頂
幫助下屬成長
團隊成功，主管才能成功
培養專業員工
提升員工的自我管理能力
對下屬寄予更高的期望
讓更多優秀員工脫穎而出

 

前言

　　著名的美國管理大師戴明博士（William Edwards Deming）說，企業中的問題有82％是由於管理原因造成的。在這些管理原因中，主管是否管理得當占很大比重。我們發現，如果企業或部門經營得好，背後往往有一個得力的主管；如果經營得不盡如人意，也是因為主管沒有發揮應有的作用。

　　那麼，主管怎樣做才能適應企業的需求，發揮「領頭羊」的作用呢？

　　主管要達到使上級和員工都滿意的標準，需要從個人的人生目標、品德、行為、能力等方面嚴格要求自己，不斷提升自己。既不能像某些高階領導者那樣高高在上，威嚴無比，令員工不敢接近；也不能只是發號施令，難以令員工真心地佩服；更不能和員工相處得太隨便，甚至讓一些精明的員工把自己指使得團團轉。

　　主管，既要代替上司做決策，又要管理員工。要管理員工不僅要讓員工愛戴你，還得真心佩服你。以此為目標，主管要提升自己的人格魅力、增強自己的領導能力，而且要有真才實學，能解決員工解絕不了的棘手問題，那樣員工才會佩服你，這就需要主管提高自己各方面的能力。

　　當然，主管還要懂得放手用人，唯有把團隊的員工培養成優秀的人才，才具備了成為領導者的基本條件。另外，在應對企業外部的事務時，主管還應是企業或上司的代表，要建立自己良好的形象，提高公眾對企業的認可度。

　　由此可見，只有在工作中不斷鍛鍊自我、超越自我，才能慢慢達到優秀主管的標準，才能使上司感到任用這樣的主管讓他放心、安心，也才能使員工感到在這樣的主管領導下，工作如意、生活順心。如此，主管已經具備了領導力、凝聚力和驅動力，離優秀主管的目標就不遠了。
編者