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提問思維:懂得提問,改變一生──加速自我成長、改善人際關係、啟動深度思考的18種提問訓練

提問思維:懂得提問,改變一生──加速自我成長、改善人際關係、啟動深度思考的18種提問訓練

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內容簡介

▶▶▶懂得提問,改變一生◀◀◀
婆媳家庭難題、尷尬的社交場合、面試總是失敗、
被糊弄不會據理力爭、立定目標總無法實現……,
不是你能力不足、性格內向、意志不堅,而是「不懂問」!
 
  ● 介紹18種經典提問法,舉凡工作、學業、人生規劃、家庭關係都適用。
  ● 每個單元皆搭配實作練習題,並留有筆記空間,現學現用,快速吸收。
  ● 以大量真實情境為例,詳細解說提問方法與時機,兼顧理論與實用性。
 
  隨著AI科技的進展、資訊過剩、知識取得愈來愈便捷的年代,當今,比知識、技能更加重要的,是人的思考方式。如何訓練思考能力?時常自問,且要用對方法、問對問題!懂得提問,比知道答案更能彰顯個人價值。
 
  高效人士總是善於透過提問來解決問題,反之,絕大多數未經提問訓練的人,其本能都是在「表達」而非「提問」,這導致了當溝通、人際、工作和生活出現問題時,即便有檢討自省,往往會想到也是應該要提升表達能力、說服能力、情緒管理能力,卻想不到,實際上應該是要強化提問能力,方能一勞永逸,全面提升個人實力。
 
  ▶▶▶18種提問關鍵重點‧高效練習增進提問力◀◀◀
  本書介紹18種經典提問法,以工作和生活中的真實情境為例,詳細介紹各種方法的關鍵重點,並結合「拆為己用」的練習題,讀完之後可立刻演練,有助快速培養提問意識、拓寬提問思路,以及提問的水準。
 
  (01)開放/封閉式問題──善用開放式提問化解尷尬場面,提升社交能力。
  (02)開放式問題線──透過提問,化悲觀為樂觀,擁抱更積極的人生態度。
  (03)蘇格拉底式提問──問題不一定有答案,但從提問中獲得啟發或許更有意義。
  (04)同理型提問──安慰他人的最好方式不是給意見,而是聆聽與提問。
  (05)衝突型提問──廠商違約、租金不合理……,藉由提問來談判為自己爭取權益。
  (06)焦點討論法──善用提問設計聊天話題,把無聊餐敘變成難忘聚會。
  (07)XYZ自覺表達法──遇到指責懂得提問,不僅是種說話技巧,還能避免衝突。
  (08)不忘初心的四個基本提問──時時自問自答,找回對工作和生活的熱情。
  (09)欣賞式探詢──發現、夢想、設計、命運循循善「問」,改變現狀,走出泥淖。
  (10)選擇地圖提問──站在人生的十字路口時,用ABCC選擇法問問自己。
  (11)GROW模型──用提問找到目標、現狀、方案、行動,落實人生的願望清單。
  (12)正面提問三原則──問句中加入「如何」、「我」、「任一動詞」就能改變思維心態。
  (13)採訪型提問──用提問掌握對話中的主動權,面試、交新朋友、談合約都順利。
  (14)覆盤──回顧目標、評估結果、分析原因、總結經驗,以過去為師,不斷成長。
  (15)SCQA 模型──現狀、衝突、提問、答案,用問題釐清問題,思路更清晰。
  (16)豐田五問── 連問五個為什麼,追根究柢問題本質,避免一再重蹈覆轍。
  (17)換位思考訓練法──登高望遠換位提問,不僅提升工作效率,更能打開人生格局。
  (18)迪士尼策略──夢想家、實踐家、評論家,從提問之中找到面面俱到的答案。
 
  抓住機會提問,就等於抓住機會改變──改變關係(人際關係)、改變自己(自我成長)、改變思路(問題分析、做事能力),成就專屬於自己的卓越人生。
 
好評推薦
 
  NeKo嗚喵│說書人
  愛瑞克│《內在成就》系列作者、TMBA共同創辦人
  趙胤丞│《高效人生商學院》podcast共同創辦人、《小學生高效學習原子習慣》作者
  鄭俊德│閱讀人社群主編
  鄭緯荃│《內容感動行銷》、《慢讀秒懂》作者、「Vista寫作陪伴計畫」主理人
  整理鍊金術師小印│《財富自由的整理鍊金術》作者
  (按首字筆畫排序)
 

作者介紹

作者簡介
 
趙周
 
  拆書幫創辦人,企業培訓學習專家。「拆書幫」是一個非營利性質的學習愛好者俱樂部,目前已於中國40多個城市有60多個分支俱樂部,且每週會進 行面對面的「拆書法」學習課程。此外,「拆書幫」也 為企業商學院、讀書會,進行知識解讀,並與阿里 巴巴、美的、中海油、中國人民大學培訓學院MBA、支付寶、騰訊、百度等合作,在企業中培養出十幾 名「拆書家」,為企業留下學習型組織的方法論。著 有《這樣讀書就夠了》、《拆出你的溝通力》等。
 
李真
 
  拆書幫武漢俱樂部創辦人,資深三級拆書家,管理效能培訓師。有20年人力資源實務與管理經驗,同時在企業內運用提問來改善管理有5年以上的經驗。
 
丘恩華
 
  拆書幫廣州俱樂部創辦人,資深三級拆書家,教練型訓練師,企業教練,私董會教練。專注於組織學 習和人才發展,開設超過百場提問式思維、教練技術主題相關的課程和工作坊。
 

目錄

〔推薦序01〕好的提問,能啟動深度思考
〔推薦序02〕提問的力量

Introduction    掌握機會提問,就是掌握機會改變
‧測試你的提問能力
‧三種場景
‧抓住提問機會的「三心」
‧提升提問效果的「二意」
‧本書的使用方法

Chapter01    你真的會提問嗎?
01  開放/封閉式問題──如何化解令人尷尬的聊天?
02  開放式問題線──讓你正能量滿滿,遠離負面焦慮
03  蘇格拉底式提問──有人向你請教,你卻不知道答案,怎麼辦?

Chapter02    如何用「提問」破解人生窘境?
04  同理型提問──如何讓「受傷」的人感受到被理解?
05  衝突型提問──被糊弄或欺騙時,如何透過提問進行談判?
06  焦點討論法──如何舉辦一場有品質的聚會?
07  XYZ自覺表達法──如何化解父母逼婚的難題?
08  不忘初心的四個基本提問──好朋友迷失了自我,如何幫她找回初心?
09  欣賞式探詢──如何挖掘他人的「閃光點」,成為最受歡迎的知己?

Chapter03    問對這些問題,加速個人成長
10  選擇地圖提問──為什麼別人發展得比我更好?
11  GROW模型──每年都訂定新年目標,卻總是無法實現?
12  正面提問三原則──改變提問,改變思維模式
13  採訪型提問──如何在面試中掌握主動權,成為大贏家?
14  覆盤──向過去學習,實現複利式的進步

Chapter04    如何透過提問,攻克職場上的難題?
15  SCQA 模型──如何快速挖掘出問題的本質?
16  豐田五問──如何預防老闆咆哮「這麼簡單的事情都做不好」?
17  換位思考訓練法──如何站在更高的角度思考問題?
18  迪士尼策略──提出新計畫時,如何不被老闆「拍死」?
 

推薦文
 
  ●好的提問,能啟動深度思考
 
  和趙周見過幾次面,印象最深的是他聊天節奏特別快。回想起來,他不停地在提問,問題一個接著一個。雖然節奏快,卻並不讓人覺得累。
 
  我經常接受媒體採訪,其中新手記者的提問往往像是很多條平行線,問題與問題之間沒有關聯。回答這種問題特別辛苦,需要頻繁跳躍思考。訪問結束時覺得表達得不盡興,回答得淺嘗輒止;好多問題都可用「對啊」、「是啊」來解決;有耐心的時候多聊幾句,下一個問題就又得重啟話頭。
 
  趙周不是這樣提問的。最初幾個問題看似人畜無害,溫柔幾刀,但你順著他的思路下去,就會被他一步步帶向深處。他的問題是一簇箭頭,一個接著一個,上一個是為了下一個,下一個接著上一個,但這並不讓人覺得累,反而覺得是場盡興、有餘味的聊天,恨不得結束後拿起本子記下自己的靈光一現、記下自己的深度思考。由此可見,好的提問,能啟發深度思考。
 
  拿到本書的手稿後,我明白了他不是稟賦如此,而是有成套的方法論,是深思熟慮的結果。他繼承的是「蘇格拉
底式提問」,亦即:認為一切知識均從疑難中產生,愈求進步疑難愈多,疑難愈多進步愈大。知名的美國白宮新聞記者法蘭克.賽斯諾(Frank Sesno)也認為「提出問題,就已經解決了一半的問題」。通常,我們的問題反映出我們是誰、我們將去向何方,以及我們的溝通方式。問題幫助我們打破障礙,發現祕密,解決謎題,想像新的做事方式,爭取他人的支持,引導我們解決問題。話雖如此,很少人知道該如何有系統地進行有效的提問。
 
  2013 年伊始,趙周成立了「拆書幫」,旨在一點一點吸納人們進來讀書、拆書,提升自身的學習能力。從一個人
開始,到全中國六十多個分舵,近兩千名「拆書家」,這是個緩慢生長的成人學習和教育基地。其中「提問」,就是他們從拆書到生活實踐的基礎法則。
 
  本書源自拆書幫和「在行」1 的課程合作。在在行的平臺上,學員可以約見九個城市近兩萬名的行家,與他們一對一見面,溝通學習。同樣的見面時間,有人覺得很有價值,有人卻感覺收穫不大,之所以會有如此大的差異,就在於懂不懂提問,懂不懂用提問把老師「榨乾」。我向所有的在行平臺的學員推薦趙周、李真、丘恩華這三位老師共同撰寫的這本書,因為它為所有向他人請教的情境提供了可行之道。提問之於人與人之間是交流、之於自己是內省、之於學習是內化。我相信各位能在本書中找到趙周老師之於以上三點提供的可行方案。
 
  趙周在書中提到,他意識到提問的重要性,是因為十多年前被一位牧師朋友的提問而受到啟發。讀了這本書、學會了提問,你說不定就能啟發下一位朋友學會提問。如果人人都懂得如何提問,我想交流和思考的有效性就可以呈指數級提升了。
 
姬十三(果殼網 CEO /在行創辦人)
 

詳細資料

  • ISBN:9786267528570
  • 叢書系列:Business
  • 規格:平裝 / 208頁 / 4.8 x 21 x 1.3 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

Introduction—
 
掌握機會提問,就是掌握機會改變
 
【為什麼懂得提問很重要?】
 
好的提問可以讓別人更感興趣,更重視你的話;提問可以引導話題,推動深入交流;精心設計的提問能讓他人更尊重你,重視你的意見,感覺你很專業;透過提問你還可以不斷深入剖析問題的本質,促進自身與他人的成長。
 
我在企業做了多年銷售和管理,之後則一直在培訓部門和成人學習領域工作,深知僅僅曉得分類和原理、僅僅做紙上談兵的練習,不足以幫助我們真正學會並加以應用。
 
所以,我們不研究提問的類型,只分析和研究在各種情況下,如何應用提問達到期望的效果。
 
現在,請大家做個小測試,評估一下自己的提問能力如何。請拿出一支筆,一張紙,回答以下問題後評分。
 
下面的每句話,若完全符合你的情況、你總是如此,請給6 分;如果完全不符合、你從未如此,請給1 分;偶爾符
 
合,請給2 分:
 
❶ 我的好奇心非常強,足以驅使我經常問問題,比如,我會問空姐為什麼起飛前要拉開遮光板。
 
❷ 我尊重他人,且其足以勝過我的表現欲和好勝心,因為我發自內心想瞭解別人的想法。
 
❸ 我不會用反問的方式表達質疑,也從不用質問的方式進行挑戰。
 
❹ 當我的想法遭到反對時,我總是努力去瞭解對方正確的想法,而不是試圖說服或證明對方是錯的。
 
❺ 我善於解決問題,因為我總是不斷探究問題背後的假設,直到找到問題的本質。
 
滿分30 分,你得了多少分?如果得分大於或等於22分,就代表你的提問素質很不錯;如果得分低於16 分,那麼,希望這個測試結果能幫你瞭解提問的核心—不在於技巧,而在於背後的意識。
 
要想從根本上提升提問意識和提問素質,需要有「三心二意」:關懷心、好奇心、探究心,以及,敬意和刻意。
 
三種場景
 
絕大多數未經提問訓練的人,本能是在表達而非提問,而這導致當溝通出了問題、人際關係出了問題、工作和生活出了問題,從而進行自省時往往會想到的,應該是要提升表達能力、說服能力、情緒管理能力,卻想不到應該是要提升提問能力。
 

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