高效工作者必備的秒懂溝通：哈佛教授教你輕鬆贏得注意力與信賴

　　用精準訊息節省所有人的溝通時間，是每個工作者的責任！
　　抓重點、找亮點，你傳訊，他秒懂！

　　行為科學實證有效！哈佛教授親傳，「訊息溝通者」的終極指南！
　　減少雜訊、精煉關鍵重點、提升視覺效果、增進閱讀體驗、激發讀者參與
　　讓你的訊息從此被已讀秒回！

　　★ Behavioral Scientist年度注目圖書
　　★ Next Big Idea Club 當月必讀推薦書
　　★《逆思維》作者亞當．格蘭特、《恆毅力》作者安琪拉．達克沃斯、《影響力》作者羅伯特．席爾迪尼、《推出你的影響力》作者凱斯．桑思坦──強力推薦

　　尊重別人的時間，就是節省你的時間！
　　高效工作者的訊息溝通，需要立刻直達人心！

　　哈佛大學公共政策教授泰德．羅傑斯、哈佛甘迺迪學院人類研究室主任潔西卡．雷斯基─芬克，專研如何與沒時間、沒耐心的家人、同事、消費者、投票者高效溝通，並開設「改變行為的科學」課程，在哈佛大受歡迎。

　　他們運用行為科學檢驗大腦處理資訊的偏好，精煉出一套高效訊息溝通的方法，能進入人的思想，讓習慣掃讀、略讀、甚至視而不見的忙碌讀者也有意願讀下去，進而提出回饋、回答問題或安排會議時間。

　　》》》吸引讀者注意、讓他們投入心力，是你身為訊息溝通者的責任，關鍵就在AI時代必學的高效訊息溝通六大要點：

　　1. 少即是多
　　2. 易讀至上
　　3. 輕鬆導航設計
　　4. 善用樣式，但過猶不及
　　5. 告訴讀者為什麼該在意
　　6. 讓讀者容易回應

本書特色

　　1. 本書聚焦在如何以大忙人願意閱讀和回應的方式，書寫高效溝通的文字，有別於其他探討寫作技巧的書。兩位作者提出的方法都扣緊了一個高效訊息溝通的問題：如果讀者只會花五秒鐘在你的訊息上，你想要他們帶著哪一個最重要的資訊離開？

　　2.本書搭配生動的圖和範例，你可以從這本書知道：忙碌讀者的眼睛會如何因應不同的刺激而轉動、為什麼某些種類的文字能吸引大忙人的注意力、什麼樣的訊息寫法會讓讀者連讀都不想讀。

　　3. 本書所有的建議都有研究支持，舉的例子也涵蓋了各行各業的日常溝通，包括企業開會通知、銷售專員發信給準客戶、吃飯邀約、學校給家長的通知單、政府政策宣達等。

　　4. 作者的寫法簡單有趣。

重量級專家強力推薦

　　亞當．格蘭特 ▍《逆思維》作者
　　安琪拉．達克沃斯 ▍《恆毅力》作者
　　羅伯特．席爾迪尼 ▍《影響力》作者
　　凱斯．桑思坦 ▍《推出你的影響力》作者
　　查爾斯．杜希格 ▍《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者
　　亞瑟．布魯克斯 ▍《重啟人生》作者
　　鄭匡寓 ▍《前往下一頁的反圖書館》臉書粉絲頁、博威運動科技總編
　　鄭緯筌 ▍《經濟日報》數位行銷專欄作家、《ChatGPT提問課，做個懂AI的高效工作者》作者
　　陳璽尹博士 ▍台灣科技媒體中心執行長
　　朱騏 ▍卡片盒筆記法專家

　　這本書不僅能讓你成為更好的作家，還能讓你成為更有效的溝通者。本書是一本出奇吸引人的指南，讓你用文字吸引人。AI閃開！這部終極指南，能讓你生成的每一條有意義訊息都更清晰。──亞當．格蘭特，《逆思維》作者

　　天才之作！簡潔、睿智的高效寫作指南。我想，這是唯一以真正有效的實證為基礎的寫作指南。──安琪拉．達克沃斯，《恆毅力》作者

　　傑作！所有以書寫溝通的人必讀。──羅伯特．席爾迪尼，《影響力》作者

　　羅傑斯和雷斯基─芬克的研究讓我著迷已久，他們的研究之所以如此優異，最大的理由就是他們的文章可讀性極高。這本書清楚說明要從何改善你的日常書寫，讓它更容易讀、更容易寫，並增加為世界帶來實質改變的機會。──查爾斯．杜希格，《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者

　　成本：二十八美元，再加上三小時。效益：省下你數百小時和他人數千小時。結論：划算！──麥斯．貝澤曼，《頂尖名校必修的理性談判課》作者

　　要是這本書早點在我事業生涯出現就好了，因為它可以幫我省下無數次錯誤和無數被我浪費掉的時光。兩位作者證明高效訊息溝通可以讓生活和工作更輕鬆、更愉快、更有生產效率。今天讀它，明天你一定能寫得更好。──亞瑟．布魯克斯，《重啟人生》作者

　　非讀不可！這部可以實行、以實證為基礎的指南將釋放你高效寫作的力量。機智詼諧、條理分明，且立刻派得上用場，本書是顆寶石。你絕對不會再寫出不符標準的電子郵件、簡訊或備忘錄了。──凱蒂．米爾克曼，賓州大學華頓商學院教授，《零阻力改變》作者

　　太厲害了。探討高效寫作最棒的一本書。它將改變你的人生──也會讓世界更加美好。──凱斯．桑思坦，哈佛大學教授，《推出你的影響力》共同作者

　　這本書有用，值得買。《高效工作者必備的秒懂溝通》正是這個時代的訊息溝通指南。──鄭匡寓，《前往下一頁的反圖書館》臉書粉絲頁、博威運動科技總編

　　這本書不僅傳授寫作技巧，更重要的是，它教你如何被這個世界看見和理解！──鄭緯筌，《經濟日報》數位行銷專欄作家、《ChatGPT提問課，做個懂AI的高效工作者》

　　在當今社會，要能包容多元意見，又要能不虛耗時間地合作，這本書在在提及「尊重讀者的有效溝通」，來得正是時候。──陳璽尹博士，台灣科技媒體中心執行長

　　本書讓我受益良多的是書中的PART 2──高效訊息溝通的六大原則。這些原則可以用在 Email、Line即時訊息，甚至在社群平台上的寫作。當你試著練習後，將能夠大幅提升文章的好讀程度。──朱騏，卡片盒筆記法專家

　　不論你是多嫻熟的寫作者，這裡提供的識見和工具能讓你精益求精。這些技巧既訴諸禮貌，也訴諸策略：尊重讀者的時間、了解讀者的需求，你就會得到他們的關注和信任。這本書以研究為基礎，但以產生影響為目的。──南西．吉布斯（Nancy Gibbs），哈佛大學教授，前《時代》雜誌總編輯、《總統俱樂部》（The Presidents Club）共同作者

　　兼具啟發性和實用性，確切證明高效書寫的通訊可能造就多麼深刻的差異。這年頭攫奪注意力的競爭萬分激烈，但有了這本書做嚮導，我們都有更好的機會。──羅斯．亞特金斯（Ros Atkins），BBC新聞記者

　　提供以科學為基礎的祕訣，幫助你突破重重喧擾、直抵讀者。這是一本能幫助你實現溝通目標的指南。──維奧麗卡．馬里安（Viorica Marian），西北大學教授，《語言的力量》（The Power of Language）作者

讀者好評

　　1. 作者的寫法簡單有趣。我讀得輕鬆愉快，且一再從頭溫習這些課題。

　　2. 我讀過很多寫作指南，而這是其中最好的一部。它的焦點明顯擺在讀者身上。畢竟，我們為什麼要寫作──當然是為了和讀者溝通。

　　3. 在公家機關、地方政府、國家醫療體系和警察、消防、救援機構服務的人都該讀這本書，將書中原則應用到簡訊、電子郵件和社群媒體發文上。這可以幫我們省下一大筆錢，還可以讓我們不必反覆讀或弄清楚公務員發布的訊息究意是什麼意思。

作者簡介

泰德．羅傑斯（Todd Rogers）

　　哈佛大學公共政策教授、智庫Ideas42資深研究員，連續七年贏得教學獎，開設課程「改變行為的科學」廣受學生歡迎。他是行為科學家，專門研究如何提高學生出勤率、強化民主與改善溝通。他共同創辦了兩家社會企業，第一家是分析師研究所（Analyst Institute），致力於改善選民溝通。另一家是日常實驗室（EveryDay Labs），它與學區合作減少學生曠課率。他的見解散見於《紐約時報》《華盛頓郵報》《洛杉磯時報》《政客》等媒體。

潔西卡．雷斯基─芬克（Jessica Lasky-Fink）

　　哈佛甘迺迪學院人類研究室的研究主任。她的研究重心是利用行為科學的見解來提升政府計畫與服務的實行成效，改善居民與政府的互動，並以實證為基礎重新構想決策。

譯者簡介

洪世民

　　六年級生，外文系畢，現為專職翻譯，曾獲吳大猷科普著作翻譯獎，譯作涵蓋各領域，包括《變通思維》《一件T恤的全球經濟之旅》等。

◎讓忙碌的人願意閱讀和回應的訊息溝通科學
 
寫這本書從來不在我們計畫之內。
 
坊間已經有夠多探討寫作過程的指南。但我們認識的人，包括我們自己，通常不會想去讀一本探討寫作的書。「探討寫作的寫作」這個概念也挺怪的。這聽來拐彎抹角，自己講自己：「探討寫作的寫作」聽起來就像「關於歌唱的歌唱」。然而，漸漸的，在幾乎渾然未覺之下，我們開始相信世人真的需要一種不同類型的寫作書──逐一解釋那些已獲證實、能與任何對象與任何讀者高效溝通的技巧。我們也察覺需要特別針對忙碌的讀者，因為你我生活在一個媒體空前飽和、資訊空前氾濫的年代。現代寫作者需要額外的幫助來突破各種分心事物的重重包圍。
 
你在本書讀到的內容，援引了龐大的研究資料，其中許多是我們做的。我們也挹注了多年的專業和個人經驗。泰德曾投身十年研究「寫信給忙碌選民」的科學。我們兩人也都研究過「寫信給忙碌家人」的科學。新冠肺炎疫情期間，我們擔任國家和地方領導者的顧問，建議他們如何寫信給忙碌的選民。一步接一步，我們逐漸了解有些高效寫作的原則幾乎普世一致，卻乏人知曉。
 
若從這個角度看，歌唱的類比傳達了截然不同的訊息。歌唱是人人會做的簡單事，但多數人不算做得特別好。優秀的歌手不只是靠著聽別人唱歌和做主觀的美學判斷來學習。他們也依循發展完善的技巧來訓練和精進，而這些技巧是以客觀的解剖學、聲學和人類感知研究為基礎。寫作也是一樣。
 
今天，我們知道忙碌讀者的大腦裡發生了什麼事。我們知道讀者的眼睛會如何因應不同的刺激而轉動。我們知道為什麼某些種類的文件能吸引讀者注意，其他則會迷失在分心的濃霧和爭奪注意力的激烈競爭之中。我們寫這本書正是為了分享這些可能改變人生的重要見解。這是一本訊息溝通的指南──讓忙碌的人願意閱讀和回應的訊息溝通科學。
 
◎透過高效訊息溝通過更好的日子
 
你前一次寄出重要的電子郵件，苦等好幾天（或幾星期、幾個月……）仍等不到回應是什麼時候？大家都是過來人。每個人都很忙，而有意也好，無意也罷，忙碌的人總是在權衡要在哪裡和怎麼花他們有限的時間。