變通思維：劍橋大學、比爾蓋茲、IBM都推崇的四大問題解決工具

　　★2023年《金融時報》夏季最佳商業書
　　★《雜訊》共同作者奧利維．席波尼強力推薦

　　如何靠一手爛牌也能出奇制勝，解決棘手問題？

　　牛津大學應變力研究專家歷時3年，走訪9個國家，
　　從各領域奇葩身上找到最能化解危機、洞察轉圜空間、找到出路的變通思維。
　　比爾蓋茲基金會、IBM、福特、劍橋大學都在用！

　　提升思考力、職場策略力、尋找商業靈感，
　　培養跨領域創意必讀！

　　在家裡、職場、整個社會中，我們遇到的複雜問題，有時傾盡所有的時間和金錢，都找不到好的解決辦法。那麼，我們該怎麼做，尤其在迫切的時候？答案是：變通。

　　‧如何用變通思維有效解決問題，又不致引發軒然大波？
　　‧如何不正面對抗擋住去路的瓶頸，繞道找到奇襲策略？
　　‧如何在欠缺資源或訊息或權力之下，還能取得巨大勝利？

　　保羅．薩瓦加是牛津大學工程科學系及賽德商學院副教授，受比爾蓋茲基金會、劍橋大學、IBM資助，歷時3年，到9個國家，研究促成現實世界變革的駭客、偏鄉醫師、弱勢族群、生技界奇葩等，如何用手上的爛牌突圍制勝，解決棘手問題。

　　薩瓦加精煉出這群變通大師所採取的4種變通思維：

　　1. 搭便車：利用已存在但乍看無關的系統或關係來解決問題。例如：電影《海綿寶寶：海陸大出擊》借用《格雷的五十道陰影》電影海報的點子：「海綿寶寶先生要見你了。」

　　2. 鑽漏洞：在正式或非正式的規定不公平或對實現目標造成障礙時，利用模稜兩可或一套乍看之下不怎麼適用的非傳統規則，避掉不想要的現狀，實現目標。例如：援用《保護動物法》，把監獄虐囚和屠宰場的動物聯想在一起，在獨裁政權下，改善了異議分子遭受酷刑折磨的處境。

　　3. 迂迴側進：打斷或擾亂自我強化的行為模式。例如：波斯王妃用一千零一夜的故事，延後國王的斬首令。

　　4. 退而求其次：改變手邊可得資源的用途或重新整合，轉換方法來搞定事情。例如：利用咖啡機煮水煮蛋。

　　蓋茲基金會、IBM、福特、桑坦德銀行等全球大企業，已經在運用薩瓦加的研究改變經營方式。這些經驗教訓，也可以徹底改變我們應對日常生活挑戰的方式。

本書特色

　　1. 我們常聽到做事要靈活變通，但怎麼靈活變通？很多人都是誤打誤撞、靈光一閃找到變通做法。本書作者對於「變通」做了大量研究與實地調查，開創性地將變通概念系統化，是市面上變通主題的著作少有的。

　　2. 作者舉了許多如何運用變通思維度過難關的案例，甚至帶入大家耳熟能詳的有趣童話與故事，例如：三隻小豬、一千零一夜的故事，很有啟發性與參考價值。

好評推薦

　　盧希鵬，台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授
　　林長揚，簡報教練、暢銷作家
　　愛瑞克，《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人
　　雷浩斯，價值投資者、財經作家
　　Jenny Wang，JC財經觀點
　　馬克凡 Mark.Ven Chao，《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長
　　袁上雯，皮膚科醫師、《所有的表面，都是功夫》作者

強力推薦

　　如果你厭倦了關於亞馬遜網站祕密的商業書籍，那就準備來接招亞馬遜流域偉大想法的驚奇吧。保羅．薩瓦加利用豐富的案例，介紹了「雜牌軍」組織如何解決看似棘手的問題，從雨林的非法砍伐到印度的種姓歧視，再到非洲撒哈拉沙漠以南的兒童腹瀉。他精煉了這些組織強大、靈活和創造性的方法。對於任何對非傳統問題解決方法感興趣的人，這是一本原創、激勵人心的讀物。──奧利維．席波尼，《雜訊》共同作者

　　有讀者可能認為本書的四種變通方法並不罕見，但是經過大量研究，做足田野調查，將這個概念系統化，並輔以許多可驗證的案例，這樣的書，在市場上並不普遍，也是其價值所在。我認為不僅適合商管人士，只要曾經被問題困住的人都能從此書獲益。──袁上雯，皮膚科醫師、《所有的表面，都是功夫》作者

　　我在看《變通思維》的時候，十分有感。本書作者精煉出「搭便車」「鑽漏洞」「迂迴側進」「退而求其次」四種方法，每個方法還用實例故事帶出可以參考的做法與準則，也貼心地一一列舉可能會遇到的問題與困難。──馬克凡 Mark.Ven Chao，《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長

　　這是一本聰明的指南，為各種困難找到有創意的解決方案，精闢的案例研究具啟發性。書中提出職場「適用的變通方法」建議，商業書讀者會喜歡。這本書真的是睿智又冷靜。──《出版人週刊》

　　針對經常阻礙我們計畫和落實變通方案的原因，本書有很棒的洞見。這種解決複雜問題的有創意又務實的方法，對於尋求創新途徑來獲得可行解決方案的讀者來說，會覺得耳目一新。大推！──《書單》

　　除了講述一些關於巧妙利用漏洞和退而求其次策略的有趣故事之外，這本書還觸及哲學。──《金融時報》

　　太有開創性了！──《Next Big Idea Club》媒體

　　本書是一項不凡的劃時代研究……應該引起每個對商業決策和問題解決感興趣的企業高階主管、業務經理和企業家的注意。文筆相當精采，太有條理了，呈現也很出色，強烈推薦給個人、專業人士、社區、公司、學院和大學圖書館的商業管理藏書，以及MBA課程的研究清單。──《中西部書評》（Midwest Book Review）

　　這本書幫助我們過上更快樂、更成功、更充實的生活。──林愛倫（Jenn Lim），傳遞幸福公司執行長與共同創辦人

　　最高效的公司已經想出了如何「駭」進自己的問題，並使用四種變通方法來繞過障礙。不過這些「駭客」的手法也被所有創變者使用。閱讀這本書，可以學到如何在你的組織中發揮這四種變通方法。──史蒂芬．布蘭克（Steve Blank），史丹佛創業學教授與矽谷連續創業家

 

作者簡介

保羅．薩瓦加（Paulo Savaget）

　　劍橋大學博士，牛津大學工程科學系和賽德商學院副教授，專攻領域是創業精神、永續發展、體制變革和創新管理。

　　他的研究工作重點是透過創業精神改造不公正的體制，曾在牛津大學史科爾社會企業家中心擔任博士後研究員，也在杜倫大學當過助理教授。在學術界之外，他共同創立過公司、指導過高階主管、投入過非營利事業，也擔任過各種背景的專案顧問，從大公司高層、跨政府組織，到亞馬遜偏遠地區和散布巴西各角落的貧民窟。

　　他的得獎紀錄包括：IBM政府事務獎、德國科技部的綠色人才獎和薩塞克斯大學的奧爾德姆獎，並獲得蓋茲基金會、英國外交及國協事務部與巴西科技委員會等多項研究獎學金。

譯者簡介

洪世民

　　六年級生，外文系畢，現為專職翻譯，曾獲吳大猷科普著作翻譯獎，譯作涵蓋各領域，包括《一件T恤的全球經濟之旅》《如何獨處》《到遠方》《西元一千年》《開放水域》等。

 

◎無人探索的隨機變通法

我原本沒打算研究變通思維的；我是在想方設法處理複雜問題時誤打誤撞。現在我是牛津大學工程科學系及賽德商學院副教授，所進行的應用研究聚焦於改變體制不平等。當上大學教師之前，我的背景結合了一大堆看似互不相干的活動。我走過的道路結合了我對進取精神的熱愛，以及對社會、環境挑戰的關切，例如：貧窮、不平等和氣候變遷。我共同創立過公司、指導過高階主管、投入過非營利事業，也擔任過各種背景的專案顧問，從大公司高層、跨政府組織，到亞馬遜偏遠地區和散布巴西各角落的貧民窟。

顧問工作讓我有機會一探與我成長背景截然不同的現實。不過，不論我是為高所得國家建議科技政策，或是在雨林裡為傳統居民評估社會方案，我的報告（其實還有我讀過的所有研究）都包含大同小異的建議，例如：「更積極主動地合作」「增進協調配合」和「致力於長期規畫」。這些建議沒有錯，只是太籠統。它們並未提出接下來的步驟，特別是在問題棘手、不容許我們耐心等待解決方案的情境。

於是我對經營管理人士的幻想逐漸破滅：看來商業大師傾向忽視那些沒有直接付薪水給他們的群體。更糟的是，過去十年，大公司一直試圖說服非營利組織向他們看齊。但我和非營利組織合作的經驗告訴我，小組織也會造成莫大衝擊，而且大企業能向他們學習到很多事。我把這些小型組織稱為「雜牌軍」，因為他們鬥志高昂、足智多謀，還在強權的邊緣作戰。雜牌軍組織腦筋要動得快，雖然明顯有些支絀，他們往往能出奇制勝、存活下來。但在商業世界，向這些「醜小鴨」學習創新的機智和務實的精巧，卻是無人探索的領域。

這鼓舞我注意那些掀起衝擊巨變的「叛逆者」──甚至罪犯。有一次，在工作延誤之際，我偶然在《紐約時報》讀到電腦駭客兼網路犯罪分子亞伯特．岡薩雷茲（Albert Gonzalez）轟動一時的故事。十四歲時，他已經是一群駭入NASA的惡作劇電腦怪客的首腦，在一九九五年吸引聯邦調查局注意。十三年後，幾乎沒有額外受過什麼正式訓練的他，犯下世界規模最大也最複雜的一起身分盜竊案，因而遭到起訴。最後統計，他和同夥聯手竊取了一億七千多萬組信用卡及ATM號碼。