赫茨伯格的雙因素理論

第一部分 景和程序
第1章 源起
第2章 試點項目
第3章 主研究的程序
第4章 如何分析訪談數據
第5章 事件序列的定義
第6章 工作態度因素的定義
第7章 工作態度效應的定義
第二部分 結果
第8章 因素
第9章 效應
第10章 個人
第三部分 意義
第11章 重申並擴展假設
第12章 激勵與保健
第13章 應用前景
附錄一
附錄二
譯者後記

我教過許多MBA學生與EMBA學生，時常听到他們的困惑與不解。比如，一個人力資源部的經理向我抱怨，我給員工都漲工資了，為何還是總听到他們對工資的不滿？再如，一個創業領導者問我，隨著公司越辦越大，員工的激情和活力卻在漸漸消退，怎樣才能激勵他們回到過去的狀態？

相信這些問題不僅是我那些MBA學生們的問題，而且是整個社會所有管理者都將面對的問題。管理者總是在探索如何激勵員工，他們希望知道究竟哪些因素能夠讓員工對工作富有激情？而哪些因素又使得員工對工作產生負面情緒？他們還希望知道員工對工作的正面或負面情緒究竟對個體、對團隊、對組織有什麼樣的影響？他們更希望知道該怎麼去做來幫助員工減少對工作的負面情緒並形成積極的態度。帶著這些問題，透過本書，你可以結合自身的思考，——得到啟發。書中有大量通過訪談所獲得的真實例子來描述員工對工作的真實感受。例如，一個銷售員看到經由他手的材料成為建築的一部分的時候，會感到備受鼓舞；一位倉儲管理員工的事例也許能夠讓你和員工更加貼近，也許能夠幫助你從一個全新的角度去解決一個苦苦纏繞你多年的問題，也許使你明白，拍一拍年輕人的肩膀，道一聲︰“有進步，就這麼干”的言行中蘊含著巨大的力量。

而對于普通員工來說，書中的研究過程可能顯得枯燥，但我建議你們堅持讀下去，因為這是一個審視和了解自我的過程，能夠幫助你獲知哪些是真正讓你共工作產生良好感覺的因素，正如書中所說的，這一研究能幫助你提升自我認知，獲得更多滿足的力量，並帶給你更多的快樂。

不管是心理學領域、人力資源領域，還是其他相關領域的專家學者，對赫茨伯格的雙因素理論（two factor theory）都應該耳熟能詳。作為研究者，我們不僅要掌握理論本身，而且要獲悉理論誕生背後的故事。就好像享受花開的退市，亦要探究花開背後的機理和脈絡，吸取經驗，這樣才有助于讓自己的研究開花結果。如果說雙因素理論是花朵，那麼本書就是花朵得以生長和形成大樹的過程。它詳細闡述了該理論產生的背景、研究過程、主要結論和推廣意義等，形成系統的分析框架和邏輯結構。書中關于如何測量工作提高、如何取樣、如何訪談、如何使訪談數據分析更加客觀等內容，對年輕的研究生的學術工作亦有很大的借鑒意義。

我想這本書不僅僅適用于員工和管理者，也適用于廣大的研究學者。