【中小學生必讀】好好說話超圖解：「換句話說」就能建立好人緣

〔序言〕
〔本書的閱讀方式與使用方法〕

STEP 1 不可以這樣說！──了解哪些說法會傷人
◼︎你是否用「否定的話」指責他人？
◼︎你是否用「責備的話」怪罪失敗的人？
◼︎你是否用「惹人厭的話」批評對方
◼︎那句話不僅傷人，也會讓人「心寒」
◼︎避免用「譏笑的言詞」來評論他人的外表
◼︎「斥責的言詞」無法傳達你的善意提醒
◼︎「拜託他人」時也要顧及對方的方便
◼︎「強迫推銷」自己的想法，稱不上是溝通
◼︎不可「因為自己不了解」就否定他人的「喜好」
◼︎「拒絕的話」無法傳達你真正的想法
◼︎如何才能避免說出「不恰當的話」？

STEP 2每天過得更順利！──溝通力大增的換句話說技巧
◼︎拒絕朋友的邀約，惹得他很生氣
●換句話說練習①說明拒絕的理由！
●換句話說練習②試著提議其他方案！
●挑戰換句話說！
◼︎老實說出感想，卻讓對方很失望
●換句話說練習①試著表達感想
●換句話說練習②問問對方亮點在哪裡？
●挑戰換句話說！
◼︎朋友換髮型，我卻說「以前的比較好看」
●換句話說練習①不做前後變化對比！
●換句話說練習②只需傳達正向回應！
●挑戰換句話說！
◼︎不懂得欣賞朋友喜歡的偶像
●換句話說練習①讓對方知道你很感興趣！
●換句話說練習②不感興趣時，認同對方的感受就好！
●挑戰換句話說！
◼︎朋友借我漫畫，但我的感想是「不好看」
●換句話說練習①肯定對方的看法！
●換句話說練習②記得說「謝謝」！
●挑戰換句話說！
◼︎沒有多想就隨口指出朋友的錯誤
●換句話說練習①讓朋友知道你的關心！
●換句話說練習②安撫對方「冷靜不要緊張」！
●挑戰換句話說！
◼︎拒絕朋友的要求，讓他很失望
●換句話說練習①說明自己的情況！
●換句話說練習②提議其他的解決方案！
●挑戰換句話說！
◼︎朋友尋求認同，但我無法贊成還很困惑
●換句話說練習①傳達自己的意見！
●換句話說練習②試著改變話題！
●挑戰換句話說！
◼︎家人好意關心，我的態度卻很差
●換句話說練習①感謝別人的關心！
●換句話說練習②設法讓旁人安心！
●挑戰換句話說！
◼︎說朋友鞋子老舊，傷了他的心
●換句話說練習①試著改變看法！
●換句話說練習②用「也許」緩和語氣！
●挑戰換句話說！

STEP 3培養正向觀點！──練習找優點，說好話
◼︎讚美朋友的穿搭品味！
◼︎讚美朋友改變形象的髮型！
◼︎讚美朋友擅長的技能！
◼︎互相認同彼此的不同
◼︎讚美朋友的體驗或挑戰！
◼︎讚美別人小小的體貼！
◼︎帶著感恩讚美朋友的貼心！
◼︎從「理所當然」中發現並讚美他人的善行！
◼︎讚美父母「厲害的地方」！
◼︎試著讚美自己！
◼︎還有很多學起來！這些都是可以應用在各種場面的讚美詞句！

STEP 4互相尊重！──如何傳達感受
◼︎當你想在不傷害對方的情況下，表達自己「不喜歡」
◼︎當你想告訴別人「你錯了」的時候
◼︎當你想提醒別人「危險」或「不可違規」的時候
◼︎當你不喜歡別人對你做某件事的時候
◼︎當你希望別人提供協助的時候
◼︎當你以前都答應但這次想拒絕別人的時候
◼︎當你想和某人成為朋友的時候
◼︎當你希望別人了解自己「覺得害怕」的時候
◼︎當你希望對方好好聽自己說話的時候
◼︎當你想向某人說出煩惱或困難的時候
◼︎當你希望別人知道自己「焦慮不安」的時候
◼︎當你想讓對方知道「你很關心他」的時候
◼︎當你想加入他人聊天的話題時
◼︎當你想與人分享自己得冠的「興奮心情」
◼︎當你「覺得懊惱」的時候
◼︎當你身為隊長，想「召集」所有人的時候
◼︎當你想「讓座」給年長者的時候
◼︎當你遇到「緊急情況」，需要大人幫助的時候
◼︎當你想和朋友「和好」的時候
◼︎當你希望別人不要取笑自己在意的事情時

STEP 5這時該怎麼辦？！──避免糾紛的換句話說技巧
◼︎在網路上容易引起溝通上的誤會！
●回覆電子郵件時讓朋友以為我在生氣
●在群組跟不上大家聊天的內容
●在社群網站發文提到熱門話題，結果引起誤會
●在線上遊戲對朋友說了過分的話
◼︎當你想拒絕朋友的邀約時
●班上同學問我是不是討厭他
●因為沒信心而拒絕，卻被說「不識抬舉」
●大家興致高昂，但我不想參加，就直接回絕了
●不想跟著違規，回絕說「我才不要！」，這樣好嗎？
◼︎大家各說各話，導致討論毫無進展
●必須選出組長，但沒有人自願
●大家預計一起出遊，但找不到適當的時間
●無法按照大家的意願分派角色
●如何選出最棒的點子？
◼︎與大人溝通時，需要留意哪些注意事項？
●向父母多要零用錢，卻被拒絕
●因為和自己預料的不同而大吃一驚，結果做出冒失的反應
●想反對朋友家人提議的出遊方案，但難以啟齒
●想感謝家人的體貼，但又不好意思說出口
◼︎說了不該說的話，怎麼辦？！
●和朋友吵架而說了氣話，該怎麼和好呢？
〔結語〕齋藤老師的建言

 

序

　　你曾經因為朋友一句簡單的話而感到受傷嗎？又或是反過來，因為說了一句無心的話而讓朋友傷心呢？不論是哪種情況，雙方都沒有惡意，但說不定還是有人因此和朋友吵了一架。

　　實際上，許多溝通上的問題，常常是來自我們將所見、所感直接脫口說出而引起。

　　這樣一說，有同學可能會想：「難道我不能實話實說嗎？」然而，其實只要我們在表達上稍微用點心，也就是學習「換句話說」的藝術，就能讓對方和自己在溝通上更輕鬆（互相表達感受和意見）。

　　小時候，我其實也是一個直腸子，想到什麼就說什麼，所以也曾傷害到身邊的人。年紀漸長，累積與人相處的經驗後，我因而注意到一些事：

　　「就算是事實，也不表示可以想說什麼就說什麼。」
　　「即使自己認為是事實，但換個角度看，可能並非如此。」

　　於是我開始認為，「換句話說的能力」很重要。

　　在看到一些事，心中直覺泛起某個想法時，不妨試著在脫口而出之前，想想「如何表達會比較恰當」，練習換句話說。透過這樣的練習，自然能學會「與對方建立良好溝通的表達方式」。

　　透過學習各種不同的表達方式和看待事物的觀點，提升換句話說的能力，讓我們一起和生活中可能相遇的人們建立良好的人際關係吧！