不要低頭，業績會掉下來：吸客而不是追客，行銷人都該學讓顧客買單的技巧

前言
聲明
自我介紹
我的行銷
 
1.    行銷心態
●      大師一定正確? 理論一定是對？經驗一定適用?
●      品牌真的不重要?
●      關於建立網上個人品牌 ──那些比較難聽的說話
●      先準備好將會有很多人不喜歡你
●      投入是關鍵
●      先找到一個著力點
●      閃亮症候群及停滯期
●      不要沉迷一炮而紅
●      習慣賣廣告(和輸錢)
●      舊的行銷手法一定無效?
●      行銷自動化?
●      公司應該偽裝很有規模?
●      坦白點未嘗不可
●      建立人脈的關鍵
●      你受得起聲名受損嗎?
●      一句話提升了我生意額接近 10 倍
●      找行銷公司之前，你最好知道自己在幹什麼
●      It is all about staying in the field
 
0.    行銷概念
●      追客 VS 吸客
●      單價越高更著重你是誰, 而不是你賣什麼
●      想要與需要
●      「List is the King」? 關於收集名單和建立關係
●      你的客人是真的有錢嗎?
●      分清啦啦隊與真實買家
●      你真的算對了嗎? The only thing that counts!
●      直效行銷八個重要概念
●      A/B Test
 
0.    行銷技巧
●      定位 (It is all about POSITIONING)
●      對的受眾 (Persona Marketing)
●      用他們的話語
●      你究竟想顧客做什麼?
●      寫字的價值
●      說故事
●      個人行銷故事
●      走極端 (Be polar)
●      記憶點 (Hook)
●      你可能誤會了內容行銷
●      不變的行銷定律 ──持續出現是關鍵
 
0.    流量
●      客人在哪裏，你就應該在那裏⸺九個找受眾的方法
●      建立你的族群
●      學懂借力
●      六個方法把自己推銷給有影響力的人
●      運用聯盟行銷要注意的六點
●      客戶轉介要看準時機
●      永遠不要低估任何一個人
●      同行也不一定打生打死
●      意想不到的生意來源
 
0.    定價與轉化
●      提高收費必要技能 — 增加感知價值的八個方法
●      如何避免價格戰
●      不要怕加價！！！！
●      你的客人夠痛嗎?
●      客人比以前有更多的懷疑
●      陌生人說的比較可信?
●      轉化──誰是真正的決策者?
●      加速轉化──七個提高信任度的技巧
●      加強顧客下單迫切感手段
●      跟進得夠嗎?
●      多做那些不能規模化的事
 
0.    銷售之後
●      客戶服務應該放在行銷部的規劃之中
●      人性化處理客服
●      別忽略照顧付費後的客人
●      Under promise, over delivery
●      在包裝上行銷   
●      處理無法交貨也是行銷？
 
0.    追加銷售(Upsell)
●      B2B 續約真的很難?
 
附錄
●      我對SEO 的看法
●      我經常參考及閱讀的行銷相關內容
 
結語-輪到你了

 

推廌序節錄

　　我認識Ringo已經有六至七年了，當初是OMP網路行銷玩家的阿石介紹我們相識。記得當初認識Ringo，他已經專精於SEO。 之後透過不斷鑽研、精進技巧，進一步成為 ClickFunnels 高手。 我非常期待看到他分享提升十倍營業額的秘訣，以及他會怎樣揭露自己的缺點。

　　我誠意把這書推薦給所有已創業，或者正在計畫創業的人，因為Ringo分享的秘訣、心得，定能幫助你們闖出事業上的高峰 。
作者序

聲明

　　「本書所提及的所有方法可能不會令你賺更多錢，甚至有機會虧錢。可能，你會從書中得到一個負回報」

　　我在剛剛灌下了一枝真露後，寫下這段文字。只有不清醒狀態下，我才會寫出上述的話......

　　反正你已經浪費了百多元買這本書，不如再多浪費幾小時，當作和一個醉酒佬在酒吧內閒聊。

　　出書本身目的不是為了賺錢，相信大家都能看出來。我的目的旨在推廣自己及公司，而如果當中有一點點資訊幫助到你，那就是額外給你的收穫了。

　　但我要先承認  ── 我是一個言過其實的 SEO 1 專家。

　　SEO 是一個很大很闊的課題，若論知識廣度及深度，我真的不是最頂尖的 5%。但為何別人會稱我做 SEO 專家呢?

　　比較可能的是，相對部份 SEO 專家，我的自我行銷能力比較出色 ──  這也是本書的核心內容。

　　「你有多少斤兩(能力)，跟別人認為你有多少斤兩，可能是兩碼子的事」。

　　書的內容，有不少可能跟你聽過的不同，甚至互相衝突，若然感到冒犯，請多多包涵。我假設你已經知道很多基本行銷概念，如冷暖熱受眾，也對銷售漏斗有一定的理解。我想把你的注意力放更多在行銷想法上，讓你可以在執行時有更多靈感。

　　有一個名詞叫 “Ugly Truth”，意即醜陋的事實。不知大家是否喜歡聽「真心話」，因為真心話通常都不太好聽。我覺得你的認知越接近現實，作出的決定才會更有質素。

　　為了不流於理論，寫下的接近90%內容都是自己親身經歷過，或跟客戶合作時所學到的。在這10年創業生涯中，我學會了自我行銷、替自己公司  (微企) 行銷，所以內容較適合打算創業、剛創業或創業了一段短時間的朋友。

　　以前看書有個習慣，專挑大人物的書去看。很多時候雖然會在閱讀時感到相當激勵，但實際上並沒有太大幫助。正如看完 Elon Musk 的自傳，我會很被鼓舞，但他對我說在執行層面上太遙遠，很難應用在自己的工作上。

　　所以，我想寫一本待你可以有空時翻閱一下，令你獲得一些靈感也好；或當你在廁所「辦公」時，分散你嗅覺的書。最重要的用處 :  有一天若果你的行銷活動成效很差，可以拿著書向老闆說﹕「我跟著這本書做，但似乎被騙了......」

　　我腦中有一個理想的讀者，就是 10 年前的自己。我大概記得當時的情況: 想開始一門網上生意，沒錢、好勝，缺少很多必要的知識、也有很多錯誤的想法。

　　現在的我會和他分享什麼呢?

　　第一句說話很可能是﹕「你比你想像中蠢，唔好搞咁多嘢!」( 你比自己想像中愚蠢，不要弄這麼多事!)

　　然後可能是﹕「如果你真的要做的話，一定要先弄清楚市場在哪裏。不要買太多高價的課程，不要看太多行銷的書，掌握好寫內容的技巧，勇敢一點輸點錢，最重要 : 不停實踐、學習。」

　　「最後，你還是有很大機會失敗! 但最少你有嘗試喚起這種失去了很久的試驗精神，若再加上少少運氣，可能真的有機會成功! 」

　　開始寫本書的時候並沒有一個完整的框架，想到什麼就寫什麼，所以寫了很多廢文，內容相關性甚低，結果刪除了兩萬字。

　　經過同事多番提醒及修改，終於可以編排到一個讀者較易入口的次序 (但仍然難以消化)。

　　最終，我把書分為三個部份，根據重要程度，分成「行銷心態」、「行銷概念」和「行銷技巧」。又因為我是從建立個人品牌開始，再逐步建立公司，篇章會按照這個順序排序。

　　我常覺得技巧可以學習，不少工具書都在教授，但調節好「心態」會令你對自己的行銷更有信心，亦在事情不順暢時，你可以有更大的抗壓力 (相信我，一定會有不順利的情況發生)。

　　我的成績暫時未足以成為學習對象，而且未必每位讀者都想成立一間行銷公司，但我認為我分享的概念頗為通用 ，怎樣也有少許參考價值。

　　原諒我的文筆，畢竟本身文筆不足，不是一下子就能變成作家!

　　最後，我希望大家不要對這本書抱太大期望，一本百多元的書很難改變你的人生，但我的確花了相當多心思及時間去寫這本書，亦因為寫作，將部份計劃放到一邊，請你給這本書一個機會......

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　　SEO1  ── 搜尋引擎優化 ( Search Engine Optimization)，是一種讓網站的搜尋排名變好的技術，能夠提升網站的能見度與流量。