導讀推薦
唯有發自內心,才能深入人心
諮商心理師 陳志恆
「老師,如何才能說得過別人?」
過去還在學校裡擔任輔導教師時,每年總會遇到一、兩個青少年,問我這類問題。他們告訴我,他們的口才欠佳,不小心就被別人強迫,不得不答應某事;或者讓同儕在嘴上占了上風,不服氣但又難以反駁。
「有時候我覺得自己好窩囊,明明不認同,但又不知道該說什麼?」青少年們問:「有什麼方法可以訓練口才,讓對方願意聽我的?」
「你的意思是,希望別人對你說的心服口服嗎?」我問。
「也不是這個意思,但,就是不想講輸別人嘛!」
實際去觀察,這些覺得自己「口才不好」的孩子,真正在意的,往往是身邊的好朋友。他們覺得受到好友控制而感到窒息,但又因為說不過對方,而無法斷然拒絕,同時擔心失去好友,更沒有勇氣說出心裡話。
不只孩子們會有這類煩惱,大人也有呀!
機會來了!如果有一個可以修練口才的地方,只要經過一系列鍛鍊,將幫助你提升嘴上功夫,講話更具說服力,甚至讓別人對你服服貼貼,你會想加入嗎?
在《舌戰道修練館1:弱者的反擊》這本兒童讀物中,就有這樣一個神奇的地方。
主角娜允常因為說不過好友世雅,而感到懊惱生氣。世雅不只話語會傷人,有時還會情緒勒索,讓娜允萌生罪惡感。娜允每次想反駁,只要世雅大聲說話,娜允就會頓時語塞,她好希望提升自己「吵架」的功力。
偶然之間,班上來了一個轉學生寶拉,似乎發現她的困擾,放學後,帶她前往一個神祕的地方「舌戰道修練館」。在這裡,娜允經過教練一關又一關的特訓,愈來愈能夠勇敢並果斷地把心裡的話語表達出來,不論口吻或氣勢都令人折服。
同時,她也能冷靜面對好友世雅對她說出攻擊或傷人的話語,不管多難聽的語言,她都能不動如山。但娜允不滿足,她想要擁有更進階的吵架功力。
這時,修練館的館長和她進行了一個魔鬼交易,只要娜允答應給館長一樣她身上的東西,館長就會幫助娜允擁有最強的吵架功夫。
到底是什麼東西呢?請容我在此賣個關子。
到頭來,娜允體會到,光是想透過語言強勢地壓過別人,是無法真正獲得自己想要的結果;甚至,會落得兩敗俱傷的下場。而在人與人之間,最強大的影響力,往往來自於發自內心、真心誠意的態度。
換句話說,要講贏別人根本不用靠大聲,除了內心堅定外,更要有顆柔軟的心,願意去理解與靠近他人的內在。
人際溝通的目的根本不在說服別人,更不是為了爭輸贏、論對錯。而是,雙方能在充分交流下,取得共識,而不會委屈彼此。
反而,永遠想辯贏別人,看起來舌戰功夫一流的人,其實是內心自卑,擔心自己不如人。就像,許多人會在網路上引戰,或者硬是要留些帶著利刺卻又沒有建設性的言語,其實心裡頭常是「見不得人好」,而想把別人的鋒芒給壓下來。
有時候,當我在網路上發文,遇到和我意見相左,甚至帶有攻擊性的留言時,一開始我也會想反擊。但我隨即想到,就算我說得再有道理,爭贏了又如何?更何況,不管你說什麼,不認同你的人,也不會輕易改變態度。
反而,我可以選擇不予理會,或者回覆他:「謝謝,你是對的!」,同時,試著說出他內心的感受:「我想,你會這麼說,是因為你感覺到有些無奈……」。當對方被深刻理解時,他的態度便會有所轉變。
同時,我們也從敵對關係,開始轉為有建設性的互動了。