商業趨勢展
我不管,我就是要開咖啡店: 我浪漫的開了一家賺錢的咖啡店,十年功力,毫無保留告訴你。

我不管,我就是要開咖啡店: 我浪漫的開了一家賺錢的咖啡店,十年功力,毫無保留告訴你。

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內容簡介

  「你要辭職?去開咖啡店?」
  「現在房租這麼貴,賣咖啡能賺多少錢?」
  「奧客滿街是,一不爽就給你負評,你確定你要開咖啡店?」
 
  是的,你們說的都是對的,但是,
  好孩子才會規規矩矩的過完平淡無奇的一輩子,
  我們這種有夢想的人,註定要擁有豐富飽滿的人生。
  開一家咖啡店,能賺到的,超過你預期!
 
  所以,如果你對職涯現狀不滿;如果你心情鬱悶,上班總產生很多負能量;
  又或者你想成為一個有生命力量的人,請跟我一起大聲說:
  「我不管,我就是要開咖啡店!」
  
  本書作者童鈴本是平凡的上班族,卻一腳踏入創業領域,
  她說,人生最棒的體驗就是開咖啡店,因為:
 
  籌備開業是當專案經理、研究飲品是當產品經理、宣傳推廣是當行銷經理、
  指導員工是當教育訓練經理,和顧客之間的互動是當客服經理,
  有什麼樣的工作會比這更跌宕起伏、扣人心弦、欲罷不能?
 
  ◎開店前的準備動作。
   
  .走出去、收進來。你認識土豪嗎?
  什麼樣的人才算是人脈?土豪?親人?朋友?還是一切認識的人?
  原來都不是,有意願、有能力幫忙的才叫人脈,這些人脈要去哪裡找?
 
  .可以不懂咖啡,不能不懂經營。
  賣咖啡、賣米、賣豬肉,講究的都是一個賣字。
  所以,專業能力當然重要,但還有兩個能力更關鍵。
  不信?那些把咖啡店弄垮的人,多半是自以為很懂咖啡的人。
 
  ◎開店不是開玩笑,這些問題先搞定。
  
  得砸多少錢?店要開在哪?如何寫出受投資人青睞的營運計畫?
  怎麼跟房東談租金?食材供應商怎麼選擇?菜單怎麼列?
  作者提供自己開店的營運計畫書、股東協議書、活動文案範例給你參考。
 
  ◎理想到開張為止,現實從開張開始。
 
  .店已開張,錢打哪兒賺?
  開店後,只要能解決錢打哪兒賺的問題,基本上就成功了一半。
  賣咖啡、賣場地、賣活動……都是好方法,但想賺錢你還得先將顧客分等級:
  黃金顧客、小溪顧客、流星顧客和負擔顧客,珍惜前三級,淘汰負擔顧客。
 
  .待遇給的夠意思,管人不能不好意思。
  開多少薪資不能跟著感覺走,當地生活水準、同行的薪資水準、
  法定最低薪資……都是很好的參考指標。
  定個極低的薪資,表面看是在省錢,但徵人要成本、新員工培訓要成本、
  團隊磨合更要成本,與其斤斤計較這些,倒不如把精力放到發展業務、多賺點錢。
 
  .現金流量紀錄表──開店財務管理的核心。
  每天鐵門一拉開就在燒錢,不管融了多少錢,會省才能玩得久,所以,
  記好現金日記帳:錢花到哪、又是打哪兒賺的,是最需要了解的事,
  怎麼做?從成本控制、現金管理下手,書中列給你看。
 
  還有物料管理、工作流程優化、客訴處理技巧和案例分析……
  所有你想得到的和想不到的,關於開咖啡店的各種問題。
 
名人推薦
 
  温咖啡創辦人/温秉錞
  咖啡因的地圖/Elsa
  (原版為2020年3月出版。)
 

作者介紹

作者簡介
 
童鈴
 
  金牛座、AB型、九型人格三號,著有《咖啡原來是這樣的啊》(曾獲世界美食家大獎咖啡類圖書一等獎)。
 
  曾經夢想當演員、作家、職業經理人、世界最牛CEO……想法很多,槍法很亂,經過多年咖啡店生涯的打磨和雕刻後,成了生活家。依然有夢想,依然很努力。
 

目錄

推薦序 是的!我就是要開咖啡店/温秉錞
序 言 好孩子平淡過一生,而我註定是有故事的人
第一章 開店前的準備動作
01走出去、收進來。你認識土豪嗎?
02可以不懂咖啡,不能不懂經營
03開店?歡迎進入現實世界
 
第二章 夢想,出發──打造我心中的咖啡店
01先小人、後君子,籌組創業團隊
02開個咖啡店得砸多少錢?
03除了咖啡,咖啡店靠什麼賺錢?
04店要開在哪?這樣評估地點
05寫份能打動投資人的營運企畫書
06開店缺資金,錢最好從3F來
 
第三章 開店不是開玩笑,這些問題先搞定
01萬語千言動感情,房租降點行不行
02裝修是錢坑,有錢也該省
03給不起高薪也能「誠徵」
04選對供應商
05菜單設計要有心機
 
第四章 理想到開張為止,現實從開張開始
01開店可以獲得的……智慧語錄
02店已開張,錢打哪兒賺?
03吸引客人上門的方法
04開實體店要有網際網路思維
 
第五章 開咖啡店可以不懂咖啡,不能不懂管理
01待遇給得夠意思,管人不能不好意思
02現金流量紀錄表──開店財務管理的核心
03別等沒了才補充──物料管理不難
04優化工作流程,優化資金配置 
 
第六章 待客──好客與奧客
01顧客永遠是對的?沒這回事
02電話禮儀與咆哮處理
03會投訴的,會是好顧客
04難纏顧客背後多半是悲催人生
05不必100%迎合客人也能100分滿意
06服務人員禁忌用語
07如何避免職業倦怠
 
後記 看你骨骼清奇,傳你10年功力
附錄一 營運計畫書
附錄二 股東協議書
附錄三 活動文案範例
附錄四 咖啡店禮儀
 

推薦序
 
是的!我就是要開咖啡店
温咖啡創辦人/温秉錞
 
  是的!我就是要開咖啡店,但千萬不要只是因為浪漫,因為更真實的是,開咖啡店就算賺錢也會賺得很慢。
 
  很多人開店是為了夢想或是想像中很浪漫:可以自己調配時間、煮自己喜歡的咖啡、可以認識很多不同行業的客人、製作自己喜歡的甜點和餐點、穿著帥帥的制服圍裙工作,真的是全天下最浪漫的工作。但會有這樣的想法產生,絕對是因為你沒走過這條路、絕對是你想成電影裡的咖啡店,也絕對是你還沒看過這本書,所以你一定要看完這本書。
 
  我在2010年開始踏入咖啡這個行業,也跟自己說我未來就是要開咖啡店,而且也在2015年開設了屬於自己的咖啡店,經營了近九年的時間,內心有很多感想及感觸。如果開咖啡店是玩《超級瑪利歐兄弟》,這本書絕對是本祕笈,也許有人會說看完祕笈就不好玩了,但在《超級瑪利歐兄弟》的世界,你有3條命,你有無限重複玩的機會。但在開咖啡店的世界裡,你可能只有一次失敗的機會,甚至看完這本祕笈,懂歸懂,了歸了,你還是必須自己去玩,才會知道救出公主的方法。
 
  開店其實不難,卻會因為每個人的個性不同、時代背景不同、運氣不同,而讓最後的結果跟原本想像的不同。但中間還是有很多東西是相同的,比如怎麼拿到資金?食材從哪買?需要哪些設備?地點怎麼選?員工怎麼挑?怎麼吸引客人來?這些永遠是相同的,看完這本書,可以幫你做預算控制、菜單規畫、設備選購、地點布局、人才選擇和管理、吸引客人上門的方法……。
 
  温咖啡不一定算成功,但在將近九年的時間還沒倒,我想應該算是沒失敗。我心中最大的感想就是,做一件事情,千萬不要有「我應該會成功」的心態,而是要有「我應該不會失敗」的心態。這兩種心態差很多,當你覺得「我應該會成功」,其實你內心還不知道該怎樣做才會成功,而當你覺得「我應該不會失敗」,其實你已經知道你不會失敗。是的,因為你準備好了。在看完這本書後,我相信你會更有信心大聲說:「是的!我就是要開咖啡店。」但如果這句話沒有浮現在你的腦海中,那就更要感謝這本書救了你。
 
自序
 
好孩子平淡過一生,而我註定是有故事的人
 
  我知道,多數父母都希望孩子安安穩穩的上班、平平靜靜的生活,錢多事少離家近。
 
  我也知道,很多時候折騰並不會產生美好的結果,太多奮鬥都以失敗告終,太多創業都只不過讓我們身心俱疲,最後灰溜溜找個公司上班,卻發現心態已變,再也回不到從前了,進不得、退不得、百感交集、心亂如麻。 
 
  但是我更知道,世界太豐富太奇妙了,那些未知的領域不去身臨其境的體會一次,又怎能服氣?按部就班的完成人生,老了以後還有多少事值得回憶?當再也沒有力氣去折騰時,我們會不會感到遺憾?
 
  世上最有力的蹦躂(按:形容掙扎的樣子)就是開咖啡店。
 
  這是一項有如坐雲霄飛車般過癮的遊樂,一下子讓人爽翻天,一下子又讓人跌到谷底。
  這是一次非同尋常的冒險和尋寶,其驚險、精彩的程度遠遠勝過《法櫃奇兵》、《古墓奇兵》等電影的劇情。
  這更是一次全方位多側面各角度的考驗:
 
  籌備開業是當專案經理、研究飲品是當產品經理、宣傳推廣是當行銷經理、指導員工是當教育訓練經理、和顧客之間的互動是當客服經理,至於商務談判,短兵相接、針鋒相對,玩的就是心跳,還有什麼比這更跌宕起伏扣人心弦讓人欲罷不能的?
 
  寫出好程式、燒好菜、畫好畫、拍好照……這些事40歲以後也可以做,其中的奧祕可以緩一緩再去探究,而開咖啡店,必須趁年輕。
 
  就讓我們在還沒到一想起開咖啡店,眼前就浮現下一代奶粉錢的時候,狠狠的折騰一番吧!
 
  好孩子們會規規矩矩過完他們平淡無奇的一輩子,而我們,註定要成為有故事的人、註定要見識無數奇人奇事、註定要擁有豐富飽滿的人生! 
 
  人最寶貴的是生命,生命屬於人只有一次。人的一生應當這樣來度過:當我們回首往事時,我們不會因為沒有創業而悔恨,也不會因為未曾感受過失敗、痛苦、辛酸、絕望而羞恥。這樣,在臨死的時候我們就能夠說:「人生,是很過癮的!」
 

詳細資料

  • ISBN:9786267539101
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 416頁 / 17 x 23 x 2.08 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

可以不懂咖啡,不能不懂經營
 
要開咖啡店我們至少需要具備專業能力、經營能力和管理能力。那麼,這3種能力是不是同等重要?
 
不懂咖啡能不能開咖啡店?
 
在很多朋友眼裡,咖啡是神祕的、高貴的、有文化的,不懂咖啡總是有點底氣不足,沒有製作咖啡的專業技能總是有點不知所措,惶惶然疑惑自己還是個合格的老闆嗎?我想問一句,如果不是賣咖啡,而是賣米、賣豬肉,我們會不會仍然有心理負擔?
 
我曾經說過:賣咖啡和賣米、賣豬肉是一回事,都是一個賣字。我是認真的。我甚至覺得賣咖啡還不如賣米、賣豬肉呢。米和豬肉好不好,顧客知道,我們也知道。咖啡好不好,我們不懂,顧客也不大懂,我們瞎賣,他們瞎喝。
 
北京「很多人的咖啡店」開了兩年,直到解散,仍然沒有一個股東懂咖啡,雖然有個自稱懂咖啡的股東,不過他從來不親自操作,也不指導員工,所以也沒什麼人相信他是真的懂。
 
聞名遐邇的車庫咖啡的老闆也不懂咖啡,聽說最近在興致勃勃的鑽研做飲品,不過不是煮咖啡,而是釀啤酒。我一個開咖啡店的朋友為了了解咖啡,刻意交了一萬多元的學費去某著名咖啡學院學沖煮咖啡,最後,她的咖啡店依然無情的倒閉了。
 
我不是說專業能力不重要,也不是說產品不重要,而是對於咖啡店老闆來說,最重要的是經營能力,其次是管理能力(甚至也包括政治能力),最後才是專業能力。管理井井有條,不見得企業能賺錢,而所謂經營管理,經營永遠都排在管理的前面,浙江很多的民營企業管理亂成一團,但即使這樣也沒有動搖企業的根基,誰叫老闆們會做生意呢?那些管理上錯得超越正常人邏輯的企業不僅生存下來了,規模還一年比一年大。

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