超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華（2版）

Chapter 1   顧客、顧客、還是顧客
第1堂課：以顧客為核心，堅持顧客導向
第2堂課：VOC傾聽顧客聲音
第3堂課：顧客利益點 (Customer Benefit)
第4堂課：發現需求、滿足需求、創造需求
第5堂課：消費者洞察 (Consumer Insight)
Chapter 2   抓住環境趨勢變化與抓住新商機
第6堂課：外部環境分析與抓住趨勢變化、新商機
第7堂課：SWOT經營分析
第8堂課：小眾行銷與小眾經濟
Chapter 3   確認行銷S-T-P架構分析
第9堂課：確立S-T-P架構分析
Chapter 4   快速應變
第10堂課：求新、求變、求快、求更好
第11堂課：做行銷要快速應變
Chapter 5   高附加價值
第12堂課：創造高附加價值
Chapter 6   回購率
第13堂課：回購率爭戰！如何提高顧客回購率
Chapter 7   市場調查
第14堂課：市場調查與行銷
Chapter 8   行銷4P/1S/1B/2C組合
第15堂課：行銷致勝的4P/1S/1B/2C八項組合
Chapter 9   產品力
第16堂課：暢銷產品的五個值
第17堂課：差異化策略與獨特銷售賣點
第18堂課：新產品開發與上市
Chapter 10   品牌力（品牌資產價值）
第19堂課：如何打造、維繫及提升品牌力
第20堂課：提高心占率與市占率，打造品牌資產價值
第21堂課：品牌資產價值與如何打造品牌
Chapter 11   定價力
第22堂課：定價方法與定價考量因素
第23堂課：庶民經濟與平價行銷
Chapter 12   傳播主軸及廣告訴求
第24堂課：傳播主軸及廣告訴求
Chapter 13   推廣力
第25堂課：廣告宣傳投放是必要的
第26堂課：會員卡行銷
第27堂課：電視冠名贊助廣告
第28堂課：廣告Slogan
第29堂課：體驗行銷（高EP值）
第30堂課：KOL與KOC網紅行銷
第31堂課：企業官方粉絲團經營
第32堂課：服務行銷
第33堂課：用促銷拉抬來客數及提振業績
第34堂課：360度整合行銷傳播 (IMC)
第35堂課：集點行銷
第36堂課：代言人行銷
第37堂課：直效行銷
第38堂課：店頭（賣場）行銷
第39堂課：聯名行銷（異業合作行銷）
第40堂課：旗艦店行銷
第41堂課：高端市場行銷
Chapter 14   通路力
第42堂課：實體零售商與網購零售商
第43堂課：O2O與OMO（線上與線下融合）
Chapter 15   網路廣告
第44堂課：網路廣告主要流向及其計價方法
Chapter 16   行銷（廣宣）預算
第45堂課：行銷（廣宣）預算概述
Chapter 17   電視媒體與電視廣告購買分析
第46堂課：電視媒體分析
第47堂課：電視廣告預算如何花費
第48堂課：媒體企劃與媒體購買
Chapter 18   行銷企劃案撰寫
第49堂課：行銷企劃案撰寫要點
第50堂課：活動企劃案撰寫大綱
第51堂課：記者會企劃
Chapter 19   如何提高銷售業績
第52堂課：如何提高銷售業績
Chapter 20   損益表與行銷
第53堂課：損益表與行銷
第54堂課：開源與節流
Chapter 21   專業公司協助
第55堂課：做行銷必須仰賴的10種專業公司
Chapter 22   明年度行銷計劃書擬訂
第56堂課：如何擬訂明年度行銷計劃書
Chapter 23   多品牌策略
第57堂課：成功的多品牌策略
Chapter 24   成功行銷人員應具備的知識、能力與人脈
第58堂課：優秀且全方位成功行銷人員應具備的知識、能力與人脈存摺
Chapter 25   銷售人員團隊的戰鬥力培養
第59堂課：銷售人員團隊 (sales force) 的戰鬥力養成
Chapter 26   國內廣告傳播集團介紹
第60堂課：國內主力廣告傳播集團介紹
Chapter 27   KOL/KOC最新轉向趨勢
第61堂課：KOS銷售型網紅操作大幅崛起
Chapter 28   結語
一、全書105個重要行銷觀念總彙整／總複習
二、行銷致勝完整架構圖及17項最核心精簡重點
三、做好、做強行銷4P/1S/1B/2C八項組合完整架構圖示
四、「行銷學」85個重要中英文關鍵字彙總
五、「實戰行銷學」完整架構（全方位）
六、117個核心行銷關鍵字
七、成功行銷的關鍵一句話（行銷黃金守則87條）

序

　　一、行銷管理的重要性

　　「行銷管理」是大學商管學院及傳播學院的必修課，在企業實務工作上，亦扮演著非常重要的角色及地位。

　　「行銷管理」涵蓋：如何打造優質產品力、如何提高品牌力、如何訂出好價格、如何做好推廣宣傳力、如何做好服務力、以及如何做好通路上架力。涵蓋如此多方面的知識與實務經驗，可說是一門重要的課程。

　　在企業實務上，行銷與業務可說是一體兩面。透過這二個部門的通力合作，才能創造出公司最終的好業績及好獲利。

　　二、本書61堂課的由來

　　本書行銷學精華的61堂課，其主要由來，係筆者從下列各種管道中，綜合篩選出來的最重要61堂課知識與實戰經驗。這些來源管道如下：

　　1. 動腦雜誌（行銷類雜誌）。
　　2. 商業周刊。
　　3. 今周刊。
　　4. 天下雜誌。
　　5. 經濟日報。
　　6. 工商時報。
　　7. 網路報導。
　　8. 動腦演講會。
　　9. 行銷學教科書。
　　10. 筆者認識的行銷經理人。
　　11. 筆者過去工作實務經驗體會。
　　12. 在學術界的行銷研究心得。

　　三、本書特色

　　本書有以下特色：

　　1. 超圖解方式表達：以各種圖型、圖案、流程圖及表格方式表達的行銷學書籍。超圖解方式使讀者們的閱讀能夠快速且一目了然，加快吸收閱讀效果。

　　2. 內容完整且為重點精華：本書計有28章、61堂課的完整與豐富內容，而且都是重要且精華；讀完此書，大概就可成為一位全方位的專業行銷經理人。

　　3. 國內最好的一本本土行銷學：本書所講內容、所引用案例，都是國內本土公司，完全從本土觀點來論述行銷學的知識與實戰經驗，可說是國內最好的一本本土行銷學。

　　4. 歸納出重要行銷觀念及關鍵字：最後一章歸納出最重要、最核心的行銷觀念、行銷關鍵字、以及行銷致勝的黃金守則等重點，也是本書的核心精華所在。

　　四、適合閱讀的人

　　基層行銷人員或是無行銷知識的人員，閱讀本書，將很快掌握住行銷精華，並成為行銷專業人才。

　　此外，想要晉升為公司中、高階的主管們，也必須要有一般性的行銷知識及行銷概念，才能帶領公司做好業績成長及獲利提高。

　　當然，本書也很適合大學授課行銷學、行銷管理的各位老師們，做為學生上課的教科書。

　　五、感恩、感謝與祝福

　　本書的順利完成，衷心感謝我的家人、廣大讀者們以及五南圖書出版公司的編緝們。由於大家的鼓勵及加油，使得本書能以全新面貌及獨特風格呈現。尤其在撰寫當中，獨自一人坐在書桌上，要維持這一份耐力與毅力，實是一份不簡單的事情。

　　六、人生勉語

　　最後，有幾句日常喜歡的座右銘，提供各位參考：

　　1. 反省自己，感謝別人。
　　2. 在變動的年代裡，堅持不變的真心相待。
　　3. 以行動證明：做自己，路更廣。
　　4. 堅持做喜歡的事，才會有好成果。
　　5. 有慈悲，就無敵人；有智慧，就無煩惱。
　　6. 滿招損，謙受益。
　　7. 力爭上游，終必有成。
　　8. 確立人生目標，全力以赴。
　　9. 成功職涯方程式＝努力＋進步＋貢獻＋人脈存摺＋終身學習＋熱情。

　　最後，祝福各位擁有一個成長、成功、健康、欣慰、滿足、平安與美麗的人生旅程，在每一分鐘的光陰中。