話術翩翩，你就是下一個韋小寶！不會表達自己、常常把天聊死、不會拒絕別人？媽媽生嘴巴不是只給你吃飯用，而是要你學會溝通！

前言
一、交際口才，贏得人脈
二、友好介紹，稱謂得體
三、訪晤交談，愉快聊天
四、把握話題，談情論道
五、恭維得體，縮短距離
六、機智應變，左右逢源
七、巧於拒絕，委婉說不
八、接打電話，禮貌熱情
九、語言禮儀，並非多餘
十、表情語言，傳遞心聲
十一、目光傳情，心靈窗口
十二、手勢語言，意會心領
十三、服飾打扮，先聲奪人

 

前言

　　語言是人類最重要的交際工具，人們借助語言來保存和傳遞人類文明的成果。語言是思維工具和交際工具，它和思想有著密切的連繫，是思想的載體、物質外殼以及表現形式。語言是符號系統——是以語音為物質外殼，以語義為意義內容——音義結合的詞彙建築材料和語法組織規律的體系。語言是一種社會現象，是人類最重要的交際工具，是進行思維和傳遞訊息的工具，是人類保存認知成果的載體。

　　語言是人類的創造，只有人類具有真正的語言。只有人類才會把無意義的語音按照各種方式組合起來，成為有意義的語素，再把為數眾多的語素按照各種方式組合成話語，用無窮變化的形式來表示變化無窮的意義。

　　人類創造了語言之後又創造了文字。文字是語言的視覺形式，突破了口語所受空間和時間的限制，能夠發揮更大作用。口才是我們在交際的過程中，口語語言表達得十分準確、得體、生動、巧妙、有效，能夠達到特定交際目的和取得圓滿交際效果的口語表達藝術與技巧。

　　口才是一種綜合能力，不僅包括語言表達，還包括聆聽、應變等多項能力。有位著名演講家曾說：「是人才未必有口才，有口才必定是人才。」有口才的人說話具有「言之有物」、「言之有序」、「言之有理」、「言之有情」等特徵。總之，善表達，會聆聽，能判斷，巧應對，是衡量口才好與壞的重要標準。

　　口才並不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無一不是靠刻苦訓練而取得成功的。

　　美國前總統林肯為了練口才，徒步30英里，到一個法院去聽律師們的辯護詞，看他們如何論辯，如何做手勢，他一邊傾聽，一邊模仿。他聽到那些雲遊八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長空的布道，回來後也學他們的樣子。他曾對著樹、樹樁和成行的玉米練習口才。

　　日本前首相田中角榮，少年時曾患有口吃，但他不被困難所嚇倒。為了克服口吃，練就口才，他常常朗誦、慢讀課文，為了準確發音，他對著鏡子糾正嘴和舌根的部位，嚴肅認真，一絲不苟。口才是我們每個人都應該具備的素養之一。說話不僅僅是一門學問，還是我們每個人贏得事業成功常變常新的資本。好口才會給你開創美好前景，擁有好口才，就等於你擁有了輝煌的前程。