高效團隊都在用的奇蹟式提問：激發互動+建立心理安全感的最強提問公式，會議不沈默，討論不冷漠，每次協作都有成效

　　一個公式Ｘ四個原則，以引導取代領導，
　　扭轉討論發散、沉默、沒效率的無力感，
　　掌握有效提問點方法，激發最高生產力。

　　你在主持會議、帶領小組討論時，是否經常碰到這樣的窘境：
　　請大家發言，結果是一片恐怖的死寂；
　　徵詢意見，大家你看我、我看你，就是每一個開口；
　　明明在討論新企劃，最後卻變成產品檢討⋯⋯

　　發散、沒進度、沒想法，不只讓負責人壓力山大，更嚴重影響團隊生產力。
　　這一切都可以改變！你需要「奇蹟式提問」。

　　本書作者安齋勇樹服務超過三千家企業導入「奇蹟式提問」建立具備心理安全感基礎的強大團隊。他發現，組織成員對於所屬團體常有「沒人提出好點子」、「沒有團隊精神」的無力感，這種無力感一旦蔓延，往往導致個人和團體停滯成長。

　　他以心理學與組織管理學為基礎，結合實戰經驗，歸納出「奇蹟式提問」的技巧，無論是在主持會議、小組討論，或是一對一溝通，都能透過這個方法，提升與人連結的能力，強化團隊生產力。
　　
　　從工廠型團隊到工作坊型團隊的奇蹟式提問：
　　●打破沉默氣氛，希望對方主動分享真實想法，該怎麼提問？
　　NG：你為什麼要這樣做？我以前沒有告訴你嗎？―追究責任，令人不舒服
　　GOOD：你在這個項目中特別想強調的是什麼？―讓對方感受到獲得尊重，進而分享更多

　　●討論超發散、離主題愈來愈遠，這時怎麼提問？
　　NG：大家有什麼想法嗎？―直截了當、發散，缺乏情感連結
　　GOOD：哪些功能或條件可能成為客戶決定採用的關鍵？―給予符合主題的思考框架，討論超聚焦

　　●討論陷入僵局、火藥味四起，如何運用提問打破定見，重新開啟討論？
　　NG：怎麼讓用戶使用這個產品感到更方便？―執著同一個角度
　　GOOD：什麼產品用起來不太方便，但你就是想擁有它？―透過不同角度引發新討論

　　將提問所需的要素和過程分解，任何人都能輕鬆實踐，
　　善用「奇蹟式提問」激發最大團隊潛能。
 

作者簡介

安齋勇樹（ANZAI Yuki）

　　株式會社MIMIGURI代表董事兼共同執行長、東京大學情報學環研究所特任助教。1985年生，東京大學工學院學士、學際情報學博士；以引導學提高人與組織創造力的方法論為研究主題。著作：《提問的作法》。合著：《Research Driven Innovation：從提問探索創意》、《工作坊設計理論》、《提問的設計》。     

譯者簡介

林佑純

　　淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度兼具的日文譯者。
 

前言 團隊的建立來自提問

◎一片靜默的「守靈會議」

「好，各位對這個企劃有什麼意見嗎？」
「請踴躍提出你的想法！」
「今天就自由討論吧！」

表情有些渙散的專案成員們避開了你的視線，宛如爭相讓出發言權，完全沒有人願意開口。

「不必客氣，簡單表達自己的想法就可以了。」

「有誰能提出意見的嗎？」

你的聲聲呼籲顯得格外空虛，別說是期望中「突破性的提議」了，眾人甚至連「自己的意見」都說不出口。明明是在開會，現場的氣氛卻跟在守靈一樣。

希望他們能夠更積極地思考。

希望他們能主動參與討論，表達出自己的意見。

希望他們明白自己的責任，為團隊做出貢獻。

許多領導者對團隊的這些「期望」，往往都難以實現。

因此，你不得不將這些期許直接說出口，透過直接的指示甚至請託，「要求」團隊成員達到目標。

「大家也都是社會人了，請主動發表些意見吧。」
「就算沒什麼好點子，也至少能提出一個意見吧？」

然而，你可能依然感到失望，因為這些人還是不會按照你的要求採取行動。

「意見嘛……也沒什麼特別想講的，我贊成。」
「真抱歉，我會在下次討論之前好好考慮的。」

面對這令人束手無策的狀況，你可能會不耐煩地把部屬叫出來，表達對他們消極態度的不滿，或是想直接訓斥：為什麼都不說話？為什麼做不到？到底有沒有心想做啊？

假如對方是同事或上司，你更有可能只會在朋友或家人面前抱怨，以宣洩自己無從表達的情緒。

在這樣的過程中，你最終可能會接受無法改變的現狀，得出一個結論：「與其仰賴周圍的人，自己來做可能還比較快」。

最初對團隊的「期望」，不知不覺已經逐漸轉變成「失望」。

◎想提振士氣，就要改變「提問」的本質

這就是發生在許多團隊中「孤軍奮戰的惡性循環」。

成員之間互相不抱期望，團隊就不可能有好的表現，一旦陷入這個循環，團隊的自主性和創造力就會不斷降低。諷刺的是，越優秀、越有熱忱的人，就越是容易被這樣的循環所扼殺，並且被團隊孤立。