幽默：面對人生與工作，你最需要的軟實力

　　幽默是正經事
　　也是史丹佛卓越教學獎得主及年度MBA教授的熱門課程

　　傳統的企業界有一種迷思：你必須時時刻刻嚴正以待，才能獲得認真對待。但研究顯示，事實不然，幽默也是因應正經議題的強大工具。研究指出，幽默讓人看起來更能幹、更有自信，而且有效強化人際關係、釋放創意，並在遇到挫折時，讓人越挫越勇。

　　高階管理者都知道這個祕密：98％的人比較喜歡有幽默感的員工，84％的人認為有幽默感的員工比較稱職。儘管這麼多人知道幽默威力無窮，卻很少人知道如何善用這股力量。因此，職場上很少看到幽默大行其道，那也影響了大家的工作績效、人際關係與健康。

　　這正是本書作者艾克與拜格多納斯在史丹佛大學商學院開設《幽默是正經事》（Humor: Serious Business）這堂熱門課程的原因。他們在課堂上幫助全球最有抱負與衝勁的商業人士，把輕鬆、幽默融入組織與生活中。在本書，兩位作者引用行為科學家、全球頂尖喜劇演員、卓越商業領袖的見解，說明幽默如何運作——更重要的是——如何多多善用這帖妙方。

　　從高人氣脫口秀和喜劇現場、白宮辦公室開會實況、美國國務卿與俄國外長的政治角力場合，以及蘋果、Google和皮克斯的辦公室，再到巴菲特的年度股東大會上，兩位作者透過精彩、有趣的實例，介紹了幽默的技巧和應用。

　　•讓事情有趣的關鍵是什麼？如何從生活中挖掘素材？
　　•如何運用幽默，給人留下深刻的好印象？
　　•如何運用幽默四兩撥千金？
　　•如何運用幽默說服與激勵他人？
　　•如何運用幽默培養輕鬆又有創意的文化？
　　•還有，了解幽默也有灰色地帶，如何巧妙拿捏幽默的分寸？萬一逾越分界時，又該如何圓場？

　　美國總統艾森豪曾說：「幽默感是領導力、人際互動、完成任務的必備要件。」如果連天生不大風趣的艾森豪，都認為幽默感是贏得戰爭、修建公路、提防軍工複合體的必要條件了，說正經的，你也該考慮學會更加善用幽默感了。

開心推薦

　　林明仁｜台大經濟系特聘教授
　　艾瑞克・施密特 Eric Schmidt｜Google（Alphabet）前執行長與執行董事
　　提姆・布朗Tim Brown｜全球創新設計公司IDEO董事長
　　亞當・格蘭特 Adam Grant｜《逆思維》作者、華頓商學院教授
　　丹尼爾・品克 Daniel H. Pink｜《動機，單純的力量》作者
　　蘇珊・坎恩 Susan Cain｜《安靜，就是力量》作者
　　雅莉安娜・哈芬登Arianna Huffington｜《哈芬登郵報》聯合創辦人、Thrive Global執行長
　　奇普・希思 Chip Heath｜《你可以改變別人》、《關鍵時刻》作者

　　「幽默力就是你的超能力。本書兩位作者從幽默如何在大腦運作開始，解析、培養、拿捏、應用，一步步帶領大家進入幽默的世界。我可以很有自信地說：溫暖加幽默，絕對是正向領導的重要元素。」——林明仁，台大經濟系特聘教授

　　「我常吃足了苦頭才明白，想讓別人看重我，最好的辦法就是別把自己看得太重。我的團隊以一派輕鬆的態度來處理問題時，最為得心應手，那需要同時抱著謙遜與樂觀的心態，而且要彼此互信互賴。此外，這樣做也比較有趣，就像這本書一樣！」——艾瑞克・施密特（Eric Schmidt），Google（Alphabet）前執行長與執行董事

　　「商業是嚴肅的，世界也是嚴肅的，特別是現在。這表示我們更需要這本書分享的概念和技巧，不僅是因為輕鬆和幽默有助於減輕嚴峻時刻的壓力，也因為它們幫助我們在最需要的時刻展現人性。」——提姆・布朗（Tim Brown），IDEO董事長、《設計思考改造世界》（Change by Design）的作者

　　「在破壞幽默的已知方法，最常見的方法是以『研究』、『分析』、『教授』起頭，偏偏這本書就囊括了這些字眼。幸好，這本書讀起來趣味橫生，並教你一些令人發笑的新方法。」——亞當・格蘭特（Adam Grant），《紐約時報》暢銷書《逆思維》（Think Again）、《反叛，改變世界的力量》（Originals）和《給予》（Give and Take）的作者，以及TED播客《WorkLife》的主持人

　　「幽默感很神奇，它可以讓恐懼與傲慢消失，並以創意與韌性取而代之。本書是善用這股神奇力量來領導及行善的終極指南，融合了科學、策略與逗趣的手法，令人拍案叫絕、大開眼界。」——丹尼爾・品克（Daniel H. Pink），《紐約時報》暢銷書《什麼時候是好時候》（When）與《動機，單純的力量》（Drive）的作者

　　「幽默是一種社交勇氣，運用得宜時，可以產生脫胎換骨的效果。這本書提供我們一套工具，讓我們在任何環境下，都能熟練地展現幽默。」——蘇珊・坎恩（Susan Cain），《紐約時報》暢銷書《安靜，就是力量》（Quiet）的作者

　　「在這本令人大開眼界、重要又有趣的書中，艾克與拜格多納斯用科學來解釋，幽默在職場與生活中如何幫忙抒解壓力、焦慮與倦怠。這本書將讓你了解幽默並獲得深刻的見解。」——雅莉安娜・哈芬登（Arianna Huffington），《哈芬登郵報》的聯合創辦人及Thrive Global的執行長

　　「如果你認為職場上每個人多笑一點可以讓職場變得更好，這本書就是你的終極指南。」——奇普・希思（Chip Heath），《紐約時報》暢銷書《關鍵時刻》（The Power of Moments）、《你可以改變別人》（Switch）的作者

　　「這是一本幽默風趣又精彩的好書，探討如何巧妙地展現幽默。我之所以這麼說，絕對不是因為作者在書中說我機靈、風趣、才華洋溢，反正你買就對了！」——喜劇演員莎拉・古柏（Sarah Cooper），《這樣開會，最聰明！》（100 Tricks to Appear Smart in Meetings）的作者

　　「我一直把幽默視為在Spanx工作的祕密武器。作者以科學的方法證明幽默的重要，並顯示那是與客戶培養關係及培養企業文化的妙方。這本書將幫助每位樂於接納歡笑威力的人。」——莎拉・布蕾克莉（Sara Blakely），Spanx公司的創辦人兼執行長

　　「令人大開眼界、捧腹大笑，絕對原創，這本書將會改變你對職場、世界、生活的看法。」——萊斯莉・布洛潔（Leslie Blodgett），礦物彩妝公司bareMinerals的創辦人兼前執行長

　　「如果這本書和布萊德・彼特（Brad Pitt）一起走進酒吧，但我只能選一個，我會把這本書帶回家。」——南希・盧布林（Nancy Lublin），危機簡訊熱線（Crisis Text Line）與DoSomething.org的前執行長

　　「艾克與拜格多納斯為這個非凡的時刻，寫了一本非凡的書。很久以前我就知道，當嚴肅的事情壓得你喘不過氣來的時候，若要培養信任及領導他人，以輕鬆的方式來表達謙遜、樂觀與信心，更能獲得他人的認真對待。」——喬爾・彼得森（Joel Peterson），捷藍航空（JetBlue Airways）董事長

　　「這是一本犀利、直率又逗趣的好書，把喜劇界的知識轉化為商業界切實可用的工具。」——安・利柏拉（Anne Libera），第二城喜劇團（The Second City）的喜劇研究總監

　　「這本書很新奇、深刻又有趣。我知道『實證』這兩個字不會讓人哄堂大笑，但艾克與拜格多納斯為幽默的藝術與應用，提出了一些令人信服的科學證據。」——凱利・李奧納德（Kelly Leonard），第二城喜劇團的執行副總裁
 

作者簡介

珍妮佛．艾克（Jennifer Aaker）

　　史丹佛大學商學院泛大西洋（General Atlantic）講座教授、行為科學家，也是研究使命與意義如何塑造個人選擇，以及科技如何對人類福祉與公司成長產生正面影響的權威專家。她的研究成果廣泛發表在各大科學期刊上，也散見於《經濟學人》、《紐約時報》、《華爾街日報》、《大西洋月刊》、《科學》等報章雜誌。艾克曾榮獲傑出科學成就獎、史丹佛卓越教學獎及年度MBA教授等殊榮，但她覺得1980年代初期贏得一場舞蹈大賽也是一大個人成就。合著有《蜻蜓效應》（The Dragonfly Effect）。

娜歐米．拜格多納斯（Naomi Bagdonas）

　　史丹佛大學商學院講師，也是高管教練。她為《財星》百大企業的領導團隊、董事會、合夥人主持互動會議，也指導高階管理者與名人如何在大型商業或政治場合、國際論壇，以及諸如《週六夜現場》（Saturday Night Live）、《今日秀》（Today）等節目上亮相。拜格多納斯曾在加州的脫口秀俱樂部「正直公民大隊劇院」（Upright Citizens Brigade Theatre）受過正式訓練，也在舊金山的縣立監獄教過即興表演。她持續領養的幾隻小狗認為，她是個容易受騙上當又有很多寵物零食的人。

　　humorseriously.com

譯者簡介

洪慧芳

　　國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校管理碩士，曾任職於西門子電訊及花旗銀行，現為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作。
 

前言

重力與浮力

2016年10月的一個涼爽秋夜，十位行為科學家與講師一起站在芝加哥的一個舞台上。我們這群來自史丹佛、哈佛、哥倫比亞、賓州大學的人，可以（也可能真的會）在睡夢中講授人類認知、人工智慧、人類福祉、全球財富分配、協商、決策等主題。

但那天我們同台不是為了講課（或睡覺）。

我們是去那裡演搞笑短劇。

學者就像商務人士一樣，不是以幽默風趣著稱（也不是以魅力、搞笑或可愛著稱……我們都知道。）但我們十人齊聚在這個全球著名的喜劇劇場與培訓中心「第二城喜劇團」（The Second City），展開為期兩天的幽默高峰會，因為目前為止的研究清楚顯示：幽默對人類的心理與行為有深遠的影響。我們相信，這個新興領域可能成為商業領域中的一大競爭優勢。我們是說真的，沒蓋你。

那兩天，我們討論了這個領域做過的研究，並且集思廣益可能定義我們未來研究的新領域。我們探討的問題五花八門，從廣泛又崇高的問題（例如：幽默如何影響權力、信任、創意），到策略性的問題（例如：如何編笑話），無所不包。此外，我們也扔出一個假想的紫球，大喊一些無意義的發語詞；總之，就是假科學之名，亂喊一通。

第二城喜劇團的喜劇專家安・利柏拉（Anne Libera）和凱利・李奧納德（Kelly Leonard），為我們上了幽默技巧的速成課。他們訓練過脫口秀主持人史蒂芬・柯貝爾（Stephen Colbert）、演員史提夫・卡爾（Steve Carell），以及一些不叫「史提夫」的藝人，像蒂娜・費（Tina Fey）、克里斯・雷德（Chris Redd）、茱莉・路易絲－卓佛（Julia Louis-Dreyfus）。這門課程最後是在一場精彩的搞笑短劇中達到高潮。

那次幽默高峰會開啟了一場持續多年的探索，證實了那天讓我們一起同台演出的假設：從研究的角度來看，幽默是正經事。而且，當今的職場大多不大懂得利用這項法寶。

對有些人來說，這是因為他們對幽默的優點有根本的誤解：以為「重力」（gravity，也有「嚴肅」的意思）與「浮力」（levity，也有「輕鬆」的意思）是互相衝突的，但研究顯示事實並非如此。當我們不那麼嚴肅拘謹時，反而可以抒解那些阻礙嚴肅工作的壓力，與同事培養更有意義的關係，敞開心胸去接納更創新的解決方案。