最強說話術：將「一百本說話術暢銷書」重點整理成冊！座談會講師、簡報高手、知名企業家……具備的說話祕訣完整收錄

序  
發表！「說話技巧、表達法」的重要順序排行榜 Best 40！  

Part.1 一百本名著傳授 真正重要的「七大原則」
排行榜第1〜7名

No.1 對話時以「對方」為中心
「聽」比「說」更重要    不否定對方的意見   說對方想聽的話  

No.2 「表達順序」決定「表達方式」
先說「結論」   「結論→說明」的「倒三角形」為基本原則   若想提高說服力，建議採用「結論→理由→具體事例→結論」的「PREP法」  

No.3 說話應張弛有度
音量大小與聲調高低要有變化   在人前要慢慢說話   注意說話時的「留白」   語尾發音要清楚  

No.4. 提出「好問題」讓對話更順暢
利用「封閉式問題」確認事實   利用「開放式問題」打開話題   提問要「具體」  

No.5 選善用「保證有趣的話題」 維持閒聊熱度
善用「12」個主題讓閒聊更熱烈   千萬別提不適合閒聊的NG話題   

No.6 「讚美」是人際關係的潤滑劑

以「讚美＋理由」的形式具體稱讚對方   不只是結果，「過程」也要讚美   在「人前」讚美   不是「什麼事都要稱讚」  

No.7 看著對方的眼睛
配合對方的視線「高度」   不要只凝視眼睛  在眾人面前說話也要一一看著每位聽者的眼睛  

Part.2 一百本書公開 能言善道的人共通的「十三個重點」
排行榜第8〜20名

No.8 說話內容要具體
提出數字   使用專有名詞   透過「個人經驗」引起共鳴，提高說服力   

No.9 「附和」與「點頭」是 「同感的表現」
展現興趣，投入情感   說出「感嘆詞＋驚訝的重點」  

No.10 先道歉再解釋
在說理由和藉口之前先道歉   立刻道歉  

No.11 想說的話「愈短愈好」
刪除多餘的話   養成「切割句子」的習慣  

No.12 帶著笑容說話
訓練自己保持笑容   笑容加上外掛，縮短與對方的距離   依照說話內容搭配不同表情  

No.13 可以責罵但不能怒罵
不否定對方的人格   該表達的是「事實＋改善重點＋理由」   「責罵」必須搭配「尊敬」與「愛」  

No.14 與輩分較高的人說話 應保持客氣的態度
面對主管或輩分較高的人，從「用字遣詞」就要客氣   仔細聆聽才能反駁對方   在對方問之前就先報告   不要忘記「向別人請教」的態度 

No.15 以「簡單」、 「溫暖」 的話語表達自己的想法
必須解釋專有名詞   以更淺顯的詞彙替換同音異義詞   不要常用外語  

No.16 不說、不聽，也不參與 「在背後說別人的壞話」
不隨壞話起舞   盡可能轉移話題或離開現場  

No.17 加上動作和手勢
簡報時要注意肢體語言   善用鏡像映現與對方同步  不要過度使用手勢 

No.18 不打斷對方的話
話要聽到最後   不要搶話  

No.19 說重點更能有效表達
聚焦於單一話題焦點（主題）   將「○○有三個」當成口頭禪   

No.20 對話與簡報的關鍵在於「引導」
說出對方「想聽」的話   別說「我害怕演講」  

Part.3 進一步提高溝通力的「二十個祕訣」
排行榜第21〜40名

No.21 演說的九成靠「準備」
No.22 完美的人際關係從周到 的打招呼禮儀開始
No.23 任何人都能靠練習成為說話與表達的高手
No.24 利用比喻和舉例讓對方聽懂
No.25 自我揭露 「從自己做起」
No.26 不強迫別人配合自己
No.27 多說「謝謝」勝過「對不起」
No.28 詞彙力與表達力成正比
No.29 多說正面的話
No.30 對不同立場的人一定要表達敬意
No.31 「做好準備」與「提高音量」 有助於克服緊張
No.32 儀態可改變印象，也能改變說話聲音
No.33 演講和上台發表時要帶著關鍵字小抄
No.34 牢牢記住對方的名字
No.35 講電話也要 「面帶笑容」
No.36 重點要再三強調
No.37 利用站位、坐位與距離改變現場氣氛
No.38 告別時說的話讓人留下好印象
No.39 拒絕時應果決明快
No.40 戒掉「那個……」、「欸」等用語

Column
■超會說話的名人排行榜   ■「說話術」書籍的選擇方法   ■「不善言詞」的人暴增？這個時代更需要磨練「表達力」  

附錄 依照不同場合活用 「一百本說話術暢銷書」的重點！

結語 ①「話如其人」／藤吉豐   結語 ② 「別擔心，你一定會成為說話高手」／小川真理子  

本書參考的一百本名著