人際關係，99%從聊天開始： 【內向者必備的不尬聊心法】從搭話技術、創造話題到萬用句型，終結冷場尷尬，和誰都能聊出好交情

推薦序
即使內向安靜，也能享受聊天的快樂
前言
你所焦慮的聊天困擾，這裡有解！

I 目的：為什麼要聊天？
CHAPTER 1 聊天，是人際關係的起點
聊天不知道該說什麼時，大腦發生什麼事？
你聊天是在交流情感，還是交換資訊？
聊天，是一種人類儀式
究竟，「閒聊」有什麼意義？
好關係，是聊出來的
CHAPTER 2 用聊天，改變你的人生
簡單的小聊，也能帶來大大的改變
想要開拓視野？多跟人聊天吧！
聊一聊，你會更聰明
總之，聊天就是棒極了！

II 基本功：學習聊天技巧前，必修！
CHAPTER 3 終結聊天緊張，提升社交成功率
其實，造成社交緊張的主因是……
揪出拉低社交成功率的罪魁禍首
想擺脫緊張，先和自己玩個心理遊戲
CHAPTER 4 打造社交自信，和誰都能聊得來
誤區○1：試著「感到」有自信
誤區○2：無止盡的正向肯定
誤區○3：自信與否取決於外貌和成就
究竟，如何加強社交自信？
把握一個重點，有助於降低社交焦慮
CHAPTER 5 聊天時感到不自在，怎麼辦？
能與陌生人自在聊天的人，有什麼祕訣？
一句話都不敢講？問題可能出在……
社交有危機嗎？也許是因為你的「不敢說」
好感，從真誠開始
聊天時，請放下「最佳應對」的執念
放手吧，相信你的社交腦

III 上場：開啟對話
CHAPTER 6 不知該如何開啟話題時，請這樣做
老生常談也沒關係
訣竅○1：找出共通經歷
訣竅○2：讚美加上提問
訣竅○3：給予幫助
訣竅○4：尋求對方的意見
CHAPTER 7 掌握完美聊天的關鍵鐵則
聊天時，請把自己想成「脫口秀主持人」
究竟，如何讓相處狀態舒服又自在？
兩大技巧，營造聊天的舒適感
用「沒錯，而且」技巧，讓聊天舒暢又開心
IV 過程：引起共鳴
CHAPTER 8 成為名偵探，掌握聊天的底層邏輯
你是不是也「過度關注自己」？
聊天時，請化身為「名偵探」
把話題，從事實帶到「意見」上
發問，是害羞者能用的絕佳工具
從老生常談到感受，掌握聊天的底層邏輯！
CHAPTER 9 如何創造融洽的聊天氛圍？
要讓關係投緣，就要……
相似性，是拉近彼此關係的絕妙武器
這才是打造融洽關係的關鍵
從潛意識來改變，讓相處更自在的心理魔法
技巧○1：肯定對方說的話
技巧○2：重複對方說過的話
技巧○3：模仿對方的動作

V 收尾：留好印象
CHAPTER 10 從陌生到好感，好好接話的技術
小心，千萬不要像這傢伙一樣……
想一想：你是在交流，還是在自說自話？
用萬能的聊天公式，做出絕妙回應
碰到沒興趣的話題，怎麼辦？
CHAPTER 11 終結尬聊！掌握結束聊天的時機與方式
最佳離場時機
步驟○1：以肢體接觸來中斷對話
步驟○2：遺憾地表示要離場
步驟○3：以「懸念」劃下句點
善用「蔡格尼效應」，讓對方深深記住你

VI 加分技巧：如何避免尷尬的冷場窘境？
CHAPTER 12 掌握對話線索，告別句點王
「讓話題不再一下就乾掉」的關鍵藏在……
真的能想說什麼，就說什麼？沒錯，只要……
CHAPTER 13 用「專屬於你們的笑話」，越聊越有默契
向喜劇演員學習，聊出歸屬感
「聊過的事」，能成為很好用的笑料
CHAPTER 14 學會聊自己的故事，把聊天變有趣
分享看法，給別人「更懂你」的機會
不敢開口的人如何學聊天？多留意自己的興趣
你分享的內容，必須帶有「情緒」
永遠記得：主動延伸細節很重要！
三步驟，在聊天中說好自己的故事

VII 精華回顧：聊天，真的有方法可循！
CHAPTER 15 這才是聊天的本質
要成為聊天大師，你必須記住……
任何一次對話，都是重複這三個步驟

VIII 實戰：30天全方位閒聊指引
準備聊天去
使用原則
第1天 你希望透過聊天，達成什麼願景？
第2天 從「為什麼」出發
第3天 讓「信念」，成為導航
第4天 以「平衡思維」，消除比較心魔
第5天 關掉腦中過濾器，減少自我審查
第6天 幫助他人的練習
第7天 交流，從打招呼開始
第8天 想交朋友，先請對方幫你一個忙
第9天 觀察，從共同經驗中找出話題
第10天 不只讚美，更要提問
第11天 主動幫忙，輕鬆打造對話機會
第12天 尋求意見，加速共鳴曲線
第13天 用你喜歡的方式，打開話匣子
第14天 像偵探辦案一般，分類聊天內容
第15天 好奇別人的生活，搜集「事實」
第16天 鼓勵對方發表「意見」
第17天 透過問題，挖掘對方的「感受」
第18天 用「沒錯，而且」技巧，營造融洽感
第19天 模仿對方的說話方式，塑造親近感
第20天 重複對方說過的話，讓人感到被認同
第21天 模仿對方的肢體動作，讓想法更合拍
第22天 以獨白遊戲，訓練接話的技術
第23天 活用聊天公式，讓對方覺得你懂他
第24天 從觀察喜好出發，讓自己敢分享意見
第25天 少用無趣字眼，多表達感受
第26天 搜集有趣的題材，說個小故事
第27天 以肢體動作釋放訊號，優雅離場
第28天 尷尬退散！從對話中找線索
第29天 呼應話題，一對一或多人談話都適用
第30天 好好享受聊天的樂趣

前言

你所焦慮的聊天困擾， 這裡有解！

　　歡迎來到《人際關係，99%從聊天開始》。倘若你正在閱讀本書，意味著你想要改善聊天技巧。你希望能輕鬆地與別人聊天，不再緊張，且能毫不費力地和陌生人產生共鳴，即便你們並無「共通之處」。

　　但很有可能，你就是不知道該如何讓對話繼續下去。你總是無話可說，並害怕自己讓人「感到無聊」。面對新認識的人，你感到緊張、尷尬且渾身不自在。但聊些「輕鬆」的話題，像是天氣或交通等， 卻又似乎……浪費人生。你開始恍神，無法假裝自己真的在乎這些漫無目的的閒聊。

　　與此同時，你卻渴望與他人交流。你希望能擁有一些深度、充滿意義的對話。但問題就在於，一開始那段令人尷尬的時光，實在很難克服。於是，你總是感覺自己被誤解，錯過了無數的朋友、派對與升遷機會。

　　老實說，我也曾經如此。

　　我還記得自己小時候──好吧，讓我們坦白一點，還有成年時候，總因為害羞而備受煎熬。面對不認識的人，我總會避免跟他們搭話，因為我不知道該說些什麼。我的大腦會一片空白，總是迅速地就把所有能聊的話題都用光。而且說真的，我認為聊天根本就是在浪費時間。我無法理解聊天。比起聊聊天氣（又是天氣），我情願沉默地坐著。

　　但大約在10年前，我體悟到這麼做無疑是畫地自限。而我發現深諳聊天之道的人，也是那些能享受社交、廣結朋友並獲得升遷機會者。

　　我忘不了自己去應徵製藥公司的事。那是我心中的理想工作，工作內容堪稱完美。公司裡的人也很棒。一切都進展得很順利。但接著──登愣！他們邀請我參加午餐面試。毫無意外的，我搞砸了。他們對我說，我「看起來對這份工作毫無熱情」。

　　噢！我徹底崩潰了。

　　居然不是因為我不夠聰明、資格不符，或甚至不討人喜歡。而是因為我這個人跟他們不來電。我真的不知道該如何與人聊天，也不了解怎麼建立連結！不過妙的是，我非常想要透過聊天拉近關係，也努力去嘗試。但就好像有什麼東西阻礙著我，我卻不知道是什麼。於是，我決定不顧一切地找出答案。

　　在經過多年的研究（對，我就是書呆子）與反覆試驗，我終於能驕傲地宣布，我可以在不感到緊張的情況下，與任何人聊天了。我能展開一段對話，甚至樂在其中！而這樣的結果，為我帶來無數的新朋友，甚至改善了我的工作表現。

　　而且──不，我並沒有改變自我（仍舊很內向且算安靜），只不過是掌握了絕大多數人從來沒有學過的關鍵概念罷了。每次我跟其他人說，自己的個性其實很害羞，絕大多數的人都是一臉不敢置信。「什麼？你？害羞？」

　　這就是我寫這本書的原因。

　　你不必成為最迷人、最有趣的傢伙。但只需要透過小小的步驟，就能為人生帶來巨大的改變。假如我能做到，那麼你也可以。我並沒有什麼特別之處。只要善用本書的概念，你也能駕馭聊天的力量。

　　重點在於：不要讓聊天成為你人生的絆腳石。我希望能教你某些簡單的技巧，讓你學會聊天。而在你讀完這本書的同時，也能成為聊天達人。請想像自己走進一間房間，然後能輕鬆自在地與任何一個人擊出火花。在這本書裡，我會展示如何透過極為簡單且實際的方法，來做到此點。

　　一開始，我會從基本概念著手，解釋聊天為什麼重要，以及為了取得成效，你需要具備的關鍵思維模式。接著，就會直接切入核心。你總共會接觸到三大部分。首先，我會帶你循序漸進地了解開啟對話的方法。其次，你將學到如何與他人產生共鳴。再來，我會指導你如何給人留下深刻的印象。

　　在這之後，會有「加分技巧」的部分，專門處理我經常聽到的頭號問題：如何避免尷尬的冷場窘境。你以為這樣就結束了？還沒有呢！本書的最後，還特別收錄了「30 天全方位閒聊指引」。這份循序漸進的每日計畫，將會協助你將本書所學，實際套用在日常生活中。聽起來很棒吧？

　　是的，我非常期待本書能讓你對聊天萌生嶄新的熱誠，帶領你勇敢跨出那一步，拓展人際關係，為人生增添新風貌！