幫員工自己變優秀的神奇領導者（經典新版）：能問會聽、不靠權力，今日企業最需要的教練型主管

　　國際級資深教練陳朝益David Dan，經典專書再現！
　　★超越國外發展的教練技巧，更重視與華人文化的接軌，以「接地氣」作為教練的基石。
　　★重視「全人教練」精神，不只是引導外在行為的改變，更著重在「心思意念」的覺察和改變。
　　★精采收錄18個國內外企業案例，包括英特爾、諾基亞及Google等知名企業見證，如何用企業教練創造更好的人才轉變！

　　結合了東方的經驗智慧與西方對事對人的好奇心，陳先生擁有「追根究底，提升高度，展現視野」的能力，是現今不可多得的全球化企業教練。── 美國赫德遜教練學院（Hudson Institute of Coaching, Santa Barbara CA）教練團

　　你是否還在靠教訓人、定規定與「目標管理」來做事？
　　新世代員工或年輕部屬是否又讓你覺得很難帶、無所適從、心力交瘁？
　　你常常活在「不確定部屬會不會失控」的領導焦慮中？

　　國內外標竿企業都在用的「教練領導」，就能解決這些問題，而且還能「讓員工自己轉變得更優秀」，你想不想學來用？

　　你知道什麼是在歐美管理階層長期在使用的「企業教練」嗎？教練是個專業的協助者，協助有企圖心的人邁向她自己心中理想的境界。

　　為什麼教練絕對是今日領導方式的重要解答？為什麼有越來越多的公司在求轉型時，更傾向引進教練，而不是找傳統企管顧問？

　　想知道教練能幫你做什麼，或是想成為教練型主管，不要錯過這本由前英特爾台灣暨中國區總經理帶來的精采創新見證。

　　本書源起於一場深刻的對話，作者當年接下老東家英特爾的「教練專案」，在與該公司教練部門的一位負責人派克女士談話時，被問道：「你和學員在教練過程時是你說話的時間多，還是對方說話的時間多？……如果你說話的時間超過25%，還是講不停，那你是在做『導師』，不是我們英特爾要的教練……」。

　　這個看似簡單的問題，讓曾與許多幹練經理人一樣崇尚「快速做決策，有很強的個人直覺和堅持，善於對外做溝通，喜歡教導人」的前英特爾兩岸三地主事者，開始進入了「教練」（Coaching）的世界。

　　「教練」在全球管理界已被公認為是比傳統的「企管顧問」更好的領導或公司轉型方式，它取代了過去「直接給答案」的舊管理模式；更傾向於協助員工自我轉變，並使得企業真正踏上轉型之途。同時，「教練」也是一種不同於只要有管理頭銜即可「傳授經驗」的空泛「顧問」；在美國，教練已經發展為一項專門、需有進俢及認證資格的管理諮詢專業。越來越多的企業引進「企業教練」來取代傳統的企業管理顧問。

　　本書不但完整介紹「教練型領導」相較於傳統的教導式領導，對組織人才發展的更深遠效用及影響；同時也是第一本由華人資深經理人親撰的教練領導專書，書中並提及了華人在管理情境中特別遇及的問題，與企業教練如何克服個人到組織的轉變難題，並有多家國內外各種規模企業實際操作企業教練的心得見證。

　　如果你的人生正和領導這件事發生關係，那這本書應該擺在你常常能翻出來讀的位置，因為它就像是一位教練，協助你思考自己與被你領導的人之間的許多「既定目標」是否有效：

　　「教練藉著互動性的對談，協助他找到自己的目標和道路，自己做選擇，決定做最好的自己，而非像專家顧問一樣，他們可能給你另一雙不合適的（專業）大鞋，讓你走不動或走不遠……今日新的經理人，不只是要能管理領導，也要能做人們的導師及教練。」

　　「管理是什麼？簡單來說是管事，管流程，管外在的行為，甚至管企業的『潛規則』，管『對與錯』，它是『科學』。而領導是什麼？它管人，人的心，動機，意義，感覺，價值，理想，使命，文化，它挑起人們的積極性建設性和熱情，它是『藝術』……我們很多領導者只在做管理者的動作……。」

　　「我們曾被學校或企業洗過腦，認為『快比慢好』，『快魚吃慢魚，大魚吃小魚』。但這是不是真的？它有真的部分，也有不真的部分。經過幾十年的體驗，我的個人結論是：做大決策時要慢下來：問自己要什麼？」

管理界領袖一致推崇必讀著作

　　在這高度不確定的環境下，面對多元化的員工和市場，企業要保有創新競爭的活力，每個主管和經營者都必須由「能說」轉變成「能聽能問」的教練型經理人。陳先生的這本書，為今日的企業提供了最好的引導。──白崇亮，前奧美集團董事長

　　我在台灣的企業教練，陳朝益先生累積了數十年於領導者和企業教練的經驗，毫不藏私、鉅細靡遺地從最基本的「人與人之間的溝通」到最終的「教練型經理人養成計劃」等教戰守則均載入本書中。刻劃出現代型優秀領導者所需具有的基本能力、魅力領導，以及其獨特的行為特質……，是現代型企業領導者的名燈和不可或缺的指導書。──曾滄濱，美商鉑鎂生醫創辦人暨總裁、前順天生物科技總裁

　　我們都需要教練型的新領導力……，現在的企業，面對的不僅僅是改變，而是「翻天覆地」的改變，企業不會自行存在因應改變的基因，而是不斷的從新案例中尋找啟示，這是我們不可能迴避的過程。──黃欽勇，DIGITIMES電子時報暨IC之音董事長

　　諾華（Novatis）引進企業教練已經有些年日，它已經成為我們績效管理與企業領導力文化的一部分……，我很 高興知道陳朝益先生有系統的將教練介紹到台灣來，這對在轉型階段的企業是個好 消息。──陳文堂，前新加坡諾華亞太區人資總監

　　David是我在英特爾的老同事，我很高興他在離開英特爾後再創高峰，做一個他擅長也是他喜歡做的事：企業教練。這對臺灣和中國企業未來的發展，是一個非常有意義的事……，我深度認同教練是一個好的選擇來提升並達成這些目標，也讓我們在經營企業時，更有人性化，更人本，這是好企業文化的基礎，我曾親自使用過企業教練，我高度建議企業界的朋友們，你也來試試。──楊敘，前英特爾公司全球副總裁兼中國區總裁

　　在我個人的職業發展中，David一直給予我啟迪和鼓勵，傳授思考的智慧，從一個外商的專業經理人，跨越企業文化屏障，融入到優秀的本地上市民營企業，成為轉型期的高層管理人員。受惠于David的教練型管理理念，我把自己的團隊建成了一個學習型組織……。──邢科春，上海玖悅數碼科技有限公司創辦人
 

作者簡介

陳朝益（David Dan）

　　曾任英特爾（Intel）臺灣香港和中國區行銷總經理及首席代表，參與了兩岸三地電腦行業早期的建設；後轉任研華科技北美區事業部總經理及美商上市企業普思（Pulse）科技全球營銷副總裁。他曾榮獲英特爾前總裁葛洛夫（Andrew Grove）博士頒發的特殊貢獻獎。2006年起致力於以「教練」為核心的組織及人才發展，他擁有美國赫德遜教練學院（Hudson Institute of Coaching, Santa Barbara CA）和美國國際教練協會（ICF）PCC級認證教練資格，以及葛史密斯（Marshall Goldsmith）博士的教練認證。他專注於中高層主管領導力教練、企業變革教練、企業接班人教練、企業面對新世代員工的新領導力教練。

　　赫德遜學院教練團對他的評語是「結合東方的經驗智慧及西方對事及對人的好奇心，陳先生『追根究底，提升高度，展現視野』的能力，是現今不可多得的全球化企業教練」。

　　在這關鍵時刻，陳先生深信我們必須學習如何忘記背後努力向前，大破大立，發揮每一個人的潛能和優勢，每一個人要先能走出自己的路為自己負責，然後才能一起合作成就大事業；這是生命教練的專業，也是他人生下半場的志業。「一盞燈，一席話，一段路」，這是教練的使命和信念。

　　陳先生曾是臺灣教練協會（ICFT）理事長（2012-2013），臺灣二代大學業師，香港大學SPACE教練培育計劃教練。他常受邀參與國內外的企業、學校、政府單位做人才培育教練。著作有《幫主管自己變優秀的神奇對話》、《翻滾吧，MIT人才》、《幫年輕人變優秀的七個好決定》、《如何讓改變發生》套書（臺灣大寫出版）和《新領導力》（北京機械出版社）。

 

前言 做一個「建管道」的人

一盞燈，一席話，一段路；教練是在你生命中的關鍵時刻，協助你找到自己的目標方向，熱情和動力，並陪你走一段路的人！

教練不是給魚吃，教練是培育你能釣到「自己喜歡吃的魚」的能力！

我和教練（Coaching）的邂逅

在2006年6月份的某一天，我和英特爾總部教練項目的負責人派克（Mariann Pike）女士有了一段改變我一生的談話；在我承接英特爾（Intel）中國區高階主管教練專案後，她問了我一個簡單的問題：我和學員在教練過程時是我說話的時間多，還是對方說話的時間多？她說雖然是老東家、老朋友，但是就是論事，英特爾要的是「人才發展的教練，而不是老師傅（Mentor）」，如果我說話的時間超過25％，還是不斷的講，那我就不在做教練，而是做教導型的師傅，在做自己經驗的傳承！當時這給我一個當頭棒喝！很明顯的我是不夠格。

派克很耐心的告訴我什麼是教練，它和我現在做的「教導」有什麼不同，為什麼她們只要請「教練」？同時也仔細的告訴我英特爾如何評估和引進「外部教練」，如何能被「資格認定」？這一切的一切，對我都是如此的新鮮和迷人，我的直覺告訴我這就是我要的「人生下半場」！要成為「關鍵時刻」的教練！而不是在退休後拿著舊抬頭到老朋友企業做顧問或董事，我看到我自己的熱情點和動力；在這「關鍵時刻」，我也感受到我能夠提供更好的價值給企業界的朋友們！

「叫我陳教練」！

在我進一步瞭解教練後，我發覺全球許多的教練學校，許多的教練應用，許多的教練方法和工具；在美國有常春藤大學在開課，有專門的教練學院，也有網路教學的，看看錄影光碟就可以了，那我該做什麼選擇呢？我不得不再回去找派克女士，她也是有執照的教練，她不評論其他企業的看法和做法，她開頭就問我「你要的是執照，還是學習的能力？」另外她還告訴我她公司的兩個選擇條件，第一必須要有ICF認定的教練執照，而且她只認定三個教練學院畢業的認證教練。這大大的省去我選擇的困擾，這是一盞明燈。這個機緣讓我在赫德遜（Hudson Institue）教練學院由頭到尾扎扎實實的學習了近一年半的功夫，我是徹底的被改變了，我成為一個認證教練！而且結交了許多企業界的資深教練朋友！