序言
IKEA鯊魚(BLÅHAJ)
風靡全球的原因
各位是否看過這隻鯊魚玩偶呢?
這隻在瑞典家具大廠IKEA宜家家居販售的填充玩偶,曾經藉由某種方法成為全球熱賣商品,它的名字叫做「BLÅHAJ」,瑞典語的意思是「大青鯊」。
接下來,讓我冒昧地問問各位!
假設你是IKEA的員工。有一天,主管把銷售這隻「BLÅHAJ」玩偶的任務交付給你。
你會想出什麼樣的銷售方法呢?
「BLÅHAJ」是一隻玩偶,可以想見實際使用玩偶的人是小孩,而購買它的則是有小孩的父母。
舉一個簡單的例子,你也許可以拍一張兒童房裡放著「BLÅHAJ」當擺飾的照片,或是一張小孩子抱著玩偶的照片,然後將這樣的照片刊登在網站或宣傳手冊上。
▶以社群平台上掀起的熱潮為契機,躍居爆紅商品
2019年左右,這款「BLÅHAJ」鯊魚玩偶在日本掀起一股熱潮。現在它已成為IKEA的招牌商品,並成長為一款發售以來總計賣出30萬隻(截至2021年)的超熱門商品。
點燃這股熱潮的是社群網站。
當時非常流行將「BLÅHAJ」的擬人化照片上傳到社群平台,例如試著讓它穿上衣服、坐在餐桌前,或是擺放成參加公司會議的模樣。
「BLÅHAJ」乍看是一隻普通的鯊魚玩偶,但只要立起來擺放,它就會展現出一種超現實且帶有淡淡哀愁的氛圍。
這種有點無力的表情似乎抓住了很多人的心,引爆購買熱潮。
另外加上一隻1999日圓,價格親民容易入手,所以也有人一次帶走2、3隻,還有人熱衷於拍攝「BLÅHAJ」彷彿兄弟或家人般一起生活的照片。
▶契機是海外分店的社群貼文
那麼,這股「BLÅHAJ」的風潮究竟是始於什麼樣的契機呢?
據說引發熱議的契機,似乎是IKEA海外分店在社群平台上傳的「BLÅHAJ」擬人照。
隨後,除了日本以外,加拿大、吉爾吉斯、美國、波蘭等各個國家都有人上傳「BLÅHAJ」的擬人照,這些照片在全世界大受歡迎。
而IKEA也順應這股熱潮,不僅在社群平台上傳照片,還在實體店面展示穿著衣服、躺在床上睡覺的「BLÅHAJ」。
▶成為官方宣傳中不可或缺的存在
IKEA JAPAN的官方YouTube頻道中有一系列介紹「Tiny Homes」專案的影片,由穿著西裝的「BLÅHAJ」充當一名不動產經紀人,向大眾提出「即使房間很小,也能擁有獨特又豐富的空間」的提案。
「BLÅHAJ」更是頻繁出現在IKEA JAPAN的宣傳影片中,可說是該公司的招牌角色。
更讓人吃驚的是,儘管在這股熱潮爆發4年後的今天,只要在Twitter或Instagram上搜尋「IKEA 鯊魚」,仍會發現有很多人持續上傳「BLÅHAJ」的照片。
從其他使用者的發文或在IKEA店面看到「BLÅHAJ」的人,因為覺得「很有趣!」、「我也想試試看!」而跟著在社群網站上發文,這樣的連鎖效應一直持續到現在。
▶把使用者拉入行銷中,就有可能掀起全球熱潮
從這個案例中我們可以了解到,只要在社群平台上讓使用者產生「我也想加入」、「我可能也辦得到」的想法,
就算不花任何廣告費用,也能直接造成搶購風潮。
這次IKEA所做的,僅僅是把照片上傳到社群網站而已。然而,IKEA用心站在瀏覽社群網站的使用者角度思考,藉由讓使用者感到「有趣」、「可愛」或產生親切感,才能成功塑造出風靡到這種地步的流行趨勢。
不僅是IKEA的案例,只要內容能夠引發人們「想要嘗試的心理」,往往都會持續且廣泛地傳播下去。
本書會全面性地介紹運用社群平台行銷宣傳的手法。社群行銷之中暗藏著一種可能性,可以掀起如「BLÅHAJ」般的全球熱潮。
若是讀過本書的各位讀者都能為創造下一個世代的熱賣商品做出一點貢獻,這將是我的榮幸。