設計師到CEO經營必修8堂課：設計提案致勝是本事，公司開大開小是選擇，營運獲利才是硬道理！

推薦序

作者序

設計師到 CEO 的 充份必要能力

室內設計公司經營必修8堂課     

 

【第1堂】策略目標的選擇：要想走的遠經營目標要先建立

1-1選擇目標市場：只是選擇對的市場，設計公司業績倍增

1-2思考產品特色：有時候專精，比全包還好

1-3生產鏈的建構：設計一定要從頭包到尾，才能做好設計

1-4生產規模的思考：模組化扼殺創意，做不出好設計

1-5接案區域的範圍：設計公司跨區接案，無法服務好客戶？

1-6挖掘出競爭優勢：不是只有設計，才是設計公司的優勢

 

★康敏平教授談策略選擇

【第2堂】品牌創建與維繫：行銷不是只被看見還要被辨識     

2-1好品牌不只帶客來：降低交易成本並提升價值

2-2客人不會自動上門：要讓人找到才有生意可做

2-3作品和產品的選擇：懂得推掉案子才能賺到錢

2-4設計費不是用喊的：定價有策略才不會被比價

 

★康敏平教授談品牌策略

 

 

【第3堂】業務型態與分工：設計要能落地才有價值和效益

3-1羊毛出在誰身上很重要：認清業務型態掌控利潤做好服務

3-2一人當責VS團體作戰：集中還是分散風險選對才能成長

3-3落地設計拉抬競爭力：掌控流程關鍵兼顧利潤與口碑

 

★康敏平教授談分工策略

 

【第4堂】採發與專案管理：獲利關鍵在於品管的掌控

4-1採購發包與制度：分級發包防弊管控保毛利及品質

4-2報價關鍵與制度：精準計價強化競爭力更提升收益

4-3專案管理及掌控：落實設計並精準掌握環節賺到錢

 

★康敏平教授談採發策略

 

【第5堂】財務與利潤稽核：案量多也要錢賺到才是王道

5-1搞清楚利潤比接案更重要：了解收入來源掌握關鍵才能守住錢

5-2看懂報表更有效監控營運：應用財務報表有效率回應經營現況

5-3做多也要錢收得到才算數：收放款與工作流程的勾稽確保權益

5-4錢不能只進口袋還要懂用：獲利合理分配才能讓公司永續經營

5-5錢不會從天下掉下來要追：年度預算做比對才有目標完封業績

 

★康敏平教授談財務策略

 

【第6堂】留才與組織經營：人才是設計公司經營命脈

6-1選對才有機會留住才：專業技能、個人特質與組織文化的取捨

6-2育才有方才能成好事：從指示、委任到教導人要好用就是要教

6-3晋才要多元才有效益：從定位、發展到評鑑有前景才能留住人

6-4留心留人方有才可留：留才不只要給錢、給位子更要許個未來

 

★康敏平教授談留才策略

 

【第7堂】設計的創新研發：創新不只靠天分還要有策略

7-1創新不是只有設計：要跳出紅海就必須要全方位思考

7-2設計的持續創新力：要當設計網紅持續創新是必要的

7-3策略性的設計創新：設計開發一定是需要付出成本的

7-4創新團隊力的建立：三個臭皮匠絕對勝過一個諸葛亮

 

★康敏平教授談創新策略

 

【第8堂】關係建立與串連：客戶自來的自然行銷法

8-1掌握案源才知客來何處：摸清主要業務管道才能夠引客進入

8-2關係經營建立創價循環：經營好客戶就跟開直銷公司是一樣

8-3主動與被動的媒體關係：分清公關和行銷獲得免費宣傳資源

8-4自媒體經營培養出鐵粉：光注意是不夠的只有追隨才能長久

 

★康敏平教授談關係策略

 

〈給室內設計業一本金針〉 城邦媒體集團首席執行長  何飛鵬
　　二十多年前，我們創辦了《漂亮家居》雜誌，當時的想法是提升台灣室內設計的水準，也提高台灣人的美學素養。而這本雜誌創辦之後，我們就與台灣室內設計業者結下了不解之緣，我們成為台灣消費者與室內設計業者溝通交流的平台。
　　這廿年來，我們看到了室內設計業者設計水準的進步，也大幅提升了美學素養。我們也看到了室內設計業者的規模逐漸擴大，從十人以下的夫妻公司，到一、二十人的小公司，到三、五十人的大公司，甚至也有更大的公司，業者的問題從接案、到設計，逐漸面對公司經營管理的問題。
　　《漂亮家居》雜誌關注的焦點，也從設計創意的交流，接案生意的交流，延伸到設計公司的經營管理的探討，我們透過出版、雜誌、開課、訓練，提升業界的經營管理知識，以協助業者走上正常經營管道。
　　我們的總編輯張麗寶就是其中的關鍵人物，她透過營運良好的設計公司的採訪、對談，成功的整理好設計業的經營Know-how，以作為同業的學習典範，並透過開課，延聘了在大學任教的名師，開辦了室內設計業者「設計經營必修的八堂課」，也受到業界的歡迎。
　　鑑於實體課程，受限於時空環境，只能有少數人能參與，再加上我們一直有「要把金針度與人」的想法，我們決定把實體課程的內容，轉成書籍，以廣為流傳。
這本書由張麗寶及康敏平教授共同執筆，既有實務，也兼具理論，再加上《漂亮家居》的活動範圍遍及兩岸及東南亞，所以內容也不乏國際眼光，這應是室內設計業者非常良好的案頭參考書，期待對台灣室內設計業的經營管
理提升，產生具體的幫助。

〈設計價值的關鍵報告〉　國立陽明交通大學建築研究所　龔書章
　　在Covid-19疫情後的時代，我們正面對瞬息萬變的世界重大挑戰—包括產業與資通訊科技的變革、國際各城市之間地緣的合作連結與遠距交流、品牌和設計之間的快速迭代與流變、或是AI智能對設計人力的挑戰等，都讓我們不得不以更具創新性的設計視角和經營方法，來面對並解決這些關鍵問題。
　　面對台灣現今的空間設計產業，尤其是對於一個常以「人治」為主的空間設計公司來說，如何導入「管理方法學」來重新建立一個創新的團隊力，讓設計向度的研發、行銷策略的布局、品牌創新的建構、以及設計人才賦能等重要課題，能導向完成一個設計生態系統—融合當代文化內容、科技和經濟發展，創建一個更具跨專業、綜合性的創新設計產業，實在是最重要的關鍵！
　　持續不斷地轉身面向時代的挑戰，從轉換自己的視野和思考開始，進而改變自己也分享給她的所有朋友，就是我所認識的麗寶。二十多年來，我總是跟著她一起合作，看她從一位設計專業編輯開始、到成立《漂亮家居》和《設計家》的設計網絡、進而努力地為台灣和大陸的年輕室內設計師建構一個「金邸獎TINTA」交流平台、而在疫情時期又以帶狀一系列的「Podcast」為設計專業社群之間帶來溫暖的分享等，麗寶所做的事都是引領台灣設計界的重要典範。
　　現在麗寶又挑戰自己勤於筆耕地出版了《設計師到CEO經營必修8堂課》，為室內設計眾多感性且充滿想像的設計師們構建出一個專屬設計產業經營者的全面「關鍵報告」，讓室內設計專業可以串聯起整個時代的價值鏈，作為面對近未來挑戰的企業策略、品牌行銷和創新思考來因應快速變化的設計產業，對我個人和我們設計產業而言，實在是一個難得的倡議和啟發！
　　衷心祝福麗寶，繼續向前行！

〈一本與眾不同的設計商業經營的好書〉　國立臺灣師範大學管理學院教授兼院長　沈永正
　　這本書是著名的《漂亮家居》雜誌總編輯張麗寶小姐匯集多年實務經驗，與臺師大管理學院全球經營與策略研究所康敏平教授共同撰寫的大作。市面上有許多室內設計的書籍，但是多數這一類的書籍偏向於技術性操作的內容與細節的介紹，很少有像張女士與康教授的《設計師到CEO經營必修8堂課》一書能夠涵蓋如此廣闊的層面。從商業模式與策略，品牌的建立，到實務經營上的組織與財務管理，一直到人才的培養，以及創意的發展，都提供了深入淺出的介紹與詳細的說明。綜言之，這是一本兼具廣度與深度的書籍，也是值得從事室內設計或是對室內設計有興趣的讀者細讀的大作。
　　本書是以商業經營的觀點出發，討論室內設計的經營。大致上可以分為策略、行銷、組織、財務、創新，以及顧客關係管理這幾個層面。第一個層面是室內設計的商業經營策略層面。先從商業策略的角度切入，討論室內設計的商業競爭優勢，產業價值鏈，以及產品特色與目標市場。接著從行銷的角度切入，討論室內設計品牌的價值，與目標客層的選擇，以及室內設計的行銷組合（即行銷4P）。接下來的章節，討論室內設計公司的組織經營與角色分工，以及專案管理的制度以及財務的管理。接續商業經營的實務討論後，本書花了相當篇幅討論對於室內設計極為重要的創新設計。創新是企業競爭力最重要的來源，在現代競爭激烈的商業環境中，唯有不斷的創新才能保持領先的優勢。最後，本書針對顧客關係管理提出專章的討論，以及媒體關係的經營。
　　本書除了兼具深度與廣度外，每一章節結尾都是以康敏平教授的文章總結，闡述該章的主要精神。另每章開始都使用一個實例的描述，導入深度的後續討論，讓讀者更容易能夠進入情境。此外，本書使用許多圖表來輔助文字的說明，讓概念的表達更清晰，都是本書重要的特色。期待本書的出版，能夠對於有志從事室內設計的讀者帶來助益。

CSID 中華民國室內設計協會理事長　趙璽
　　設計師多有一個偏向感性面與創造面的右腦，對於美的圖像與感官直覺有著特別豐富的功能，但是在理性面與管理主掌的左腦常常會緩存或忽略，設計師們不要告訴我，你們不會因為一個「求好心切」就忽略原本希望控管的預算？這好像是一個好的創作者無法跳脫的障礙⋯⋯。
　　認識寶姐超過20年（這裡可以說嗎？）在設計界稱寶姐為觀察家絕對符實，《漂亮家居》創刊時有幸受邀專訪，當時就感受寶姐對於設計產業遠觀且剖析深入。多年來不乏許多優秀的設計師或團隊，在經營自己的設計事業均有顯著及優越的成就，但也在過程中常常提及某公司或某設計師面臨財務或人資控管的問題，分析時就會發現：並非設計師本身的設計或溝通能力不足，卻往往在經營這端遭受滑鐵盧，以致再好的作品也拼不過一次錯誤的管理。
　　寶姐在一路陪伴室內設計產業成長中所搜集與彙整出《設計師到CEO經營必修8堂課》的重要法則，面對感性的設計同業，如何在自己不專長的理性中找到適合自己永續經營的8堂課，從策略到品牌、從業務到專案，分析財務管理與人才培訓，進而讓自己的設計創新能夠建立在客戶的信任與關係中，這是一本執業設計師值得收藏的重要參考書，也希望藉由寶姐對室內設計的熱誠，給予更多優秀的你們發揮更大的智慧與價值。

CAID 中華民國室內裝修專業技術人員學會理事長／逢甲大學建築專業學院助理教授　陳文亮
　　能做好作品的設計師可能不少，但能將設計公司經營打點好的管理人才卻尋之不易。三不五時玩出精彩設計作品的公司可能經營得有些吃力，那就不得不佩服那些經營有術名利雙收的設計公司。設計系組可以教我們如何做設計且做出好作品，商管系組也可以教我們經營管理好公司，但懂設計又懂經營管理才是現今最需要的跨領域人才。《設計師到CEO經營必修8堂課》極力推薦給大家，此書是打通設計經營任督二脈的葵花寶典。

TnAID 台灣室內設計專技協會理事長　袁世賢
　　室內設計產業是一個既浪漫又實際的工作，也許很多人嚮往，但卻不清楚設計工作背後其實真的不是只有設計而已。如果我們將設計的工作拆解成不同的步驟時會發現設計的工作具有很多面向，然而這些面向的工作能力是學校無法提供的，必須透過工作的時間去累積。當積聚相當能量後也許就會創業，成為設計公司的經營者。但經營者的思維模式絕對跟設計師不同，如何成為一個好的設計經營者，也是設計產業中很重要的一環。
　　《漂亮家居》張麗寶總編輯長期以一個媒體平台的角色，去關注室內設計產業的發展，以及其敏銳的觀察力洞悉產業中所缺乏的能力，進而將設計產業解構分析，同時邀請康敏平教授將設計產業經營者應該具備的能力整合成8堂課並出版《設計師到CEO經營必修8堂課》，讓設計師或設計產業經營者在面對專業能力的提升及市場的轉變時能有更好的應變能力，身為設計師或設計經營者的我們都應該認真修這8堂課。

國立臺灣師範大學管理研究所副教授兼EMBA 執行長　王仕茹
　　很榮幸被邀請作為室內設計8講的講師之一，得以和眾多室內設計業者討論經營管理問題，從中得到寶貴的啟發。而今，這8講的精華得以出版，相信能引發更多回應與討論，裨益於我國室內設計業經營管理的提昇。

國立臺灣師範大學全球經營與策略研究所教授　林舒柔
　　設計公司一開張就要面對一連串經營上的考驗，舉凡開發案源、精算成本、設計組織、優化流程、留住人才⋯⋯。麗寶總編輯和康敏平教授聯手寫成的這本書就是要為室內設計經營者補上這一門管理課。麗寶總編輯在室內設計媒體耕耘多年，一身對行業的熱情，從材料、設計、工程的相關業者無不通曉，信手拈來就是業界的案例。康敏平老師以扎實的策略管理學術訓練加上多年來與經理人的實務對話，擅長綜觀全局掌握關鍵問題。《設計師到CEO經營必修8堂課》一書不但能幫助讀者掌握經營實務，也能啟發策略思維，進而在面對經營難題時能動靜有據。

國立政治大學企業管理學系副教授　許書瑋
　　室內設計公司的使命可說是「安家立業」─設計師透過為業主「安家」而讓自己「立業」。然而僅有為人安家的設計本業，沒有自己立業所需的經營本事，是會讓室內設計公司自身招來家宅不寧的風暴。
　　《設計師到CEO經營必修8堂課》針對室內設計公司的業態，提供了適合的經營入門，猶如一本設計師經營管理的安宅指南。也讓我們重新思考，這行業的「安家立業」其實是奠基於設計公司的「安業」，才能讓業主們「立家」。

臺北基礎設計中心創辦人　黃鵬霖
　　創意類型以及與設計相關的工作，長久以來一直僅被認為與靈感創作、審美文化等的思考環環相扣，時下更有愈來愈多的文青後浪，在僅談創意的情況下進入這類型的產業。而在此番雨後春筍蓬勃發展之際，涉及思潮型構相關的討論所在多有；然而，卻鮮少有人談及這領域的營運與管理，甚或是品牌定位與商業模式的探討。近年來欣見阿寶全身心的投入這個領域的討論，除了不斷研發課程嘉惠從業人員之外，如今更將課程的精華梳理付梓《設計師到CEO經營必修8堂課》，令人興奮也欽佩，更期望城邦集團與阿寶能為產業繼續深耕，讓一向不諳運營的文創與設計工作者，在此方面能有專業論述可以依循並精進。

大雄設計Snuper Design　設計總監林政緯／財務總監林書聿／事業開發邱薇庭
　　設計公司常常在定位、品牌、品質與市場的接受度中左右為難，我們常常面對不完整的市場認定，客戶也不太清楚自己想要的設計的價值為何。這是一個複雜的產業，需要很多人力層層控管，但因為價值不清楚，所以有想法的設計師往往很難維持初衷，做最好的事。我們和寶姐一直很希望可以建立品牌，建立產業轉型的價值，持續營運有制度、有規模的設計公司，保持創新、保有初衷。
　　品牌建立和管理非常不容易，如何對話、傳達理念也絕非易事，希望透過我們的經驗及此書《設計師到CEO經營必修8堂課》，可以讓所有的設計師們創造設計價值，做有意義的事、維持初衷。

尚藝設計創辦人　俞佳宏／劉玉琴
　　設計這條不歸路，是糖衣包裝的辛苦行業，20幾年前我懷抱著滿腔熱血，毅然決然投入這個表面光鮮亮麗，實則熬夜賣肝，俗稱的高級服務業。認識《漂亮家居》寶姐已經20餘年，寶姐可說是看著尚藝長大，欣賞寶姐的直率性格，每每說中尚藝的經營痛點，我相信每間公司都有痛點，我形容的痛點應該是公司成長過程中容易被忽略，卻是影響經營成敗的關鍵點，不得不佩服寶姐的敏銳度與觀察力，傳說中的寶姐果然名不虛傳，也是尚藝設計的貴人。
　　有幸參與寶姐開辦的設計8講，心中也有埋怨寶姐為什麼不在20年前尚藝設計經營初期就開講，讓我們少走很多冤枉路，有幸的是年輕創業的朋友，可以透過此書《設計師到CEO經營必修8堂課》，在創業初期，了解設計這行業的經營理念，有健全的觀念與目標，了解本身的特質與強項，趨吉避凶，在業界走出屬於自己的一條路。經營室內設計公司，設計做得出色只是基本條件，公司的管理才是核心，感謝《漂亮家居》與寶姐看到業界的不足與需求，讓台灣的室內設計走向更專業與健康的環境。

臺北基礎設計中心總執行設計師　黃懷德
　　打破原來的格局，跳脫傳統的觀念，為使用者打造專屬空間，是設計師最為常見，也最為自豪的專業能力。面對空間，原來的格局肯定不適用，必須打破。
　　傳統的設計不足以彰顯存在，必須跳脫，站在制高點，宏觀大器。那麼，面對自己呢?設計師為自己打破僵局與跳脫束縛的能力，在哪裡？就在《設計師到CEO經營必修8堂課》。

尚展設計創辦人　吳啟民／王妍竹
《漂亮家居》總編輯張麗寶是我和吳啟民2004年合夥開室內設計所認識的第一位媒體人，她常與設計師們分享國內外設計的資訊，並與設計公司一對一的交流同時指導如何經營管理。爾後再到臺師大修EMBA將理論與實務結合，成功為設計師打造經營管理課程並出版《設計師到CEO經營必修8堂課》。每一堂都是在經營上須注意的理念及觀念，對忙於設計的設計師們無疑是一大補貼。總編輯及她的指導教授康敏平為台灣的室內設計經營理念給予最好的協助及成長，也期待本書能在設計師經營上有更好的良性循環創造雙贏。

竹工凡木設計研究室創辦人　邵唯晏
　　從業空間設計多年，從建築設計本業跨足到室內設計，如今更帶領竹工凡木團隊涉略了更多泛設計領域。總結這些年來的心得，其實設計本身並非難事，最難的是如何運營。我常說設計不是純藝術，更不是純工程，而是在「理性的基礎上作感性的渲染」，所謂的理性就包含了公司運營和團隊的領導統御，相信《設計師到CEO經營必修8堂課》定是設計師必讀的設計運營寶典。

演拓空間室內設計主持設計師　張德良
　　設計師的我們總是擅長於使用感性的右腦設計與創作，但是每完成一件作品就需要理性的左腦來協助品牌經營管理！《設計師到CEO經營必修8堂課》是寶姐與康老師集結了室內設計8講課程精髓而成，啟動我們不擅長的左腦思維，讓設計經營者不是只有懂，而是能夠實際執行參與，透過這本設計經營的聖經，讓未能參與8堂課的設計師，也能透過這本書獲得寶貴的知識。

摩登雅舍室內設計創辦人　王思文／汪忠錠
　　這是一本空間設計經營者要讀的書，是一本夢想創業的空間設計人要讀的書，是一本對室內設計產業有興趣的在學同學要讀的書，更是寫給創業初期的設計工作者的書。如果正對前行的路，有著風格、特質與定位，甚或品牌走向有著迷惘，《設計師到CEO經營必修8堂課》會是良師益友。

萬騰會計師事務所會計師　莊世金
　　財務的世界，講究的是對資源應用的效率，本書的第五堂課，說明的是營運的世界裡面的一種偏差與平衡之道，諸如設計師（創業家）覺得衝營收是重要的，問題是衝利潤跟衝營收那一個比較重要呢? 如果衝得是虧損，那營收衝得越多，就虧得越多，也就是必然貼越多錢，所以創業的能量需要謹慎使用，需要做對的事（Do the right thing），也需要將事做對（Do the thing right）。祝福有幸看到《設計師到CEO經營必修8堂課》的設計師（創業家），能體會一下這些經驗，讓這些事情才被考量，設計公司才有獲利的可能呀。