只是跟你講個話，你卻說我不耐煩

你的生命正被每天說的話支配！靠說話就能改變人生的奇蹟！
讓日常生活中慣用的頑固語氣，蛻變成散發清香的好話妙語。
改善對話盲點，遠離情緒風暴，
使親子夫妻和諧知心、人際溝通順暢加分，
絕對實用、效果滿分的幸福人生必懂說話訣竅！

★韓國網路書店Yes24、教保書店高度好評，人際關係、家庭教養類優良叢書
★生活化的各式說話溝通案例分享，人人都能找到自身需求共鳴點
★具體有用的理論整合與簡易實踐，種種心法立即運用即刻有效

好評推薦（按姓氏筆劃順序）
臺大醫院精神醫學部職能治療師｜柯瑋婷
親職教育講師｜魏瑋志（澤爸）
臨床心理師｜蘇益賢

「老婆，我有話跟妳說。」
「幹嘛啦？」
「我說我有話跟妳說！」
「你為什麼那麼大聲？」
「不是妳先不耐煩的嗎！」
「不耐煩？我沒有啊。」
「妳的語氣就像是不耐煩！」

▌生活中，你是否也常面臨心悶憋屈的溝通不良狀況？
●只是像平常一樣說話，對方卻突然爆氣？
●家人老是把自己的話當耳邊風不想聽？
●孩子用不耐煩的口氣頂嘴回來？
●工作上往來對象常常態度消極不配合？
●日常中總是遇到各種莫名其妙的磨擦，有時會氣得睡不著覺？

為什麼我們對待關係疏遠的對象會竭力尊重、保持禮貌，
相反地，對家人孩子或親朋好友卻毫不掩飾情緒，以尖銳、否定的語氣說話呢？

▌本書提供自我覺察、扭轉情勢、一試即成的溝通心法：
●所有的語氣都可以從問候開始
●說話的開頭與結語多說「請」「謝謝」「對不起」
●運用1-1-3-1對話技巧，確認—反饋—提出選項，讓言談更有說服力
●用「怎麼辦」代替「為什麼」
●懷抱「這是一生只有一次的機會」，好好想過再發言

獻給在日常忙亂中，忽略意識自己常說出否定語氣和傳達負能量的人，
請開始慢慢練習：
習慣稱讚、給予共鳴、承認錯誤、用肯定的語氣說話，
用語氣改變人生的奇蹟，很快就會發生在你身上！

＊＊＊
「改變語氣大挑戰」守則：
我要拋棄具破壞力的負面語氣；
我要拋棄讓人挫折的消極語氣；
我要使用有效率的正向說話方式；
我要鼓舞自己內心，讓生活充滿正能量。

│韓國網路書店YES24和教保文庫讀者好評│
這本書濃縮實用精華論點，更記錄作者自身實踐這些論點後產生的變化，讀完之後，我更注意對家人說話的語氣，
而且對方回覆我的語氣也變得更加柔和。為了家庭的和樂，誠摯推薦大家一定要閱讀這本書。——phila4

本書讓我瞭解說哪一種話、用哪一種表現方式才是有效溝通。尤其是年紀越大，越能感受到說話帶來的份量，
也常常認知到為什麼必須好好說話。如果能夠好好說話，可以為自己帶來許多機會；
若能用我的話語說服別人，更能提升個人的信賴度。——kkand***

作者簡介

房延注Bang Yeon Ju
作者身為資歷20年的軍官護理師少校，同時為書評指導專門講師。她號召過近千人的讀書捐款接力活動，同時致力於幫助青少年找到生活動機、擁抱正確的夢想目標。

譯者簡介

馮燕珠
新聞系畢業，曾任記者、公關、企劃，後辭去工作隻身赴韓進修，回國後踏入翻譯界，現為專職譯者。近期譯作：《好爸媽的高效生氣法》《你不需人見人愛》《貓生哲學》《什麼都能外送》等。
工作聯繫：yenchu18@gmail.com

作者序　為什麼關係越親近，說話越隨便？——房延注

「帶給我最多傷害的人是誰？」

曾有一項問卷調查，以成年人與青少年為對象提出這樣的問題。調查結果顯示，成年人認為傷害自己最多的是配偶，而青少年的首位是媽媽，第二名則是爸爸。

由這個調查可以得出很諷刺的結論：言語帶給我們的溫度，往往與情感的深度成反比，關係越親近反而越容易隨便說話。我們會對陌生人竭力尊重、表達關懷，說出有分寸和格調的言談，甚至就算面對讓自己感覺不舒服的人也會保持禮貌，努力使用肯定的語氣。相反地，對待家人或親近同事和熟識朋友，卻時常毫不掩飾地表露情緒，脫口而出尖銳、否定的語氣。為什麼會這樣呢？

我自己也不例外。身為人妻，同時也是二個孩子的媽媽，常常以我是被時間追著跑的職業婦女身分為藉口，在告訴孩子們何謂「正確」（態度）之前，更急於要求他們要「快速」（服從），在這樣緊迫的情況下說出的話自然夾雜著情緒，習慣使用未經過濾的言詞，並且帶著怒氣，以不耐煩的聲音催促。

因為這些人總是在自己身邊，關係無比親近，卻忘了他們有多珍貴。

「媽媽，妳不是答應我們，搬到新家之後就不會常常發脾氣了？」

「對齁，媽媽那樣說過沒錯。」

我像平常一樣，總是在孩子們屁股後面催促他們要這樣做、不要那樣做時，兒子卻冷不防突然提醒我幾個月前的公開承諾，女兒好像一直等著這句似的馬上附和，一旁的丈夫拋出最後一擊：

「你們相信媽媽說的話嗎？」

對於指責媽媽時不時高聲斥責的孩子們，我感到很慚愧；而從一開始就不相信我的丈夫，更是讓我心痛。

「對不起，媽媽沒有遵守約定。媽媽自己也不想亂發脾氣，所以再一次答應你們，也拜託你們一起幫忙，這次我一定會遵守約定。」

就這樣，我開始了「改變語氣挑戰計畫」。我下定決心拋棄毫無正面效果的消極性語氣，轉而多使用能夠打動他人內心、充滿活力的建設性語氣 —那是肯定的話語，是有生命力的話語，也是讓不可能成為可能的有力話語。我絕對要放棄破壞性和讓人感到挫折的負向語氣，改為多多使用正向肯定的話氣。