UP學：所有經理人相見恨晚的一本書(15周年暢銷新裝版)

　　★亞馬遜網路書店領導力書籍百大、《紐約時報》暢銷冠軍
　　★榮登博客來年度百大、金石堂、法雅客、家樂福暢銷榜。
　　★獲選《經理人月刊》50大商管暢銷好書、建國百年100大商管好書。
　　★亞馬遜書店逾四千名讀者★★★★★五星致敬級好評。

　　為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗的領導地位？被美國管理協會推崇為偉大導師的馬歇爾．葛史密斯 (Marshall Goldsmith) 在《UP學》(What Got You Here Won’t Get You There) 一書中，將親自輔導世界頂尖企業執行長及其接班人的第一手經驗公諸於世，其中特別歸納出二十一個主管身上常見的習慣，也是讓你與巔峰絕緣的習慣，這對沈浸於過往成功而產生盲點的經理人而言，有如醍醐灌頂。

　　■這些惱人的人際行為中的習慣，主要是領導行為。包括了：
　　■太愛贏：不計一切代價想贏，任何狀況下都想贏，重要的時候、不重要的時候、無關緊要的時候都要贏。
　　■加值過度：無法遏止對每一個討論提出自己看法的渴望。
　　■打分數：幫別人打分數的衝動，將自己的標準套在別人身上。
　　■惡言批評：想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠，出言嘲諷或給出尖銳評語。
　　■告訴全世界我多聰明：想告訴別人我比他想像中更聰明。
　　■生氣時發言：將情緒作為一種管理工具。
　　■否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：即使別人沒問你，也想要散布負面思考。
　　■壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居於優勢。
　　■不聽別人說話：對同事不尊敬的方式中最以退為進的一種。
　　■懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的是無辜而且想幫我們的人。

　　以加值過度來說，這是主管身上很常見的習慣，當下屬來向你報告一個好想法，你對他說：「很棒，但是如果你試試看這樣會更好。」葛史密斯寫道：「你可能把我想法的內容改進了百分之五，但是將我執行的意願砍掉一半，因為你已經把我對這個想法的所有權奪走了。」

　　管理之父彼得‧杜拉克說:「我們花了許多時間教領導者做什麼，並沒有花夠多時間教他們不要做什麼。」對所有經理人來說，專業和技術也許可以帶你到達這裡，想要繼續挑戰巔峰，關乎的是更細微的內在修練。在職場上爬得愈高，碰到的愈是行為上的問題。在組織的較高層，所有領導團隊的人都有很好的專業能力，然而人際技巧卻隨著愈高升而愈顯重要。葛史密斯一對一的輔導諮詢收費是美金二十五萬，但其執業菁華在本書中傾囊相授，一手不留與讀者分享。

本書特色

　　★    全美首席執行長教練首度揭露再往上的條件：誰會停留在A，誰可晉級到 A+ ?
　　★    為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗之地？這一堂高階主管領導課程：25 萬美金。
　　★    職場上最常見的21個致命習慣，你有沒有？不管你幾歲，愈早看這本書愈好。
　　★    一本你想送給你老闆及所認識的每一個主管或積極工作人的書。
　　★    一本你會劃線、記筆記、寫心得、重點重讀幾遍的書。
　　★    各界對馬歇爾·葛史密斯的推崇：
　　 美國管理協會：「管理領域偉大的思想家及領袖」
　　《華爾街日報》：「頂尖的主管教育家」
　　《歐普拉雜誌》：「偉大的溝通大師」
　　《富比世雜誌》：「五名最受尊崇的主管教練之一」
　　《商業周刊》：「領導力發展史上最有影響力的專家」
　　《經濟學人》：「新商業時代最權威的思想領袖」
　　《哈佛商業評論》：「世界領導力思想家之冠」

名人推薦

　　前旺旺中時媒體集團副董事長、前台中市長 胡志強
　　前雅虎台灣董事總經理、創業導師 洪小玲
　　卡內基訓練負責人  黑幼龍
　　影響力品牌學院創辦人 丁菱娟
　　前統一星巴克總經理 徐光宇
　　前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長  林文玲
　　跨界王  黃子佼
　　企業講師、作家、主持人 謝文憲
　　《內在原力》作者、台大TMBA共同創辦人 愛瑞克
　　理財暢銷作家、富媽媽  十方 (李雅雯)
　　閱讀人社群主編  鄭俊德

　　帶領一個都市追求卓越、成長與國際化……我在這本書中獲知許多新觀念，而深受啟發。……希望讀者也能從書中，傳承價值美金二十五萬元的珍貴經驗。
　　胡志強，前台中市長

　　人稱偉大導師的高階主管教練葛史密斯，他使用獨到的經驗與方法，可以幫助每一位有影響力的主管，認清自身領導的偏差行為……再次發揮更大的影響力與領導價值。
　　徐光宇，前統一星巴克總經理  

　　在職場上愈是到組織的高層，最後能脫穎而出的，都是能妥善處理人際互動，帶領團隊的領導人。本書值得每位經理人細讀思考！
　　洪小玲，前雅虎台灣董事總經理、創業導師、台大EMBA

　　如果要我推薦一本書給每一位初為主管的朋友，《UP學》一定是我的首選。⋯⋯常有公司內外的年輕主管和我討論管理上的問題，他們的問題，經常就是這本書裡的二十一個習慣。
　　林文玲，前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長

　　作者葛史密斯與卡內基有兩個重要的共識：一、他們都認為人在每一階段都該成長與突破。二、他們都深信影響成功的關鍵因素是與他人共事的能力。當了經理後，常常要做的工作就變成溝通、激勵同事、聆聽他們的意見了。……只顧單打獨鬥，他的職業生涯就會停頓。
　　黑幼龍，卡內基訓練負責人

　　《UP學》是經典之作……尤其「21個讓我與巔峰絕緣的習慣」，無非是暮鼓晨鐘、警世提醒。……領導者需服膺的真理，大多都在本書裡。
　　謝文憲，企業講師、作家、主持人

　　讀完《UP學》，能讓你反省自己、提升覺察力，成為「更好的自己」。千萬不要錯過，這是你的契機。
　　十方（李雅雯），富媽媽、理財暢銷作家

　　《UP學》不只幫助你帶來成功，更重要的是幫助其他人一起成功……熟讀《UP學》，實踐《UP學》，你的機會將不再錯身而過。
　　鄭俊德，閱讀人社群主編
 

作者簡介

馬歇爾．葛史密斯 (Marshall Goldsmith)

　　■享譽全美企業界的執行長教練，是極少數能受邀與逾二百名全球頂尖企業執行長共事的菁英顧問，致力執行的領導力發展課程已嘉惠超過千萬人。他是加州大學洛杉磯分校的博士，並在達特茅斯學院的塔克商學院教授企管課程。美國管理協會將他列為五十大思想家及商業領袖之一。《商業周刊》將他列為史上最有影響力的領導力訓練家之一，《哈佛商業評論》 (Harvard Business Review) 將他譽為「世界領導力思想家之冠」。

　　■著作多達41本，銷售逾250萬冊，被譯成32種語言，在12個國家成為暢銷書，其中《UP學》獲得亞馬遜網路書店評為「100本最佳領導力書籍」之一。

　　■在LinkedIn上擁有超過130萬名追隨者，其YouTube視頻點擊量逾300萬人次，瀏覽、閱讀、收聽、下載或分享其相關資源數逾千萬次。進一步了作者：MarshallGoldsmith.com

馬克．賴特 (Mark Reiter)

　　和馬歇爾．葛史密斯合作過十三本書，他也是一名出版經紀人，住在紐約的布朗維利。

譯者簡介

吳玟琪

　　美國伊利諾大學傳播碩士。曾任職奧美公關、經典傳訊及貝塔語言等，目前為出版社總編輯。第五屆梁實秋文學獎譯文組得主，譯作有《○歲的成長與學習》、《奧美相信之行銷公關》等，著作有《頂尖女性魅力行業》。

第一部  成功會有的問題
 
我們由以往成功所學習到的，常會妨礙我們得到更多的成就。
 
第一章  你在這裡
 
你知道在購物中心裡的那些地圖，上頭會標示：你在這裡。目的要在陌生的場域中指點方向，告訴你現在身在何處，你想去的地點在哪，如何到達。
 
有少數人從來不需要這些地圖，他們是有內建羅盤的幸運兒，能夠自動導引自己方向，總是有轉對彎，走到最省力的途徑，抵達他們嚮往之地。
 
有些人真的是依靠精準的方向感走人生的道路，不只是在購物中心不會迷路，他們的學生時代、工作生涯、婚姻及交友也都很有方向。當我們碰到像這樣的人時，我們會說他們是很有自信的人，他們對於自己是誰，人生該怎麼走一清二楚，我們在他們身旁也會覺得很有安全感，覺得即使有意料之外的狀況出現，也一定是好的。他們是我們的偶像、英雄。
 
我們都會認識一些這樣的人，對有些人而言，正是他們的母親或父親，在我們混亂的孩提時期作為道德指標。對另一些人而言，是配偶（俗稱為另一半），對另一些人（譬如我）而言，是大學裡的某位教授，第一個刺穿我們假面具的人（後頭會談更多）。可能是工作上的良師、高中時的教練、歷史書上的英雄人物，如林肯或邱吉爾，或宗教導師，如佛陀、穆罕默德或耶穌；也可能甚至是個明星。（我認識一個人，他每回碰到有難題要解時，就問自己：換作是保羅．紐曼，他會怎麼做？）
 
上述這些偶像的共通點就是對自己是誰毫無疑惑，於是和別人互動時能夠有完美的定調。
 
這些稀有動物似乎永遠不需要任何協助，就能到達他們想去的地方，彷彿有著內建的全球定位系統。
 
這樣的人不需要我的幫忙。
 
在我作為主管教練的工作生涯中所遇見的人，他們很優秀，但可能缺少了內建的「你在這裡」地圖，舉例如下。