導讀推薦
唯有發自內心,才能深入人心
諮商心理師 陳志恆
「老師,如何才能說得過別人?」
過去還在學校裡擔任輔導教師時,每年總會遇到一、兩個青少年,問我這類問題。他們告訴我,他們的口才欠佳,不小心就被別人強迫,不得不答應某事;或者讓同儕在嘴上占了上風,不服氣但又難以反駁。
「有時候我覺得自己好窩囊,明明不認同,但又不知道該說什麼?」青少年們問:「有什麼方法可以訓練口才,讓對方願意聽我的?」
「你的意思是,希望別人對你說的心服口服嗎?」我問。
「也不是這個意思,但,就是不想講輸別人嘛!」
實際去觀察,這些覺得自己「口才不好」的孩子,真正在意的,往往是身邊的好朋友。他們覺得受到好友控制而感到窒息,但又因為說不過對方,而無法斷然拒絕,同時擔心失去好友,更沒有勇氣說出心裡話。
不只孩子們會有這類煩惱,大人也有呀!
機會來了!如果有一個可以修練口才的地方,只要經過一系列鍛鍊,將幫助你提升嘴上功夫,講話更具說服力,甚至讓別人對你服服貼貼,你會想加入嗎?
在《舌戰道修練館1:弱者的反擊》這本兒童讀物中,就有這樣一個神奇的地方。
主角娜允常因為說不過好友世雅,而感到懊惱生氣。世雅不只話語會傷人,有時還會情緒勒索,讓娜允萌生罪惡感。娜允每次想反駁,只要世雅大聲說話,娜允就會頓時語塞,她好希望提升自己「吵架」的功力。
偶然之間,班上來了一個轉學生寶拉,似乎發現她的困擾,放學後,帶她前往一個神祕的地方「舌戰道修練館」。在這裡,娜允經過教練一關又一關的特訓,愈來愈能夠勇敢並果斷地把心裡的話語表達出來,不論口吻或氣勢都令人折服。
同時,她也能冷靜面對好友世雅對她說出攻擊或傷人的話語,不管多難聽的語言,她都能不動如山。但娜允不滿足,她想要擁有更進階的吵架功力。
這時,修練館的館長和她進行了一個魔鬼交易,只要娜允答應給館長一樣她身上的東西,館長就會幫助娜允擁有最強的吵架功夫。
到底是什麼東西呢?請容我在此賣個關子。
到頭來,娜允體會到,光是想透過語言強勢地壓過別人,是無法真正獲得自己想要的結果;甚至,會落得兩敗俱傷的下場。而在人與人之間,最強大的影響力,往往來自於發自內心、真心誠意的態度。
換句話說,要講贏別人根本不用靠大聲,除了內心堅定外,更要有顆柔軟的心,願意去理解與靠近他人的內在。
人際溝通的目的根本不在說服別人,更不是為了爭輸贏、論對錯。而是,雙方能在充分交流下,取得共識,而不會委屈彼此。
反而,永遠想辯贏別人,看起來舌戰功夫一流的人,其實是內心自卑,擔心自己不如人。就像,許多人會在網路上引戰,或者硬是要留些帶著利刺卻又沒有建設性的言語,其實心裡頭常是「見不得人好」,而想把別人的鋒芒給壓下來。
有時候,當我在網路上發文,遇到和我意見相左,甚至帶有攻擊性的留言時,一開始我也會想反擊。但我隨即想到,就算我說得再有道理,爭贏了又如何?更何況,不管你說什麼,不認同你的人,也不會輕易改變態度。
反而,我可以選擇不予理會,或者回覆他:「謝謝,你是對的!」,同時,試著說出他內心的感受:「我想,你會這麼說,是因為你感覺到有些無奈……」。當對方被深刻理解時,他的態度便會有所轉變。
同時,我們也從敵對關係,開始轉為有建設性的互動了。
為什麼擁有良好的表達能力,也不一定事事順利?
教育部閱讀推手 黃愛真
北風與太陽故事原型
這是一個將「北風與太陽」的寓言重新詮釋,成為故事原型結構,添加作者對少年生活的細膩觀察,創作貼近少年生活的短篇小說。內容提出電子世代少年,語言應用經驗與人際互動的故事。
前言以連環漫畫,先介紹「北風與太陽」的競賽,風之女巫認為自己輸給陽之女巫溫暖的言語,為了成為偉大的女巫,開始對自己的後代進行一連串口說語言與文字語言訓練,而以「舌戰道修練館」形式登場。「舌戰道修練館」平常看不見,凡是遇到口說語言或者文字語言生活難題的少年少女,才有機會發現「舌戰道修練館」,一面修練,一面將修練習得的技能,應用在生活上,繼而感受到語言強大的威力,例如,語言的想像力,語言可以保護自己也可以霸凌別人,或者反轉事情結果的能力。少年們發現,最好的語言運用方式,可能還是來自善良與真心而發出的語言或文字訊息。
《舌戰道修練館2:怪物707》以少年常常遇到的網路惡評留言,作為語言、文字訓練的主軸。少年在訓練中逐漸感受語言文字的建設力與破壞力,最後通透語言真義,以溫暖善良的語言建設力,解決自身困境,並回饋「舌戰道修練館」的風之女巫後代,教學相長,讓後代女巫繼續探索語言的祕密。
故事內容也不僅僅以「北風與太陽」的寓言作為創作出發點。為了讓青年脫下外套,北風使力的吹,青年也將衣服愈拉愈緊,兩者顯現了「過於用力」的表現下,遇到非預期的、和努力對立的結果。小說情節也出現類似的循環。
原本因網路留言惡評受挫的主角,在修練後擊潰文字挫折,產生成功經驗,但此時劇情卻急轉直下,得到出乎意料的事態回應與反效果;例如,愈努力修練,愈不怕惡評挫折的時候,主角與同儕的關係也愈來愈差,生活愈來愈不快樂(如同北風愈吹愈大,年輕人衣服愈拉愈緊的相反效果)。也就是故事主要人物訓練後,仍然重複風之女巫的經驗。直到溫暖與善良的語言、文字出現,主角重新體會語言,不但打擊惡評,也得到溫馨圓滿的成果。這類經驗猶如風之女巫與陽之女巫原初比試重現,「北風與太陽」因此成為故事發展一再出現的原型結構。
網路惡評與媒體思辨
《舌戰道修練館2:怪物707》的主角從網站收到惡評,在追蹤惡評發言人時,主角無意中得罪同學,而與同學交惡。原來,惡評的發信人不是同學,是家人,然而家人並不是為了傷害主角而發惡評,惡評的產生是由於少年誤以為衝突能使點閱率提高。不實的惡評與對惡評的誤認,牽涉到近來各級學校相當重視的媒體識讀教育:當媒體與我們生活密不可分,建構了我們認知的世界,遇事請教Google大神成為電子世代主要知識來源之一,任何人的生活經驗,也可以貼上網路成為知識來源。那麼,我們要怎麼辨識訊息或者知識,並對訊息有獨立判斷的能力和應對?另外,當孩子試圖操弄媒體點閱率,倫理上的界線在哪裡?
一連串的誤解,對惡評不安與去除不安的舌戰道修練,以及惡評不一定是壞人做的壞事(在此可能成為「善意的謊言」),讓小說情節高潮迭起。整個故事與孩子的電子生活息息相關,卻又在主角經歷各種嘗試後,讓少年讀者感同身受,增加對網路惡評的「抵抗力」。
圖像的表達
小說前面安排數頁連環畫,引導習慣閱讀圖像的孩子,從圖像進入文字小說閱讀;引導習慣文字閱讀的孩子,從連環畫對話框的少量文字,進入較多文字的閱讀。故事仍有表情達意的插圖或連環畫穿插,接近中高年級橋梁小說。閱讀形式設計,對少年讀者而言,相當有親和力。
這系列前導連環畫也有別於日本漫畫的大眼睛,或者仔細描繪眼睛複雜結構的繪畫表現風格。多以平塗、黑眼珠移動位置、臉部表情、髮型設計、肢體語言等等,精準輕巧表達人物情感:例如一個側身背對觀者的簡筆人物畫,就能讓觀者感受到人物的失望或者難過,猶如舞臺劇表現。試想,當閱聽人坐在臺下觀賞舞臺表演,大概很難細讀表演者眼睛閃閃動人的細節,但是卻能感受到整體人物的情緒。書籍插畫風格平易近人,也適合細讀揣摩人物情感。
小結
十二年國教課綱中閱讀素養,不僅強調閱讀的方法,還著重閱讀理解後的思考和交流。然而,如何表達?或者真誠表達我們的看法?如何達到思考和交流目的?
《舌戰道修練館2:怪物707》藉由生活面向,提出了語言、文字與孩子生活的關係,同時也傳達了各種孩子運用語言,可能有的現象(如挫折、害羞,或者攻擊、冷冽等等)與建議。作者同時提醒我們,即使擁有良好的表達能力,也不一定事事順利,語言的想像力可能讓我們過度解讀,態度充滿惡意,或者溝通出現雜訊等,都容易造成意想不到的結果。
看來,語言、文字不僅僅用「頭腦」思考、表達,或許還需要傳達真誠良善的「心」意。