掌握人心的MBTI職場溝通術：讓你開口說對話、提案一次過、贏得好人緣的16型人職場指南

序│認識人的強大工具──MBTI

第一章│職場人為什麼要認識MBTI？
理解自己天生的設定是成功的要素
你的MBTI不只一個
先採取行動的人vs. 重視思考規劃的人
相信經驗的人 vs. 相信直覺的人
提供解決方法的人vs. 具有同理心的人
企圖掌控時間的人vs. 即興行動的人
MBTI Q&A│MBTI是什麼的縮寫？

第二章│為何瞭解MBTI，能提升工作效率？
用來瞭解他人的黑盒子
職場上的外向型和內向型
外向型和內向型共事的方法
職場上的實感型和直覺型
實感型和直覺型共事的方法
職場上的思考型和情感型
思考型和情感型共事的方法
職場上的判斷型和感知型
判斷型和感知型共事的方法
MBTI Q&A│做MBTI測驗時的注意事項    

第三章 如何在組織中使用MBTI？
MBTI是讓人成長的工具
為什麼要在組織內使用MBTI？
知道主管的MBTI，就能預測他的行為嗎？
用MBTI四分法來分析領導能力
部門也有MBTI傾向？
不同規模企業體的MBTI
MBTI Q&A│透過MBTI，有辦法掌握到人的全貌嗎？

第四章 量身打造的MBTI工作技巧
職場的你，為何MBTI會改變？
如何用MBTI自我覺察？
16型人職場特質及策略
掌握領導者的MBTI
藉由MBTI瞭解團隊的優缺點
用MBTI讓關係變得更好
MBTI Q&A│MBTI指出的特質是絕對正確的嗎？

後記│進階的MBTI用法
參考資料

 

序

認識人的強大工具──MBTI
　　
　　雖然有很多探討MBTI的書，但卻很少有討論如何在職場上運用MBTI的書籍。之所以會有這樣的現象有各種原因，但主要是因為大家誤以為MBTI只是一種簡單的娛樂性工具。

　　我們將MBTI當作探索人際關係的工具，例如：「我是○型，我的朋友和家人是○型，所以我們很合（或不合）」，大多是從這樣的觀點切入去使用MBTI。不過，其實有一些方法可以發揮MBTI的實用性，對工作和生活帶來正向的影響。

　　一、作為理解自己的工具。
　　二、作為理解同事的工具。
　　三、要與同事達成共同的目標時，可以用來找出活用彼此優勢和弱勢的方法。

　　首先要向閱讀本書的讀者坦白一件事，那就是筆者並非傑出的「MBTI專家」。當然，我學習了MBTI專業課程，而且也取得了講師的證照，但我身邊就有許多比我更專業地使用MBTI的專家。如果是平常，我應該會以更輕鬆的態度來寫文章，不過我這次的心態稍微有些不同。「讀者會不會因為我的書對MBTI有錯誤的認知？我會不會無意中散播了偏見？」我一邊擔心著這些，用比平常慎重許多倍的心態撰寫這本書。

　　那麼，自認為不是專家的人為什麼要寫這本書？雖然有很多從學術角度研究和學習MBTI的專家，但我具備了一項與他們不同的最大優勢，那就是「現場經驗」。我在第一個職場待了十六年，後來學習了MBTI招聘運用、MBTI領導力開發以及根據MBTI設計的成長方法，並且獲得了能夠實際運用的機會。於是我花了許多時間研究，在新創公司中不同MBTI類型的工作方式差異、活用MBTI的團隊和組織文化之開發以及職涯發展等內容，與各種類型的人見面，將理論套用到實戰當中。因此，關於MBTI運用在領導力、組織文化以及職場這一塊，我相當有自信。

　　我人生的MBTI

　　我也不是一開始就對MBTI很有興趣。許多人最初接觸到MBTI似乎都是透過學校的職涯探索課程。我第一次接觸到MBTI也是在大學的時候，當時我的MBTI類型是ESFJ。後來在大學畢業之前，我錄取E-LAND（衣戀集團）的實習課程，在課程中測出ESTJ，進入公司後又在新人培訓課程上測出ISTJ。人們通常都是在這類情況下接觸到MBTI，而且認知大多停留在：「喔，這個部分和我滿像的，這個部分好像不一樣耶？」

　　不過，我後來獲得了能更深入使用MBTI的機會。2007年，我在人才開發組擔任新進人員培訓課程的組長之後，我正式在工作現場使用MBTI。雖然之前我作為一名講師，已經累積了觀察職員、舉辦工作坊的相關經驗，但很可惜的是當時的我尚未取得「MBTI國際認證講師」專業證照，而是向公司內部有MBTI講師證照的前輩學習，並根據學習的內容來舉辦工作坊的。因此，比起分享對MBTI的深刻理解，更多是停留在強調MBTI趣味的層面。那時期我的引導僅限於「每個人都非常不同」、「我們的主管是這個類型」。現在回想起來，對當時與我一起參與工作坊的新進人員非常抱歉。因為我作為一名講師，向他們傳達了自己對MBTI的錯誤理解。

　　後來我正式接受專業的課程，MBTI成為了幫助我更深入理解人的工具。在E-LAND除了MBTI之外，還使用了名為「StrengthsFinder」的蓋洛普（Gallup）優勢測驗，以及分析溝通模式的「COMM.Style」和分析人類行動傾向的「DISC」等多樣化的工具，來分析個人的長處和弱點，並將分析數據作為基礎，投入在人力資源的使用上。我在這過程中得以對數千名職員跟數百名主管的特質，與他們所擔任職務之間的關聯性進行分析，並且也能將我的觀察投入到培訓中。在MBTI的專業使用者中，我擁有數不清的機會，可以在現場親身體驗無數多人的共同點及差異。

　　這時，我感受到的是「每個人都非常不同」以及「那個不同中有模式可循」。許多人都以為MBTI只有十六種類型，但這是對MBTI的誤解。舉例來說，MBTI也有許多種測驗版本，一般最常使用的「MBTI Form M」是利用93個問題來獲取少數模式化的結果，但是如果用有144個問題的「MBTI Form Q」來測驗，我們能看到的就不只是十六種模式，而是超過五十億個關於個人特有行為的數據。MBTI Form Q有另一個名為「子維度」的概念，會再分析出每個維度中具體的五項行為表現，意即就算一樣是ISTJ，不同人測出來的各個子維度也不可能完全相同。我使用MBTI已經長達十五年以上，目前還未曾見過和我一模一樣MBTI類型的人，這就是證據之一──也就是說，每個人都是獨一無二的。

　　從結論來看，如果使用能分析出個人特質的MBTI Form Q來進行測驗，就能像人物簡介那樣，將個人特質完整的呈現出來。

　　從各式各樣的MBTI中發現「模式」

　　再次強調，MBTI在許多不同結果中，依然能呈現出特定的模式。一旦理解了那個模式，就能主動調整自己的行為，取得自己想要的成果，也能自行調整自己成長的速度。

　　我之所以使用MBTI，是因為這是最容易理解自己的工具，同時也是越思考就越能深入認識自己的工具。除此之外還有一項優點──MBTI是許多人都知道的工具，所以不僅是接受過專業教育的我，其他人也能用共同的語言來對話。舉例來說，像DISC或蓋洛普優勢測驗雖然都是很好的工具，知道的人卻不多，所以在和別人討論之前需要先花時間去瞭解，但是MBTI相當普遍，就連我唸國中的女兒都能馬上跟我聊。

　　另外，目前仍有許多專門的研究機構和專家在進行MBTI的相關研究，因此往後將會有越來越深入的知識能跟大眾共享。自2020年起，我的女兒每年都會參加縱貫研究，研究內容主要是在追蹤孩子於成長過程中MBTI的變化。許多年之後在韓國，我們或許能藉由MBTI看見在美國或海外研究中那種長期的縱貫研究結果。

　　然而，MBTI的普及也導致大眾對MBTI普遍有許多誤解，這一點我每次在舉辦MBTI的工作坊或是演講的時候都有所察覺。我撰寫本書的動機也是想要解開大眾對MBTI的誤會，同時也希望MBTI能跳脫單純的娛樂性質，成為在職場上能實際運用的工具。

　　我在超過十五年的時間當中，學習了領導能力和組織文化，並且以此為業，同時也是一名幫助個人和組織成長的教練，MBTI是一個能教導我們如何理解人的強大工具，關於這項工具的活用方法，我堅信自己擁有其他專家沒體驗過的經驗。因此，本書的重點不在於傳達MBTI相關的深刻知識，而是在於「在職場中如何使用MBTI，才會對我、同事以及團隊有幫助？」我之所以像這樣使用MBTI將個人的長處、領導能力、組織文化以及職涯發展放在一起討論，是出於「如果我稍微多理解自己、理解與我共事的人，或許我就能變得更幸福」的想法。希望讀者在閱讀本書時，也能從「該如何利用MBTI來幫助我的職場和生活獲得更多成長」的角度切入，拿起筆來，與我一起記錄你自己和你的同事吧。