從心溝通（二版）

　　用利人利己的溝通智慧
　　重拾人與人之間的信任與和諧

　　@適讀對象
　　‧上班族的強心劑
　　‧邊緣人的人際救生圈
　　‧菜鳥新鮮人的定心丸
　　‧家族聚會、群組求生術

　　# 絕對心有戚戚焉的溝通問題解答
　　‧如何和不喜歡的人相處？
　　‧遠離雙面人
　　‧因為柔軟，所以堅強
　　‧好人真的比較吃虧嗎？
　　‧走自己的路，不必比較
　　‧慈悲沒有敵人，智慧不起煩惱（核心綱領）

　　【不想溝通的人】

　　人是群體的動物，不可能離群索居，除非你想成為與世隔絕的人，把自己關在一個獨立的空間裡，不想和任何人接觸，也不想請求任何人幫忙，那才不需要與人溝通，否則誰都免不了要與他人溝通。

　　溝通很重要，可是在人與人相處的過程中，我們都會選擇與自己比較契合的人來往。總認為：反正不和某某人來往，不和某某人談話，一樣會有其他朋友，一樣可以過日子。於是就開始有所分別：這個人是我的朋友，那個人不是我的朋友；或是這班人都是壞人，我不願意和他們做朋友。

　　像這樣的人，在腦子裡已經設定好標準，認定了某些人不夠朋友，或不是朋友，或是這些人都是出賣他、要占他便宜的，甚至覺得別人的水準太差，不夠資格做他的朋友。這種不願雙向溝通的人，要和他交朋友是很難的，因為，溝通一定是雙向的，如果只是單向的就不能稱作溝通，因為根本無從溝通起。

　　照常理說，只要不是惡友、損友，交朋友應該是多多益善，但如果任憑你如何努力，對方還是不願接受你，仍然對你有敵意，那就不用再努力，只有暫不往來了。

　　因為你不一定非得和他做朋友不可，更何況是他不願意和你來往，不願意接納你，如果你執意要和他來往，不但你很痛苦，他會更痛苦。事情到了這個地步，也是無可奈何的。不過，即使如此，也不要把對方當成敵人，心裡還是要把他當成朋友。

　　【默擯】

　　這就是佛法中所謂「默擯」的方式。

　　「默」是沉默，「擯」就是驅逐，意思是他不生活在我的範圍裡，我也不生活在他的範圍裡，彼此互不干擾、涉入。

　　因為既然沒有辦法溝通，那就不需要再強求了。尤其是當對方無理取鬧、不可理喻，你和他有理也講不通時，那只有用默擯的方式。可是等他回心轉意後，還是要將他視為朋友，不要因此而把他當成十惡不赦的人。

　　【試探】

　　另外，還有一種方式是「試探」。

　　幾次試探後或許會發現，也許是因為你的方法、心態或言語讓對方誤會，以致於他無法接受。這時你必須先調整自我，調整到對方能夠接受的程度為止。但不能把自己完全變成別人期待的樣子，否則就失去了自己的立場與原則，連一般人也無法接受。

　　你可以試著想辦法先適應對方，將自己的一部分改變，經過多次的適應調整，最後也許對方會回心轉意，願意主動或被動地與我們接觸。

　　【結真正的善緣】

　　佛教中有「結緣」的說法，意思就是人與人之間彼此支持、協助，共同走上良善、光明的道路。

　　「慈悲沒有敵人，智慧不起煩惱」，慈悲的對象，除了慈悲別人，也要慈悲自己。因為不慈悲自己，會讓自己很痛苦。例如，有的人不肯原諒自己，於是就傷害自己。其實做錯事，改過就好，若是不斷責罰自己，就會一直陷在痛苦之中，這就是對自己不慈悲了。對別人也是一樣，如果態度不慈悲，可能就會一再地傷害他人。

　　「智慧不起煩惱」這句話，則是讓人不起煩惱的方法。人在煩惱中糾纏，可說是最痛苦的事，因為煩惱就好像是自己在整自己般愚蠢，想要化解，就要運用佛法的空觀智慧，有了空觀的智慧，煩惱自然就沒有了。

作者簡介

聖嚴法師（1930〜2009年）

　　聖嚴法師1930年生於江蘇南通，1943年於狼山出家，後因戰亂投身軍旅，十年後再次披剃出家。曾於高雄美濃閉關六年，隨後留學日本，獲立正大學文學博士學位。1975年應邀赴美弘法。1989年創建法鼓山，並於2005年開創繼起漢傳禪佛教的「中華禪法鼓宗」。

　　聖嚴法師是一位思想家、作家暨國際知名禪師，曾獲臺灣《天下》雜誌遴選為「四百年來臺灣最具影響力的五十位人士」之一。著作豐富，中、英、日文著作達百餘種，先後獲頒中山文藝獎、中山學術獎、總統文化獎及社會各界的諸多獎項。

　　聖嚴法師提出「提昇人的品質，建設人間淨土」的理念，主張以大學院、大普化、大關懷三大教育推動全面教育，相繼創辦中華佛學研究所、法鼓文理學院、僧伽大學等院校，也以豐富的禪修經驗、正信的佛法觀念和方法指導東、西方人士修行。

　　法師著重以現代人的語言和觀點普傳佛法，陸續提出「心靈環保」、「四種環保」、「心五四運動」、「心六倫」等社會運動，並積極推展國際弘化工作，參與國際性會談，促進宗教交流，提倡建立全球性倫理，致力世界和平。其寬闊胸襟與國際化視野，深獲海內外肯定。

【遠離兩面人】
 
所謂的兩面人，就是在別人面前是一種樣子，在背後又是另外一種樣子。例如，見面時打躬作揖、稱兄道弟，但背地裡卻批評、辱罵對方，這就是標準的兩面人。他用虛偽的心來待人，是一種表演或假裝出來的態度。
 
有時候別人刻意虛情假意，我們是很難察覺的，只覺得對方對自己很禮貌、尊敬。但如果對方過於客氣，就該懷疑對方是否虛假，因為兩面人為了達成目的，什麼好話都會說，這種刻意的虛情假意一定是有目的。只要是不實在、不恰當的恭敬和禮貌，就是一種虛禮。其實，只要小心觀察、傾聽，並不難判斷出真偽：對方如果是陌生人，自然沒有理由對我們這麼讚賞；如果是相處了很久的熟人，那就會知道這個人的習性原本就是比較虛偽。
 
多年前曾有一位先生帶著他的母親來看我，一見面就講了許多過度客氣的話，企圖讓我以為他是個很有教養、很有地位，而且很有錢的人。但是，他表現得實在太過分了，客氣得異常，讓我警覺到這個人是否另有目的，於是開門見山地問他：「請問你們希望從我這裡得到什麼東西？」他一聽，馬上就知道找錯了人，趕緊換了個神色，說：「對不起，我們沒有要做什麼。」要不是他刻意地表現，我其實也不會懷疑他的身分，甚至懷疑兩人的母子關係可能也是假的。
 
我也曾經遇到一個人，無論見到什麼人都用尊稱稱呼對方，即使是年紀很小的小女孩，他也稱她為大小姐、貴千金，非常客氣，但是對有些人或在某些場合，並不適合這樣稱呼，反而讓人覺得很虛假、肉麻，很不舒服。不過這種虛情假意只是他個人的習慣，並沒有什麼特別目的，所以對別人不會造成大礙。
 
雖然不會對人造成大礙，但花言巧語、巧言令色，畢竟不是一個好習慣，應該試著多講真話、多講肺腑之言，盡量讓自己講出來的話和內心的想法一致。但人往往習慣虛偽以後，就很難矯正，非得受到慘痛的教訓時，才會改正過來。
 
其實，只要是虛偽的人，內心都會有掙扎和痛苦。除非已經虛偽成性，不但不覺得自己虛偽，內心也不會感到痛苦，但他的表現仍會讓別人覺得虛偽。