ChatGPT提問課，做個懂AI的高效工作者

前言

第一章 開啟你的AI元年
第一節 AI的時代來臨了
第二節 ChatGPT橫空出世
第三節 跨入AI時代的第一步

第二章 與ChatGPT的親密接觸
第一節 認識你的AI新夥伴
第二節 與ChatGPT的基礎互動
第三節 聰明地使用ChatGPT

第三章 了解「提問工程」，訓練你的ChatGPT如何思考與回應
第一節 提問工程與提示詞的設計
第二節 思維鏈的概念
第三節 應用思維鏈精準提問

第四章 用蘇格拉底提問法，讓ChatGPT做你的智囊團
第一節 設計提問框架
第二節 蘇格拉底式提問法
第三節 INSIGHT提問框架

第五章 應用篇（上）：ChatGPT在各領域應用的提問對話演練
從各行各業的應用場景，熟練提問技能
1.數位廣告代理商的創意發想
2.跨國零售商的財務分析與數據洞察
3.律師事務所的法律合約起草
4.科技公司的軟體開發
5.醫療保健公司的分析平臺開發
6.教育科技公司的系統規畫與開發
7.健康顧問公司的平臺服務設計
8.遊戲公司的VR遊戲開發
9.科技新創公司的App設計

第六章 應用篇（下）：讓ChatGPT為你提升工作效率
當上班族遇上ChatGPT
請ChatGPT設計工作流程
1.電商平臺行銷經理的工作流程優化
2.貿易公司總經理秘書的向上管理與橫向溝通
3.科技公司程式設計師的軟體開發品質提升

結語
附錄：讀者延伸學習素材

 

前言

　　在現今這個高喊數位轉型的年代，人工智慧（AI）風頭正勁，掌握和善用AI 工具已不再是一種選擇，而是一個必然。如果不懂得駕馭AI，就很可能會被他人取代。特別是ChatGPT自2022 年11 月30 日問世以來，便以一種格外親民的姿態，進駐每個人的電腦桌面，等待人們的召喚與使用。

　　然而儘管ChatGPT乍看之下操作簡便，人人都能使用， _但用得好不好卻天差地遠。本書將循序漸進，為大家解析這項AI工具的特色，以及讓它發揮更強大功能的技巧。

　　為了深入了解這項工具，我們會從AI的浪潮與發展沿革， _以及ChatGPT在其中的角色、被開發的理由開始說起。話說回來，ChatGPT之所以能夠在對外開放兩個月即湧入上億名用戶（反觀Facebook 花了4.5 年的時間），成為史上用戶成長速度最快的消費級應用程式，也就是因為它是一款會說「人話」的聊天機器人。

　　因為能說「人話」，所以格外引發關注。它跟其他科技工具最大不同之處，就在於使用者必須懂得如何跟它「對話」， _而這是需要學習。試想，我們跟眞實的人一起工作，你都必須注重溝通表達的技巧，才能和諧共事與發揮團隊績效了， _更何況是跟ChatGPT共事，更是必須能叫得動它，而且用更精準的指令，交辦它把工作做好，幫你做到事半功倍的境界。

　　事實上，近一年來有許多的書籍、線上課程在介紹ChatGPT的使用法，甚至網路上也搜尋得到琳琅滿目的提示詞（Prompts）大全，但是很多人獨自面對時，仍然不知如何下手，也不曉得該如何從中取得滿意的答案？說來有點可惜，這都是因為不淸楚ChatGPT的能耐與限制，以及與它對話的技巧。

　　本書除了會用實際案例為你示範一些基礎對話的邏輯之外，也會花點篇幅跟大家介紹一些理論，雖然可能有些部分較為艱澀，但我的起心動念很簡單，主要是想幫助大家從更上一層的「思維」說起，搞懂提示工程（Prompt Engineering）的眞正奧義。

　　此外，我始終相信：會思考的是人，而不是工具。

　　因此我認為面對ChatGPT，不能光把問題丟給它。你是造局者，即使科技再進步，你依舊必須是會思考解決問題的方案的那個人。你必須懂得思維鏈、辯證框架，帶著這種「地圖」和「指南針」去問，才會問出深度，甚至得到腦力激盪的效果。我在書中會介紹幾種思考框架，供大家參考應用。

　　此外，書中許多地方都會運用ChatGPT所生成的情境故事與對話，這些案例可以讓我們知道各個領域的應用場景， _而針對似乎與我們個人不相干的工作場景，我們都可以像追劇一樣，熟習並學習理想對答的常模，就像「看美劇學美語」一樣，去熟悉職場中的各種情境。細看時，也能在ChatGPT生成的對話中，觀摩各種困境與需要，進而思索可能理想的提示詞樣貌為何？

　　與ChatGPT對話需要練習，就像我們想成為一個成熟的社交或工作達人，都需要學會說話術一樣！背後重要的都是「你怎麼想這件事」、「你要採取怎樣的態度」、「你選擇以怎樣的步驟跟語氣跟人說話」。與ChatGPT交談與交辦的技術如果掌握得好，你會發現自己雖是一個人，但宛若配備了一整個虛擬團隊。

　　如果你希望ChatGPT可以成為你的神隊友，那麼就從現在開始，讓我們一起踏上這場學習的征程！