心態致勝領導學：最新組織心理學，培養成功的成長心態

推薦序 改變世界的新觀點
前言 翻轉你的組織心態

第一部 重新理解心態
第一章 心態光譜
第二章 組織心態

第二部 心態文化
第三章 合作
第四章 創新與創造力
第五章 冒險與韌性
第六章 誠信和倫理的行為
第七章 多元、平等與包容

第三部 辨識你的心態誘因
第八章 心態微文化
第九章 評價情境
第十章 高強度情境
第十一章 批評性回饋
第十二章 他人的成功

結論
致謝
資料來源

 

推薦序

改變世界的新觀點
《心態致勝》作者卡蘿．杜維克

　　2006年一個重要的日子，瑪麗．墨菲走進我的辦公室。當時，她是史丹佛大學系上一位備受肯定的研究生，所以當她找我談話時我很高興，我迫不及待想聽她要說些什麼。當時的我完全不知道，那次談話之後我們會建立起密切的關係。

　　讓我為你介紹一下瑪麗之前的研究背景。數十年來，關於心態的研究顯示，讓人們相信自己的關鍵能力（例如智力）不會改變。就這樣，結案。我們稱這種想法為「定型心態」，同時發現這種心態往往會導致人們迴避挑戰，因為這些挑戰可能會暴露出他們的能力不足。人們把犯錯或挫折解讀為缺乏能力，因此當他們遇到困難時更容易放棄。但也有一群人，他們比較偏向「成長心態」，相信可以透過努力的工作、良好的策略，以及別人的諸多協助和支持，讓自己的能力愈來愈好。我們發現，這種信念往往會讓人們願意接受挑戰，進而提高他們的能力，讓他們能夠從錯誤和挫折中學習，然後更有效的堅持下去，從長遠來看取得更多成就。

　　那天瑪麗來我的辦公室，說了這樣的話：我喜歡妳的研究，我認為妳做的研究很重要，但妳一直只把心態看成是人們腦袋裡的東西。是的，人們確實有不同的心態，這部分的影響的確很大，但是環境、社會脈絡、文化和一個人身處的組織也可能有它們特有的思維模式，這些思維模式會體現在團體或組織主要的理念和實務當中，強烈影響內部的人，無論這些人自己的心態是什麼。

　　現在，我們已經知道，儘管人們會偏好某一種心態，但他們不會保持某一種心態不變。例如，雖然一個人通常傾向成長心態，但當他遇到重大挫折或失敗時，可能會陷入定型心態。但瑪麗的想法更深刻。她堅信，無論一個人有什麼樣的心態，他們置身的工作或學校環境都會對他們產生很大的影響。也就是說，一個人可以總是抱持著成長心態，但在某些地方，他卻無法運用這種心態。這些地方充斥著定型心態，或是她所說的「天才文化」（Cultures of Genius）。

　　為什麼工作中和學校裡會充斥著定型心態？因為這些組織在理念與實務上都擁抱著一個觀念：一個人的能力是固定不變的，無法隨著時間而成長。有些人很聰明，有些人不聰明。這樣的環境可能很在乎一個人是否馬上就有完美的表現，並認為不應該有混亂或艱難的時刻。比起真正的學習和成長，這種環境可能更重視天才。這樣的心態文化可能更重視看似有天才特質的人，而不重視它認定沒有天賦的人。此外，無論一個人抱持的心態為何，環境裡充斥的心態氛圍往往會勝出。當你身處的環境會用你聰不聰明、有沒有價值來衡量你的時候，你很難會去接受重大的挑戰，或者從挫折中學習與成長。

　　簡而言之，瑪麗傳達的訊息是：你所處的環境擁有自己的心態文化。這種心態文化可以是相信並重視人們能力的成長文化；又或者，它是一種相信並重視定型能力的文化，認為有些人更有能力，而有些人的能力（永遠）比較差。

　　瑪麗在我辦公室裡的這番談話，讓我非常興奮，馬上就意識到這是一個嶄新又重要的想法，這個想法對學術研究來說很重要，對整體社會而言也很重要。於是我對她說：「我們來研究吧！」但在我們意識到這一點之前，瑪麗已經在進行她如今很有名的研究計畫。

　　在這項研究裡，瑪麗一再證明，懷抱成長心態、並將這種心態融入策略和實務當中的組織和團隊，將擁有更有動力、忠誠、彼此支持、懷抱創造力和創新精神的員工。這些員工也不太會欺騙、走捷徑或竊取別人的想法。在大學課程裡，創造成長心態文化的教師可以讓學生更有動力、學得更多，並得到更好的成績。這些成長文化尊重每一個人，支持他們發展能力，並創造條件來讓每個人都有能力帶來貢獻。在這些文化裡，偉大的想法和貢獻來自組織裡各個層級，而不只是來自被認為聰明、有才華或擁有「高度潛力」的人士。

　　這種觀點非常新穎，又很有價值。這表示，只是教導組織或課堂成員要保持成長心態已經不夠。以成長心態行事不再只是個人的責任。現在，組織或課堂的領導人也有責任創造成長心態的文化。在這種文化裡，領導人的實際作為會激勵、支持和獎勵成員的學習和成長。但瑪麗為我們帶來的影響不僅於此。她激勵所有研究心態的人去探討如何幫助人們創造這些文化，著手為教師或主管開發並嚴格測試可學習使用的有效做法。隨著時間過去，面對瑪麗的想法，我一開始的興奮之情變得愈來愈熾烈。

　　如今，瑪麗已和世界各地無數組織一起學習和工作，有些組織擁有「天才文化」，有些則是擁有「成長文化」。她清楚了解這兩種文化的樣貌和運作方式，以及這兩種心態如何發揮作用。在這本書裡，她分享這些引人入勝且極有價值的資訊，以便所有組織和團體都能走上成長之路，創造出支持每個人都能發揮潛力，並為整體生產力、創新和成功帶來貢獻的文化。想像一下，如果這樣的情景發生在一個國家甚至全世界，會是什麼樣的面貌。這本書可以讓我們實現這個目標。