人脈，從建立好感開始：從形象、肢體語言到聊天技巧，11項人際連結金律，財星500大企業都在用

　　活潑、積極或許有優勢，
　　但「好感」才是從陌生變親近的超級催化劑！
　　財星500大企業御用頂尖教練，
　　集結超過40個真實故事，帶出最大化人脈資產的關鍵要點——
　　先從真實的自己出發，再到管理印象與能量，有效展開對話，
　　學會這套技巧，讓人記得你、信任你、喜歡你，
　　保持人脈不斷線，實現互惠互利的長久關係！

　　【認識──對話前展現本色】
　　掌握四大風格矩陣，以最有效的方式與人連結。
　　實踐 真誠法則、自我形象法則、印象法則、能量法則

　　【建立──務必要交流】
　　運用三階段傾聽法與九大類提問技巧，促進關係的建立。
　　實踐 好奇心法則、傾聽法則、相似法則、情緒記憶法則

　　【經營──建立長久連結】
　　制定四要素行動計畫，讓關係持續深化成長。
　　實踐 熟悉度法則、付出法則、耐心法則

　　好感，是促進連結的最強大力量！
　　從建立印象、破冰溝通到深化連結，
　　啟動人脈資源，讓世界聯合起來幫助你！

　　本書作者蜜雪兒．提利斯．萊德曼是知名人脈專家，也是安永、嬌生、花旗銀行等財星500大企業合作的金牌講師。從多年的實戰經驗中，蜜雪兒發現，好感能帶來人脈，更是長遠關係的基石。本書集結作者闖蕩多年、歷練有成的11大好感連結心法，收錄超過40個真實案例，22項實戰練習。無論外向、內向，都能發揮本色，從利己到利他，讓人脈又深又廣！
 
超級連結者．好評推薦

　　楊琮熙｜人資主管UP學部落客／《布局思維》作者
　　蘇盈如Sandy Su｜《2030轉職地圖》作者／國際職涯規劃師
　　蘇益賢｜臨床心理師

各界讚譽

　　「關於人脈，我一直認為在充滿聚會的生活當中，你必須贏得對方的尊重，才能真正開啟建立人脈的第一步。如果沒有自己的核心價值，人脈關係很容易就會被取代掉。換句話說，能夠很自然地做真實的自己並讓對方接納你，是幫助長期經營人脈的重要因素。本書帶你理解經營人脈不可忽視的十一條法則。與其討好別人，不如真誠地展現本色，讓對方接受最真實的你，並鞏固彼此的深度人脈力！讓我們藉由此書，好好運用自己獨一無二的好感力吧。」──蘇盈如Sandy Su，《2030轉職地圖》作者／國際職涯規劃師

　　「人際關係像是土地，除了需要播種，更需要經營。在經營過程中，有哪些DO與DON'T該留意，讀者都能在這本書裡找到指引。願你我都能因為美好的人際關係，而過上一段美滿的幸福人生。」──蘇益賢，臨床心理師

　　「在這個時代，我們受到大量成功學資訊的轟炸，終於有了蜜雪兒來告訴我們：我們已擁有建立人脈連結所需的一切條件。若你想知道如何讓人脈派上用場，這是一本必讀之作……只要做自己就好。」──蒂芬妮．杜夫（Tiffany Dufu），職涯規劃諮商師

　　「哇，我真的太喜歡這本書了，一翻開後就愛不釋手。對於所有在職場和人生中力爭上游的人來說，蜜雪兒的深刻見解和智慧的結晶不容錯過。很少有書能夠闡述得這麼好，且這麼強而有力，說明人際關係在我們生活中的影響和重要性，並為我們提供建立終生友誼的指南。感謝蜜雪兒為我們提供了這本重要而及時的寶典。」──喬治．福雷澤（George C. Fraser），著有《建立一拍即合的關係》（CLICK: Ten Truths for Building Extraordinary Relationships）

　　「在人際關係的影響力當中，『好感』是強大、但通常被認為是無形的特質。蜜雪兒證明好感可以被分析和研究，這對組織以及個人都極具意義。」──伊爾夫．申克勒（Irv Schenkler），紐約大學史登商學院（Stern School of Business）管理傳播學程主任

　　「本書引人入勝，真知灼見，非常有用，對於想要擴展人脈和培養新合作夥伴的職業媽媽來說，本書不容錯過。說實話，這些教你打開話匣子的建議，是任誰都可以從中受益的。蜜雪兒提供循序漸進的方法，從與人交談前的準備工作開始，引導你的交談過程，到後續的關係建立。她的方法保證有效。」──蘇珊．里斯（Suzanne Riss），紐約金融教育公司「Knopman Marks Financial Training」傳訊部總監

　　「有一些部分的知識是傳統商學院課程沒有教到的，而最成功的畢業生都懂得拓展人脈的藝術，本書清楚、明智地說明了這門藝術的基礎知識。這本書不光是商業拓展人脈的指南，還可以很輕鬆地作為職場和生活成功的方針。」──瓊安．迪薩瓦托（Joan DeSalvatore），今日大學諮詢機構（College Bound Advising Today）創辦人

　　「去買這本書，動作得快點，別拖拖拉拉的！從接觸到人脈連結，蜜雪兒就如何建立和維持有意義的專業關係，提供了精闢的見解。」──安．蒂瑪萊絲（Ann Demarais），資深高階主管教練、商業顧問

　　「大部分人的職業生涯都圍繞著人際關係打轉，例如與客戶、老闆、同事等等的關係。蜜雪兒提供了自我反思的框架，有助於深入挖掘，並闡明我們可以呈現的最強大工具：自己真誠的本色。她說明了每個人已經擁有所需要的東西，而我們只需要認清這一點。」──雪倫．蓋拉（Sharon Gala），特許金融分析師

　　「特別是對女性和職場新人而言，『由外而內成長』的想法至關重要。蜜雪兒的方法很有新意，書中的趣聞和詼諧之處讀起來平易近人。我會建議你把這本書放在家裡和辦公室的書架上，因為書中的理論在個人生活和職場中都適用。」──樂強．華頓（LaChonne Walton），非營利組織「ITHAKA」工作生活與文化部副總

　　「這是一本見解高明和實用的書。一開始，我心想，『我知道哪些人需要讀這本書！』但讀得更深入後，我說：『哇，我很高興讀到了這本書！』如果你認為性格和彼此的關係對你的事業和人脈連結很重要，你得來看這本書。」──貝姬．希茨—朗克爾（Becky Sheetz-Runkle），策略行銷家、演說家

　　「本書為拓展人脈提供了富有見解、清晰的新視角，著重在建立人脈連結和關係，提供絕佳的新出路，取代傳統『一一打交道』的人脈經營方法。讀者肯定會對每一章中的真實案例產生共鳴。毫無疑問，這是一本我會經常參考的書，並把書中的實用建議，推薦給那些想建立持久業務關係的人。」──雪若．派克（Sheryl Parker），女力組織Powwow創始人

　　「蜜雪兒對人際關係採取永續經營的方法。她向讀者示範，如何打好基礎，讓關係繼續擴展，把短暫交流對象變成長久人脈。這本書非常實用，提供策略，適用於所有想要提高談話技巧和不同專業水準的人。」──戴波拉．范恩（Debra Fine），國際知名演說家
 

作者簡介

蜜雪兒．提利斯．萊德曼（Michelle Tillis Lederman）

　　獲《富比士》雜誌評選為全球前25大頂尖人脈專家，為美國教練專業卓越研究所（iPEC）認證的專業教練，同時也取得國際教練聯盟（ICF）之專業認證教練（PCC）資格。此外，她也是「領導關鍵」（Executive Essentials）創辦人。該公司旨在為客戶量身打造必備溝通技巧、領導力與發展專業人脈關係，其客戶跨足政府單位、學術機構、非營利組織，以及財星500大企業，包括：摩根大通、Sony、麥迪遜廣場花園、花旗銀行、嬌生公司、安永會計師事務所、德意志銀行、Target百貨、現代藝術博物館、摩根士丹利、輝瑞等。

譯者簡介

黃庭敏

　　臺灣大學外國語文學系畢業，師大翻譯研究所碩士，譯有《投資，是放大人性的機率遊戲》、《巴比倫理財聖經》、《量化行銷時代【二部曲】》、《順著大腦來生活》等書。
 

前言　

讓好感， 成為你的人脈優勢
 
我以前自以為了解關於人與人交流和建立關係的大部分知識，但是有一天，我的信念完全被顛覆了，事情發生於我在紐約大學教課的時候。這堂課是組織溝通，專為商學院二年級學生所開設。在這門課中，學生學習有效溝通的策略方法。儘管我們在這學期提到的主題範圍很廣，從了解聽眾，到製作口頭和書面簡報，但是我最重要的訊息始終如一：你必須為每次溝通立定目標。我告訴我的學生，如果你沒有想好意圖，那你就是在浪費自己的時間和聽眾的耐心。我一有機會就把這個訊息灌輸給他們。

有一天，我問我的學生：「你們認為我這個學期的目標是什麼？我的意圖是什麼？」有一名坐在前排的年輕人踴躍地舉起了手，他帶著燦爛的笑容說：「妳想讓我們喜歡妳！」

他的評論讓我嚇了一跳，我一副若無其事的樣子，很快回答：「不是，這不是我的意圖。」我嗤之以鼻地說，「我真的不在乎你們喜不喜歡我。」不過，後來回想起這件事，我意識到我的反應是在矇騙別人，我確實希望他們喜歡我。我當然希望被喜歡，誰不想？

最讓我困擾的是，我對學生評論的反應過於嚴厲和粗魯，而這是因為他準確的評論讓我感到彆扭。即使我願意承認我想被人喜歡，我當然也不想讓學生知道這一點。在我心中，想要被人喜歡的人太依賴別人和軟弱，這樣不是很討人喜歡。

直到現在，我還不確定那名學生的評論是自作聰明，還是真心的。但無論如何，都對我產生了深刻的影響。這讓我開始思考好感的問題，不僅僅是我們為什麼想被人喜歡，而是為什麼我們應該要被人喜歡。那次課堂事件改變了我的研究方向、我的教學和輔導方式，以及我自己經營人脈和打好關係的方法。現在我把重點放在「好感」的重要性，包含如何討人喜歡，怎麼喜歡自己，從而喜歡我們所遇到的人。
 
許多人脈專家敦促人們要有策略和計畫，甚至到了過頭的地步。他們把重點放在如何在社交場合中與人交談閒聊，以及怎麼接觸到關鍵人物。另一方面，與人會面和擴展人脈感覺就像是苦差事，尤其如果你覺得這是非做不可、而不是想做的事時，根本很難激勵自己去做，更不用說做得好了。