創新思考與商業文書撰寫(3版)

作者序—莊銘國
作者序—卓素絹

【理論篇】
Chapter 1　創意、創新與創造
一、創意、創新到創造的差別
二、阻礙創新、創意的各項原因
三、克服創新與創意的阻礙
四、將創意、創新發揮到市場的成功案例
創意學習誌
Chapter 2　 創意思考法與曼陀羅運用
一、創造性問題解決法CPS (Creative Problem Solving)介紹
二、創造性問題解決法CPS—聚斂式思考法「曼陀羅」（九宮格）
三、曼陀羅（九宮格）思考圖在日記的運用
四、曼陀羅思考術延伸
創意學習誌
Chapter 3　心智繪圖法
一、心智繪圖法介紹
二、心智繪圖範例—手機功能擬定
三、心智圖的步驟與原則
四、心智繪圖法延伸—申論題考試的快速記憶
五、心智繪圖法延伸—暑假花東旅遊規劃
六、心智繪圖法延伸—陳基正二手衣王國的成功模式
創意學習誌
Chapter 4　KJ法與區塊法
一、KJ法
二、區塊法
創意學習誌
Chapter 5　萃智法
一、萃智法(TRIZ)介紹
二、運用萃智法的「分離概念」解決問題
三、萃智法與四十項發明所運用的概念(40 Inventive Principles)
四、萃智法與四十項發明概念的多重運用
五、萃智法運用在行銷實例
創意學習誌
Chapter 6　類比法
一、類比法(Method of Analogy)介紹
二、發展類比法的要訣
三、類比法在管理學中的運用
四、類比法運用到各行各業的著名例子
五、類比法運用在餐飲經營
創意學習誌
Chapter 7　加減乘除法
一、加減乘除法介紹
二、5W2H與加減乘除法思考架構
三、加減乘除法思考架構實際運用案例
創意學習誌

【應用篇】
Chapter 8　 寫出創意力、企劃力與執行力的企劃書
一、企劃書寫作基本格式
二、運用創意思考法進行企劃書寫作範例
三、企劃書得獎作品—從創新力、企劃力到執行力
創意學習誌
Chapter 9　 小組共寫心得報告—以九宮格為討論工具
一、心得報告寫作重點
二、小組集思廣益寫心得報告
三、小組共寫「命運好好玩」影片心得報告的具體作法
Chapter 10　 小組共寫活動企劃書—用九宮格及心智圖
一、企業對新進員工在技能與態度的建議
二、用九宮格（曼陀羅）及心智圖作為小組討論工具
三、企劃書範例
範例一　「眷」永文化—繪出元宵，點亮希望之燈活動企劃書
範例二　「臺中在地美食」大會串：我的專屬美食APP企劃書
Chapter 11　 個人履歷自傳寫作—以焦點討論法組成專家小組
一、撰寫履歷自傳的盲點
二、同儕團體深入根源，共同撰寫
Chapter 12　 水平思考與職場人際應對及通訊禮儀
一、水平思考
二、職場通訊禮儀
Chapter 13　 六頂思考帽與存證信函寫作
一、六頂思考帽創意思考法
二、存證信函
三、用六頂思考帽解決租屋糾紛

作者序

卓素絹

　　【創意掛帥的年代】
　　這是一個創意掛帥的年代！若能在我們的生活中增添創意，就會帶來一日的小確幸，讓平凡無奇的生活帶來樂趣；若能在工作團隊中增加一些小創意，就能讓枯燥無味、日日重複的事物帶來新鮮的氣息，說不定會讓工作效率更加提升呢！

　　【中國詩詞闡述了創意醞釀的心路歷程】
　　什麼是創意呢？一般人對它都有如下的疑惑：創意可以經由後天的訓練培養嗎？創意是來自西方的現代腦部科學嗎？其實，中國詞學大師王國維在《人間詞話》引用了三段詞語，正可以說明我們在從事創意思考時，腦部所經歷的三階段歷程：

　　第一階段是尋找創意的過程：「昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天崖路」，這段詞語說明了我們一旦決心要進入創意的領域，那是極辛苦、孤獨的路程，不但要遠離人群、遠離歡樂的事物，更要孤獨地進入自己極專業的領域去探險。

　　第二階段是「衣帶漸寬終不悔，爲伊消得人憔悴」，正是用來說明在創意醞釀的過程是極其艱辛的，需要有過人的毅力，不但是廢寢忘食，甚至會形容枯槁、外表憔悴不堪。

　　到了創意的第三階段是「眾裡尋他千百度，那人竟在燈火闌珊處」，這段話是說明從事創意思考最令人驚喜的時刻，當我們絞盡腦汁、腸枯思竭、精疲力盡，感覺自己這趟創意探險之路可能宣告失敗的當下，失望地轉個身後，突然發現答案竟然就在自己身邊不遠處，那個燈光昏暗的角落！

　　什麼是創意？它是經由不斷腦部自我訓練、摸索、歷經千山萬水後，一段又一段的精彩旅程，它是跨越東方、西方，更是跨越古代、現代，是亙古以來，人類腦部智慧一次又一次進步的歷程，因此我們可以說創意是可以透過不斷的自我訓練達到更好的狀態，創意是不斷地藉由自己在生活中提取的養分，開放出更專業、更精緻的花朵。

　　【創意思考術、專業基礎、自身文化、用心生活】

　　創意路徑既然有跡可循，那麼透過密集創意思考技術的訓練，對我們的創意思考是極有幫助的，因此本書介紹了創意思考領域中著名的思考技術：曼陀羅思考術、心智繪圖法、KJ法與區塊法、淬智法、類比法、加減乘除法，最後再運用這些創意思考技術，融合到企劃書寫作。

　　不過這些創意思考技術畢竟是藉由外界暫時性的剌激，加上當時受訓者的心理正處於學習新鮮亢奮期，所以在訓練初期會有顯著的成效，但要讓創意思考源源不絕、不間斷地萌芽，最重要的是要花更多時間與心力耕耘自身的專業基礎，多運用觀察力、想像力體會生活，涵養自身的文化素質，才能培養出屬於自己獨樹一格的眼光，創意的種子才能茁壯成樹。

　　【創新思考與商業文書撰寫】
　　應用文書是嚴謹、專業的文體，而商業文書隸屬於應用文，除了需具備嚴謹、專業等特點，還得挑戰商業節奏瞬息萬變、人事關係豐富等多重關鍵，因此要能寫出優秀實用的商業文書，應具備應用文書的基礎功，還要加上靈活彈性的創新思考能力，如此必能發揮加乘效果，馳騁商場！

　　本書分為兩大部分，第一部分是創新思考理論篇，收錄了七個篇章，分別是：「創意、創新與創造」、「創意思考法與曼陀羅運用」、「心智繪圖法」、「KJ法與區塊法」、「萃智法」、「類比法」、「加減乘除法」。

　　第二部分是應用篇，將創新思考法應用於商業文書寫作，共收錄六個篇章，分別是：「寫出創意力、企劃力與執行力的企劃書」、「小組共寫心得報告—以九宮格為討論工具」、「用九宮格及心智圖小組共寫活動企劃書」、「個人履歷自傳寫作—以焦點討論法組成專家小組」、「水平思考與職場人際應對及通訊禮儀」、「六頂思考帽與存證信函寫作」。將商業文書中最基礎的五種文體：企劃書、心得報告、履歷自傳、通訊禮儀（傳統書信、E-mail、簡訊、FB、Line）、存證信函，結合不同的創新思考法進行寫作，除了有耳目一新的效果，最主要是希望能帶領讀者一起貼合並穿越真實職場，發揮商業文書效益。

　　希望您喜歡這本書的寫作內容，更希望透過逐步閱讀與練習，讓我們一起提升創新思考與商業文書寫作功力！