我們永遠都在：慈悲利他．慈濟醫療志工誌

序
走上醫院志工的修行路／釋證嚴
如風不可少──慈悲是他的基因／佛教慈濟基金會副總執行長 林靜憪
感恩慈濟醫院軟體中的軟體──醫療志工／慈濟醫療法人執行長 林俊龍
看見人間菩薩的身影／花蓮慈濟醫學中心院長 林欣榮

楔子 我們永遠都在

輯一 信──當病人的守護者
第一章 希望人人都有機會耕福田
第二章 匯聚眾人的愛來成就
第三章 有虔誠的信仰就能愛得透徹
第四章 以付出為志
第五章 只願病患得到最好
第六章 徵求為眾生服務的人
第七章 讓甘美的泉水源源不絕

輯二 願──照顧院內，守護院外  
第八章 以誠，以正
第九章 願以病障取代事障
第十章 但願眾生得離苦
第十一章 熱心與恆心
第十二章 用愛與關懷解除其苦
第十三章 做人所無法做的事
第十四章 將慈悲化為有形的事業
第十五章 愈艱鉅，愈該堅持
第十六章 集合力量扛起千斤萬擔

輯三 行──擁抱國際
第十七章 發善心，立大願
第十八章 把擔心化為支持的力量
第十九章 軟體中的軟體
第二十章 守護生命的磐石
第二十一章 止病才能防貧
第二十二章 充分使用每一天的生命

輯四 守護──成為最堅強的後盾  
第二十三章 把寶貴的時間用來做好事
第二十四章 願做良醫
第二十五章  愛與善的成就

序

走上醫院志工的修行路／釋證嚴

　　花蓮慈濟醫院啟業已第三十八年了，感恩被譽為「軟體中的軟體」的志工菩薩，很稱職的承擔起連結醫護與病患間的角色；不僅是醫病之間的潤滑劑，也是醫護菩薩的好幫手。使得步調緊湊沉悶的醫院各角落，因為有志工菩薩的穿梭服務，就如同天空有了雲彩，乾旱的大地得到雨露滋潤一樣；因為志工熱情的諮詢指引，不僅醫護同仁可以稍微喘口氣，病患也不再徬徨無助了。

　　其中被大家尊稱為「志工老兵」的顏惠美（法號：靜曦），原本是花道老師，也是一位精進的慈濟委員。為了師父要在花蓮啟建醫院，她發心到處募款，逢人就說慈濟。曾經進到臺北名剎善導寺，面對坐在觀眾席來自各道場的大法師，本來內心還有一點怯弱，但為了成就這座救人的醫院如願矗立在東部，立時勇氣倍增，大步向前，侃侃談起師父的建院理念。這分膽識和堅定不移的信念，正是成就花蓮慈院順利竣工啟業無數小水滴中一滴水的力量。

　　更感恩的是，花蓮慈院竣工啟業後，她的目標很清楚，就是響應師父號召，要回來慈院擔任常住醫療志工。究竟醫療志工要扮演怎麼樣的角色才能恰如其分？先是觀摩臺大醫院行之有年的志工服務如何運作，邊作邊學習。慈院啟業一段時間後，她又東渡日本向當地的醫療院所取經，綜合所長，再內化成慈濟模式的志工服務。

　　病患百百種，尤其經濟落後、青壯人口嚴重外流的後山花蓮，慈院收治的病患有不少是經濟弱勢的長者和身障者。醫護菩薩基於天職，一律施予無差別的醫療救治，目的是讓患者健康出院回家。此類病患或積習已久，或者家庭得不到支持，心態比較消極；其實「三分身病，七分是精神」，醫療和投藥只能療治他的身病，心病就有賴醫療志工發揮智慧，技巧的探索病患內心深處的需求，方能就病象提出解方。

　　醫院會有醫療爭議，多數是醫病溝通不良。即便醫師站在病患立場，幫他找尋省錢又適當的醫療資源，才會開出轉院單；但病患不知其中原委，以為院方趕他出院而忿忿不平。靜曦服務久了，很清楚勞保局的規定，語氣溫和但立場十分堅定的說：「您若要持續作復健，就必須回到戶籍所在地，才能得到補助喔！」就在緊要時刻，及時平息病人的誤解與憤怒。

　　醫院裡有很多悲歡離合，賺人熱淚的故事。癌末父親眼見時間在倒數，他最後的願望但求父子相會就心滿意足了；但因過去放蕩的人生，置家庭於不顧，使得孩子也複製他的錯誤，目前關押於某監獄。這群志工菩薩為了圓滿受刑人的願望，立時展開尋人的超級任務。當父子再見面時，面對孩子冷漠的面孔，父親就像得到救贖一樣很滿足，終於不用帶著遺憾離開世間了。只求孩子能叫他一聲「爸爸！」孩子很彆扭很不情願，靜曦及時扮演潤滑劑的角色，促成父子相會。既圓滿父親的願望；孩子的肢體表情儘管很不自在，將來也不會扼腕後悔了。

　　很感恩我們志工菩薩的服務不僅限於院內，甚至走出院外，對出院病患進行居家關懷。若有醫護菩薩同行，還可以作簡單的檢查和衛教。靜曦看到病家環境髒亂，心生不忍，立時與同來的幾位志工捲起袖子開始打掃，接著牆壁門窗還要重新上漆，有時看到桌上的飯菜都發餿了，打開米甕，粒米全無，心中一陣酸楚；志工自掏腰包很快地為貧苦家庭送上白米青蔬。

　　醫療有慈善作後盾，對病患，尤其經濟弱勢的病患；以靜曦為首的常住志工常常自掏腰包，及時提供病患需要的物資，或者幫助病患尋找其他資源。志工無所求的愛，病患是點滴在心。對於醫療束手的重症患者，志工試著與病患溝通身後的器官捐贈，或者成為大體老師；多數人初聞提議，震驚難免，但也不會當面排斥，沉澱一段時間後，靜曦手上又多了好幾張大體老師、器官捐贈的同意書。這些捨身菩薩的名字將永遠鏤刻在醫學院的紀念碑上。

　　三十八年前，師父只是提出「醫院志工」的概念，真正身體力行走出一條恢宏開濶的志工大道，正是以靜曦為首，包括靜易、慮衡、慮熹、慈彣、慈芬、惟銘、慮雯等以院為家的常住志工的努力，還有來自全臺連連接接的梯次志工，適切的扮演醫病間的橋梁，也改變無數病患、和病患家庭的命運。穿上這襲「迷你袈裟」的志工菩薩，不僅是醫院的亮點，也是醫護和病患的貴人。