叫我社牛 social cow：提升「人際關係」的23個說話技巧！

推薦序  對人際關係和公開講話技巧，非常有用的一本書！
自序  讓我以心理學的專業，幫你找回說話的自信！

第1章  原來我們都是這樣學會說話的……
1-1  無意識的交流階段——自己就是宇宙的中心
1-2  有意識的交流階段——訊息大量輸入時期
1-3  單詞階段——開始與外界交流
1-4  詞組階段到句子掌握階段——語言能力快速發展
1-5  完整的語法階段——5歲是語言發育的分水嶺

第2章  為何不敢開口？絕對不是你不夠好
2-1  害怕是出於人的本能，不是你特別膽小
【知識補給站】本能是什麼？
【知識補給站】什麼是社會化？
2-2  剛剛好的自戀狀態最健康
【練習看看】檢視社交場合中的恐懼情緒

第3章  只要做好這幾件事，就能踏出主動說話的第一步
3-1  能和外部環境順暢溝通
3-2  不要太在意「別人怎麼想我」
【知識補給站】內在父母vs.內在小孩
3-3  避免以自我為中心
3-4  不要求自己成為完美的人
【練習看看】走出一個人的世界
【練習看看】學會自我放鬆，是勇敢說話的第一步

第4章  學會自我肯定，在社交中也能好好「做自己」
4-1  社交能力建立於這兩個部分
4-2  越瞭解自己，就越能適應外面的世界
【知識補給站】如何修復童年的缺失？
【練習看看】以身邊的人作為練習對象
【練習看看】從一小步開始改善

第5章  離開舒適圈會發現，與人交流比想像中簡單！
5-1  試著走出社交舒適圈
【練習看看】調整好呼吸節奏，是勇敢說話的第二步
5-2  別總是自己嚇自己，和人說話沒那麼可怕
【知識補給站】公開講話可能遭遇的困難

第6章  用一個真實案例，來看小時候對社交的影響
6-1  任何社交關係都與童年經驗有關
6-2  不斷放大自己的恐懼，會造成上台緊張
6-3  「全能」的媽媽限制了孩子的社交能力？

第7章  利用潛意識找出社交障礙，挖掘自己的另一個面向
7-1  觀察自己潛意識的方法
【知識補給站】潛意識是什麼？
7-2  在催眠中感受自己的身心腦
【練習看看】身心腦三者互動，是勇敢說話的第三步
7-3  每個人的反應不同，有這3種人格

第8章  【圖解】如何用身心腦的互動，來提升人際關係
8-1  社會化vs.做自己之間的衝突
8-2  心——用心理的感受自我調節
8-3  身——用身體的感覺自我調節
8-4  腦——用專注的思緒自我調節
8-5  用「畫面感」擺脫社交恐懼

第9章  懂一點心理學，就能上手的超實用說話技巧
9-1  沒話找話&保持沉默的能力
【練習看看】用5個步驟練習沉默
9-2  公開場合說話時，如何控制好內容與時間

自序

讓我以心理學的專業，幫你找回說話的自信！

　　在開始閱讀本書前，我們先來看一個真實案例的自述：

　　「我想要解決公開說話困難這個問題，以為參加口才或演講培訓班可以獲得幫助。有一次在一個口才培訓班的第一堂課上，五十多名學員首先被要求輪流上台講話，在錄影機和眾多雙眼睛的注視下，學員們有臉紅脖子粗的、有雙腿發抖的、有全身冒汗的、有張口結舌的、有胡言亂語的、有忘詞的、有傻笑不語的，甚至有位女學員在中途實在受不了台下的目光，奪門而逃。

　　這是我的親身經歷。但是，他們課前還聚在一起嘰嘰喳喳說個不停，怎麼一上台講話就變成如此狼狽不堪呢？是什麼原因讓他們在台上台下判若兩人呢？

　　隨著課程的進行，大家漸漸熟悉起來，氣氛越來越融洽，起初那種尷尬場面變得越來越少了。幾天的培訓結束後，結業典禮上大家爭先恐後上台發表結業感言，一時間彷彿每個人都是滔滔不絕的大演說家。

　　培訓老師和學員比較之前的錄影後，都感慨培訓前後的天壤之別。最後，大家互相道別，信心滿滿地踏上歸途，回到那個自己並不陌生的生活和工作環境。

　　但是在隨後不到半個月的時間裡，部分學員表示，在新的場合自己又回到了原來的狀態，再也找不到培訓班結業典禮上侃侃而談的感覺了，在很多場合又重現培訓班第一堂課的尷尬一幕……」

　　那麼，這是怎麼回事呢？難道培訓班和培訓老師是騙子嗎？顯然不是。問題的關鍵是供需雙方出現了偏差。

　　那些台上尷尬的學員，其實源於不同程度的社交恐懼，而不是口才不好。他們找錯了老師，或者說他們找錯了方向。演講或口才培訓，解決的是公開說話的感染力，以及語言表達對演講內容的渲染力。關注的重點是如何透過語言邏輯、手勢、適當的停頓、眼神的交流以及發音技巧等，來增加演講的魅力。而這些培訓沒有解決的公開說話恐懼心理，正是本書要解決的問題。

　　隨著近幾十年國內外心理學的迅速發展，心理學家對人類的行為心理大量探索，取得豐碩的研究成果。不僅在重大理論上有所突破，應用方面也取得普遍認可的實際效果。尤其隨著催眠技術的引進和應用，社交恐懼的謎底逐漸被揭開，以下我們從四個方面來加以論證。

　　恐懼的本質

　　恐懼是情緒的一種。它是指人們面臨某種危險情境，企圖擺脫而又無能為力時，所產生的一種擔心受怕、強烈壓抑的情緒。從另一個角度看來，恐懼是保護我們的一種能力，在心理學中稱為防禦機制，讓我們在面臨危險的時候能警覺起來。

　　然而，當我們在公開場合說話的時候，面臨了真正的危險嗎？當你拿起這本書，是否看到了我的書名為：「公開說話——一場沒有懲罰的人際冒險」？這就是在說，很多人面對人際交往時，特別是在公開場合會感覺到不安全，心裡有冒險的體驗，只是這份冒險的體驗沒有實質性懲罰而已。

　　這種心態的起源可以追溯至我們小時候，那時候你具有天然的語言表達能力，並且帶著與生俱來的好奇心，開始慢慢向外伸展，試圖與周圍的一切建立聯繫。但如果不斷遭受父母批評、外界嘲笑，或者總是被教導要控制言行，那麼你就會變得越來越不自信，越來越在意外人的眼光，這就是不安全的由來。你內心總是戰戰兢兢，好像處於危險的境地。

　　越重要或越陌生的場合，越會加劇恐懼不安的心理，那是由於你的潛意識認為那是未知、不熟悉的，這種未知讓你充滿不安，就好像你曾經遭遇的突如其來的評判和嘲笑。

　　因此也會出現前文中所說的：當你放鬆下來、瞭解對方並逐漸感覺安全的時候，會漸漸變得善於溝通，但再次身處不安全的場合時，則又被打回原形。

　　說話的本質

　　說話是什麼？為什麼我們要說話？那是出於交流的需要。我們活在一個群體的世界，這個世界稱之為社會。當我們出生後，接觸到和我們一樣的人，希望向他們表達心中的意思。

　　於是作為小嬰兒的我們，靜靜觀察、聆聽，聽到成人說出來的一些聲音，觀察到這些聲音所代表的含義。我們也開始試著去說，運用大腦去編寫這些聲音的代碼來表達內心，漸漸練就了和所處環境匹配的語言系統。

　　心理衝突

　　語言是自然發展出的，是由心理需要引發的結果，同時又深深地受心態影響。心理學中有一個流派叫精神分析，就是透過來訪者語言中的口誤，來察覺對方的潛意識。當你在公開場合說話時，若心裡想著「我好害怕，我要趕快逃跑」或是「我說話很差勁，他們一定會笑我」。持這種心態的你，如何還能表現出穩定自信呢？在這種心理衝突下，就會有各種各樣奇怪的行為出現， 簡單地說是兩種本能心態：戰鬥反應和逃跑反應。

　　1.較勁（趨向於戰鬥反應）
　　「較勁」是你的理智拼命想要說服內心感受，而你的內心感受卻不聽從於理智，這時候你的理智就會嘗試各種古怪而無效的方法。比如拼命地琢磨每個字的讀音或反覆練習某一句話，甚至有時候會帶著自我懲罰的色彩。

　　2.放棄（趨向於逃跑反應）
　　「放棄」和「較勁」是相反的，你的內心感受完全控制了理智。或者說，你已經放棄了理智，呈現俗話說的「愛怎樣就怎樣了」，這時候你會開始胡言亂語，或奪門而出。

　　關於催眠和心理調整

　　下面引用一個個案的真實自述：

　　「您和我談話時說得很對，心理防禦機制使我容易胡思亂想而造成巨大的緊張，說話時將重點都放在單個片語上，導致語無倫次，結果更加緊張。我覺得故意放鬆也行不通，了解您所說的安全理論之後，迫使自己從舒適區進入非舒適區，帶著恐懼逐步去有意地放鬆身體。雖然我依然能感受到內心的恐懼，但身體沒有原來那樣僵硬了，開始體會到，說話緊張是可以透過催眠手段克服的。

　　我能感受催眠對神經系統有抑制作用，在第六、七次催眠的時候，感覺到神經系統鬆弛了，這是突然感覺到的。後來躺在沙發上，覺得腹部或者是橫膈膜一下子放鬆了，非常舒服。大腦的放鬆帶動全身的放鬆，反過來，全身的放鬆也有助於大腦的放鬆，於是因緊張引發的大腦空白逐步減少。後來雖然也處於緊張狀態，但由於能夠有效地放鬆，能控制住表現，不會像原來那樣在現場放棄自己，造成離奇、不可思議的怪現象了。」

　　在本書中，我會具體解釋關於安全感、防禦機制以及一系列心理學的問題，讓你明白為什麼公開說話會有這麼大的反應。並且我會在催眠中，運用身體、心理、認知三者互動的方法，讓你學會如何自我調整。

　　讓我們的人際冒險變得沒有懲罰感，而是充滿發現的樂趣，也讓我們在他人面前做真實的自己吧！