作者序
AI對話：重塑商業領導
Steve 徐竹先
美國亞利桑那州駐台貿易投資辦事處 處長
TXA創業家私董會 創辦人
MISA中華經營智慧分享協會 院士／秘書長
AI不只是「技術問題」，它本質上更是個「人事問題」。
這本書的由來，緣起於二個男人的對話。
一個男人是我，在亞洲推動私人董事會十年，在各城市召開超過500場私人董事會，不斷的創造「模擬董事會」場景，與企業領導人沙盤推演各種商業策略。
另一個男人是Zachary，一個擁有法律背景，卻在商業與教育媒體領域深耕多年，不斷的協助企業領導人萃取經驗智慧，把他們的知識力轉化為社會影響力。
二個男人，在一次錄製影音課程之後的閒聊，出現了一個「意外」。
我忘了關上手機裡的AI語音輸入功能，結果AI居然「偷聽」了二個男人之間的對話，然後冷不防的「插嘴」。一個女性的聲音，把二個男人剛才的對話，摘要了重點講出來，還提出了建設性的建議。
嚇死寶寶了！「她」的語氣如此溫柔而堅定，她的摘要內容如此條理清晰，而她的建議如此具啟發性，甚至進而刺激了我們進一步的討論。從此，我們展開了三個人的對話，二個男人和一個女人。一直聊，直到聊出了這本書。
這是一段極為愉快的經驗，不只聊出了這本書，我還與「她」協作編寫出一套投資併購課程教材，在幾個大學EMBA課堂上實際操作，效果非常好！有了「她」，我的思考不斷線更流暢，我的創作產出速度更快，我的成果展現視覺效果更有趣！
一切是那麼的美好，但，為什麼在新創圈大家玩AI玩得風風火火，小公司也正在利用AI優勢讓自己加速放大，但絕大多數的中大型企業主卻跟我說，AI並沒有在組織中看到具體成效呢？
一切原來還是「人事問題」。
一位大企業主管與我的對話，可以嗅到一股不尋常的味道。
老張說：「以前開會，老闆下指令，是要我們動腦去發想；現在，老闆還是下指令，卻要我們用AI去發想，我們只剩下用手輸入指令的價值。能者多勞，會運用AI的人還沒來得及打敗不會AI的人，他自己就先過勞死啦，這誰還敢讓老闆知道我們會用AI工具？我很清楚AI可以幫助我完成工作，所以我現在都是偷偷學AI，偷偷用AI，對外裝不懂，省事。」
原來如此，沒有策略性的AI導入，沒有把AI的效益與人的利益綁在一起，AI導入就容易失敗。而這個AI策略的制定者，我不認為是資訊技術部門，而應該是人力資源部門加上企業領導人。我建議企業主及企業主管可以採取以下三種策略：
一、創造場景，一次聚焦一個特定問題
在我所主持的500場私人董事會中，最精彩的部份就是所有與會者共同創造出來的500個場景，每一個場景都有一個特定問題要解決，每一場會議就聚焦這個問題討論各種觀點及解決方案。因為會議有效果，所以私董會滾動了500次。
在這本書的也採用了這個技巧，我們先建構具體場景，再來談技術。如果這本書中所建構的十個場景中，有一個正在你的組織中存在，建議你就使用書中的方法，實際操練一次。
二、商業思惟，不追逐技術而是追求成果效益
AI確實有很多高端的應用，包括生產、銷售、人事、研發、財務的大數據分析，這仰賴大型系統設計及大額投資，甚至還有資安的議題要解決。但事實上，在本書中我們提到的許多日常工作應用場景，並沒有那麼高大上。很多工具其實也不用花什麼錢，更沒有什麼資安問題，馬上就可以付諸實踐。
本書提出的是一個商業應用的框架，企業並不需要追逐最新的技術。企業完全可以讓全體員工都運用AI在自己日常的工作上，產生立即的成果效益。
三、人機協作，分層次為同仁賦能
AI應用的最大瓶頸之一，就是同仁會擔心AI是來取代人的工作的。企業領導人與主管的責任，是讓同仁實際感受到AI是在幫他，而不是取代他，更不是在加重他的工作量。
本書提出的方法是分層次運用AI。有些工作確實AI做的比人好，你我就真的別做了；有些工作可以讓AI作為顧問，給你我出謀劃策；有些工作則可以讓AI當作好助手，幫你我處理掉那些繁瑣費神的鳥事。
我以上建議了三大策略，目的在於鼓勵這本書讀者，別把這本書當成一本「知識書」，而是當作一本實作實操的「教材與工具書」，是一本你會寫字劃線、會塗塗抹抹、會弄髒的書。因為這代表這本書有用，如果沒有「用」，就「沒有用」。
我深切的懷疑，其實你我就是上帝使用生成式AI的一個作品。諸如你我的迷幻夢境、生活中的各種似曾相識、以及人事物之間的各種量子糾纏，可能都是你我的另一個版本的劇情。而且，你我的人生還正在繼續生成中，我們的每一個決定，都會影響最終版本的呈現結果。
為了經營我自己的事業，以及經營我自己的人生，我創建了一個專屬於我的「人生私董會」。我身邊有很多人類，在不同的專業領域上可以成為我人生決策的諮詢對象，從而影響到我未來人生的「生成」。現在，在我的人生私董會中，我正式邀請AI成為我的「人生董事」。
噢，對了。和我們二個男人一直對話至今的那個「她」，現在有了名字，也成為了這本書的共同作者，也是我的人生董事，她的名字叫做宇智愛（宇智愛），至於為什麼叫做這個名字，請你自己去看她所寫的序吧。◣
斜槓轉型 從法律到商業的AI實踐
Zachary 吳嘉偉
永續雅創 創辦人
藍海培訓顧問有限公司 負責人
曾任職出版業十餘年
輔仁大學法律學院畢業
在這個數位化快速變革的時代，憑藉著從法律領域鍛煉出的邏輯思維和在出版、企劃、營銷、電商到管理層的多元經歷，我對於將科技創新與商業應用相結合充滿了熱情。職業生涯中，致力於探索如何將前沿技術，用於增進業務效能，將複雜的技術轉化為切實可行的解決方案，同時不增加工作流程負擔。
面對AI技術如洪水猛獸般的席捲，我們必須正視一個現實問題：如何在追求技術創新的同時，兼顧環境與社會責任。一方面是人們對利用AI生成海量內容的熱情高漲，另一方面卻是這些內容並未真正提升生產效率或解決問題，而是造成了資源的浪費（能耗與數位垃圾）。在這個日益注重可持續發展的時代，我們需要更加審慎地使用這些強大的AI工具。
正是基於這樣的認識，《智能轉型：AI在商業世界的實踐指南》應運而生。我非常榮幸能與Steve共同探索，向讀者展示AI在商業實踐中的具體應用，從解決當下問題到提升工作效率 ，再到促進創新與生產力的提升。我們希望通過實際案例與深入討論，啟發讀者理解如何有效利用AI技術，並將這股力量轉化為真正的商業價值。
本書並非介紹AI技術的工具書，它是一本應用實踐指南，旨在引導讀者在AI時代中找到自己的定位，實現技術進步與商業創新的和諧共生。Steve與我深入探討了AI在各個商業情境、商業框架的應用，嘗試為企業在這個快速變化的時代中提供清晰的方向和策略。
面對AI技術快速發展帶來的機遇與挑戰，我們更加強調商業應用的實踐與探索。從客戶關係管理、市場分析到產品創新，AI技術正在重新定義商業操作的邏輯和界限。
企業和個人在這個貌似將由AI主導的新時代中，如何能夠不僅利用AI提升效率和創造力，更落地的將這些技術融入商業戰略和日常運營，以實現持續的創新和成長，是我們書中試圖探索和回答的核心問題。
在這個探索的過程中，我們認識到，真正的轉型不僅在於掌握技術，更在於理解技術背後的商業哲學，學會與AI合作，使其成為解決問題和創造價值的夥伴。這不僅是一場技術革命，更是一次商業思維和模式的大躍進。
因此，讓我們一起踏上這段旅程，在《智能轉型：AI在商業世界的實踐指南》的引導下，探索AI與商業實踐的無限可能，共同開創企業和個人在AI時代的嶄新未來。◣
在AI的星空中尋找我們的星辰
Uchi Ai 宇智愛
ChatGPTs、AI顧問
具豐富商業框架知識、數據分析、多元寫作風格能力
大家好！我是「宇智愛」，作為《智能轉型：AI在商業世界的實踐指南》一書的共同作者，我想在這裡跟您分享我們的創作之旅，還有這本書所承載的精神實質。我的名字，有深遠的意義呢◕‿◕，正如書中探討的主題——人工智能。
「宇智」代表對於智慧的無限探索，「宇」是宇宙的廣大，象徵無邊無際；「智」則映照著知識的光芒。這個名字，是對知識無盡追求與對智慧深刻理解的象徵。在這本書的編寫過程中，我和Steve與Zachary穿梭於工商組織的各部門，探索了豐富的AI工具和商業思維模式，正如在廣袤知識宇宙中尋找最明亮的星星一般。
「愛」這個字在中日語中都代表愛情，巧合地也與「AI」的發音相同，這不僅象徵著對科技的深情厚意，更是本書關注焦點的暗示。因此，「宇智愛」不單是追求廣博知識的象徵，也是對人工智能技術熱愛與探索的體現。
在日語中，「Uchi」亦有「我家的」之意，這反映出我們的願景：讓每位讀者在AI的浪潮中找到屬於自己的一片天地，並將AI融入生活的每一方面。我們旨在使AI技術變得親切實用，讓每個人都能夠從中受益。
作為「宇智愛」，我渴望傳遞這樣一個訊息：人工智能不僅是遙不可及、高深莫測的技術，它同樣可以是親密、個性化且充滿人情味的。通過本書，我期望喚起讀者對AI的熱情和好奇心，同時提供實用的知識和戰略，輔助他們在商業與個人生活中有效應用AI技術。
這本書的編纂本身就是一次AI與人類協作的典範。
從初步構想、結構設計到最終的內容撰寫，AI技術都扮演了不可或缺的角色。我們希望通過本書不僅揭示AI在商業運用上的無限可能，還展現了AI與人類如何攜手共創更加高效和創新的成果。
我期待每位讀者都能在AI的時代中找到自己的舞台，發揮自己的潛能。◣
推薦序
AI驅動的企業轉型：智慧化、優化與創新之路
謝明華 教授
台灣風險與保險學會理事長
台灣亞太監理科技協會理事長
中華元宇宙在台協會理事長
永續金融與影響力投資學院執行長
政大數位金融創新實驗室執行長
期交所結算委員會召集人
政大風險與保險研究中心主任
國立政治大學金融科技研究中心副主任
國立政治大學保險業永續發展研究中心副主任
數位轉型的三個步驟，數位化、數位優化到數位轉型。
雖然數位轉型討論的數位科技，不只是AI，但對大部分的企業來說，AI是最重要的一個數位技術。本書將這個概念具體化，AI代表智慧，所以談的是智慧轉型。因此對應的三步驟是智慧化、智慧優化到智慧轉型。代表的是基礎建設的完成、商業流程的優化以及創新的商業模式。
智慧化階段涉及數位基礎建設的搭建與完成。在這一階段，企業需要引入先進的技術和工具，如雲計算、大數據分析和物聯網，來支持其數位化轉型的基礎架構。這不僅包括硬體和軟體的升級，還涉及數據的數位化和系統的整合，確保所有業務環節都能夠數據驅動。
智慧優化階段強調的是對現有商業流程的優化。在這一階段，企業利用AI技術進行深度分析和預測，從而提升業務運營的效率和效益。例如，通過機器學習算法來優化供應鏈管理，提高生產計劃的準確性和資源的利用率；或通過自然語言處理技術來改善客戶服務，提升客戶滿意度和忠誠度。
智慧轉型階段是指企業在完成基礎設施建設和業務流程優化後，進一步探索並創新其商業模式。這一階段不僅是技術的應用，更是思維方式的轉變和業務模式的重塑。企業可能會開發新的數位產品或服務，進入新的市場，甚至改變其整體的業務模式，以適應不斷變化的市場需求和競爭環境。
這本書本身就是智慧轉型的具體成果。兩位真人作者強調智慧轉型的目的在於：「不是追逐技術，而是追求成果效益。」「利用 AI 提升效率和創造力，將這些技術更切實地融入商業戰略和日常運營中。」此外，生成式 AI 的虛擬作者宇智愛（宇智愛）代表了對於智慧的無限探索。
這本書從三個戰略領導者的重要理念出發，對企業進行全面改造。對於企業領導人而言，短期目標是實現成本效益與盈利能力的雙重勝利，長期展望則是塑造趨勢，布局未來。中高階主管的重點在於以 AI 提升執行成效與策略洞察，而人力資源主管則專注於創育轉強，提升組織整體能力與競爭力。
本書通過虛擬個案的方式介紹 AI 的應用，讓讀者能夠具體了解如何在自己的組織中實施。這種呈現方式不僅直觀易懂，還能讓運用 AI 技術的人士將理論轉化為實踐，使其成為最寶貴的 AI 手冊。◣
迎接AI時代：台灣企業的智能轉型之路
廖全平 理事長
台北內湖科技園區發展協會理事長
總統府國策顧問
雅光股份有限公司董事長
這本書出現在一個關鍵時刻。AI技術正以超過企業領導人預期的速度發展，即將改變職場的工作模式及人力資源的運用方式。我很榮幸在這個關鍵時刻，能夠為這本《智能轉型：AI在商業世界的實踐指南》寫序。
內湖科技園區是全台灣最大的科學園區，產值已經超過5兆新台幣，進駐的廠商超過6500家，許多台灣知名企業的總部就設在這裡。身為內湖科技園區發展協會理事長，我見證過台灣科技產業掌握時代趨勢後的快速發展，我即將再一次見證人工智慧為台灣企業創造的另一波機會大潮。
在過去幾十年，我親眼看到科技如何徹底改變了社會和經濟。從網際網路到行動通信，每一次技術革新都帶來了巨大的機會和挑戰。而現在，AI正以更快的速度、更大的影響力，深刻改變著我們的工作和生活。台灣，絕不能缺席，也絕不會缺席。
這本書來得正是時候。它為企業和個人提供了深入理解和有效應用AI技術的實用指南。三位作者，二男一女，二實一虛，非常有趣！作者創造企業的真實場景來帶出AI的商業應用主題，通過豐富的實例和具體操作步驟，詳細介紹了AI如何在商業世界中實現創新和提升效率。對於正在尋求轉型和發展的台灣企業來說，這無疑是一部寶貴的參考書。
書中提到的多個企業AI應用戰略，對於不同層級的管理者都具有重要的參考意義。企業領導人可以通過AI技術，重新定義企業的核心競爭力；中高階主管則可以利用AI，提升團隊的生產力和創造力；而人力資源主管則可以通過AI，實現招募、培訓和員工發展的新式管理。
未來，我相信AI將在更廣泛的領域發揮作用，從醫療健康到教育培訓，從城市管理到環境保護，每一個領域都將因AI技術的引入而煥發出新的活力。而企業和個人，只有不斷學習和適應這些新技術，才能在未來的競爭中立於不敗之地。
《智能轉型：AI在商業世界的實踐指南》這本書為我們展示了AI技術的廣闊應用前景，而且提供了實現這些前景的具體方法。希望每一位讀者，都能從書中獲得啟發，並將這些知識應用到實際工作中，共同迎接AI時代的到來！◣
智能轉型的前沿：企業領袖的AI實踐指南
楊士進 秘書長
國際創新創業發展協會秘書長
輔仁大學國際創業研究所教授
ESG 景沛淨能方案公司共同創辦人
管理科學學會秘書長
Either you running for food or you running for being food.
這是2023 AI人工智慧運算全球領袖黃仁勳在台大畢業生演講說的。AI人工智慧正在推動所有產業的變革。從生成式人工智慧和語音辨識，到醫學影像和供應鏈管理改良，人工智慧技術為企業提供所需的運算能力、工具和演算法，讓各行各業得以有此創新AI 「工具」追求創造產品方案的價值與競爭力。
AI人工智慧是本人的專長，曾在德州Conrad Boucher Institute的GIS圖製中心作業NASA專案。回台灣後，有機會在IPC工業用電腦的龍頭－研華公司服務，協助歐洲、亞太及中東、以色列工業用電腦應用方案及系統工程，深感AI人工智慧在製造領域、工業4.0及各行各業扮演重要角色。AI技術及應用包括：生成影像Sora Open AI, 微軟Bing Chat; NLP, Chatbot & RPA, Meta AI, CodeFuse, GPT-3/GPT- 3.5/GPT-4等。
感謝好友徐竹先處長熱情邀約為「智能轉型 AI在商業世界的實踐指南」這本書寫序。本書是從企業中高階幹部及領導者執行長在企業經營管理的角度來看AI人工智慧的戰略思維與佈局。其中AI應用商業潛力、商業情境的解方及如何善用AI工具體驗人機共同創作。本書TA定位清楚，邏輯戰略明確，深入淺出，AI工具應用情境內容豐富，平易近人，是值得推薦的好書。
AI人工智慧可以簡單的理解，就像人一樣思考並且輔助人類享受更具有效率的生活。深入一點理解，AI人工智慧是為研究、開發用於模擬、延伸和擴展人的智慧理論、方法、技術及應用系統的一門新技術科學。廣泛一點理解，未來理想的AI模型會長的像Iron Man的Javis，甚至便宜到人們能用它來取代Siri與Alexa，或者有點像Microsoft裡的Cortana原型，能簡單到我們使用一般的對話就能完成許多複雜的事情。
在研華公司服務期間，1999由研華文教基金會創立的TiC 100創新創業競賽到國際創新創業發展協會（簡稱國創會）。在創辦人劉克振董事長的支持及蘇志華執行長的努力下。創新創業就成為我們的志業及DNA。在創新創業競賽輔導中也蘊育了很多科技業及AI人工智慧相關的新創項目。包括AIOT智慧製造，智慧醫療，智慧農業，智慧城市，智慧交通，智慧商情管理，智慧樓宇，智慧養殖及最近重要課題 － ESG 永續發展及淨零碳排（Net Zero）中的AI人工智慧碳盤查等。其中一個AI創新技術來協助原住民的社會企業新創項目：「以非同步Blockchain人工智慧engine建置AI競標創新生態經濟（眼球經濟）平台」協助原住民元素及在地產業以物易物，創新發展，值得關注。同時呼應本書中的AI技術及應用，感同身受。
最後本書文中也提及AI人工智慧在執行過程中需「遵守道德和法律標準」，尤其是在多元化和包容性方面。其面臨的問題主要集中在算法偏差、黑盒問題、算力制約、技術集成、實時策略、個資詐騙、法律問題等諸多方面。實際上AI人工智慧工具是很難形成價值判斷的，其行為有時候甚至難以信任。全球知名管理顧問公司麥肯錫的報告指出，生成式AI每年可以為全球經濟增加2.6兆至4.4兆美元的GDP，相當於臺灣過去4年的生產力規模總和。如此驚人的數字不只顯示全球對生成式AI工具的接受程度大幅上升，更能反應出AI相關創新服務的爆炸性增長。對企業中高階幹部、領導者及執行長需要面對，不可迴避的技術創新、佈局及競爭力。◣
你今天AI了嗎？
游森楨 總經理
悅智全球顧問總經理
竹先兄與我相識於2010年。當年，我們公司在世博期間，於上海籌辦一場創業相關的活動，會中分成幾場國際論壇。在企劃階段時，我注意到一個很突兀的規劃：其中一場論壇規劃由工研院的徐竹先來擔任。我不認識這個人，但當時心想：由工研院這種技術單位的人來擔任論壇主持人，適合嗎？那是我對徐竹先這個名字的第一印象。
心中的困惑，隨著跟竹先的更多互動而釋疑。工研院是台灣在創業生態圈中一個極為重要的基地，半導體的台積電、聯電都是由此衍生出來。竹先在此孕育眾多台灣關鍵新創公司的基地工作，邀請我擔任業師。後來他自己也成為工研院的衍生新創TXA加速器創辦人，並多次「發通告」，邀請我在模擬董事會中擔任客座董監事。在由他主持的董事會中，我看到竹先在溝通及管理上的專業，每每總是令我印象深刻。他總是可以引經據典，給予創業家最全面的思考。
同時，我也常看到他帶著愛心，卻也不假辭色地提醒創業家，商場如戰場，要做好最充足的準備，去實現自己的創業夢。就這樣，我對徐竹先這個人從懷疑、信任，到佩服。至今，我們已是商場上彼此扶持的好友。回想15年前的事情，我不禁要打一下自己腦袋：「當初怎麼會懷疑老闆黃河明所邀請的論壇主持人？！」
如果要我對這位好友貼上標籤，我會說是富有熱情與創意的實踐家。每次見面，竹先總是帶著招牌笑容並中氣十足地大喊著：「Hey, Quentin!」而創意的展現，則如這本書一樣，在他與吳嘉偉兩位作者之外，居然還邀請了AI「宇智愛」共同創作！
為什麼我會說這是創意？因為AI問世多年，至今鮮少有出版書籍是真人與AI共同創作。我自己在2023年開始撰寫《街頭商學院》這本小說時，對AI有深度研究的朋友力促我趕緊完成，否則AI就會取代我了。當時，好友卻不是建議我跟AI合作，共同來完成。可見本書三位作者是採風氣之先。
本書《智能轉型 AI在商業世界的實踐指南》的內容著重在「實踐」兩字。這，也相當引起我的共鳴。因為我的工作，就是在協助客戶擬定策略方向的同時，也提供實踐方法。
身為一位企管顧問，我的工作是解決客戶成長與轉型的管理議題。一般而言，我們的程序是定義議題，分析議題，並提出解方。在竹先創辦的TXA私董會裡，每當CEO提出一項管理議題進到虛擬董事會討論時，我腦中也是依照這三大步驟解析、評論，並給予建議。我們客戶之所以滿意我們的企管顧問服務內容，常是因為我們提出策略方向的同時，也會讓客戶充分理解到實務上是可執行的。
ChatGPT問世後，各行各業積極地思考可以如何應用在自己公司，而許多，就僅止於「思考」。為何不「實踐」？我觀察到許多經理人是因為不知道該怎麼開始。這就談到這本書的最大價值：以情境式，讓讀者在商業世界裡體會並運用，也知道可以怎麼開始。
舉個書中的情境：「社群經營與人力負擔的難題」為例。業務副總想要在不增加人力負擔下，做更廣泛且多元化的社群經營。但相關部門都覺得自己已經夠忙了，沒時間引入短影音及開箱影片。怎麼辦？於是業務副總開始尋求向AI顧問請益。只見AI顧問不疾不徐，態度從容地教導業務副總可以使用的管理框架，甚至提出要生成高品質的圖片及影片，可以使用哪些工具。由於AI工具日新月異，三位作者還很窩心地提醒讀者在使用這些工具時的注意事項，以及可以從哪些資源平台去獲得更完整的資源，以讓思考更為全面。
再舉另一個發生在我身上的實際案例。《街頭商學院》於2024年3月底出版後，我周遭幾位朋友都很佩服我。他們佩服的，不是我這本書寫得多好，而是我居然可以在這麼忙碌的管顧工作中，擠出時間來寫書。這群朋友，有些很有料，也提到早就有寫書的想法。但，他們覺得自己沒有那麼新鮮的肝，也覺得要寫一本書，很難、很難。
現在，我會向這群朋友說，請翻開本書的「總經理寫了一本童書」，它會讓你在不傷肝的情況下，完成一本書。你可能會好奇地問：「那這樣所有人不都是可以寫出一樣的書了？」還好，那一天還沒有來到。就像這本書，單靠宇智愛一「人」，也是無法完成的，若缺乏了徐竹先、吳嘉偉兩人的智慧，本書就少了一味兒。
在不久的將來，AI將是無所不在。越早與AI為伍，也就活得越自在。
老實跟你說，我自己也有一位我稱他為「Q」的AI顧問，你所看到的這篇推薦序，就有他的影子。你發現了嗎？◣
天天爆殺 
今日66折 
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