團隊潛能：自主化組織的設計、優化與效率

　　>>作者迪格南曾幫助微軟、嬌生、嘉信理財、Airbnb等客戶徹底成功改造作業系統，他提出未來世界的理想公司新型態─「進化型組織」。
　　>>面對「複雜問題」一定都有得解，但「錯綜問題」無法控制，只能管理與導引！
　　>>進步的最大阻礙往往就是我們自己，所有組織都並不完美，各有掙扎，但重點是要相信他們，讓大家都自動自發解決問題！決策瓶頸、官僚主義、留不住人才、超負荷的會議和信件。

　　是什麼讓公司無法實現目標？又是什麼讓你無法發揮最好的工作表現？我們的組織壞掉了，但我們可以修好它。

　　◤獻給每一個不想被體制拖累、追求更高效能的職場人。◢
　　現今，從華爾街到矽谷，幾乎每個人都面臨著同樣的挫敗感：缺乏信任、決策瓶頸、孤立的團隊、超出負荷的會議和電子郵件、繁瑣的預算、短視近利等等。還有任何希望嗎？為什麼工業革命以來，我們的工作方式幾乎沒有太大改變？
　　這本書寫給領導者、企業家、高階主管、經理人、慈善家、民選官員和社區幹事──任何需要團隊成員攜手發揮潛能的人。
　　如果你擔心自己失去對事物的掌控，別擔心。無論你的職位高低，本書都有適用的好建議，你可以拿來讓團隊變得更好。

　　何謂「進化型組織」？
　　找到對的方法來達成傳統上辦不到的事情，更快做出好決策，靈活建立與解散團隊，在產品與流程上屢屢創新，工時較少但事半功倍，獲利良好但兼顧環保，替股東、員工、顧客和社會共創美好。
　　／打造「進化型組織」的第一要點：【正向待人】
　　如果你認為人只會唯利是圖，他們就會唯利是圖；認為人會積極主動，他們就會積極主動。正向待人就是相信人人最好的一面。
　　／打造「進化型組織」的第二要點：【錯綜意識】
　　錯綜問題無法解決或控制，只能管理與導引。組織本身是錯綜的，因此要創造對的工作環境，人人就能找出方法達成目標。這將帶來授權與自由，讓大家在多數情況下自由判斷和互動。

　　想要優化公司體制、提升工作效率，組織設計顧問迪格南將告訴你：
　　／為什麼只有組織不會與時俱進？
　　如果你看到1910年的服裝、汽車或電話，你馬上就知道是出自古代或現代，畢竟一切已經變了。但現今組織依然是資訊往上傳遞、決策往下交代，為什麼過了100多年，只有組織管理沒變？
　　／善用「作業系統畫布」打造進化型組織
　　善用迪格南獨創的「作業系統畫布」，將能激發你和團隊分辨：何處需發揚、何處需改變。其中涵蓋十二個主題：職權、策略、資源、創新、工作流、會議、資訊以及酬勞等等。
　　／一切真的有可能改變？該怎麼做？
　　迪格南在書中提供了違反直覺卻很簡單的改變方法，你將學到如何把抗拒和挫折加以轉換，變成很安全的嘗試與實驗，從而讓團隊組織往前邁進。
　　／改變到來，美夢成真
　　「進化型組織」的進一步型態──「進化型世界」，一個大規模實現正向待人和錯綜意識的世界，工作將變得更具創意、更錯綜、更有挑戰性。

國際讚譽

　　賽斯．高汀 Seth Godin〡暢銷書《紫牛》作者
　　凱文．凱利Kevin Kelly〡暢銷書《必然》作者
　　亞當．格蘭特Adam Grant〡華頓商學院終身職教授
　　前田約翰 John Maeda〡Automattic網頁設計公司電腦設計總監

　　這本書是年度管理大作，清楚、有力、及時，所有關切工作方式的人務必一讀。──賽斯．高汀Seth Godin〡《紫牛》作者

　　「迪格南大膽提出一個嶄新的工作世界……·現在就讀，而且也叫你老闆一定要讀。──亞當．格蘭特Adam Grant〡華頓商學院終身職教授

　　我被說服了……這本書有潛力掀起革命，卻出奇實用，中肯客觀。──凱文．凱利Kevin Kelly〡《連線》雜誌創辦人

　　本書教我們如何擁抱組織的人性與錯綜──從而發現嶄新的工作方式，釋放組織裡的各種活力、觀點、需求與天賦。──蘇珊．凱恩Susan Cain〡暢銷書《安靜，就是力量》作者

　　如果組織文化強調把人榨乾，認為「火力全開」才是成功之道，組織成員其實無從好好發揮。迪格南讓我們看見，授權人員自行做事的組織遠遠更能持續激發良好表現與快樂。──亞莉安娜．赫芬頓Arianna Huffington〡《赫芬郵報》創辦人

　　錯綜意識。正向待人。迪格南重新框架了我們看待公司與同仁的方式，提出革新自己與環境的實用工具。──米高．凱爾維Miguel McKelvey〡WeWork共同創辦人

　　如果你想創造一個能改變世界的組織文化，下一步就是好好讀這本書。迪格南寫得簡單平實，打破直覺，你讀完後能跳脱自己原本的做法，革除官僚體制，喚醒組織裡的人性。──史考特．哈利森 Scott Harrison〡水慈善機構創辦人

　　我從不信組織管理這套玩意兒，直到見識了工作中的迪格南。他幾乎能幫所有運作不良的組織找到共同目標，發現錯綜複雜局面下的簡單模式，協助迷途的公司重拾核心價值。──道格拉斯．洛西可夫Douglas Rushkoff〡《當代的震擊》作者

　　*本書為《組織再進化》改版書。
 

作者簡介

亞倫．迪格南（Aaron Dignan）

　　組織設計與轉型顧問公司The Ready的創辦人，該公司曾協助嬌生、嘉信理財集團、Kaplan國際語言、微軟、駿懋銀行、花旗銀行、愛德曼公關顧問、凱悅酒店集團、Airbnb、美國運通、百事公司、紐約庫柏休伊特設計博物館以及非營利組織水慈善機構，以改變他們的工作方式。

　　responsive.org的共同創辦人，也是目標驅動型新創公司的投資人。與妻子和兒子住在美國科羅拉多州。

譯者簡介

林力敏

　　譯者，寫作者，曾獲時報文學獎、聯合報文學獎、林榮三文學獎和梁實秋文學獎，譯作有《真確》、《穀倉效應》、《別告訴任何人》等。深愛村上春樹的《挪威的森林》與《國境之南、太陽之西》。
 

第一部：工作的未來

開頭是工作最重要的部分。─柏拉圖

客戶們和我坐進黑色車子的後頭，去吃晚餐慶祝，興致高昂，剛才八小時暢談團隊裡沒機會聊的話，由一個終極問題開頭：「是什麼害你們無法發揮最好的工作表現？」他們壓抑太久，這問題打中內心深處的某個角落，大家暢所欲言，講個不停，從會議室講到走廊，進到電梯，現在來到車上。其中一位說：「我們的策略檢討月會呢？真有人有什麼收穫嗎？」「大家安靜一會兒，接著異口同聲說：「沒有！」團隊負責人從前座轉頭盯著每個人說：「你們不需要開的話……那我大概也不需要。」

好，就是這樣。就我在混亂中所知道的，這個領導團隊和底下人員每月花一大堆時間做準備，再出席這個實質上只是美化過的進度報告會議。我趁機問他們：「你們大概花多少時間在這個會議上？」他們開始計算。首先是會議本身的時間，超過三個小時，將近四十個人出席。然後是資深人員準備會議的時間，他們得知道如何回應各個問題。此外還有團隊準備資料的時間，包括幾百頁的投影片，其中許多內容經常沒有用到。諸如此類。他們七嘴八舌，我計算加總。我們來到餐廳時，大致的估算出爐了。這個會議每年要花多少錢？將近三百萬美元。他們很傻眼：「我們每年竟然花三百萬美元開這個狗屁會議？我們現在該怎麼做才好？」我說：「何不就取消，看看會怎樣？」你幾乎能看見他們腦中的齒輪在轉動。如果會議可以改變，還有什麼其他東西要變―預算、批核或組織架構？這個團隊即將改造他們的工作方式。

工作不是工作

由於工作的關係，我造訪過五大洲的十五個國家，無論到哪裡都會遇到沮喪的主管和團隊。我們都面臨一個問題，那就是組織規模與官僚體制曾讓企業強大，卻在這個瞬息萬變的時代變成負擔。我們受各種壓力包圍──要成長，要貫徹，要不計代價執行，而且手得是綁在身後。我們必須發明未來，卻是身在問題重重的老舊工作文化裡。