▶▶▶懂得提問,改變一生◀◀◀
婆媳家庭難題、尷尬的社交場合、面試總是失敗、
被糊弄不會據理力爭、立定目標總無法實現……,
不是你能力不足、性格內向、意志不堅,而是「不懂問」!
● 介紹18種經典提問法,舉凡工作、學業、人生規劃、家庭關係都適用。
● 每個單元皆搭配實作練習題,並留有筆記空間,現學現用,快速吸收。
● 以大量真實情境為例,詳細解說提問方法與時機,兼顧理論與實用性。
隨著AI科技的進展、資訊過剩、知識取得愈來愈便捷的年代,當今,比知識、技能更加重要的,是人的思考方式。如何訓練思考能力?時常自問,且要用對方法、問對問題!懂得提問,比知道答案更能彰顯個人價值。
高效人士總是善於透過提問來解決問題,反之,絕大多數未經提問訓練的人,其本能都是在「表達」而非「提問」,這導致了當溝通、人際、工作和生活出現問題時,即便有檢討自省,往往會想到也是應該要提升表達能力、說服能力、情緒管理能力,卻想不到,實際上應該是要強化提問能力,方能一勞永逸,全面提升個人實力。
▶▶▶18種提問關鍵重點‧高效練習增進提問力◀◀◀
本書介紹18種經典提問法,以工作和生活中的真實情境為例,詳細介紹各種方法的關鍵重點,並結合「拆為己用」的練習題,讀完之後可立刻演練,有助快速培養提問意識、拓寬提問思路,以及提問的水準。
(01)開放/封閉式問題──善用開放式提問化解尷尬場面,提升社交能力。
(02)開放式問題線──透過提問,化悲觀為樂觀,擁抱更積極的人生態度。
(03)蘇格拉底式提問──問題不一定有答案,但從提問中獲得啟發或許更有意義。
(04)同理型提問──安慰他人的最好方式不是給意見,而是聆聽與提問。
(05)衝突型提問──廠商違約、租金不合理……,藉由提問來談判為自己爭取權益。
(06)焦點討論法──善用提問設計聊天話題,把無聊餐敘變成難忘聚會。
(07)XYZ自覺表達法──遇到指責懂得提問,不僅是種說話技巧,還能避免衝突。
(08)不忘初心的四個基本提問──時時自問自答,找回對工作和生活的熱情。
(09)欣賞式探詢──發現、夢想、設計、命運循循善「問」,改變現狀,走出泥淖。
(10)選擇地圖提問──站在人生的十字路口時,用ABCC選擇法問問自己。
(11)GROW模型──用提問找到目標、現狀、方案、行動,落實人生的願望清單。
(12)正面提問三原則──問句中加入「如何」、「我」、「任一動詞」就能改變思維心態。
(13)採訪型提問──用提問掌握對話中的主動權,面試、交新朋友、談合約都順利。
(14)覆盤──回顧目標、評估結果、分析原因、總結經驗,以過去為師,不斷成長。
(15)SCQA 模型──現狀、衝突、提問、答案,用問題釐清問題,思路更清晰。
(16)豐田五問── 連問五個為什麼,追根究柢問題本質,避免一再重蹈覆轍。
(17)換位思考訓練法──登高望遠換位提問,不僅提升工作效率,更能打開人生格局。
(18)迪士尼策略──夢想家、實踐家、評論家,從提問之中找到面面俱到的答案。
抓住機會提問,就等於抓住機會改變──改變關係(人際關係)、改變自己(自我成長)、改變思路(問題分析、做事能力),成就專屬於自己的卓越人生。
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